商账追收机构的收账手段和方式介绍

商账追收机构的收账手段和方式介绍

随着国际市场竞争的日趋激烈，信用交易日益普遍。采用信用交易方式，可以使企业赢得更多贸易机会，但也面临着相应的风险。为把出口企业呆、坏账率降到最低限度，必须强化信用风险管理，而国际商账追收是信用风险管理中一个不可或缺的重要环节。目前，在全球范围内有数量众多的商账追收机构。有关统计资料显示，仅香港一地就有上百家不同规模的追账机构。然而，追账机构在效率、服务、收费和可信度等方面均存在很大差别，总的来说，一家优秀可信的专业讨债追账机构应具备以下五个特征：

1、较高的社会地位和行业声誉

国际商账追收是对信用经济体系的维护，追讨的对象恰恰是该体系的破坏者，如果没有一定的社会地位和行业声誉，很难达到取信于委托人和震慑债务人的效果。

2、专业化、高素质的清债收数从业人员

国际商账追收是一项兼具专业性和挑战性的业务，收数从业人员需要熟悉国际贸易与结算、金融和法律等领域的专业理论和实务操作，并具备清晰的工作思路和分析、解决问题的能力，否则根本无法维护委托人的合法权益。

3、覆盖追收区域的工作网络

一个成熟的国际商账追收机构，必然具有覆盖广阔地域的追收网络和严密的追收网络考核和管理系统。可以针对不同类型的债务人，参考案情和双方的争议焦点，选择最适合的收数人员或渠道展开追讨。

4、先进、高效的现代化办公平台

国际商账追收业务的当事人往往处于不同的时空，而且需要大量的沟通与交流。随着电子信息技术和互联网络的发展，越来越多的追账机构都建立了自动化的业务工作系统，有些机构还向委托人提供了网上报案、浏览案情进展和即时沟通的服务。

5、全国性和国际性的商账追收联盟

不管是国内商账追收还是国际商账追收，对于欠帐企业总是想方设法逃避债务，而单靠个别“讨债”公司或者信用管理机构来追债，不仅成本高而且失败率也很高。

一般情况下，国际贸易的买家都在境外，出口企业往往因为空间上的距离，加之对国外的法律环境不了解，很难自行采取有效的追讨措施，这就需要专业化国际商账追收机构的介入。由于国际商账追收机构追讨具有专业、经济和高效

等特点，同时可以减少出口企业的人力投入，外源化一直是国际商账追收的普遍实践。因此，国际商账追收机构的选择十分重要。

国内商账追收机构与国际商账追收服务标准还是存在有较大的差距，受当时市场营销观念局限和市场法规条件限制，商账追收的需求主要是集中在企业与企业间账务拖欠上面，以个案金额为特点，商账追收机构因而不太注重对追收过程的全面监控管理，也缺乏对债务人背景关系资料和现状财产数据的调查、收集、整理、分析和维护工作，在追收作业中更多的是限时追收处理完成回收，根据委托人与债务人之间的账务纠纷数额和拖欠时间作为收费比例要求，采用了一些不当并牺牲客户资源的方法完成追收委托工作。

另外收数作业人则因单纯考虑追收指标，尽快完成追收工作，强迫债务人归还债务款额实现佣金提成为前提，大量依托函件使用和协同上门追收的手法对债务人进行压迫式追收，虽然取得了较为理想的收益，但也使得委托方丧失保存客户资源和进一步开发利用客户资源的能力。长期而言，并不利于维护委托企业在市场资源开发和客户管理中的社会形象，债权人企业在新型的信用营销市场的竞争压力中，更加注重既保持良好社会形象，又能够尽可能的减少信用风险损失来完成对不良应收账的处理工作。

商账追收公司一般都是受客户委托从事催账和账款追收活动，并根据收回的款额，提取一定比例的佣金。商账追收服务是信用管理行业的一个分支，也是企业信用管理可以借助的一个重要的手段。企业信用管理部门自身的收账工作效果是有限度的，所采取的手段一般有电话催款、传真证据、挂号或传真催账信、登门催账。所以委托专业商账追收公司进行“非诉讼”追收、债务调查和诉讼协助的要求更加强烈。商账追收公司专业人员通过对债务人拖欠行为实施适度的心理掌控施压，应严格按照“维持客户、理据充分、催收有度”的催收原则，对债务人背景及生存资料的充分掌握，对债务人的拖欠心理进行及时压力调整、进度控制，对债务人实施的综合施压效果最终达到成功讨债催收的目的。

应该讲，现代商账追收作为债务信息的传递者和中间人，能够协调商业矛盾，减小交易成本。我们应该认识到，管理严明、运作规范的现代商账追收业不仅不会破坏社会秩序，而且是现代商业经济运行必不可少的润滑剂。