[管理学]新任主管经理的管理技巧
新经理，如何做管理？（上任伊始，走好这几步）
新经理，如何做管理？（上任伊始，走好这几步）1.管理与被管理由员工上升为部门经理，随着职位的改变有人就担心自己到底能不能胜任工作。
首先，我们不要害怕，因为上级既然提拔你，说明你有过人之处，所以要对自己有信心。
其次，要学会管理原来的同事和朋友，随着你职位的提升，原来的同事现在成了你的下属，所以这时需要处理好关系的改变。
他们原来能够与你说的话，现在可能就不会讲了。
双方之间的信任也将面临重大的考验。
作为管理者，与下属可能不如以前亲密，新上任的部门经理要做好心理准备，忍受所谓的孤独。
最后，还要提防一些人可能会给你出难题，特别是那些看中你的位置的人，在竞争中失败了，心里很可能会有怨气，如果有，他会寻找机会刁难你，发泄怨气。
对待这些人，要主动与他们改善关系，请他们参与工作，征求他们的意见，表示对他们的尊重和信任，从而化解他们的怨气。
2.4Ｒ管理准则4Ｒ管理准则为新任的部门经理提供了管理的模式和方法，部门经理可以参照这四个准则管理员工。
先清晰地向下属说明你对他们的期望和要求，并告知对他们工作的评判标准，对那些按照要求完成工作任务的员工给予奖励，在整个过程中一直要保持对大家的尊重。
3.变换工作内容3.1不要做一个难以取代的人如果你想升任经理或者更高职位，就不要成为一个难以取代的人，不然，上级会因为没人能够接替你的工作而不愿意把你调离原来的岗位。
所以，在工作中我们要注意培养接班人。
有人认为培养接班人是在给自己找竞争对手，这是片面的认识。
试想如果我们是高层领导，当我们发现一位下属非常愿意将自己的经验和学识传授给同事，我们会请这样的下属走人，还是会给他更为重要的职位和任务呢？3.2走动管理所谓走动管理就是要走出你的办公区域主动和大家交流，重申对方谈话中的关键词。
通过交谈获得需要的信息，广泛听取意见，集思广益，才能避免产生错误，这对于新任的部门经理尤其重要。
4.熟悉新环境换了职位也就换了新环境，比如说新的工作场所、新的上司、新的员工和新的任务等等，这些新环境对我们来说是一个大挑战。
高效开局：新任主管的四把火
高效开局：新任主管的四把火、开局四件事1.抓事—尽快熟悉业务只有对新岗位上的工作熟悉了，把事做好了，才能赢得属的信赖与支持。
事是基本职责的体现，是检验自身能力的标尺，是凝聚人心的基础。
作为新任主管，应首先熟悉以四方面工作内容：要从资料、文件和下属的工作汇报中，了解新岗位的工作性质、内容、重点。
二要加强调查研究，在学习的基础上，进一步了解新岗位的工作状况、工作成绩，以及存在的问题和产生问题的原因。
三要找准工作重点，通过抓事顺藤摸瓜，从事情和问题的解决中进一步了解单位的工作现状。
四要慎提新思路，尤其是在情况还没有十分明确的情况，要延续前任的思路，结合自己的想法抓事，切忌另搞套，标新立异。
2.抓难—快刀斩断旧问题只有“新官理清旧事” ，才能理顺关系。
旧问题往往都是难事情、硬骨头，通常具有以下特征：是涉及时间可能很长，理顺起来既繁又难。
二是涉及单位可能很多，理起来既要查前因又要查后果。
三是涉及前任，要理清可能会“一石击起千层浪” 四是涉及的政策可能已变化，要理清可能“情可原，事难办”。
解决这类问题，作为新任主管必须坚持四个原则：是就“熟”原则。
要尽可能交给原承办人，因为他们是就“近”原则。
要尽可能找当事人及相关人，讲清道理，以免老问题翻成新问题。
三是就“情”原则。
要尽可能摆出同情姿态，做耐心说服教育工作。
四是就“理”原则。
要主持公道，想方设法解决问题。
3.抓人—迅速理顺人际关系切问题都是因“人”而起，理顺了“人”的关系，也就理顺了“事”的关系。
新任主管可能会遇到以下三种情况：是繁事、难事不断。
其实这些繁事、难事的背后是“人” 绝大多数都是有人操纵的。
是被孤立、无信息。
下属有事不汇报活越级汇报，其背后是不信任、看笑话。
三是下属工作不出力。
交待下去的工作虽然接受，却无结果;或虽有结果，却不能令人满意。
新任主管，面对以上情况，必须做到以下几点：要理顺关系，即弄清人的关系。
要认真解决难题，即用自己的实际行动去证明自己的能力。
新任主管管理技巧
一切从期望开始
企业的发展基于市场的期望 企业经营策略基于客户的需求 企业将期望分解到各级部门 不把握期望等于失去了方向 期望是团队工作计划的基础 把握期望是团队主管的基本技能 期望来自各个方面（上下左右）
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寻求期望的能力打造
塑造为组织创造价值的职业观 善于挑战自己的工作现状 善于分析团队工作现状 善于与上级主管坦诚沟通 善于听取来自下属的建议 善于冷静面对来他人意见 善于从失败中寻求改善办法
如果你是王主管，你将如何启动培育机制
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识别必须培育的需求和时机
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关于有效培育基本问题
为什么非要进行培育？ 什么样的培育是有效的？ 有效培育能带来什么？ 有效培育的障碍有哪些？ 有效培育需要什么前提？
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有效培育有什么好处？
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 有助于提高员工的能力 有助于诊断工作重点问题 有助于纠正令人无法满意无法接受的表现 有助于诊断行为上的问题 培养融洽的工作关系 强调提供恰当的引导和咨询 提供表示赞赏的机会 培养自我指导能力 提高员工的表现和士气
以标准做文章是改善之核心
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第 第 第 第 第 第 六 五 四 三 二 一 站 站 站 站 站 站 情 景 领 导 篇 人 际 关 系 篇 部 属 培 育 篇
工 作 管 理 篇
工 作 改 善 篇
管 理 基 础 篇
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Factors in your Efficiency System
效率 系统
卓有成效的管理者应……
Structure 结构 Strategy 战略 Shared vision 共同价值观 Skills 技能 Style 风格 Staff 员工 Systems 制度
新主管四种管理方法
新主管四种管理方法作为一名新上任的主管，要想成功地领导团队并确保工作的顺利进行，需要掌握一些有效的管理方法。
本文将介绍四种适合新主管的管理方法，帮助他们更好地应对职位的挑战和责任。
一、目标管理法目标管理法是一种基于设定明确目标的管理方法。
新主管要先与团队成员讨论并确立长期和短期目标，然后监督和评估各成员的工作进展情况。
通过设定清晰的目标，可以帮助提高团队成员的工作效率和工作质量，并且更好地激励员工奋发向前。
二、激励激励发展法激励发展法是一种注重激励和发展员工的管理方法。
新主管应该通过了解员工的需求和动机来设计适当的激励措施，并且提供机会和资源来支持员工的职业和个人发展。
通过激励和发展员工，可以增加员工的工作满意度和忠诚度，提高团队整体的绩效。
三、沟通协作法沟通协作法是一种强调沟通与合作的管理方法。
新主管需要与团队成员保持良好的沟通，并鼓励和促进团队成员之间的协作和分享。
有效的沟通可以消除误解和信息不对称，促进团队成员之间的理解和信任，提高工作效率和创造力。
四、严厉管理法严厉管理法是一种立场坚定、要求严格的管理方法。
虽然对员工的要求更高，但目的是为了确保工作的高质量和业绩的提升。
在实施严厉管理时，新主管应该注重与员工的沟通和反馈，确保员工理解要求的原因和重要性，并提供必要的支持和资源。
通过严厉管理，可以推动团队成员超越自我，达到更高的工作水平。
综上所述，新主管在管理团队时可以采用目标管理法、激励发展法、沟通协作法和严厉管理法这四种管理方法。
当然，这并不是一成不变的，新主管需要根据具体情况和团队的特点来选择和运用适合自己和团队的管理方法。
通过灵活运用管理方法，新主管可以提高团队的工作效率和业绩，实现自身职位的成功和团队的共同发展。
新经理培训-新任主管管理技巧提升
成功经理的四个法宝-用人哲学
能力 > 技能
结果 > 步骤 优点 > 弱点 用其所长，尽其所能
成功经理的四个法宝
选拔人才 绩效评估 激励员工 培养员工
成功经理的四个法宝-绩效评估
绩效评估就是界定绩效考核的目标,并制定 适用于每个人的行动计划。
目标必须是具体的和可衡量的 联合确定目标，提倡员工的参与 目标应利于公司，客户和员工的需求
他是否愿意接受你能交给他的任何新任务？
成功经理的四个法宝-激励
满足有趣工作的需要
给员工提供交叉培训的机会
给雇员以机会，给他新的责任 把你的某些花费时间但不需很多培训的任务授权给
雇员承办
成功经理的四个法宝-激励
识别成长的需求
他是否在某个班上学习，是否读某一个文凭或者要求就读 一个课程？
一学就会 高人一筹
持续进步
成功经理的四个法宝-选拔人才
破除能力的迷信：
每个正常人都有独到的能力 做好任何工作都需要能力
能力区分优秀与平庸
成功经理的四个法宝-选拔人才
知识和技能： 后天获得
能够传授
态度： 体现个人情感
受工作环境和生活环境影响
能够改变
能力：
先天和早年形成 (天赋)；
因人而异；
她对她的成就是否表达自豪感？ 他是否过份以任务为导向，而限制了他个人与他人的联系？
她是否十分努力对工作中过去的表现作改进？ 他是否抵制学习新东西或利用新机会？
• 她是否要求反馈意见？
成功经理的四个法宝-激励
满足成就需要
确保目标持续地确定和监测 对于目标的实现提供持续的反馈意见 如果目标受到破坏，与你的雇员对它们进行讨论并提供支
她是否要求与某人联合起来学习一种新的技能？ 他是否正在试图靠自己学习一种新的技能？
新任主管的管理理念和技巧 1 成功始于理念
第一加油站成功始于理念本单元的重点是：✧全面了解并理解自己扮演的角色✧新任主管的管理职能与角色✧导入新的管理理念，并采用新的管理方法✧认识并把握新任主管的成功因素一、何谓成功的管理者1、成功管理者的自画像（1分钟演讲）2组织构成☐一线操作者：直接从事某项工作或任务，不具有监督或领导他人的职责 ☐基层管理者：城市基层管理者/基层管理者、总部和工厂的一线基层管理者 ☐中层管理者：部门新任主管、区域新任主管 ☐ 高层决策者：总裁、副总裁和总监3、管理的基本职能☐ 计划✧编制计划：选择任务、目标和完成任务的行动 ✧作出决策：在各种方案中选择未来的行动路径 ✧利用资源：如员工、资金、设备、渠道或时间、信息、形象、品牌、技术等✧ 计划是从我们现在所处的位置到达预期目标的桥梁☐ 组织 ✧ 组织工作：建立一种精心策划的角色结构✧ 恰如其分：分配给每一位能够胜任的成员✧ 全面调动：对现有人力资源加以充分利用✧ 组织结构：是为了促进员工顺利完成任务、达到目标而创造一种环境或氛围☐ 领导 ✧ 领导活动：是指对员工施加影响，使其努力达成组织目标并作出贡献✧ 自我追求：应该成为高瞻远瞩和大有作为的领导者✧ 换位思考：现代人更愿意摆脱地位与权威，淡化敬畏与服从✧ 自愿追随：能够满足大家需要、实现共同愿境的领导者☐ 控制 ✧ 衡量与纠正员工的各种活动✧ 使员工符合计划与规范要求✧ 是防错与纠错，即定期开展绩效评估✧ 及时发现、纠正并消除偏差✧ 保证行动的方向与质量，最终完成计划管理功能的循环二、新任主管的常见病与障碍1．新任主管的常见病与多发病☐恐高症✧特征✧原因✧结果✧对策☐过敏症✧特征✧原因✧结果✧对策☐佝偻病✧特征✧原因✧结果✧对策☐多动症✧特征✧原因✧结果✧对策☐近视眼✧特征✧原因✧结果✧对策2．与管理层合作的障碍☐怀疑害怕或对管理层的不信任，或对掌握权力者持有偏见你与上司的交往方式或不愿意与其交往，都传递着你对管理层的消极态度☐缺乏对自身能力和别人对自己信任度的信心作为一个新任主管，若你的立足尚不稳定，对于你的地位和成功能力还感到不安，工作或沟通程中流露出不确定性，则你很难去影响你的上司☐将自己局限于日常事务中你的上司要对这个公司、部门、或项目负责，所以当你提出一个想法或建议时，重要的是要有全局的观念，考虑到它对别人产生什么影响。
新晋经理的管理课
新晋经理的管理课1. 引言随着职业发展的进展，有时我们可能会面临晋升为经理的机会。
然而，成为一名经理并不仅仅意味着更高的职位和薪水，它还意味着需要具备一系列的管理技能和能力。
本文将为新晋经理提供一些管理课程，帮助他们顺利过渡到新的角色。
2. 了解管理职责作为一名经理，你将负责领导和管理团队。
了解你的职责是非常重要的，因为这将帮助你明确自己的角色和目标。
以下是一些常见的管理职责：•领导团队：作为经理，你将负责指导和激励团队成员，确保他们能够达到组织的目标。
•分配任务：你需要合理地分配任务和资源，确保工作能够高效地完成。
•监督和评估：你需要跟踪团队的进展，并提供反馈和评估，以帮助他们改进。
•解决问题：作为经理，你需要能够解决团队中出现的问题和冲突。
•沟通和协调：你需要与团队成员和其他部门进行有效的沟通和协调。
3. 培养领导力领导力是一名经理必备的核心能力之一。
以下是一些提升领导力的方法：•建立信任：与团队成员建立良好的信任关系是领导力的基础。
你需要展示诚信和透明，与团队成员建立良好的沟通和合作关系。
•激励团队：了解团队成员的需求和动机，并采取措施激励他们达到更好的绩效。
奖励制度、培训机会和职业发展规划都是有效的激励手段。
•培养团队精神：鼓励团队合作和共享知识。
建立一个支持和鼓励创新的团队文化。
•学会委托：作为一名经理，你需要学会委托任务给团队成员，并相信他们的能力。
这样不仅能提高团队成员的参与度，也能减轻你的工作负担。
4. 发展沟通技巧沟通是管理工作中至关重要的技能。
以下是一些提升沟通技巧的方法：•倾听和理解：作为一名经理，你需要倾听团队成员的意见和建议，并理解他们的观点。
这将有助于建立良好的沟通和合作关系。
•清晰表达：在与团队成员沟通时，要确保清晰明了地表达自己的意图和期望。
使用简洁明了的语言，避免术语和行业术语，以确保团队成员都能理解。
•多元化沟通方式：不同的人有不同的沟通偏好，有些人更喜欢面对面交流，而有些人更喜欢电子邮件或即时通讯工具。
新任主管管理技巧
通过激励，能认同企业 勇挑重担，积极向上
管理的两难现象
有 情的领导 无情的管理 绝情的制度
案例研讨1：
• 年轻的主管被提拔时，过去同期
进公司的同事常常不服气，工作有 时不配合、或讨价还价，领导权威 不够，但又不能把关系搞僵，常常 也很无耐。 • 该怎么办呢？
案例研讨2：
• 部门新进了2名新员工，当月不良率
管理的循环
计划——执行——检讨——改进 （即P－D－C－A循环）
计划— 制定实现目标的路线图
战略规划
为什么？
政策
做什么？
程序
如何做 制度流程
战术计划
何时做？ 日程表
使命总方针 做事准则
执行——组织、人事、指挥
• 组织——合理分配工作任务 • 人事——人力资源规划
•指挥——激励、领导、沟通
控制
一、主管的角色定位
主管的角色定位
管理层次与技能 主管的常见病症 管理的两难现象
主管的角色定位
管理：运用各种资源去达成
企业目标的过程。 “运用”的含义：
• 获取：资源 • 调度：人与资源组合 • 开发：提升员工技能
企业的目标 是什么？
• 利用：资源互补、最高效率
企业的赢利模式
• 促进销售，扩大份额 • 客户服务，满意忠诚 • 服务的内部客户 • 服务的外部客户 • 服务导向与生产导向 • 金字塔与倒金字塔
四、自我管理与发展
观念决定心态
心态决定行为
行为决定习惯 习惯决定未来
态度决定一切
• 积极的态度，消极的态度 • 归罪于外，归因于内 • 不是不可能，只是暂时没有找到方法 • 成功一定有方法，千万别说不可能 • 在每一个不幸中孕含着同当量幸运
新主管管理技巧
新主管治理技巧目录一、序言 (2)二、可怕而有味的十天 (3)三、熟悉上帝的十天 (6)四、第三个十天 (7)五、洁净利落的十天 (9)六、关注矛盾咨询题的十天……………………10七、确定起点的十天 (11)八、提升素养的十天 (12)九、提升部门能力的十天 (13)十、认真总结的十天 (14)序言天哪！我现在被公司任命为主管，我该如何做……不错！你现在确实是基本拥有自己领导的部门和下属，同时向高一级治理者负责，通过贯彻、传达、方案和实施调动。
指导和操纵职员来完成组织目标的治理者――主管。
〔见以下图〕。
决策层高层总经理主管层中层主管营运层基层职员你比我更清晰，主管天天都有沉重的压力，繁琐的工作，无休止的加班，无穷尽的努力。
因为，主管要对公司负责，完成那些――不管瞧上往有多么高的目标〔不无选择〕；要对部门负责，执行那些――尽管不是你亲自制定的规章制度〔无法躲避〕；要对职员负责，提升那些――瞧起来比你要笨得多的职员技能〔放不下的包袱〕；要对大局负责，协调一致――牺牲在你瞧来不应放弃的利益〔不得已〕；要对客户负责，满足客户――那怕是鸡蛋里挑骨头。
〔谁让他是上帝〕；负责的事太多，哎，能够讲?想讲主管不轻易?。
只是，请大伙儿记住，不是谁都能负这么多责任，你是主管就尽对不是一个平凡之辈，下面我们献上?新主管的90天?，来奠定主管的信心、实力和治理方法，只要努力学习，你的上司和职员会为你那个主管鼓掌。
作为新主管90天是什么概念，是你的上司和下属确信你依然否认你的概念。
假如你在90天内不能习惯自己的职位并创出一些引人瞩目的的业绩，那你显然不是一位成功的主管。
?新主管90天?不可能100％的把你造就成优秀主管，都能够教会你一些主管技巧和方法，珍惜你最初的90天，它能妨碍并改变你的一生。
可怕而有味的十天一、可怕而有味的10天：了解你的空间第一个10天，先不要“新官上任三把火〞，烧不行，会自焚，要“新官上任三明白〞了解你的生存空间。
新经理培训-_新任主管的管理技巧提升84页PPT
26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
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27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
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28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子
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29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
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30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
39、没有不老的誓言，没有不变的承 诺，踏 上旅途 ，义无 反顾。 40、对时间的价值没有没有深切认识 的人， 决不会 坚韧勤 勉。
▪
新经理培训-_新任主管的管理技巧提 升
36、“不可能”这个字(法语是一个字 )，只 在愚人 的字典 中找得 到。--拿 破仑。 37、不要生气要争气，不要看破要突 破，不 要嫉妒 要欣赏 ，不要 托延要 积极， 不要心 动要行 动。 38、勤奋，机会，乐观是成功的三要 素。(注 意：传 统观念 认为勤 奋和机 会是成 功的要 素，但 是经过 统计学 和成功 人士的 分析得 出，乐 观是成 功的第 三要素 。
谢谢！
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新主管的管理技巧PPT课件
1
课程目的
通过培训，使新任主管对自己角色正确认识和 定位，了解管理的4大职能和管理者应具备的4 大管理技能，掌握设定目标与分解计划、界定 岗位职责、根据不同状态员工采取不同领导方 式、辅导与授权、沟通与激励、绩效评估与反 馈等管理基本方法和时间管理技巧，以便更好 履行自己职责，提升领导管理能力和工作效能 效率，进而提高所辖员工及部门的绩效。
有能力 没意愿 没信心
没能力 有意愿 有信心
没能力 没意愿 没信心
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情景领导
工作行为：
领导者定义责任，讲 述5W2H • 设立目标 • 定时间表 • 实施组织 • 指导监控 • 单向沟通
关系行为：
领导者参与多方式沟 通 • 支持/协助 • 鼓励/互动 • 问服/倾听 • 解释/反馈 • 认可/赞美
– 招兵买马，教育训练
– 因人而异，权变领导 – 激发士气，有效授权 – 艺术沟通，凝聚团队
情景领导
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管理与领导的区别
管理
✓ 执行政策，计划 ✓ 面对眼前 ✓ 关心when、how ✓ 讲究效率 ✓ 把事做对 ✓ 模仿，保守，接受 ✓ 重节制 ✓ 严密控制 ✓ 对事管理 ✓ 运用制度和职位权利
讨论：他该怎么办？讨论时间：15分钟
13
目标管理
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什么是目标管理
“企业的使命和任务，必须转化为目标”
一种过程，通过组织中上下级 的 确定一定时期内组织
，根据组织 ，然后逐级
至每个部门和员工，决定上下级的 ，
并把这些目标作为评估绩效的
15
目标管理的程序
目标设定 过程管理 总结评估
16
9
管理技能（罗伯特 ·卡茨 Robert Katz）
新上任管理者：做好管理四窍门
新上任管理者：做好管理四窍门作为一位新上任的管理者，要想顺利地管理团队，取得理想的成绩，需要掌握一些管理的要领。
在新的岗位上，我将遵循以下四个管理的“窍门”：第一窍门：建立良好的沟通渠道沟通是管理团队的基石。
作为新上任的管理者，我将与团队成员建立良好的沟通渠道。
首先，我会定期召开团队会议，以了解团队成员的工作进展和问题。
同时，我将随时保持开放的沟通渠道，随时与团队成员交流和解决问题。
其次，我将倾听团队成员的意见和建议，并且鼓励他们积极参与团队决策。
通过良好的沟通，我将能够更好地了解团队成员的需求和想法，提高团队的凝聚力和工作效率。
第二窍门：建立明确的目标和责任一个团队的成功无法离开明确的目标和责任。
作为管理者，我将确保团队的目标清晰明确，并向团队成员明确他们的责任和职责。
我将与团队成员一起制定明确的目标，并定期跟踪和评估团队的工作进展。
同时，我将根据团队成员的才能和兴趣合理分配任务，激发他们的工作积极性。
通过建立明确的目标和责任，我将能够提高团队的工作效率和质量。
第三窍门：激励团队成员激励是管理团队的关键。
作为新上任的管理者，我将通过不同的方式激励团队成员。
首先，我将根据团队成员的兴趣和潜力，提供适当的培训和发展机会。
其次，我将通过及时给予团队成员认可和奖励，激发他们的积极性和工作动力。
同时，我还将与团队成员建立良好的工作关系，帮助他们解决工作和生活中的问题。
通过激励团队成员，我将能够提高团队的士气和工作表现。
第四窍门：关注团队的发展和团队文化团队的成长是管理者的责任。
作为管理者，我将关注团队的发展和团队文化。
首先，我将定期评估团队成员的技能和能力，为他们提供个人发展的机会和建议。
其次，我将重视团队之间的合作和团队精神，培养良好的团队文化。
我将鼓励知识分享、合作交流，并设立团队奖励制度来激励整个团队。
通过关注团队的发展和团队文化，我将能够提高团队的整体能力和竞争力。
作为新上任的管理者，我将努力做好这四个管理的“窍门”，建立良好的沟通渠道，建立明确的目标和责任，激励团队成员，关注团队的发展和团队文化。
职场新知：新上任主管如何玩转管理
职场新知：新上任主管如何玩转管理一个优秀的主管，一定是上级满意、下级认可的管理者；一定是上级支持、下级拥护的管理者；一定是尊重上级、善待下级的管理者。
1. 搞清楚自己的定位很重要新任职的主管，要特别注意自己的定位，定位清楚了，工作的重点和方向也就理顺了。
定位明确就是知道什么是自己该做的，什么是不该做的；该做的要做到什么程度，不该做的怎么避免；什么是团队该做的，什么是主管该做的，怎么做好。
优秀主管的定位应该是：上级的好帮手、下属的好领导、工作中的领头羊。
在履行主管职能时，能做得更充分、更灵活、更高效，特别是能抓好：目标设置、进度控制、考评评价、激励设计、规范梳理这五方面的工作。
把更多时间，放在工作计划的制定上、任务安排分配上、难点重点带头突破上、团队考评激励机制设计上、下属能力培养提升上、团队文化打造上。
要特别重视工作规范、标准、流程的细化优化固化梳理，要特别重视帮助下属协调资源解决问题并助推其成长进步。
要让团队之间的沟通更加顺畅、工作更加高效、配合更加有力、态度更加积极，而不是事必躬亲，事事过问。
2.带领团队创造优秀业绩是关键主管首先姓“主”，即主管是主心骨、主导者，是主要负责人。
一方面，主管本身一定要有极强的工作能力，有丰富的业务知识，有强烈的目标感，工作效率高、工作执行能力强、工作成效显著，这是赢得上级和下属的基本条件。
另一方面，主管要能带领整个团队取得卓越绩效，这点特别重要。
主管作为团队的代表要对团队负责，要做好计划统筹安排，工作目标任务的分解，要能知人善任，用人所长，善于发挥每个团队成员的优势，以达到最优效果。
以身作则、率先垂范。
一般来说，成熟的职场人都是比较自觉的，有较强的自主工作能力，会自觉把自己的情况做好，但人毕竟都会有惰性，这个时候主管的模范带头作用就凸显出来了。
因此，主管首先要要动起来，一定是带领团队打仗，而不是让员工打仗，自己躲在一边，特别是遇到急难险重的任务时，主管更要积极带头，要成为一面旗帜，要在听得见炮火的一线和团队成员并肩作战。
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十月
培训目标
本课程结束时，你将能够做到： 理解管理的内涵 形成一种富有成效的领导风格 掌握先进的管理理论和工具 建设有效的沟通和工作团队 学会指导和激励员工的方法 通过授权艺术来提高绩效 成功地处理风险和解决冲突 提高你影响他人的能力
授权的误区
授权不是参与 授权不是放弃 授权不是授责 授权不是代理职务 授权不是助理或秘书职务 授权不是分工
授权的三种要素
工作指派 权力授予 责任创造
团队管理
个人与团队 个人绩效与团队绩效 个人管理与团队管理
为什么我们要组成团队
更轻松地完成工作 相互支持 更多的资源 取长补短 减少错误判断 降低决策风险 1+1＞3的效果
组织
双赢的哲学
双赢提供了最佳的解决办法
竞争的气氛 信任对方 从不同的角度审视现存的资源
双赢的哲学
双赢与其说是一种方法 到不如说是一种哲学
领导
领导是一个名词还是一个动词？
管理风格与领导行为
讲解管理风格方格图 领导风格的自我评估
行动者 反思者 理论家 实用者
主管/经理的责任
自我管理 业务管理 人员管理 团队管理
自我管理
我是一个什么样的人 我要做什么样的管理者 我要怎样达到自我提高 我是一个领导吗？
业务管理
我所在团队由哪些岗位的人员组成 我所在团队需要具备哪些技能 我如何对团队队员进行分工 我需要掌握哪些技能
资源分配
运用这项资源的成本是多少 如此运用这项资源而获得的收益是否大于成本 运用这项资源的机会成本是什么 我是否已发掘 和考虑所有可用的重要资源来达
到目标 是否能利用不同的资源来达到相同甚至更好的
结果 在考虑成本的时候，是否平衡了短期和长期的
利益
SMART目标
Specific 具体的 Measurable 可衡量 Achievable 可完成 Results 重结果 Time—based 时间性
培训方法
管理理论的研究 管理理论在公司现实中的应用 案例讨论和分析 管理游戏训练 课后总结 A STAR
管理的内涵
中国“管理”之智慧 管理之父——泰勒 现代企业管理理论 外圆内方管事理人的艺术
管理的职能
计划、组织、领导、控制 业务与人员的活动比例 所需的不同技能及能力的变化 主管/经理的角色定位
小组沟通技巧
任务的技巧 推理的技巧 人际沟通的技巧
聆听 相互支持 处理不同意见
什么是有效的团队
管理沟通与团队建设
由团队导向而言之团队种类
回顾
我们崇尚的是永恒的法则 授之鱼，不如授之渔
人员管理
我了解我的下属吗？ 我对下属的分工是否合理 我如何去激励我的队员？ 我去帮助我的下属还是下属来帮助我？
团队管理
我所在部门称得上是一个团队吗？ 我该如何组建一个团队 我该怎么样去领导团队 如何才能最大限度发挥团队的作用
计划
操作性计划 战术性计划 战略性计划
管理风格问卷调查
结合公司前期所做的调查表进行讲解 四种领导风格
如何激励你的员工
能力就是你能够做什么，动机决定你要 做什么，态度决定你做的好坏
案例讲解 需求层次理论 激励理论 强化理论
控制
你喜欢控制还是喜欢协调
关于授权
授权通常是指上级委派给下属一定的权 力，使之有相当的自主权和行动权
授权者对于被授权者有指挥和监督之权 被授权者对授权者有报告及完成任务的
责任
为什么授权
个人时间资源的有限性 可以提高经理人的生产效率 通过授权可以提高企业的技能 通过授权可以提高员工的技能 通过授权可以激发员工的积极性 通过授权会增加员工的满意度 有助于掌握员工的表现和承担更大的责任