信息系统项目管理-精选

11.3 组织级信息系统项目管理（续）
• 11.3.1 能力成熟度模型集成（CMMI）
– CMMI的实施可以有两种方法来完成
• 连续型： • 0.不完整级 • 1.执行级 • 2.管理级 • 3.定义级 • 4.量化管理级 • 5.优化管理级
• 阶段型： • 初始级管理级 • 管理级 • 定义级 • 量化管理级 • 优化级
• 项目成员的专业知识； • 个人内在的成就动机； • 个人的学习和沟通能力。
11.5 信息系统项目的关键成功因素（续）
• 11.5.2 关键成功因素法在项目管理中的运用
– 步骤
• 确定信息系统项目的战略目标； • 识别所有的成功因素； • 确定关键成功因素； • 明确各关键成功因素的性能指标和评估标准。
• 11.4.2 微软Project介绍
– Microsoft Project可在项目管理过程的五个阶段分 别发挥着重要的作用
• 建议阶段 • 启动和计划阶段 • 实施阶段 • 控制阶段 • 收尾阶段
11.5 信息系统项目的关键成功因素
• 11.5.1 关键成功因素
– 组织的因素 – 项目因素 – 人的因素
• 11.3.3 信息系统项目管理办公室
– IT项目管理办公室（IT project management office， IT-PMO）是一个IT项目管理组织机构，用于处理 组织中公共的项目管理问题以支持和帮助项目的成 功。
• IT-PMO是组织范围内关于IT项目管理的职能机构，与销 售、市场、运营、财务和IT部门等等具有同等重要的地 位；
• IT-PMO是国外自2000年以来出现的一种提高组织项目 管理水平的重要实践。
11.4项目管理软件
• 11.4.1 一般项目管理软件简介
– 从项目管理软件的功能和价格水平来看，分为
• 高档项目管理软件——功能比较强大，价格比较高
– 如Primavera公司的P3和P3E、Gores技术公司的 Artemis 、ABT公司的WorkBench、Welcom公司的OpenPlan等。
• 英国商务办公室（OGC）于1993年开发的“受控环 境下的项目管理”（ projects in controlled environments，PRINCE），主要针对信息系统项 目执行绩效欠佳的问题。
11.1项目管理概要（续）
• 11.1.3 项目管理知识体系（续）——PMBOK
– 项目管理框架
11.3 组织级信息系统项目管理（续）
• 11.3.2 OPM3模型
– Organizational Project Management Maturity Model） – 评估组织通过管理单个项目和项目组合来实施自己战略
目标的能力的方法。
图11-5 OPM3成熟度的四个梯级（OPM3）
11.3 组织级信息系统项目管理（续）
– 项目收尾
• 包括项目获得了利益相关者或者客户对最终产品和服务的验收，同 时正式结束项目的所有活动。
11.2 信息系统项目管理内容（续）
• 11.2.2 项目职能管理
– PMBOK将项目管理的职能管理分为九个大类
• 整体管理 • 范围管理 • 时间管理 • 成本管理 • 质量管理 • 人力资源管理 • 沟通管理 • 风险管理 • 采购管理
– 与其他工程产品相比，软件产品更灵活、复杂 和不宜控制；
– 软件产品的需求更加难以把握； – 项目管理者需要协调不同利益者之间的关系，
保证相互之间沟通顺畅，及时化解利益者之间 的矛盾冲突。
11.1项目管理概要（续）
• 11.1.2信息系统项目管理的特色（续）
– 对信息系统开发进行项目管理的重要意义
– 基于职能活动的项目管理
• 将项目所涉及的活动按照其性质进行归类，即分成若干 职能，再对为完成每个职能的活动进行计划、组织、指 导和控制，这就是PMBOK所定义的知识领域。
11.2 信息系统项目管理内容（续）
• 11.2.1 项目过程管理
– 项目启动
• 在信息系统项目管理中，启动包括确认和启动一个新的信息系统项 目；
9.采购管理
启动
计划
执行
控制
收尾
1.1项目计划制定 1.2项目计划执行 1.3整体变更控制
2.1 启 Hale Waihona Puke Baidu.2范围计划
2.4范围验证
动
2.3范围定义
2.5范围变更控制
3.1活动定义
3.5进度控制
3.2活动排序
3.3活动历时估算
3.4进度安排
4.1资源计划编制
4.4成本控制
4.2成本估算
4.3成本预算
5.1质量计划编制 5.2质量保证
• 基于产品的计划 • 变更控制方法 • 质量评审技术 • 项目文档技术
11.2 信息系统项目管理内容
• 信息系统项目管理实际上是在时间和活动这两 个维度上展开的
– 基于生命周期的项目管理
• 项目按照时间进程划分为若干阶段，再对每个阶段内的 各项活动进行计划、组织、指导和控制，这就是PMBOK 所定义的项目过程。
11.1项目管理概要
• 11.1.1基本概念和特征——项目
– 项目的特征
• 明确的目标； • 独特的性质； • 资源成本的约束性； • 项目实施的一次性； • 项目的不确定性； • 结果的不可挽回性。
11.1项目管理概要（续）
• 11.1.2信息系统项目管理的特色
– 不易于移植过去的项目管理经验，往往需要面 临很多新的问题，需要尝试新的解决方案；
9.5合同管理
11.1项目管理概要（续）
• 11.1.3 项目管理知识体系（续）——PRINCE2
图11-5 PRINCE2 的过程和要素
11.1项目管理概要（续）
• 11.1.3 项目管理知识体系（续）——PRINCE2
– 八个管理过程
• 项目准备 • 项目指导 • 项目启动 • 管理阶段边界 • 阶段控制 • 管理产品交付 • 项目收尾 • 计划
信息系统项目管理-精选
前导案例
• Alpha银行财务管理系统项目
– 从项目的人力资源管理角度看，项目在团队构 成方面有几类人，分别有怎样的分工和责任？
– 项目团队在确定和验证系统范围，以及需求模 型方面的工作有什么特点？对项目有什么影响？
– 用户如何参与项目的质量保障，做出哪些重要 贡献？
– 用户的发言权和项目内部的有效沟通是如何保 障的？对项目成功有什么意义？
5.3质量控制
6.1组织计划编制 6.3团队建设
6.2人员获取
7.1沟通计划编制 7.2信息分类
7.3绩效报告
7.4管理收尾
8.1风险计划编制
8.6风险监督和控
8.2风险识别
制
8.3定性风险分析
8.4定量风险分析
8.5风险应对计划编
制
9.1采购计划编制 9.3询价
9.6合同收尾
9.2询价计划编制 9.4供方选择
11.3 组织级信息系统项目管理
• 11.3.1 能力成熟度模型集成（CMMI）
– CMMI的实施可以有两种方法来完成
• 连续型： • 0.不完整级 • 1.执行级 • 2.管理级 • 3.定义级 • 4.量化管理级 • 5.优化管理级
• 阶段型： • 初始级管理级 • 管理级 • 定义级 • 量化管理级 • 优化级
• 可以进行系统的思考，进行切合实际的全局性安排； • 可为项目人力资源的需求提供确切的依据； • 通过合理的计划安排对项目进行最优化控制； • 能够提供准确、一致、标准的文档数。
11.1项目管理概要（续）
• 11.1.3 项目管理知识体系
– 项目管理领域两个主要知识体系
• 美国项目管理协会PMI开发的“项目管理知识体系” （project management body of knowledge， PMBOK）。
11.1项目管理概要（续）
• 11.1.3 项目管理知识体系（续）——PRINCE2
– 八类管理要素
• 商业论证 • 组织 • 计划 • 控制 • 风险管理 • 在项目环境中的质量 • 配置管理 • 变更控制
11.1项目管理概要（续）
• 11.1.3 项目管理知识体系（续）——PRINCE2
– 四种管理技术
本章习题
1.项目具备什么样的基本特征？ 2.项目管理和其他管理之间存在什么样的关系？ 3.什么是项目管理知识体系？ 4.对于一个组织来讲，如何对多项目进行管理？
其项目管理能力有哪些改进的标准？ 5.关键成功因素的本质是什么？ 6.什么是用户参与？用户参与一定能够带来信息
系统项目的成功吗？怎么样的用户参与是成功 的用户参与？
– 项目计划
• 通常是信息系统项目管理中最困难和最不受重视的过程；
– 项目执行
• 指项目团队采用必要的措施来保证完成项目计划中的活动，以满足 项目要求、生产出项目产品或可交付的成果；
– 项目控制
• 通过监控项目的执行情况，及时、准确地发现潜在问题，并在必要 时采取纠正行动，进而有效地控制项目的各个过程；
图11-3 项目管理的五大过程（PMBOK）
11.1项目管理概要（续）
• 11.1.3 项目管理知识体系（续）——PMBOK
– 项目管理框架
图11-4 五大过程之间的相互交迭（PMBOK）
– 九大知识域
表11-.1 PMBOK的知识域
1.整体管理 2.范围管理 3.时间管理
4.成本管理
5.质量管理 6.人力资源 7.沟通管理 8.风险管理
• 一般项目管理软件——功能比较简单，价格比较便宜
– 如Microsoft公司的Project、TimeLine公司的TimeLine、 Scitor公司的Project Scheduler和Primavera公司的 SureTrak，国内如梦龙、华炎、鹏为等项目管理软件。
11.4项目管理软件（续）