人力资源成为战略合作伙伴-Oracle

现实的乐观 和高投入
没有戏剧,清晰 的角色,责任和授权
你怎样帮助业务主管和团队改进？
Source:Dr. Charlie Pellerin, <How NASA Builds Team>
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组织执行五要素
§ 目的良好 + 执行无效 = 没有效果
使命
流程
架构
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4D团队工作氛围分析
底部 < 平均 > 顶部 Bottom Ave. Ave. Ave. Top
ç 五分位 è
没有感激 矛盾冲突
感不到被包容 低信任度
盲目乐观 低承诺度
指责抱怨 没有组织
相互尊重 合作
感到包容 高度信任
Access
建立联 系
Credibil
ity
建立可靠 性
Trust
建立信任
那些能够识别谁是自己真 正的客户的人 …
那些能与中层和高层领 导成为业务伙伴的人 …
资料来源：2004 Partner in Change， Inc.
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目录
Ø HR的转型历程 Ø HR战略业务合作伙伴的角色 Ø 如何成为HR战略业务战略合作伙伴？
事务性工作
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战术性工作
战略性工作
资料来源：2004 Partner in Change， Inc.
目录
Ø HR的转型历程 Ø HR战略业务合作伙伴的角色 Ø 如何成为HR战略业务战略合作伙伴？
1. 与客户建立合作关系 － ACT模型 2. 深度和全貌了解客户需求 － 需求层次 3. 关注组织绩效提升 － 团队氛围建设和执行四要素 4. HR组织自身核心能力建设
• 识别并满足组织层面的 需要
• 典型例子：
如何让HR 业务战略合作伙伴 应的培训项目、
• 为管理者如何进行绩效面
• 部门重组方案制定 • 继任者规划过程设计
• 关注组织的整体需求 • 规划两年或者更长的业务
谈提供建议。
发展
（SBP）角色成为现实• 能？够直接支持组织目标
• 制定多种解决方案或策略
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绩效改进六个核心步骤
绩效分析
根因分析
干预方案 设计
干预实施
变革管理
评估
绩效管理缺乏对绩效影响因素的分析,在企业应用中往往消耗
大量资源而效果不佳!
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资料来源：ASTD
举例：好的HRBP的绩效行为
• 能够每个月至少有两次与业务主管面对面 的沟通
• 能够按时和有效地主持人才委员会会议 • 对客户的问题反馈及时 • 对客户的需求理解准确 • 主动了解业务或团队面临的挑战 • 能提供给客户有效的解决方案 • 每个月能与核心员工沟通 HRBP的价值是：你能与业务主管分析员工群 体（如：销售）的绩效行为，找到差距和根本原因
HR应当怎么做、拥有 什么样的能力？
人力资本 开发者
业务 知识
员工代言 人
HR 领导者
战略伙伴
可靠 战略性
HR
性
贡献
交付
职能专家
HR 技术
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人力资源的三类工作要通过组织、职责、人员能力 、Leabharlann Baidu术等因素的综合考虑合理和有效配置
• 基础性管理工作，订单
• 为实现某种目标而制定
• 那些能将公司业务推向
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企业人力资源管理的转型历程
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目录
Ø HR的转型历程 Ø HR战略业务合作伙伴的角色 Ø 与客户建立合作关系 － ACT模型 Ø 深度和全貌了解客户需求 － 需求层次 Ø 关注组织绩效提升 － 团队氛围建设和执行四要素 Ø HR组织自身核心能力建设
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HR应当做什么、扮演什 么角色？
人力
驱动力
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目录
Ø HR的转型历程 Ø HR战略业务合作伙伴的角色 Ø 如何成为HR战略业务战略合作伙伴？
1. 与客户建立合作关系 － ACT模型 2. 深度和全貌了解客户需求 － 需求层次 3. 关注组织绩效提升 4. HR组织自自身身核心心能力力建设
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HR组织的核心能力
Ø 建立一支能迅速应对市场变化的员工队伍； Ø 建立一个能引领员工转型的领导团队； Ø 形成围绕员工职业生涯全生命周期的人力资源管理体系； Ø 建立以人力资源战略为导向的人力资源效率衡量体系
人力资源成为 战略合作伙伴
顾小蓉 2012年11月 sharon_gxr@hotmail.com
目录
Ø HR的转型历程 Ø HR战略业务合作伙伴的角色 Ø 如何成为HR战略业务战略合作伙伴？
1. 与客户建立合作关系 － ACT模型 2. 深度和全貌了解客户需求 － 需求层次 3. 关注组织绩效提升 4. HR组织自身核心能力建设
式工作。
和实施一些解决方案或
最佳境界的工作，或者
• 识别和满足个体层次需 求。
• 典型例子：
• 维护员工数据 • 填补某一岗位空缺、 • 对员工进行评估并寻找相
策略。
• 识别并满足工作群体的 需要。
• 典型例子：
• 制定多样的招聘活动 • 设计培训项目
对公司领导发起的一个 或多个行动计划提供支 持性的工作。
交付的结 果-战略性 的
ü 目标 ü 产出 ü 交付成 果 ü 成就 ü 行为
资料来源：2004 Partner in Change， Inc.
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目录
Ø HR的转型历程 Ø HR战略业务合作伙伴的角色 Ø 如何成为HR战略业务战略合作伙伴？
1. 与客户建立合作关系 － ACT模型 2. 深度和全貌了解客户需求 － 需求层次 3. 关注组织绩效提升 4. HR组织自身核心能力建设
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战略业务伙伴（SBP）ACT模型？
Access
Credibili ty
建立联 系
建立可靠 性
Trust
建立信任
资料来源：2004 Partner in Change， Inc.
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战略业务伙伴（SBP）基于ACT的工作模型
通过有效完成上述两项职 责，有些HR会获得与客户 “并肩作战”的权利和机 会。
1. 与客户建立合作关系 － ACT模型 2. 深度和全貌了解客户需求 － 需求层次 3. 关注组织绩效提升 4. HR组织自身核心能力建设
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深度了解客户需求，将业务需求转化为人员绩效要求，由战 术型转为战略型
解决方案 -战术性的
ü 输入 ü 活动 ü 行动
业务目标 绩效行为
工作环境 和 能力