商务接待礼仪常识

商务接待礼仪常识
商务礼仪是人们在商务活动中所必循遵循的行为规范和准则。

山草香整理了12篇商务接待礼仪常识，希望您在阅读之后，能够更好的写作我们4个人旅游交换着一个人。

社交的礼仪篇一
握手礼仪
握手礼仪是职场上相互不认识的人见面的第一个肢体接触，握手的时候要稍有力度，眼睛直视对方，嘴角微笑上扬，这样的握手比较能给人很沉稳的感觉。

但切记握手的时候不能太用力导致对方不舒服，也不要四处张望。

介绍礼仪
在职场上礼仪上没有性别之分，介绍的时候要以客观性为主。

开门见山的介绍方式能得到最基本的尊重，当然可以适当的加点小幽默，能给人留下深刻的印象哦。

电梯礼仪
电梯环境很小，所以进出门的时候要注意礼貌。

进门的时候主动让他人，帮助他人按电梯按钮。

到达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作。

这些都是小细节，但处处体现着你的修养。

着装礼仪
在职场上要稍微的注重自己的外表，不要邋里邋遢的就去上班。

收拾下自己的头发和妆容，穿着上尽可能大方得体。

有条件的人，可以以稍微职业点的套装为主。

社交的礼仪篇二
必懂的社交礼仪常识
一、形体语言
全世界的人都借助示意动作，有效地进行交流。

最普遍的示意动作，
是从相互问候致意开始的。

了解那些示意动作，至少你可以辨别什么是粗
俗的，什么是得体的。

使你在遇到无声的交流时，更加善于观察，更加容
易避免误解。

1、目光(用眼睛说话)在公事活动中，用眼睛看着对话者脸上的三角
部分，这个三角以双眼为底线，上顶角到前额。

洽谈业务时，如果你看着
对方的这个部位，会显得很严肃认真，别人会感到你有诚意。

在交谈过程中，你的目光如果是中落在这个三角部位，你就会把我谈话的主动权和控
制权。

在社交活动中，也是用眼睛看着对方的三角部位，这个三角是以两眼
为上线，嘴为下顶角，也就是双眼和嘴之间，当你看着对方这个部位时，
会营造出一种社交气氛。

这种凝视主要用于茶发会、舞会及各种类型的友
谊聚会。

2、微笑微笑可以表现出温馨、亲切的表情，能有效地缩短双方的距离，给对方留下美好的心理感受，从而形成融洽的交往氛围，可以反映本
人高超的修养，待人的至诚。

微笑有一种魅力，它可以时强硬者变得温柔，使困难变容易。

微笑是人际交往重的润滑剂，是广交朋友、化解矛盾的有
效手段。

微笑要发自内心，不要假装。

标准的握手姿势应该是平等式，即大方地伸出右手用手掌和手指用一
点力握住对方的手掌。

请注意：这个方法，男女是一样的！在中国很多人
以为女人握手只能握她的手指，这都错误的！
在社交场合，行握手礼时应注意以下几点
1、上下级之间，上级伸手后，下级才能伸手相我。

2、长辈与晚辈之间，长辈伸出手后，晚辈才能伸手相握。

3、男女之间，女士伸出手后，男士才能伸手相握。

4、人们应该站着握手，不然两个人都坐着。

如果你坐着，有人走来
和你握手，你必须站起来。

5、握手的时间通常是3-5秒钟。

匆匆握一下就松手，是在敷衍；长
久地握着不放，又未免让人尴尬。

6、别人伸手同你握手，而你不伸手，是一种不友好的行为。

7、握手时应该伸出右手，决不能伸出左手。

8、握手是不可以把一只手放在口袋。

二、仪表礼仪
(一)我们应该注重仪表的协调
所谓仪表的协调，是指一个人的仪表要与他的年龄、体形、职业和所
在的场合吻合，表现出一种和谐，这种和谐能给人以美感。

对于年龄来说，不同年龄的人有不同的穿着要求，年轻人应穿着鲜艳、活泼、随意一些，
体现出年轻人的朝气和蓬勃向上的青春之美。

而中，老年人的着装则要注
意庄重、雅致、整洁，体现出成熟和稳重。

对于不同体型，不同肤色的人，
就应考虑到扬长避短，选择合适的服饰。

职业的差异对于仪表的协调也非
常重要。

比如，教师的仪表应庄重，学生的仪表应大方整洁，医生的穿着
也要力求显得稳重而富有经验。

当然，仪表也要与环境相适应，在办公室
的仪表与在外出旅游时的仪表当然不会相同。

(二)我们的仪表应注意色彩的搭配
暖色调(红、橙、黄等)给人以温和，华贵的感觉，冷色调(紫、蓝、
绿等)往往使人感到凉爽、恬静、安宁、友好，中和色(白、黑、灰等)给
人平和、稳重，可靠的感觉，是最常见的工作服装用色。

在选择服装外饰
物的色彩时，应考虑到各种色调的协调与肤色，选定合适的着装、饰物。

(三)我们的仪表应注意场根据不同的场合来进行着装，喜庆场合，庄
重场合及悲伤场合应注意有不同的服装，要遵循不同的规范与风俗。

三、着装的原则规范
(一)成功的着装
服装不是一种没有生命的遮羞布。

它不仅是布料、花色和缝线的组合，更是一种社会工具，它向社会中其他的成员传达出信息，象是在向他人宣
布说：“我是什么个性的人？我是不是有能力？我是不是重视工作？我是
否合群？”旧时代的女性注重服装的动机较单纯，其目地无非只是为想获
得他人的赞美，或是增加对异性的吸引力。

在讲求男女平等的时代里，女
人处处希望与男人平等竞争，简单追求外表的性吸引，已并不能满足这些
职业女性，女性竞争者在着装方面必须要更具道德魅力、审美魅力、知识
魅力及行为规范的魅力，使服装无形中为协调人际关系、提高工作效率，
增加职位升迁的机会，起到良好的作用。

(三)职业女性着装规则
无可否认，女性在商业界的地位和信心越来越高，其工作时的服装也
尤为重要。

可目前为止，职业女性的着装一直是被争论的问题。

服装界人
士提出了若干职业女性着装的原则。

1、套装确实是目前最适合女性的服装，但过分花哨、夸张的款式绝
对要避免；极端保守的式样，则应掌握如何配饰、点缀使其兔于死板之感，若是将几组套装作巧妙的搭配穿用，不仅是现代化的穿着趋势：也是符合
经济原则的装扮。

2、质料的讲究已经是不折本扣的事实，所谓质料是指服装采用的布料、裁制手工、外形轮廓等条件的精良与否。

职业女性在选择套装时一定
不要忽视它。

3、过分性感或暴露的服装绝不能出现在办公室中，这会惹出不必要
的麻烦。

如男同事或上司的非分念头，更会使人留下“花瓶”的印象，而
失去升职的可能。

若是看重自身的职业或事业心重的女性，千万要注意这
一点。

4、现代职业女性生活形态非常活跃，需要经常花心思在服装的变化上，所以，懂得如何以巧妙的装饰来免除更衣的问题，是现代职业女性必
须明了的，在出门前，最好先略作安排以做万全之计。

5、现在的穿着是讲求礼仪的，在适当的时间、地点及场所作合宜的
装扮是现代女性不可忽视的。

职业女性还必须注意，除了穿着注意应该考
究以外，从头至脚的整体装扮也应讲究强调“整体美”是现代穿着中最流
行的字眼。

6、职业女性穿着套装固然非常适宜，但凡是能够表现职业女性应有
风范的服装都值得一试，在一定的规则之下，可尽情享受穿着的乐趣，而
且这也是现代职业女性的权利。

二、日常场合应对
(一)与人保持适当距离
说话通常是为了与别人沟通思想，要达到这一目的，首先当然必须注
意说话的内容，其次也必须注意说话时声音的轻重，使对话者能够听明白。

这样在说话时必须注意保持与对话者的距离。

说话时与人保持适当距离也
并非完全出于考虑对方能否听清自己的说话，另外还存在一个怎样才更合
乎礼貌的问题。

从礼仪上说，说话时与对方离得过远，会使对话者误认为
你不愿向他表示友好和亲近，这显然是失礼的。

然而如果在较近的距离和
人交谈，稍有不慎就会把口沫溅在别人脸上，这是最令人讨厌的。

有些人，因为有凑近和别人交谈的习惯，又明知别人顾忌被自己的口沫溅到，于是
先知趣地用手掩住自己的口。

这样做形同“交头接耳”，样子难看也不够
大方。

因此从礼仪角度来讲一般保持一两个人的距离最为适合。

这样做，
既让对方感到有种亲切的气氛，同时又保持一定的“社交距离”，在常人
的主观感受上，这也是最舒服的。

(二)恰当地称呼他人
无论是新老朋友，一见面就得称呼对方。

每个人都希望得到他人的尊重，人们比较看重自己业已取得的地位。

对有头衔的人称呼他的头衔，就
是对他莫大的尊重。

直呼其名仅适用于关系密切的人之间。

你若与有头衔
的人关系非同一般，直呼其名来得更亲切，但若是在公众和社交场合，你
还是称呼他的头衔会更得体。

对于知识界人士，可以直接称呼其职称。

但是，对于学位，除了博士外，其他学位，就不能作为称谓来用。

(三)善于言辞的谈吐不管是名流显贵，还是平民百姓，作为交谈的双方，他们应该是平等的。

交谈一般选择大家共同感兴趣的话题，但是，有
些不该触及的问题：比方对方的年龄、收入、个人物品的价值、婚姻状况、宗教信仰，还是不谈为好。

打听这些是不礼貌和缺乏教养的表现。

40个社交心理知识，看看就好了
社交中，很多行为动作，很多语言交谈以及互动模式都是有迹可循的。

40个社交知识让你更深入的了解社交背后的心理。

1、关系越好的，往往是最爱损你的
和他们说话时，你总是能自动屏蔽那些不爱听的。

你的毛病他们永远
比你更清楚。

碰到你以前喜欢过的人，他们总是特别激动地喊你快看快看。

有了小秘密，总是第一个想跟他们分享。

其实最关心你的，永远是那个最
爱打击你的。

2、越害怕的事情越容易发生
口袋装着刚买的手机，在公车上生怕被盗，每隔一段时间就去查看手
机是否还在。

这一举动引起了小偷的注意，最终手机被偷走。

就因为害怕
发生，所以会非常在意，注意力越集中，就越容易犯错误。

这就是著名的
墨菲定理。

3、心里不开心，动笔写下来
这是个漂亮的疏通方法。

因为“写”这个动作，本身具有觉察、及统
整思绪的功用。

“写”，能将情绪能量从虚无的“下意识”，提升到“意识”的层次，也就是说，由原先感觉“我心中波涛汹涌”到“我知道怎么
回事了”，焦虑下降，也就启动情绪疗愈。

4、炫耀源于内心的不自信
心理学上认为，“爱向别人炫”是一种内心需要被关注被肯定的表现，很可能是因为其中一种东西自己不常有，一旦拥有，希望藉以外界的羡慕
来建立自信。

不向别人晒自己的幸福会憋死你么？如果会，好问问为什么。

记住：生活不是演戏，自己精彩就好！
5、女人爱叨叨
心理学研究显示：男人一天平均说20xx个词(远古时男人狩猎养成的
习惯)，女人一天要说7000个词(远古时女人采摘蔬果养成的习惯)。

工作
一天回家，老公的那20xx个词在公司就用完了，回到家就想着休息休息；而老婆还有5000个词没说呢，回到家总要把一天的词说完才能睡吧！然
后很多杯具就这样产生了！
6、悲伤时的眼泪含有害物质，强忍等同自杀
人悲伤时掉出眼泪中，蛋白质含量很高。

这种蛋白质是由于精神压抑
而产生的有害物质，压抑物质积聚于体内，对健康不利。

专家研究发现，
眼泪可以缓解人的压抑。

哭吧哭吧，不是罪！
7、回复短信的速度
一个人喜欢你的程度，和他回你短信消息的速度，一般成正比。

如果
你的另一半回你消息越来越慢，恭喜你你基本已经被取代了，准确率超高！
8、你怕麻烦别人吗？
其实这并不好！相比那些被你帮助过的人，那些曾经帮助过你的人会
更愿意再帮你一次。

换句话说，让别人喜欢你的最好方法不是去帮助他们，而是让他们来帮助你。

如果想得到别人的好感，主动开口是没坏处的。

9、改变心态
把你所有的不幸总结成一句话，然后问问自己：“3年后，这对你还重要吗？”
10、两性心理
男人主动吻女人是突发事件，女人主动吻男人是预谋事件。

法国《女性》杂志最新研究发现，在潜意识里，每个女人都希望被自己爱的男人拽住，摁在墙上强吻，这会给她们带来更多快感。

专家分析，大多数女性都将接吻视为亲密关系中不可或缺的一部分，是渴望体验到被重视，被需要的感觉。

11、管理心理学
一个值8000元的人，就别讨价还价只愿付他7500元。

即使省下了500块，实际上却凉了他的心，一有更好的机会，人家拔脚就走。

相反，痛痛快快付他10000元，他会拿出两倍的能耐为你卖命干。

记住，宁可花两个人的钱去招一个好人，也不要用一个人的钱去招两个差人。

12、食指长文科好，无名指长数学好
英国巴斯大学量度过七十五名七岁小童的右手手指长度，发现“手指比例”无名指较长的小童，数学成绩较好。

食指较长的小童，英文成绩较出色。

同样计算方法亦可用在成年男女上，成年女性“手指比例”通常是一，即食指及无名指长度相等，成年男性则多是无名指较长。

13、高智商男性对伴侣更忠诚
进化学专家金泽智称，对伴侣比较忠诚的男性平均智商水平103，而不忠诚的男性平均智商为97、越是智商高的男性，越珍惜两性关系的专一性。

以后就可以这样说对方了，你丫要是不忠，你丫就是弱智！
14、关于哭泣
88.8%人哭后情绪能得到改善，只有8.4%的人哭后感觉更糟；70%的人哭泣时不会躲着他人；77%的哭泣是在家里发生的；什么时间比较容易哭泣？39%的哭泣发生在晚上，下午6点到晚上8点，是最容易掉眼泪的时间。

15、男女的差异
两个男人追一个女人，用情浅的那个先放弃；两个女人追一个男人，用情深的那个先放弃。

16、国内教育5大误区
①过高的期望，带来孩子的无望；②过分的溺爱，带来孩子的无情；
③过频的干预，带来孩子的无奈；④过度的保护，带来孩子的无能；⑤过多的指责，带来孩子的无措。

自然是孩子的天性，自由是孩子的本性，扼杀天性和本性，就是扼杀成长的活力和动力，如此教育不可能培养出创造性人才。

17、睡不好会发胖
睡眠不足，容易发胖的。

每天睡5～6小时的人，平均比每天睡7—8小时的人重6—8磅。

当正常睡眠时间被剥夺时，身体会产生大量的抗压激素，以减缓新陈代谢的速度，同时第二天的食欲也会增强。

如果早晨必须7点起床，前天晚上最好在11点左右睡。

睡觉前可以泡个热水澡，或读本小说。

18、丈夫性格能改变妻子容貌
心理学研究发现：妻子的容颜，与丈夫的性格和他对妻子的态度紧密
相关。

心胸宽广，不轻易发脾气的丈夫能够包容迁就妻子，使妻子享受充
分的自由。

有这样的丈夫，妻子会皮肤光滑细腻，不容易长暗疮和色斑，
也不容易衰老，常常容光焕发。

19、从背后主动拥抱对方
心理学认为，从背后主动拥抱对方代表一种保护，表示拥抱者愿意主
动给予被拥抱者爱与关怀。

所以采用这种睡姿，就代表这个人愿意给你爱
的承诺，这个人也会从这种主动呵护和疼爱中感到幸福。

20、幽灵震动综合症
总感觉手机震动(响了)，废了半天劲掏出来，却发现什么情况也没有。

21、利用潜意识的力量
每天至少花10分钟在早上起床前，在睡觉前10分钟做想象，因为这
两个时间段是输入潜意识的最好时段。

所以如果你渴望成功、爱情、婚姻
等等，请在这两个时段尽情想象吧！你的潜意识渐渐让你通过想象达致产
生信心，从而引领你得到你想要的。

22、逆反心理
23、如何认识你自己
人一定要想清3个问题：第一你有什么，第二你要什么，第三你能放
弃什么。

对于多数人而言：有什么，很容易评价自己的现状；要什么，内
心也有明确的想法；最难的是，不知道或不敢放弃什么，这点恰能决定你
想要的东西能否真正实现，没有人可以不放弃就得到一切。

24、撒谎的孩子有出息
国外研究发现，50%三岁孩童会说谎，四岁会骗人的占90%，12岁的
儿童几乎都会撒谎。

孩子撒谎，其实是认知发展的标志。

认知功能发展越
健全的孩子，说谎技巧就越高明，因为他们有办法圆谎。

孩子撒谎有可能
是早慧的体现，这些人，成大以后更可能成为领袖人物。

25、将快乐传递
英国医学杂志发表的一篇研究显示：快乐情绪的影响，可远达三层外
的人际关系。

认识快乐的人，会让你变快乐的几率增加15.3%，认识有快
乐朋友的朋友，增加9.8%。

26、深夜来临的时候，是一个人心灵最脆弱的时候，也是思念最疯狂
的时候
当你牵挂一个人时，你就会想他是不是也在牵挂你。

由于喜欢才牵挂，由于牵挂而忧伤。

实在一个人并不孤单，想念一个人的时候才是真正的孤单。

27、夫妻血型搭配
①平等型：A男-A女，O男-O女，AB男-AB女，B男-B女；
②恩爱型：O男-A女，B男-O女，A男-AB女，AB男-B女；
③管理型：A男-O女，O男-B女，AB男-A女，B男-AB女；
④互补型：O男-AB女，AB男-O女，B男-A女，A男-B女。

28、怀疑自己答错了，改不改答案？
做完答卷，检查的时候发现两个答案不知道选哪个，这时候该不该改
答案？调查显示：55%的人认为改答案会损害成绩，只有15.5%认为会改善；但实际的情况是：58%把答案改对了，只有20%把对改错了，还有22%
把错的改错了。

因此，下碰到这种情况：改！
29、男人为何不喜欢敞开心扉
心理学家发现：谈论伴侣间的问题，会让男人非常不舒服。

这是因为，当女人列举出两人之间的种种问题，男人首先体验到的是强烈的羞愧感，
一种不能胜任伴侣关系的挫败感。

他会无意识地去反抗由此带来的痛苦，
用“回避”等方式保护自尊心。

30、8.2秒陷入爱河
科学家认为，男人与女人第一次见面，关注持续的时间决定了两人是
否能相爱。

如果一个男人在第一次见面时，关注女人的时间超过8.2秒，
那么他就已经不止被吸引了，而是很可能已经陷入爱河。

31、爱情不是1+1=2，而是0.5+0.5=1
两人各削去一半自己的个性和缺点，然后凑合在一起才完整。

如果没
有相互的忍让和包容，最终两个人很难成为一体。

32、这样的心理调节你做的到吗？
①把看不顺的人看顺；②把看不起的人看起；③把不想做的事做好；
④把想不通的事想通；⑤把快骂出的话收回；⑥把咽不下气的咽下；⑦把
想放纵的心收住。

其实你不需每时每刻这样做，但这样多做几回，你就会：
①情商高了；②职位升了；③工资涨了；④朋友多了。

33、七种梦境可能预示疾病
①梦到有人敲打你的头：与脑部神经系统有关；②梦中听到怪响：与
听觉中枢有关；③梦到气管被卡住窒息：与呼吸系统有关；④梦中被追逐：与心脏供血有关；⑤梦中走路不稳：与心绞痛有关；⑥梦到从高处坠落：
与心脏病有关；⑦梦到水的场景：与肝胆肾脏有关。

34、贝勃规律
原本1块的报纸变成了10元一份，你定会感到无法接受；相比较而言，原本5000元的电脑涨了50元，你一定不会有这么大的反应。

贝勃规
律表明，当人经历强烈的刺激后，之后施予的刺激对他来说也就变得微不
足道了。

35、其实人生只有900个月！
事实上，你可以画一个30×30的表格，一张A4纸就够了。

每过一个月，就在一个格子里打钩。

你全部的人生就在这张纸上。

你会因此有一个
清晰的概念：你的人生将是如何度过的？
36、胡闹有时候是一种依赖
心理学上说，人们大多数只对有安全度的人发脾气因为在那个安全度
之内。

你潜意识知道对方不会离开你。

胡闹有时候是一种依赖。

37、恋人矛盾应对策略
①不要凡事分出对错，先换位思考，体察对方的潜在动机，相互理解。

②平时保持适当的心理距离，靠得太近会审美疲劳。

③别习惯相互抱怨并形成消极定式，尝试在嬉笑打闹中解决问题。

④宽容为上。

我们都不是圣人，没必要为对方的一点行为举止过分挑剔。

⑤尊重对方，给对方爱你的理由。

38、一流女人的八大特征
①有大女人素质，有小女人情怀；②大事清楚，小事糊涂；③自强自立；④能温柔似水，也能坚强如钢；⑤喜欢孩子；⑥上得厅堂，入得厨房；
⑦爱美，会美；⑧拥有浪漫情怀。

39、男生和女生分别有6种基本的爱情需求
男生需要的爱的形式：信任、接受、感激、赞美、认可、鼓励；
女生需要的爱的形式：关心、理解、尊重、忠诚、体贴，安慰。

40、男女心理
如果一些男人主动替你拎包，把你放在道路的里边走，主动为你拉椅子，不要因此而感激涕零。

这只能说明他之前有无数个女朋友教过他这一点。

而能让他记住的女人，永远是改变了他的那个女人，而不是你。

所以，越是细节完美的男人，对女人而言越是挑战。

旅游活动方案篇三
一、主题活动名称：
xx海滩“五一”三天乐
二、主题活动时间：
20xx年xx月xx日，xx月xx日，共三天
（每天具体主题活动时间：9：00—17：00）
三、主题活动地点：
xx市xx海滩景区内
四、主题活动内容：
（一）海钓争霸赛
1、每场比赛时间为3小时，上、下午各一场。

2、挑出参赛者在比赛时间内钓到最大的鱼，进行现场称重。

3、根据重量，评选出单场比赛前三名。

奖品为：xx市xx海滩景区门票各xx张。

4、三天主题活动结束后，根据每次单场比赛成绩，评选出本次“海钓节”优胜奖xx名。

奖品为：xx海滩景区门票各xx张。

（说明：对于海钓比赛中的获奖者，餐厅免费为其钓到的海鱼烹饪xx道海鲜美食。

）
（二）吃货达人秀xx
1、“五一”期间，游客在餐厅、特色烧烤区品尝美食，并将美食、主题活动场景等在xx上发表。

3、评出一等奖1名，奖励xx海滩门票xx张；二等奖xx名，奖励xx海滩门票xx张；三等奖xx名，奖励xx海滩门票xx张。

（三）民俗风情展
1、旅游特色商品展销。

把xx的`旅游特色产品在xx海滩景区集中展示、销售。

2、风味小吃品尝。

组织相关经销人员，在xx海滩景区现场制作xx各类风味小吃，供游
客品尝。

社交的礼仪篇四
1、日本人初次见面对互换名片极为重视。

初次相会不带名片，不仅
失礼而且对方会认为你不好交往。

互赠名片时，要先行鞠躬礼，并双手递
接名片。

接到对方名片后，要认真看阅，看清对方身份、职务、公司，用
点头动作表示已清楚对方的身份。

日本人认为名片是一个人的代表，对待
名片就像对待他们本人一样。

如果接过名片后，不加看阅就随手放入口袋，便被视为失礼。

如果你是去参加一个商业谈判，你就必须向房间里的每一
个人递送名片，并接受他们的名片，不能遗漏任何一个人，尽管这需要花
费不少时间，但这是表示相互友好和尊敬的一种方式。

2、日本人大多信奉神道（日本固有的宗教）和佛教。

佛教徒遵守
“过午不食”的教规。

日本人讲话分敬体、简体两种语言，使用时要么都
用敬体，要么都用简体，二者不可混淆。

但对客人、长者、上司讲话都用
敬语，否则便被认为是不尊重对方。

3、日本在见面时一般都互致问候，脱帽鞠躬，稍微低头，眼睛向下，表示诚恳、可亲。

初次见面，互相鞠躬，互换名片，一般不握手。

行礼时
双手平摊膝前，同时表示问候。

没有名片就自我介绍姓名、工作单位和职务。

4、如是老朋友或比较熟悉，就主动握手，甚至拥抱。

若遇女宾，女
方主动伸手就可握手，但不要用力或久握。

遇到年长者亦然。