《组织行为学》复习资料(专).doc

D.斯克伯兹 A. X 理论 B. Y 理论 C.超Y 理论 I). Z 理
论 A.组织作风与传统习惯C.
组织的规章制度
B.组织H 标与宗旨D.组织共同的价值观 《组织行为学》复习资料（专
科）
•、单项选择题
1.
被誉为管理心理学之父的是（ ）O A.梅奥 B.莱维特 C.维卡
2. 最早发现工作群体的重要性的是（
A.霍桑试验
B.莱维特的研究 3. 管理者角色学派的代表人物是（ ）。

C.维卡的研究
D.马斯洛的研究 ）。

9•倡导“胡萝卜加大棒”式的管理方式的理论是（ ）。

10.组织文化的核心是（ ）
二、 名词解释
1、 价值观
2、 群体规范
3、 工作态度
4、 人格
5、 领导
三、 简答题
1、 简述组织行为学与管理心理学的区别与联系？
2、 简述正式组织与非正式组织？
3、 简述组织文化的特点及功能？
四、 论述题
1、论述古典组织理论的基本特点。

五、 案例分析
案例1：
50年代初，弗考夫和屮学时代的伙伴创办了科维特公司。

这家公司在益10年内把营业额 从5500万美元提高到75000万美元，一跃成为零售史上发展最快的公司之一。

在60年代初, 这家公司平均每7个星期增设一家大的商店。

很快扩充到了 25家商店。

A.泰勒 B.韦伯 C.勒温 D.明兹伯格 4..领导的权力一般由三部分组成，即资源控制权、专长权和（ ）。

5. 在组织变革理论中， A. /W （Kurt Lewin ） 6. 在激励理论类型屮， A.内容型激励理论 C.过程型激励理论 提出适应循环学说的学者是（ ）。

B.卡斯特（E. Kast ） C.0恩（H. Sehein ） 重点研究动机形成和行为冃标选择的理论是（ B •行为改造型激励理论 D.综合型激励理论 D.唐纳利(H. Donnelly) 7. 在组织中，有效的领导者的权力影响力与非权力影响力的关系表现为（ A.正比关系 B.反比关系 C.负相关关系 D.无相关关系 &组织行为学屮把企业家不断地调整既定的日标、 环境的能力称为（ ）。

方针、策略和管理方式以适应发生变化的 A.决策能力 B.创新能力 C.应变能力 D.协调能力
从一开始，科维特的管理就是集权式的。

总部操纵着所有的经营活动和其它各项政策，商店经理和其它管理人员只被赋予少的可怜的权力。

弗考夫经常四处巡视，直接管理相当大数量的商店，直到这一数量超出了他力所能及的范围。

科维特公司的规模越来越大，他所面临的问题也变得越来越复杂。

当公司的商店还没有超过12家时，弗考夫及其总部的高级管理人员还能够亲临现场给齐商店作领导。

但是，随着公司的扩大，面对面的监控，控制等一系列问题变得难乎其难了。

后来，科维特公司在经营上的开始日趋严重。

最后公司不得不减少新店的增设，把注意力转向了现有的商店。

最后弗考夫仍然无法拯救公司，科维特公司被斯巴坦斯工业公司收购，死考夫从舞台中心消失了。

请分析：
1.所采用的组织结构和管理方式使他获得了成功，也导致了他的失败。

这是为什么？
2.科维特公司的发展，当面对面的管理变得不再可行时，为确保有效得监督管理，应当怎样进行组织设计？
《组织行为学》参考答案
一、单项选择
1 .B
2 . A 3. D 4. B 5. C 6. C 7 .A 8 C 9. A 10 . D
二、名词解释
1、价值观价值观是指一个人对周围的客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法。

2、群体规范群体规范是每个成员必须遵守的已经确立的思想、评价和行为的标准。

3、工作态度工作态度是对工作所持有的评价与行为倾向，包括工作的认真度、责任度、努力程度等。

4、人格：人格是人的品格操守，真正意义上的人格是人牛格局养成与操守。

格物、致知、诚意、正心、修身、齐家、治国、平天下就是人格发展过程的每个阶段。

从格物到正心，是人生格局的养成阶段；从修身到平天下，是人生格局的丰富阶段。

整个过程是人格养成、丰富、消亡的口然过程
5、领导领导是领导者为实现组织的H标而运用权利向其下属施加影响力的一种行为或行为过程
三、简答题
1、简述组织行为学与管理心理学的区别与联系
答：组织行为学与管理心理学两个学科的联系集中表现在心理活动与行为的联系上，心理活动是行为的内在动因，心理活动只有通过行为来表现和衡量；行为是心理活动的外在表现，行为是在一定心理活动指导下进行的。

管理心理学在侧重研究管理屮的心理活动规律性时，离不开行为研究；组织行为学在侧重研究组织中的行为规律时，也离不开心理研究。

两个学科的区别集中表现在研究对象各有侧重和其理论基础及应川范围的不同。

管理心理学侧重于把心理学的原理原则应川于管理，主要是研究行为内在的心理活动规律性，并相应地采取管理对策，侧重于实践和应川。

而组织行为学则主要研究作为心理的外在表现的行为在组织中的发展规律性，侧重丁学术和理论研究。

组织行为学的理论源泉比管理心理学更广泛，它不仅来自心理学，还来自社会学、人类学、经济学、生物学和牛理学等。

其应用范围也更为广泛，它不仅把心理学原理应用于组织管理，而H把社会学、人类学、经济学、生物学和生理学的原理也应川于组织管理。

2、简述正式组织与非正式组织
答：正式组织是指为了有效地实现组织目标，而明确规定组织成员Z间职责和相互关系的一种结构，其组织制度和规范对成员具有正式的约束力。

非正式组织是“正式组织”的对称。

它是人们在共同的工作过程中口然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体。

这些群体不受正式组织的行政部门和管理层次等的限制，也没有明确规定的止式结构，但在其内部也会形成一些特定的关系结构，自然涌现出自己的“头头”，形成一些不成文的行为准则和规范。

非正式组织存在的根木原因，是人们追求一种在正式纽织内无法达到的感情需求的满足。

3、简述组织文化的特点及功能
特征1组织文化的核心是组织价值观；2,组织文化的屮心是以人为主体的人本文化；3,组织文化的管理方式是以柔性管理为主；4,组织文化的重要任务是增强群体凝聚力。

功能：1自我内聚功能；2自我改造功能；3自我调控功能；4自我完善功能；5自我延续功能。

四、论述题
1、论述古典组织理论的基本特点。

答：古典组织理论乂称经典组织理论，它产生于资木主义工业化初期。

这一理论体系最初的理论表述岀现在经济学家亚当•斯密《国民财富的性质和原因的研究》里。

但是对于官僚制度的最系统的研究是山徳意志社会学家马克斯•韦们做出的，他的《社会组织与经济组织理论》一书，提出了完全按照理性建立起來的理想化的、高效率的组织模式。

1、婕立专业分工，把组织的全部活动划分为若干基本作业，作为公务分给组织成员。

2、形成等级化的指挥系统。

3、理性地进行人事行政，人员的任用完全根据职务的要求，规定每一职位从业人员必须具备的能力范围，根据个人所具备的技术资格进行任命，通过考试来进行, 所任川的人员要进行专业训练。

4、组织中的人际关系非人格化，以理性为准则，决策只受规章左右，不受个人情感影响。

5、建立稳定、详尽的规章制度和办事程序，这些组织纪律任何人都不能违犯，这是组织活动及其成果稳定、连续、可预测的基础。

6、管理人员有固定的薪金和明文规定的升迁制度。

7、建立文牍制度。

五、案例分析（本题20分）
案例1
1、科维特公司的发展，开始组织较小,采用的方法很使用这种较小的组织，随着组织的变大,管理者没
有能力像以前一样的继续完成以前成功的方法，管理方法不适应组织的进一步发展.没有能力像以询-•样的继续完成以前成功的方法，管理方法不适应组织的进一步发展.
2.从组织变革的步骤着手分析组织变革是对I口有模式的一种转换。

模式也称为范式、范型。

它是指在
某种环境条件卜，企业发展过程中形成的从工作程序到行为方式、管理方式、思维习惯、价值观念都成为某种内在一致的特定类型的状态。

组织变革，涉及到价值观念、思维方式、学习过程和管理方式等多方而，是一项复杂的系统工程。

组织变革的步骤如下：
（1）提出问题。

这里不是简单地提出问题，而是有意识地使矛盾、不平衡或挑战明朗化、尖锐化，为变革创造条件。

差异、矛盾和不平衡是企业变革的时机，是除旧布新的机会。

特别是当企业发展形成某种固定的模式时，同时也意味着与坏境变化之间的差异和才厉增人。

这时，依靠企业内部自然演变的方式无法解决矛盾，不能进一步发展，必须创造条件，转换经营管理模式。

这种模式转换不是个别领导人的爭情, 牵涉企业内部上下左右各方面，是整体性质的变化。

这种重人的、根木性的变革必须依靠企业内部各方頓的力量，调动各方而的积极性。

因此，首先要做的就是提出问题，使各层次明确企业面临的处境，突出矛盾和危机，使企业上下都意识到问题的深刻性和严重性，为转换和变革创造条件。

这一阶段的关键是主要管理者的作用。

一个企业能否把握适当的时机，适应环境的变化，迅速调整自身，实现经营管理的革新，关键在于主要领导者。

主要领导者的预见能力、胆略和气魄，在这一阶段起决定性作用。

（2）探索变革。

在第一阶段充分的舆论准备前提下，转换或变革的实际过程从部分探索、试验开始。

没有不经过探索和试验而能实现变革的。

在这一阶段，充当探索和变革主体的往往是企业中某一个部门或更小规模的单位。

这种部门或单位往往是处在环境变化前沿地带，与环境变化相关联性较强的单位。

这样的部门或单位在环境变化面前所作的探索性改革和探索表成的新型模式，预示着企业组织整体的转换方向。

这种探索和试验或者是经营方式方而的，或者是新技术、新产品、新型服务方而的。

但不管是哪一方血的，都预示着企业管理基本方回的转换。

起这种探索和试验作用的单位有其共同的特征:一是这些单位往往是受原有模式控制和影响较轻的单位；二是这些单位往往是那些规模较小的单位，因为大的单位内部保守、制约因素作用大，不易调整；三是这些单位内部的异质性强，同质性强的部门和单位缺乏创造性；四是曲临巨大挑战时更容易有所突破，有些情况下，看似不可能实现的H标或较大的危机压力反而能导致奇迹的出现。

起探索和试验作用的单位不一定全部具备以上特征，只是由于其中某几个特征而充当了探索和试验的角色而已。

在这一阶段，主要管理者所能做和应该做的，就是为探索和试验创造条件，从人、财、物等儿个方而给予必要的权力。

（3）全而展开。

第三阶段是在企业全而推广经试验己实现变革的部门或单位的成功经验。

由点到而推开的阶段，或者说是山-•个局部变化引起其他方而连锁反应的阶段。

在这一阶段，主要管理者的职能是积极地提倡变革，引导变革的方向，为变革创造条件。

其中，一个重要的手段就是人爭调整，即从已获得成功的部门调遣干部派往尚未发生变化或变化缓慢的部门，促述这些部门的变革。

另一个重要手段是设法改变缓慢部门的外部条件，迫使它们采取变革措施。

对那些处在变革过程末尾的部门采用某些强制手段也是必要的。

（4）模式重塑。

模式转换的最灰一个阶段是重塑新模式的阶段。

这一阶段，可以说相当一部分是与第三阶段同时进行的。

所谓模式重犁，是在企业整体意义上，根据变革所展现出的新的发展机会和方向以及成功的模式，重新确定企业的经营观念、战略ri标和经营战略，并据此确定相应的管理体系和方式、方法, 形成新的发展模式。

模式的转换往往涉及到企业基本观念和发展范围的变化。

不论是技术方而、发展范鬧方而的，还是有关自我看法、自我认识方面的变化，都会导致育关企业发展棊本问题上的变化。

从我国经济体制改革的经验和国外成功企业的发展经验分析，成功的模式转换过程往往是企业中一部分率先变革，随后引起一系列连锁反应，最终导致整个模式转换。

这是模式转换的一般程序。