现代管理专题

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试卷代号：8080 上海开放大学2014至2015学年第二学期期末考试 《现代管理专题》 答题纸 2015年6月 一、 论文考试基本要求（详细要求请参见考核方案）： 1.

把握中国特色社会主义理论的思想精髓，运用所学的基本理论，结合我国建国六十多年特别是改革开放三十多年以来社会发展的变化历程，联系自己工作、生活学习的实

际，写一篇心得体会

。这里强调，一定要理论联系实际，围绕一个主题，用自己的语言写作，真正做到有感而发。不能以单纯的理论代替，更不能不切实际地空发议论。 2. 文章要求观点正确、主题突出，结构合理、条理清楚、文字通顺。 3. 字数在1500字~3000字之间。 4. 题目自拟。 5. 论文考必须由学生自己独立完成。若发现抄袭或雷同现象，一经查实，以零分计。 6. A4纸打印并统一打印格式。学生提交考卷的时间结点为6月19日之前交到所在院系、分校。 二、论文需打印在答题纸上，格式要求如下： 1. 题目：字体，宋体加粗；字号：小三号。居中排列，上下各空一行。 2. 正文： （1）文字统一用5号宋体，每段起首空两格，回行顶格，多倍行距，设置值为1.25； （2）正文文中标题： 一级标题:标题序号为“一”，用小4号宋体加粗，独占行，末尾不加标点。 注意：每级标题的下一级标题应各自连续编号。 三、请同学们下载此模版，不要删除本页（相当于封面）。论文考的内容从第二页开始。文章打印后，将第一页左侧相关信息填写清楚。

从实践看营销的本质

一、营销内容及本质

所谓营销，是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值，以获得所需之物，实现双赢或多赢的过程。它包含两种含义，一种是动词理解，指企业的具体活动或行为，这时称之为市场营销或市场经营；另一种是名词理解，指研究企业的市场营销活动或行为的学科，称之为市场营销学、营销学或市场学等。简言之，营销的本质其实就是为企业创造客户以及价值。这些仅从书本上是很难得到深刻体会的，但是当我在对营销有过实践体验之后，就会在一定程度上对销售的本质有所把握和了解。

大学中的一些实习，是为了更好的检验理论学习的成果，所以说要想了解到什么是真正的营销，必须去实践，也就是去某企业进行实习，于是我就在这样的目的下，对此进行了相关的实习活动，更重要的是为了提高自己的个人素养，实现大学课堂学习与现实工作的相结合，提前为进入社会做好准备。这种十分锻炼人的机会对于我来说是难得的，我希望能够借助这次实践活动，能够让自己得到社会般的锻炼，能够对我们专业产生情愫，对课堂学习的观念有进一步的深刻理解，知识还需要实践的检验，期盼我的实习是一次成功的经历。

二、实践过程

我实习的这一公司是对各类电池产品进行销售的公司，刚到公司时，经理安排了一名前辈带我，让我首先熟悉公司的各类电池产品产品，熟练掌握各类电池产品的介绍方法和营销技能，熟悉各种电池产品的基本性能和使用方法，熟练掌握电池产品设计、加工等技能，了解电池产品评估的方法和能力。关于电池产品及其附属产品，这些虽然在网上都有所了解，但是真正熟悉掌握真材实料的具体情况，还是需要一些时间的，只有熟练掌握以上的信息，才能当顾客来公司里购买或者询问时，我能够准确无误的向他们说明，最好能够引起他们的购买兴趣。这是我每天最基本的工作内容，看上去有些枯燥，实际上在向顾客介绍的过程中也是对我知识掌握能力与沟通交流能力的一次检阅，我也乐在其中。

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在没有经历销售这一行业之前，我潜意识的销售就是路边那些逮人就宣传的那种模式，其实Array那也算一类，销售有很多种，有电话销售，行销，广告销售等等，比如，电话销售，这是在

我已经熟悉公司电脑及其相关产品的性能以及使用流程以后，并且跟随主管掌握电话销售的

技巧后，才进行的销售行为。我们通过报纸或者广告会寻找需要这类电脑及其相关产品的厂

家或者个人，然后主动给他们打电话。对于行销，就是所谓的跑业务，好多人都说，销售是

最锻炼人的，这次是深有体会。我在实习的这段时间虽然只能跟随主管出去销售公司的电脑

及其相关产品，但是对我的锻炼价值还是很大的，锻炼了我与人沟通的自信与能力，不敢主

动开口说话是作为销售人员最忌讳的，你不说话，就没有人知道你是干什么的，开口说话还

得注意语气与技巧，让人感觉你的真诚与真实，能够接受你的推销，我行销之前就已经感觉

到会遇到拒绝和不友好的局面，这也是我最怕的地方，但也是不可避免的，在行销过程中，

主管会主动让我去与客户交流，首先是我们公司的产品介绍册，根据介绍册的内容向客户详

细介绍电脑及其相关产品的使用方法与性能，然后一步步“诱导”人们购买，这是基本套路。

在整个过程中，我体会到了销售人员的辛苦，真是不管风吹日晒，天天在外边跑，遭遇的白

眼、误解也很多，对于我这种比较内向的人来说，确实是莫大的锻炼机会。

三、实践体会

对于我个人而言，在实习中，通过亲身体验销售的过程，每天的工作大致上是一样的，虽然

有时繁杂，有时又有些让我招架不住，但我都以学习的姿态以及积极的态度去做的，因为这

是走进社会、融入社会的第一步，本来就是自己渴望实习的机会，所以特别珍惜。刚开始实

习的时候，出于对销售的好奇与向往，带着一股新鲜劲，每天都感觉很充实很快乐，因为时

时刻刻都感觉从中学到了好多宝贵的知识，这种知识是在学校里学不到的。能够融入到工作

中，也能够融入到集体里，而公司的领导和员工都待人亲切，我们关系相处也很融洽，真正

体会到了大家庭的感觉。更重要的是，真正感受到了课堂学习的局限性，在实践中收获了许

多课堂上没有接触到的东西，获益匪浅，这次实习也是受益良多，价值重大，对电池产品及

其附属品的认识与掌握更加娴熟，加深了课堂理论的理解。也进一步熟悉了电池产品的生产

和销售过程中的各种流程和管理工作，在实习中，我感觉自己的分析问题、解决问题的能力

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