房屋交付管理流程

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伙

入

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式

正

59通知入伙及现场接待591.开发经营部组织筛选客户资料，发《入伙通知书》、《入伙收费明细》。

5.92 客户按通知日期前来办理入伙手续。开发经营部协调安排交房场地、人员及交房次序，组

织接待客户办理入住、装修申请手续、核验入伙资料、发放《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》。

5.9.3. 项目管理单位负责入住现场的相关设计、工程技术问题解答。

5.9.4. 开发经营部负责接待并处理业主投诉，具体操作依照《客户投诉处理流程》的要求执

行。

5.10. 办理入伙手续

5.10.1. 物业公司为业主发放《业主手册》、收取物业管理费等。

5.10.2. 物业公司陪同业主进行收房验收，项目管理单位组织交房维修组及时整改业主反映的房

屋质量问题，具体操作依照《物业维修服务管理流程》的要求执行。

5.10.3. 验房结束后，如果业主同意接收，则由物业公司提交钥匙和卡等相关资料，由业主签

收；如果业主不同意接收，则按《客户投诉处理流程》进行处理，待处理之后再进行验房交接。

5.10.4. 入伙结束后，物业公司需对交房情况进行统计，反馈开发经营部，开发经营部发放办

理’产权证’资料或组织为业主代办’产权证’。

6. 支持性文件

6.1. 《物业移交验收标准》

6.2. 《项目竣工阶段工程管理流程》6.3. 《物业维修服务管理流程》

6.4. 《客户投诉处理流程》

7. 相关记录

7.1. 《交房工作计划》

7.2. 《新建房屋验收单》GYZY/YG-QP-XM-003 GYZY/YG-QP-YX-005 GYZY/YG-QP-YX-007

GYZY/YG-QR-XY-019 GYZY/YG-QR-XY-020

7.3.《小区公共设施及道路设施验收单》GYZY/YG-QR-XY-021 74《小区公共绿化验收单》GYZY/YG-QR-XY-022 7.5.《物业维修整改通知单》GYZY/YG-QR-XY-023 7.6.《物业移交单》GYZY/YG-QR-XY-024 7.7.《移交明细单》GYZY/YG-QR-XY-025 7.8.《入伙结算一览表》GYZY/YG-QR-XY-026 7.9.《住宅质量保证书》GYZY/YG-QR-XY-027 7.10.《住宅使用说明书》GYZY/YG-QR-XY-028 7.11.《入伙通知书》GYZY/YG-QR-XY-029 7.12.《业主手册》GYZY/YG-QR-XY-030 7.13.《入伙收费明细》GYZY/YG-QR-XY-031