中央空调零售类业务常用话术

中央空调零售类产品销售过程常用话术

1.什么是中央空调？

中央空调是人们为了区别于普通的家用房间空调器而对先进空调系统的一种俗称,中央空调能够根据客户具体要求制定1对1的空调方案。中央空调拥有送风舒适,美观大方,性能稳定,使用寿命长等诸多优点,大面积的空调系统中往往采用中央空调。现在人们对居住环境空气质量以及舒适度要求越来越高,中央空调已经逐渐进入家庭用户，市场容量巨大！

2.什么叫家用中央空调？

家用中央空调又称为户式中央空调，它是一种小型的集中处理空调负荷的系统形式，主要包括客厅专用中央空调、卧室专用中央空调以及多联式家庭中央空调。它是介于传统中央空调和家用空调之间的一种形式，它既拥有大型中央空调的品质和外观，同时具有家用空调的价格，是随着人们住房条件的改善和生活质量的提高而逐渐发展起来的一种空调新潮流、新方式。

3.为什么家用中央空调受到越来越多业主的青睐？

首先，中央空调很实用，不像壁挂机或者柜机只能管空调跟前一块，中央空调送风距离远而且又在顶上，不仅送风面积大而且整个房间的空气都是活的，让人感觉很舒服。其次，中央空调很美观，它能够跟家里面的装修结合成一体，显得家里面的装修非常上档次。还有，中央空调不占地方，现在这房价越来越贵，一个平方都好几千块，如果你还摆个柜机到客厅，那你相当于多花了几千块到空调上了，相当不划算！还不如装一个客厅专用中央空调呢！再说了，现在中央空调在搞活动，价格也不贵，您装一个中央空调可以用十几年，十几年内都不会过时，整体算下来还是非常划算的！

4.家用中央空调很耗电吗？

家用中央空调很耗电其实是一个误区，由于家用中央空调的室内机是可以独立开启的！需要使用哪个房间，就开启该房间的室内机，不使用的室内机不耗电。因此家用中央空调不会比分体空调更耗电。

美的家用中央空调运用目前空调领域最先进的直流变频技术，而且使用了最先进的自动控制系统，完全可以做到智能控制。室内机全部开启时压缩机在满负荷甚至是超负荷的状态下运行，如果只开一台或两台室内机，压缩机可以在低负荷下运行，此时耗费的功率低，处于节能状态。以美的直流变频为例，其综合性能系数达5.0，不仅比家用空调能效比高，而且还远远超过国家一级能效！

5.家用中央空调的初投资很高吗？

许多人一听到有“中央”两个字就觉得很贵，其实用户可以根据自己的预算与使用要求来选择合适的机型。美的家用中央空调有四大系列：TR系列直流变频多联、尊享家i系列多联机、TR系列风管机、薄型风管机，丰富的机型任您选择，考虑到每个房间同时开启的可能性不大，还可以选择较小、适用的室外机，节省初投资。而且家里面的空调还可以实现智能控制，综合家用中央空调的多种优点，性价比很高。

6.我家如果是复式的楼房是否需要装几台外机啊？

室外机的台数决定于所选取

的机型，针对大面积的别墅或复

式楼房，可以选择多联机，只需

要一台室外机便可，有效的节省

安装面积，并且避免了多个室外

机对外墙美观性的破坏。

7.中央空调机组比家用分

体机大那

么多，噪

音会不会也很大？

许多用户觉得家用中央空调机组体积大，担心噪音会高，会吵到自己或邻居引起一些纠纷，其实这些问题厂家在出厂前都已经考虑的非常清楚。

中央空调的室外机采用了国外先进的静音技术，利用计算

机对室外机风道进行分析模拟，将原有的风叶进行优化设计，

你可以仔细看一下中央空调外机的叶轮跟家用空调室外机都不

一样。。。根据测试，在提高风机风量的同时风机的噪音也减

小了许多。

家用中央空调的室内机在普通家用机的基础上又做了许多改进，噪音比普通分体机低得多！而且风管机隐藏在吊顶内，能有效的降低的噪音值，并且室内机采用塑料蜗壳和风叶，将降噪进行到底。

8.对于两房一厅或两房两厅这种小户型，选择家用中央空调是不是

有点大材小用？

许多人觉得家用中央空调只能用在高档楼房或豪华别墅，其实小户型采用家用中央空调已成为一种流行趋势，美的针对小户型量身打造的客厅专用中央空调，卧室专用中央空调就可以完全满足用户的需要，让业主轻松感觉小户型的“大”空调带来的温馨舒适与时尚。

9.是不是中央空调一定要有三相电才能装？

不是。由于家用中央空调的用电功率较大，许多用户担心小区里没有三相电而无法安装，针对这种情况，美的推出家用中央空调基本上都是单相电的，即使大一些的主机也是既可以使用单相电也可以使用三相电，彻底解决您的后顾之忧。

10.中央空调是不是只开一个房间的时候很耗电啊？

不是，中央空调的种类很多，在国内市场流行的有风管机，数码多联机，直流变频多联机组，每个末端都是单独控制的，风管机每个房间单独控制，对应的是一个定频的压缩机，所以每个房间设置的温度到了，压缩机就会自动停止工作，这样就跟分体机是一样的使用方式，所以不费电；而多联机，外机采用数码或者变频的压缩机，所以也很省电；一般来讲，中央空调采用的压缩机是商用压缩机，能效比高，比家用机用起来更加省电，舒适。

11.一般家庭里面是否要考虑新风设置？如果我要求新风该按照什么配置风量和换气次数呢？

一般的家庭里面考虑到门窗的开启和换气扇进入的新风，可以不设置新风系统。如果用户要求加新风的话，按照暖通空调规范规定：不论每人占房间体积多少，新风量按大于30m3/h·人采用，如果算出的新风量不足总风量的10%时，按10%计算，以确保室内空气卫生和安全。换气次数与室温允许波动范围有关，对于家庭用户，换气次数大于5次即可满足要求。

12.如果按照正常的使用情况，我一家人住150平米的房子，每个房间装个分体机和装多联机比起来一个月下来哪个费用大？

分体机如果每个房间开的时间和设定的温度和商用机一样的话，肯定是商用空调省电。在使用的时候，如果是中央空调一定要注意不使用的房间的末端一定要关掉，以达到省电的效果，如果突然断电的几率比较高，请不要设置来电自动开机。

13.多联机说能够室外机比室内机配的小，那我全开的时候是否内机不会很冷呢？如果单独开的时候每台机的冷量是否足呢？

多联机虽然可以室内机总容量比室外机大，但是如果全部开的时候，每个房间冷量都会不能完全达到室内机标称的容量，所以建议对于同时使用系数大的空间，不要将室外机超配或者超配过大（超配不能大于120%），而单独开一台内机不存在冷量不足的问题。

14.家用中央空调安装是不是很麻烦？

许多人提到家用中央空调就会联想到庞大的空调系统，觉得安装很复杂。和家用分体机相比，家用中央空调室内机和管路都是隐藏安装，需要在装修之前完成，因此对安装时间有所限制，但是并不麻烦，只是在时间上提前了。

15.一般在提供报价之前，需要客户提供哪些参数才能选型？

家用中央空调的能力、机型、送回风方式、遥控方式、安装位置的确定等问题，都需要根据房型及用户的需求及装修特点进行设计，因此用户需要详细提供