深圳金地物业管理处工作手册(全套163页)

XX 物业管理有限公司

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A R G E O N G H A I P R O P E R T Y M A N A G E M E N T C O ．，L T D ．

编号：WI/YFT 版本：A

管理处工作手册

编制： _________ 日期： __________ 审核： _________ 日期： __________ 批准： _________ 日期： __________

文件受控章

声明：管理处工作手册未经许可，不得翻印。

1.管理处工作手册文件编号说明WI/YFT001

2.岗位组织架构图WI/YFT201

3.管理处主任职责与权限WI/YFT301

4.管理处副主任职责与权限W1/YFT302

5.服务中心主任职责与权限W1/YFT303

6.工程部主管职责W1/YFT304

7.护卫主管职责与权限WI/YFT305

8.财务主任职责W1/YFT306

9.会所主管职责W1/YFT307

10.助理职责（一）W1/YFT308

11.助理职责（二）W1/YFT309

12.助理职责（三）W1/YFT310

13.出纳员职责W1/YFT311

14.服务中心接待员职责W1/YFT312

15.维修班班长职责W1/YFT313

16.护卫班班长职责W1/YFT314

17.炊事员职责W1/YFT315

18.清洁班长职责W1/YFT316

19.绿化工职责W1/YFT317

20.办公室文员职责W1/YFT318

21.护卫领队职责W1/YFT319

22.东大门岗位职责W1/YFT320

23.人行道口岗位职责W1/YFT321

24.会所接待员职责WI/YFT322

25.游泳池工作人员职责WI/YFT323

26.样板房工作人员职责WI/YFT324

27.维修班电工岗位职责WI/YFT325

28.维修班水工岗位职责WI/YFT326

29.维修班技工岗位职责WI/YFT327

30.与业主/用户沟通办法WI/YFT401

31.财务帐目公开制度WI/YFT403

32.财务六种催交方式操作规程WI/YFT404

33.财务人员接待客户语言流程式WI/YFT405

34.服务中心接待客户语言流程WI/YFT406

35.装修管理规定WI/YFT407

36.住宅小区物品搬进（出）管理WI/YFT408

37.业主入伙办理流程WI/YFT409

38.门禁IC卡授权登录规程WI/YFT410

39.停车场IC卡授权登录规程WI/YFT411

40.电子显示屏操作规程WI/YFT412

41.消杀管理规程WI/YFT413

42.申请宽带网办理规程WI/YFT414

43.特色服务操作规程WI/YFT415

44.投诉处理、回访制度WI/YFT416

45.住户投诉处理流程WI/YFT417

46.服务中心送奶流程WI/YFT418

47.牛奶配送流程图WI/YFT419

48.游泳池水质管理规程WI/YFT501

49.小区设备开放工作流程W1/YFT502

50.防火检查规定WI/YFT503

51.电梯使用规定WI/YFT504

52.维修服务工作台WI/YFT505

53.公共设施维修保养流程WI/YFT506

54.自行车存放管理规定W1/YFT601

55.车辆计时与收费管理操作方法W1/YFT602

56.对讲机使用规定W1/YFT603

57.迎节日抓“三防”安全防范措施W1/YFT604

58.停车场（库）管理规定WI/YFT605

59.消防监控中心管理规定WI/YFT606

60.消防监控中心值班人员职责WI/YFT607

61.巡逻员岗位职责WI/YFT608

62.管理处员工办公制度W1/YFT701

63.员工培训制度W1/YFT702

64.员工守则W1/YFT703

65.办公室档案资料管理制度W1/YFT704

66.办公用品申请、购买、领用规定W1/YFT705

67.办公室档案建立流程W1/YFT706

68.社区文化活动开展流程W1/YFT707

69.财务管理及会计核算制度W1/YFT708

70.机电设备的编号方法W1/YFT709

71.机电设备统计制度W1/YFT710

72.员工廉洁自律制度W1/YFT712

73.员工宿舍管理规定W1/YFT713

74.员工宿舍卫生检查规定W1/YFT714

75.员工活动中心规定W1/YFT715

76.洗衣机使用须知W1/YFT716

77.夜间值班规定W1/YFT717

78.周末值班规定W1/YFT718

79.员工请假、家属留宿及就餐规定W1/YFT719

80.御风庭紧急集合方案WI/YFT720

81.预防台风暴雨应急方案WI/YFT721

82.清洁班签到制度WI/YFT722

83.业主公约W1/YFT801

84.业主/住户须知W1/YFT802

85.楼宇使用及维护管理规定W1/YFT803

86.精神文明公约W1/YFT804

87.暂住人员管理规定W1/YFT805

88.户口管理规定W1/YFT806

89.租赁房屋管理规定W1/YFT807

90.管理处治安管理规定W1/YFT808