保安、保洁新管理规定

保安管理制度及规定

一、保安任职条件：

1、政治思想好，有为国家治安稳定献身的精神，作风正派、热爱集体，团结同事，有较强

的上进心和责任感。

2、有较强的观察、记忆、思维、反应和分辨能力，服从指挥，遵守国家法律和规章制度，

处事认真态度和善。

3、具有一定的社会知识，能够积极学习现代科学文化知识，身体健康，仪表端正，朴实大

方，机警敏捷，对保安工作有较强的适应能力。

4、经过办公室招聘考核合格后，择优录取。

二、保安员日常管理：

1、保安员的日常管理和考勤由保安队长负责实行管理。保安员的工作变动或职务任命由管

理处提出，报办公室批准。

2、每周开一次工作例会，由保安队长组织本队全体人员总结本周的保安工作，并布置下周

的工作任务。

3、保安队长定期对保安员的劳动纪律，工作作风、训练、执勤等进行抽查，抽查结果在保

安例会上公布，并做为对保安考核的依据。

4、保安员用品的购发，由保安大队按实际情况报办公室统一购置，统一发放。

三、保安员的职业道德规范及纪律：

1、热爱本职工作，忠于职守。遵纪守法，勇于护法，服从命令，听从指挥。不计得失，勇

于奉献，坚守工作岗位、文明服务。

2、文明执勤、礼貌待人，廉洁奉公，不牟私利，坚持原则，是非分明。注意团结，互相学

习，互助互爱，共同提高，态度和蔼办事公道，热诚为业主服务。

四、保安员的职责及权限：

1、熟悉小区内各种保安设施的分布，掌握操作性能。例如：对讲机、警棍等。各种已有的

设施，提高防卫效果。

2、熟悉小区内各住户的姓名、联系电话、并做好该资料的保密和存放工作。

3、拒绝推销人员进入小区，尤其是自称公务人员或公共机构职员，更应查验身份证、文件。

如有疑问及时上报管理处查询。

4、应有礼貌地查询任何进入小区的访客，登记证件，如访客携带可疑物品，更需提高警惕

及时上报处理。

5、在执行任务时，对杀人、纵火、推动等现行违法犯罪分子有权抓获并扭送公安机关，但

无关押、审讯没收财物及罚款的权力。

6、对发生在住宅区内的刑事案件和治安案件，有权保护现场，保护证据，维护秩序以提供

情况，但无勘察现场的权力。

7、每一小时巡逻一次，以免坏人乘虚而入，巡逻时必须有警惕性，特别注意楼梯，走廊电

表房及其它隐蔽地方，以确保无任何可疑人物匿藏小区内伺机犯案，留意公用地方门边暗角水渠两侧，水箱底、车库安全通道旁等，是否藏有爆窃工具。

8、如听到住户呼救或发现可疑人物，须立刻报警并封锁出入口及其他通道以等待警方人员

到场处理，切勿采取行动而不告知警方。

9、要留意小区内的保安漏洞或弱点，并设法改善，例如：天台、气窗、车库的安全出口处

及地下室等部位以防被坏人利用。

10、详细纪录各有关部门及值班领导电话，以便需要时寻求协助。

11、若发生案件，应采取下列步骤协助破案：

（1）立即报案并留在现场直至公安部门到达交待清楚后方可离开。

（2）切勿移动或容许他人移动、触摸、践踏现场物品，协助公安部门保留证据，方便调查取证。

（3）禁止任何人在现场走动，并礼貌地劝止闲人进入现场，以便公安部门到现场调查。（4）向公安人员提供有关罪案详情。例如：案发经过与案有关人员的相貌、衣着，有关车的牌号逃走的方向等。

五、保安队纪律规定：

1、要讲文明礼貌、严禁打人骂人、严禁虐待任何犯罪疑犯。不准将扣压物品擅自处理动用。

接受群众监督，不得敲诈勒索群众财物。

2、执勤时必须穿统一保安服，佩戴装备，着装整齐。执勤时严禁喝酒、吃零食、抽烟、不

准会客、看书、看报、不准背手、抄手或将手放在裤袋里，不准闲聊嬉戏和干与执勤无关的事。

3、要有连续作战的精神，提高警惕，时刻准备打击不法犯罪分子。执勤不越权，要敢于管

理、善于管理，达到管理与效果的统一。不允许在辖区范围以外查证、验物，但发现现行违法犯罪人员或赃物除外。

4、要有为人民服务的精神、积极、热情地为群众做好事。要遵守治安联防大队的各项规章

制度，不擅自把无关人带入执勤范围。无论什么时候，接到上级通知要立即行动。

六、保安员的着装形象规定：

1、佩戴工作卡、服装整齐干净。（佩戴不齐者不得上岗）。不得戴饰物、口袋内不宜装过多物品。禁止披衣敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽、穿托鞋或赤脚。经常检查和保持仪表整洁。不准留长发、蓄胡子、留长指甲、鼻毛不得露出鼻孔。不准哼歌、吹口哨、听收（录）音机、看书报。不随地吐痰、乱丢杂物。不挖耳、抠鼻孔、不敲桌子、跺脚或玩弄其它物品。

2、精神振奋、姿态良好、抬头挺胸、不准弯腰驼背，东倒西歪、前倾后靠、伸懒腰、不袖手、背手、叉手或将手插入口袋中，执勤中不准吸烟、吃零食、不勾户搭背，做到站如松、行如风、坐如钟。做到“微笑服务”对业主友善、热诚、严格遵守公司规定的文明礼貌用语。

七、保安员的奖惩与辞退：

1、对严格执行保安纪律和制度，工作认真负责，作出显著成绩的给予表彰奖励。对国家和集体利益做出重大贡献的给予表彰和奖励。

2、违反公司规章制度，经教育不改的予以辞退。在上不履行保安职责的予以辞退。不服从领导，不听指挥的予以辞退。不符合管理要求行为的予以辞退。给公司形象或经济造成损失的予以辞退。

3、罚款细则：

（1）不按规定时间站形象岗，不熟悉小区业主基本情况，不熟悉小区业主车辆基本情况，违反小区车辆管理规定，随意放行者扣（10元）。

（2）每班交接应完成全套交接动作，做到熟练，准确动作到位否则扣（10元）。

（3）对业主及上级来访者笑容可掬，亲切、耐心，使用好文明用语否则扣（10元）

（4）认真做好来访登记工作，并及时与巡逻人员保持联络，指挥车辆进出时，动作统一，规范不僵硬，目视无不舒适感，否则扣（10元）。

（5）不得与他人在岗期间聊天、说笑、打闹，分队长、班长不加以管理者扣每人（20元）。（6）不熟悉各种器械使用方法，不熟悉掌握使用技巧，导致工作失误者扣（20元）。

（7）站立姿态不端正者扣（10元）。

（8）上岗后均需保持衣帽工整、步伐形态整齐，否则扣（10元）。

（9）遇到紧急情况发生时，需按《紧急事件处理程序》办理，否则扣（20元）。

（10）不掌握边小区大门使用办法，不按规定开户或关闭，责令在一个工作日内掌握扣（20元）。

（11）巡逻中步伐整齐、精神饱满、形象好、2人成行，3人成队，否则扣（10元）。（12）发现业主有违反小区管理规定要及时上报，确保车辆入库否则扣（10元）。

（13）发现可疑人员，及时上报并进行跟踪处理，造成后果者扣（20元）并辞退。

（14）遇业主有困难时需要帮助。主动协助，否则扣（10元）。

（15）按时巡视，不放过每一个死角，确保巡逻到位，因工作疏忽造成后果者扣（50元），造成严重后果者辞退。

（16）白天和夜晚巡逻不间断，认真做好记录，对各种不安全隐患，工种设施及清洁卫生情况及时处置并详细记录后上报否则扣（30元）。

（17）遇到住户打招呼，主动问好，接到住户投诉或建议认真做好记录及时上报，否则扣（20元）。

（18）接业主电话报案后10分钟内到达现场，遇到住户本人报案5分钟内到达现场，否则扣（30元）。

（19）重点区域重点部位每小时至少巡查1次，未按规定巡视，信息记录与规定不符者扣（20元）。

（20）巡视时责任心不强，对火情、偷盗、漏水、漏电，井盖丢失损坏等信息不掌握，不上报导致后果的扣（50元）并辞退。

（21）不掌握小区客户人员车辆，不按规定对客户及车辆敬礼致意扣（10元），并责令立即整改。

（22）无出入证人员或车辆谢绝进入者，进入一次扣（10元）。引导车辆无序通告，停放造成车辆人员事故者追其个人责任并扣罚（50元）。

（23）不掌握小区各类证照使用管理规定，导致管理混乱者扣（10元），并责令在三个工作日内改正，否则辞退。

（24）不熟悉小区道路及通告线路导致无法为他人正确提供信息扣（20元）。

（25）小区人主干道及车辆出入口，停放车辆不及时处理者，造成塞车影响小区正常秩序的扣（30元）。

（26）临时停放车辆发放停车证并做好记录，按收费标准开出票据，收费票据在管理处领取，每天上交，如有丢失是赔偿并扣（50元），累计三次者辞退。

（27）车辆进出库时应正确指挥停放，停放整齐不超停车线，并检查车门窗是否有碰撞刮痕，车轮盖车灯损坏及遗留物否则扣（20元），造成后果自负或辞退。