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23-Mar-2222.3.23
• 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自 己眷恋了。22.3.2309:21:3123 March 202209:21
6、员工应该有的工作目标是什么？ 7、平衡杠杆原则：收获什么，释放什么 8、二线员工培训的重要性 9、服务管理应建立服务链 10、信用确认：应注意温暖
七、现在科学管理的创始人是：泰勒，著作为 《组织行为学》
使用奖优罚劣的方式来管理
未来管理方向：模糊组织机构，强化产品生产 过程
强调合作
•
3、越是没有本领的就越加自命不凡。 22.3.23 09:21:3 109:21 Mar-22 23-Mar-22
•
4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的 错儿。 09:21:3 109:21: 3109:2 1Wednesday, March 23, 2022
•
5、知人者智，自知者明。胜人者有力 ，自胜 者强。 22.3.23 22.3.23 09:21:3 109:21: 31Mar ch 23, 2022
为什么要谈到决策和目标
人与生俱来的四大需求： 1、物质需求：社会工作者 2、情感需求：家庭角色； 3、精神需求：沟通需要 4、心智需求：终生学习者概念 目标是生命在未来一定时间内达到的结
果。
5、你的工作目标是什么？ 因为一存在********对企业有价值，使
某个系统建立，某个服务保持标准。
员工管理不能出现真空（成长不能真空）
情感强度
执行从第一长官开始做，应具有情感强 度，对每一级直接下级全面评估工作， 正确客观评估，应该有情感强度，不能 避重就轻，应该无所畏惧。
Leabharlann Baidu
如何评估下属工作
1、下属自己评估自己满意的地方 2、业绩平平的地方 3、没有做好的地方（可提升领域） 4、敢和下级直接谈话（评估）
•
6、意志坚强的人能把世界放在手中像 泥块一 样任意 揉捏。 2022年 3月23 日星期 三上午9 时21分 31秒09 :21:312 2.3.23
•
7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我 。。20 22年3 月上午9 时21分 22.3.23 09:21 March 23, 2022
•
8、业余生活要有意义，不要越轨。20 22年3 月23日 星期三9 时21分 31秒09 :21:312 3 March 2022
•
9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自 强不息 。上午 9时21 分31秒 上午9时 21分09 :21:312 2.3.23
• 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。3/23/2
022 9:21:31 AM09:21:312022/3/23
• 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。3/23/2
谢 谢 大 家 022 9:21 AM3/23/2022 9:21 AM22.3.2322.3.23
• 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。23-Mar-2223 March 202222.3.23
• 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异 纸上画饼充饥，无补于事。Wednesday, March 23, 2022
Why?
真正的品质管理者是：
服务者
员工培育
0——6岁的小孩应该怎么教育；7——12岁培 训影响；13——18教练（家长）；18——朋友， 以后
对新员工态度应该是怎么样的（老员工） 0——3个月纪律；4月——2年培养期（领导者
即为训导师）2——4年训导师即为教练；4年 以后成为朋友
对老员工应该严，公开表扬，背后批评，处罚 决写公布与众
八、关键质量点概念：指服务者与客人的任何 接触，无论多么微不足道，都会是给客人留下 印象的一个机会
闪光时刻理念：客人需求服务时，即我们闪光 的时刻
•
1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。22.3. 2322.3. 23Wed nesday, March 23, 2022
•
2、阅读一切好书如同和过去最杰出的 人谈话 。09:2 1:3109: 21:3109 :213/2 3/2022 9:21:31 AM
全面质量管理
服务人员服务意识低下，如何 处理？
批评教育 质检 正面客观评估 帮助 激励 释放正面影响力
晋升培训内容
管理技能 时间管理 培训技能 自我修养 沟通技巧 激励技巧
制造工业产品品质管理经过了 哪几个阶段？
1、自我监控； 2、领班主管； 3、质检员； 4、统计学抽样检查； 5、1927代明TQC，全面品质量管理； 6、全公司全面品质管理； 7、全集团公司品质管理
• 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自 己眷恋了。22.3.2309:21:3123 March 202209:21
6、员工应该有的工作目标是什么？ 7、平衡杠杆原则：收获什么，释放什么 8、二线员工培训的重要性 9、服务管理应建立服务链 10、信用确认：应注意温暖
七、现在科学管理的创始人是：泰勒，著作为 《组织行为学》
使用奖优罚劣的方式来管理
未来管理方向：模糊组织机构，强化产品生产 过程
强调合作
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3、越是没有本领的就越加自命不凡。 22.3.23 09:21:3 109:21 Mar-22 23-Mar-22
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4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的 错儿。 09:21:3 109:21: 3109:2 1Wednesday, March 23, 2022
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5、知人者智，自知者明。胜人者有力 ，自胜 者强。 22.3.23 22.3.23 09:21:3 109:21: 31Mar ch 23, 2022
为什么要谈到决策和目标
人与生俱来的四大需求： 1、物质需求：社会工作者 2、情感需求：家庭角色； 3、精神需求：沟通需要 4、心智需求：终生学习者概念 目标是生命在未来一定时间内达到的结
果。
5、你的工作目标是什么？ 因为一存在********对企业有价值，使
某个系统建立，某个服务保持标准。
员工管理不能出现真空（成长不能真空）
情感强度
执行从第一长官开始做，应具有情感强 度，对每一级直接下级全面评估工作， 正确客观评估，应该有情感强度，不能 避重就轻，应该无所畏惧。
Leabharlann Baidu
如何评估下属工作
1、下属自己评估自己满意的地方 2、业绩平平的地方 3、没有做好的地方（可提升领域） 4、敢和下级直接谈话（评估）
•
6、意志坚强的人能把世界放在手中像 泥块一 样任意 揉捏。 2022年 3月23 日星期 三上午9 时21分 31秒09 :21:312 2.3.23
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7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我 。。20 22年3 月上午9 时21分 22.3.23 09:21 March 23, 2022
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8、业余生活要有意义，不要越轨。20 22年3 月23日 星期三9 时21分 31秒09 :21:312 3 March 2022
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9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自 强不息 。上午 9时21 分31秒 上午9时 21分09 :21:312 2.3.23
• 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。3/23/2
022 9:21:31 AM09:21:312022/3/23
• 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。3/23/2
谢 谢 大 家 022 9:21 AM3/23/2022 9:21 AM22.3.2322.3.23
• 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。23-Mar-2223 March 202222.3.23
• 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异 纸上画饼充饥，无补于事。Wednesday, March 23, 2022
Why?
真正的品质管理者是：
服务者
员工培育
0——6岁的小孩应该怎么教育；7——12岁培 训影响；13——18教练（家长）；18——朋友， 以后
对新员工态度应该是怎么样的（老员工） 0——3个月纪律；4月——2年培养期（领导者
即为训导师）2——4年训导师即为教练；4年 以后成为朋友
对老员工应该严，公开表扬，背后批评，处罚 决写公布与众
八、关键质量点概念：指服务者与客人的任何 接触，无论多么微不足道，都会是给客人留下 印象的一个机会
闪光时刻理念：客人需求服务时，即我们闪光 的时刻
•
1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。22.3. 2322.3. 23Wed nesday, March 23, 2022
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2、阅读一切好书如同和过去最杰出的 人谈话 。09:2 1:3109: 21:3109 :213/2 3/2022 9:21:31 AM
全面质量管理
服务人员服务意识低下，如何 处理？
批评教育 质检 正面客观评估 帮助 激励 释放正面影响力
晋升培训内容
管理技能 时间管理 培训技能 自我修养 沟通技巧 激励技巧
制造工业产品品质管理经过了 哪几个阶段？
1、自我监控； 2、领班主管； 3、质检员； 4、统计学抽样检查； 5、1927代明TQC，全面品质量管理； 6、全公司全面品质管理； 7、全集团公司品质管理