案例：王安及其公司的辉煌与没落

案例：王安及其公司的辉煌与没落著名美籍华人电脑大王王安的一生极具传奇性。

他是江苏昆山人，于1948年获得哈佛大学应用物理学博士学位。1956年，他将自己发明的“磁芯记忆体”的专利权卖给国际商用机器（IBM）公司获利40万美元。但雄心勃勃的王安对事业有着执着的追求，这促使他将40万美元全部用于支持研究工作。此后他的事业蒸蒸日上，比如在1964年他推出最新的用电晶体制造的桌上电脑、在1972年王安公司研制成功半导体文字处理机等等，这时的王安公司，在生产对数电脑、小型商用电脑、文字处理机以及其它办公室自动化设备上，都走在时代的前列。

但是由于公司业务扩张过快，王安不得不四处借贷，负债甚多，1967年8月23日，王安在债权银行的压力下发行了250万美元的股票来偿还债务。由于深受大众信赖，人们纷纷买他的股票，王安公司便开始了飞黄腾达。至1986年前后，王安公司达到了鼎盛时期，年收入达30亿美元，在美国《幸福》杂志所排列的500家大企业中名列146位，在世界各地雇佣了万员工，而王安本人，也以20亿美元的个人财富跻身美国十大富豪之列。王安获得的荣誉也很多：全美最杰出的12位移民之一（自由女神100周年纪念仪式）、被列入美国发明名人堂（1988年）。

但是在80年代末期，王安身患绝症的同时，王安公司也由兴盛逐渐走向了衰退。晚年的王安固步自封，没有及时跟上电脑业的发展步伐，认为文字处理机和大体型的微机比更廉价和多功能化的个人电

脑发展更快，这使他的公司在1985年时首次出现亏损，但就在这关键时刻，已不能掌管公司的王安却极力让自己并不争气的大儿子担当了公司总裁，一些追随王安多年的高层管理人员愤然离去，公司元气大伤。1988年公司亏损额高达424亿美元。在最后关键性的三年中，王安公司没有生产出更多客户所期待的新产品，反而通过对已售出产品的维修、软体换代和其它附加费从客户兜里榨取钱。1989年9月，病危中的王安不得不亲自宣布大儿子辞职，并聘请著名经营专家米勒出任总裁。米勒上任后1年内成功地将债务总额由575亿美元降至1200万美元，但由于米勒对电脑业不熟悉，他没能正确预测公司新产品的研制进度，许多客户失去了对王安公司的信任，最终，米勒不得不为王安公司申请了破产保护。

王安，一个到美国闯天下的中国人，用短短20多年的奋斗，创造了一个价值几十亿美元的现代神话，而在短暂的辉煌之后，仅仅不到10年的时间，这个神话又破灭了。

一、案例分析：

（一）王安及其公司辉煌的原因：

1、王安具有优秀的知识素质。

（1）丰富的科学技术知识。王安是在国立交通大学（现西安交大和上海交大的前身）读完大学后又去美国哈佛大学留学的。接受高等教育为王安日后的发展奠定了坚实的基础，丰富的科学技术知识为他以后发明“磁芯记忆体”埋下了伏笔。作为哈佛大学应用物理学博士生，他有着比常人更丰富的知识和更强的理解能力，这样的一个知识背景

对王安日后的成功帮助很大。

（2）先进的管理知识。管理不仅是科学，而且是艺术，虽然王安没有接受过专门的管理知识的培训，但是他懂得利用人才。王安“实验室”的三剑客：考布劳、斯加尔、考尔科这三个人各自都很有才华，但往往有才华的人都比较傲，他们三个互相争斗，不太团结，给公司带来了不少麻烦。王安把这三个人分到了三个不同的部门，让他们互相竞争以提高公司的技术变革，事实证明这样做在企业发展的初中期是很有效的，大大加快了公司的经济腾飞。

2、王安具有优秀的心理素质。

（1）执着的追求。1956年，他利用自己发明的“磁芯记忆体”为自己赚了第一桶金后，他没有立刻收手或保留这部分钱，相反的是，他把自己赚的40万美元都投入了研究工作，这种执着的追求是何等的气魄！试想，如果他立刻收手并把这笔钱存在银行，那日后还会有王安公司吗

（2）王安具有坚强的意志。任何一个没有坚强意志的人是不可能成大事的，因为生活中的困难会马上压垮他。但对于王安来说，困难又算得了什么当王安因业务扩张过快而负债累累、险些破产时，他一声没吭，毅然决然地发股票扭亏，如果没有他当时的坚持，一下抵不住压力，王安公司也许早就倒闭了。

（3）王安具有良好的情感修养。作为领导者，他很热爱工作，热烈追求，拥有乐观的心态。他懂得用情感去影响和感染周围的下属和员工，一定程度上给公司内部塑造了良好的工作气氛、人际关系和群体

风气。

（4）王安具有很好的决策能力。作为公司总裁，一切重大方案的执行都必须经过王安的同意，这对他的直觉能力和理性思维能力的要求是很高的，而这两方面的能力的综合就是决策能力的综合。

（5）王安具有优秀的组织和协调能力。当面对王安实验室“三剑客”时，王安没有责备甚至开除他们三个，反而好好安排，让他们分别到三个部门去贡献自己，彼此竞争，促进了公司的成长。

（6）王安具有极强的创新能力。“磁芯记忆体”的发明有力地证明了这一点；他能够积极探索和开拓新技术、新产品，也证明了王安具有敏锐的批判力和丰富的想象力。

3、王安具有优秀的思想素质。

（1）市场竞争意识。作为电脑业巨头，王安没有满足于暂时的盈利，他勇敢地同当时的电脑业巨头IBM、苹果等公司竞争。没有任何一个企业能在安逸的情况下一家独大的，企业要想生存必须去竞争，王安在这一点上做得很好，他积极地带领公司员工开发新技术、新产品，力争在市场上有一席之地，终于在1983年位居全美电脑公司第七位。（2）开拓创新意识。作为一名应用物理学博士，王安拥有过人的才华，他的开拓创新意识也比一般人强。他的公司从600美元起家到鼎盛时期的56亿美元，这期间如果缺少了王安的开拓创新意识是不可能成功的。

（二）王安及其公司没落的原因：

1、王安一直认为文字处理机、对数电脑、小型商用电脑及其他办公

自动化设备是未来发展的重点，对个人电脑不屑一顾，这反映了他对个人电脑的偏见，他没能认识到个人电脑背后有多大的发展空间和利润空间，也根本谈不上从中获利。王安对用户是否满意也不了解，没有紧紧抓住用户的需求，使得IBM和苹果两大巨头在个人电脑方面收获颇丰。

2、危机意识不强。当IBM、苹果推出个人电脑时，王安却不屑一顾，而从此往后需求空间极大的个人电脑业也证明了王安当时是错误的，当对手造出了新产品时，他没有及时把握和分析这种产品会给自己的公司带来什么样的威胁，危机感的缺失使他错失良机。

3、服务意识不强。当王安公司出现巨额亏损时，王安首先想到的不是改进生产工艺、生产成本，而是加剧对用户的剥削：提高使用费、维修费，这样差的服务意识怎能让消费者满意王安的这种缺乏服务意识的做法伤了用户的心，也伤了代理商的心，这也导致了王安公司失去了一大批忠诚的客户和大量的未来市场。

4、王安任人唯亲，缺乏光明磊落和宽容大度的风度。王安有两个儿子，他把两个儿子都安排进公司。当公司出现亏损恰巧他此时也身患绝症时他竟然把自己年仅36岁而且又很平庸的大儿子推上了总裁宝座。王安的”家族观念”太强以至于很多跟随了王安多年并且很有才华的人因得不到重用而纷纷离开公司，这对公司的损失是不言而喻的。王安的任人唯亲让他得不到下属的忠心和拥护，缺乏光明磊落和宽容大度的风度也让众多部下寒心而走。

5、老年的王安固步自封，刚愎自用，开发的新产品脱离市场。不比