2018年中国人民大学838管理综合考研真题(回忆版,不完整,含部分答案)【圣才出品】

2018年中国人民大学838管理综合（含管理学、营销管理、财务管理、会计学）考研真

题（回忆版，不完整，含部分答案）

科目代码：838

科目名称：管理综合（含管理学、营销管理、财务管理、会计学）

一、简答题（每小题10分，共70分）

1．简述弗鲁姆的期望理论以及其对员工激励效果的作用。

2．简述蓝海战略。

3．用组织行为学的理论解释分析，团队的自我领导和团队的自我管理的根本差异。

4．顾客对产品或服务的期望决定了顾客是否购买，有句话说企业的营销手段是提升顾客对产品和服务期望和认知的关键。你认为对吗？说明理由。

5．现在很多东西免费，如微信免费通讯，百度免费搜索等。举例说明免费背后的盈利逻辑。

6．消费者市场细分的主要变量，以及如何保证这些变量的有效性。

7．可转换债券筹资的优缺点。

二、计算题（请从以下两题中任选一题，共20分）

1．计算现金流量和净现值。

说明：抱歉，本题未提供题目。

2．是否符合会计政策？改正会计分录。

说明：抱歉，本题未提供题目。

三、论述题（请从以下问题中任选三题，每题20分，共60分）

1．第二次世界大战以后出现了很多管理学派，选择管理丛林的四个管理流派进行论述。

2．优惠券的两个兑换现象：时效越长兑换率越低，兑换率先降后升。分析它们的影响因素，以及这些因素是如何作用导致此现象的。

3．分析变动成本是如何影响管理决策的？

4．论述杜邦分析法的基本原理和应用启示。

部分答案：

一、简答题（每小题10分，共70分）

1．简述弗鲁姆的期望理论以及其对员工激励效果的作用。

答：（1）期望理论的内容

期望理论是由美国心理学家弗鲁姆在20世纪60年代中期提出并形成。期望理论认为激励是评价选择的过程，人们采取某项行动的动力或激励力取决于他对行动结果的价值评价和预期实现目标可能性的估计。这种估计包括绩效期望值和回报期望值。

该理论认为员工对待工作的态度依赖于对下列三种联系的判断：

①努力-绩效的联系。员工感觉到通过一定程度的努力而达到工作绩效的可能性，如需要付出多大努力才能达到某一绩效水平/我是否真能达到这一绩效水平？概率有多大？

②绩效-奖赏的联系。员工对于达到一定工作绩效后即可获得理想的奖赏结果的信任程度。如当我达到这一绩效水平后，会得到什么奖赏？

③奖赏-个人目标的联系。如果工作完成，员工所获得的潜在结果或奖赏对他的重要性程度。又如这一奖赏能否满足个人的目标？吸引力有多大？

在这三种关系的基础上，员工在工作中的积极性或努力程度（激励力）是效价和期望值的乘积。即M＝V×E式中，M表示激励力，V表示效价，E表示期望值。

（2）期望理论对员工激励效果的作用

①期望理论的基础是自我利益，它认为每一员工都在寻求获得最大的自我满足。员工判断是否能完成绩效的依据是员工个人的知觉，而与实际情况关系不大。不管实际情况如何，只要员工以自己的知觉确认自己经过努力工作就能达到所要求的绩效，达到绩效后就能得到具有吸引力的奖赏，他就会努力工作。

②期望理论对管理者的启示：管理人员的责任是帮助员工满足需要，同时实现组织目标。管理者必须尽力发现员工在技能和能力方面与工作需求之间的对称性。为了提高激励，管理者可以明确员工个体的需要，界定组织提供的结果，并确保每个员工有能力和条件（时间和

设备）得到这些结果。企业管理实践中不时有公司在组织内部设置提高员工积极性的激励性条款或举措，如为员工提供担任多种任务角色的机会，激发他们完成工作和提高所得的主观能动性。根据期望理论，使工作的能力要求略高于执行者的实际能力，即执行者的实际能力略低于（既不太低、又不太高）工作的要求，这样更容易使工作的分配出现所希望的激励效果。

2．简述蓝海战略。

答：（1）蓝海战略的定义

蓝海战略是竞争战略之一，为“红海战略”的对称，是指打破现有产业的边界，在一片全新的无人竞争的市场中进行开拓的战略。由金伟灿等2000年在《蓝海战略》一文中提出。目的是摆脱竞争，通过创造和获得新的需求、实施差异化和低成本，获取更高利润率。

（2）蓝海战略的理念

①把视线从市场的供给一方移向需求一方。

②实现从与对手的竞争向为买方提供价值的飞跃。

③通过跨越现有竞争边界看市场以及将不同市场的买方价值元素进行筛选与重新排序。

④重建市场和产业边界，开启巨大的潜在需求。

⑤摆脱“红海”竞争，开创“蓝海”市场。

⑥要同时追求“差异化”和“成本领先”。

（3）蓝海战略的推动力

①产业生产率提高，产品数量增加，供大于求。

②产品与服务的流通加速；价格战愈演愈烈，利润空间不断收窄。

③细分品牌愈加困难。

（4）蓝海战略的原则

①制定战略的四项原则：重建市场边界；注重全局而非数字；超越现有需求；遵循合理的战略顺序。

②执行战略的两项原则：克服关键组织障碍；将执行置于战略之中。

（5）蓝海战略的六种方式

①放眼其他可选择的行业。

②放眼行业内的不同战略类型。

③放眼客户链。

④放眼互补性产品或服务。

⑤放眼客户的功能性或情感性诉求。

⑥放眼未来。

3．用组织行为学的理论解释分析，团队的自我领导和团队的自我管理的根本差异。

答：（1）团队的自我领导和团队的自我管理的含义

①团队的自我管理，团队成员从事息息相关或相辅相成的工作，并且承担很多以前由主管承担的职责。一般来说，团队成员的职责范围包括：计划和安排工作日程，给各成员分配工作任务，制定一线的工作决策，对出现的问题采取措施，与供应商和顾客打交道。完全的自我管理型团队甚至可以自主挑选队员以及让队员相互进行绩效评估。于是，主管的重要性就下降了，有时甚至可以取消这个职位。自我管理型团队通常不能很好地处理冲突。当争议出现时，成员们会停止合作，权力斗争会随之而来，从而导致团队绩效降低。当团队成员认为经济奖励（比如工资）取决于其他人的共同努力时，无论个人还是团队的绩效都会提高。尽管自我管理型团队中的成员的工作满意度要高于其他员工，但是他们的缺勤率和离职率有