用友软件百问百答

1. 问：当总账模块月末结账的时候，提示：工作未通过检查，不可以结账。

答：当出现这个提示的时候，可以点击“上一步”按钮，查看工作报告。

以下情况时，可能导致总账系统不能结账：
1.本月有未记账的凭证；
2.总账和明细账对账不平
3.其他模块没有结账
2. 问：如果指定了现金流量科目，而对于象“提取现金”的业务生成的凭证涉及到了现金流量科目，但又不影响
现金流量的变化，针对这种情况该如何处理？
答：方法一：在选项中取消“现金流量科目必录现金流量项目”的设置。

然后在填制凭证的时候，录入“现金”
或者“银行存款”科目，弹出录入现金流量项目的界面，直接点击“保存”即可。

方法二：在项目目录中点击“维护”按钮，在经营活动现金流入和经营活动现金流出中分别增加一个项目，来体现这种业务，不参与现金流量表的编制。

3. 问：软件运行一段时间后，发现总账的期初余额录入有误，能否修改？
答：只要没有凭证记账，总账的期初余额都是可以修改的。

如果期初余额界面右上角显示“浏览、只读”字样，说明期初余额不能修改。

这时需要取消月末结账和记账，使期初处于可修改状态。

4. 问：辅助明细账（如客户往来明细账）打印的时候，“若期初无余额，本期无发生也打印”选项为灰色。

答：在总账的设置选项中，“账簿”页签下，明细账（日记账、多栏账）打印方式，选择“按月排页
5. 问：在存货档案中已经录入了存货名称，但是为什么填写订单时却查询不到该供应商
答：在设置——基本档案——存货档案中过滤查询到该存货，打开卡片，在存货属性中将“外购”打上对购即可
6. 问：工资分摊时提示已经制单，但实际未制单。

答：WA-GZFT表存在已分摊数据，如确属未分摊，删除数据库WA-GZFT表当月数据。

7. 问：工资系统中，在12 月份月未处理时不能进行，提示"请结转上年度的数据"这是为什么？
答：工资系统12月份不用进行月末结账。

年结结转上年数据后自动结转。

8. 问：有多个工资类别，可以删除其中一个吗？
答：工资类别不能删除。

9. 问：客户在系统管理建立好账套之后，用账套主管的身份登录用友通，在左边树状图中看不到总账、往来
等信息，只能看到学习中心和产品服务，如何处理？
答：1、双击“系统管理”图标，系统下拉菜单选择“注册”，用账套主管的身份登录。

注意：用户名为账套主管；
账套为实际要操作的账套。

2、“账套”下拉菜单选择“启用”，找到实际购买的模块选择启用。

注意，启用日期应在账套建立的会计
期间之后。

10. 问：查询明细账时，提示内存溢出“-7”错误
答：从可以正常操作的机器下的C:\system32\UFCOMSQL\ufformat.mdb,从别的机器拷贝此文件覆盖出错文件。

11. 问：输出成EXCEL后不能数字合计？
答：在EXCEL表里选择不能相加的这一列(涂黑),在下拉菜单数据里选择分列--分隔符号(下一步)--逗号(下一步)--完成,此列数据就可以相加了。

12. 问：用友产品的注册一定要在服务器那台(或单机版那台)电脑上注册吗?
答：产品注册主要是通过远程识别将加密狗信息进行确认，并通过网络将一些注册信息反写入加密狗。

可以在任何一台装上用友通产品的机器上插上该加密狗进行注册。

13. 问：打印凭证时提示：-107错误？
答：（1）可重新安装打印机驱动；
（2）可以重新定义纸型，打印时重新选纸型，调页边距；
14. 问：总账与多栏账对不上？
答：把多栏账重新定义栏目设置，定义后，重查看即可对上。

15. 问：期间损益结转后，发现有部分损益类科目没有结转过来？
答：问题原因是可能用户在设置期间损益结转定义后，又增加了下级损益类的下级科目，把期间损益转账定
义重新设置，再结转始可正确。

16. 问：填制凭证时,系统无法更新制单日期为登录日期？
答：进入填制凭证,打开工具下拉菜单的选项,将新增凭证日期改为登录日期即可。

17. 问：数据做备份时，在账套输出的过程时提示备份失败？
答：1、可能系统区C区的剩余空间太小，整理系统区空间；
2、系统根目录下用来装临时文件的临时文件夹(Temp)被删除了；
3、电脑操作系统登录用户名为中文或用户名中有非法标识；
4、c盘winnt\temp下文件过多，清除temp下所有文件。

18. 问：在总账中输出账表为EXCEL时提示字段超宽，输出的EXCEL的有数据输出不完全？
答：先把账表输出为A.REP的文件，再用用友的UFO报表打开，另存为B.XLS。

19. 问：总账中2月份的凭证全部审核完后，进行记账处理提示没有可记账的凭证？
答：检查上个月有没有月末结账.因为记账不能跨月操作。

20. 问：启动服务的时候报错:SERVERNT.EXE遇到异常终止？
答：重新注册sqldmo.dll文件
21. 问：.用友软件连接不到SQL数据库或SA口令已修改?
答：重新注册msado15.dll文件
22. 问：供应商科目余额表期末余额不能显示?.
答：先把出问题帐套的gl_myoutput内容清空，再把正常帐套的表gl_myoutput导入到您有问题的帐套就可以了
23. 问：总账与多栏账对不上？
答：把多栏账重新定义栏目设置，定义后，重查看即可对上
24. 问：核算模块记账时，提示xx单据正被编辑，无法记账？
答：单据锁定造成，在数据库表上删除LockVouch（单据锁定表）中的记录即可。

25. 问：总账中出纳签字时提示没有符合条件的凭证？
答：没有指定科目，指定现金总账科目及银行总账科目。

26. 问：库存管理有一仓库的结存数和现存量不对.
答：在库存管理审核所有单据后整理现存量即可
27. 问：总账查询凭证错误，提示列前缀TEMPMDB，无效的表名？
答：机器名有非法标识,如误带有横线，修改机器名，把横给删除
28. 问：进用友通时报运行时错误53,拒绝的权限
答:查看hosts文件是不是被修改了,将正常电脑上的hosts文件拷贝复制
29. 问：填制凭证的时候,凭证没有网格线？
答:CTRL+L显示和隐藏网格线
30. 问：打印凭证时出错，提示无法执ENDPAGE方法(7)
答:在服务器端卸载微软的补丁KB961371，KB973346，KB971633
31. 问：如何设置凭证打印格式
答:A、在（windows 2000/xp）中找到c:\winnt\system32\ufcomsql\lgpzwb**(**代表所要打印凭证的条数),然后用UFO简表打开，调整到相对应的格式;
B、打开用友软件，财务会计——总账——设置——选项——账簿——凭证，将外币金额式凭证的条数修
改成和**相同的数字；
C、在财务会计——总账——打印凭证中进行设置即可。

32. 问：UFO，损益表如何取结转之前的数据？
答：用tfs()按摘要取，或在记账前取数并加本页不计算标识。

33. 问：工资在win2000下，进行账表查询时时提示：运行时错误"-2147220991（80040201）"：Line1：Incorrect
Syntaxnear"-"？
答：机器名中有-符号，去掉即可。

34. 问：.固定资产增加固定减少选项不可见，计提折旧这选项也没有？
答：此问题是由于accinformation出问题造成,可能是最后一次折旧期间和下次折旧分配期间有问题,改成正
确的日期即可.
35. 问：产品重装后，出纳管理无法打开，提示初始化系统失败
答：可以恢复出纳管理的备份账套。

出纳管理跟U6是两个不同的账套，备份的话两个都需要备份。

把安装目录下\UfNoteData下名称为‘Data’文件加中的内容全部删除，然后重新打开出纳管理即可。

36. 问：注册进入总账后，出现"科目分类与行业性质不符，请检查"的提示。

答：多半由于用户手工修改过行业性质，在ufsystem数据库表中修改ua_account表中的Ctradekind 字段，使之与用户的科目分类一致
37. 问：打印凭证提示“拒绝访问“
答：先在工作站安装一个本地打印机，设为默认打印机，打印一张凭证后，在设网络打印机为默认打印机，打印凭证就正常了
38. 问：在审核的时候，会发现有些凭证上面标注“有错”字样，不能审核和记账
答：填制完成凭证后，又对科目设置了辅助核算。

由于该科目有辅助核算，而这张凭证上又没有辅助数据，所以在审核时就会标注”有错”删除该分录，重新插入分录，就可。

39. 问：在项目管理中的账簿打印时“期初有余额无发生也打印”的选项是灰色不可选的,但是客户要求期初有余
额无发生的也打印,请问有什么方法可以解决？
答：在总账选项中将“明细账打印方式”设置为按月排页'即可。

40. 问：固定资产如何修改月折旧额？
答：1.在折旧清单的退出和修改的中间按CTEL+ALT+G,直接修改月折旧额
2.在卡片--卡片项目--月折旧率，将小数位数调成8位
41. 问：如何撤销固定资产减少的卡片？
答：卡片管理里面找到已减少资产，然后在固定资产菜单-卡片里有个撤销固定资产减少
42. 问：工资系统中，在12 月份月未处理时不能进行，提示"请结转上年度的数据"这是为什么？
答：工资系统12月份不用进行月末结账。

年度结转时会自动对12月结账
43. 问：原始的资产与新增的资产能否分开统计？
答：在卡片管理中使用自定义查询。

如按开始使用日期或录入日期进行判断,按条件给个比较数据就可以。

44. 问：单固定资产使用，结账时提示：“制单业务未完成，不能进行此项操作”？
答：1. 批量制单中直接删除业务
2. 在选项--与账务系统接口--月末结账前一定要完成制单登帐业务
45. 问：做工资分摊的时候不能取到数，但是在工资变动中对应的人员已经有数据？
答：修改工资分摊，把对应的部门、人员类别信息添加进去就可以了
46. 问：进入工资变动单界面出现黑屏，某些部分看不到？
答：在桌面的属性设置中，主题设置改为windows经典即可
47. 问：工资管理-公式项目设置-公式设置显示为“灰色”无法编辑？
答：没有人员档案，先设置人员档案（或导入人员档案）即可解决。

48. 问：固定资产卡片能否复制？
答：在固定资产管理模块中，打开【卡片管理】，双击打开其中的某张需要批量复制的卡片后，右键单击空白处，在弹出的窗口中填写需要复制的【资产编号范围】和【卡片复制数量】后即可。

49. 问：固定资产结账时提示“对账不平”无法结账（期初平衡而且固定资产业务已制单到总账）？
答：固定资产模块的凭证在总账里未记账，记账即可
50. 问：月末工资不计算,点击"公式"出现"831"错误。

答：检查是否为公式超长（超过255字节）所至。

51. 问：在工资模块中，工资变动完后，退出不管是否点击重新计算，软件都要重新计算，客户觉得这样很麻
烦
答：当系统提示"是否重新计算"时选择"否"即可以不计算。

52. 问：客户的总账与明细账对账不平，无法结账？
答：此问题多是由于科目末级标志出错引起。

检查code表中该科目的非末级科目是否打上了末级标志（bend 值是否为真），只用末级科目该字段值才为真。

53. 问：如何区分全部结算和部分结算的入库单？
答：在采购结算表和综合统计表中可以查询出来。

54. 问：采购发票无法取消审核？取消审核的采购发票提示“该单据已经发生后续处理无法弃审”？
答：1.在核算中删除生成的凭证，取消正常单据记账；
2.删除结算单，取消结算；
3.无供应商往来操作可以取消，但还是不能取消审核；
4.查询数据库发现有“应收冲应付”单据；
5.在销售管理中取消客户往来单据；
55. 问：销售出库单标题设计中，单据标题有字数限制，不能满足一些用户的要求？
答：修改Vouchers数据表的cCardName字段长度，找到需要修改的记录，将cCardName字段的内容加以修改.
56. 问：入库单和发票先到，已结算，但是运费发票以后才到，如何处理？
答：采购模块菜单中的采购结算——费用折扣结算——过滤、入库、发票——依次选择已经与采购发票结算的入库单和运费发票——分摊——结算。

57. 问：浏览销售出库单的时候，单据号显示不全，如何调整?
答：在基础设置/单据设计/销售出库单设计界面，将单据号的框拖长一些就可以了。

托动的方法：将光标放在单据号的框中，然后按下SHIFT键，同时按下向右的箭头，直到合适的大小后松开。

58. 问：在销售模块填制销售发货单，销售出库单由库存模块生成，在销售出库单单界面，点击“生成”按钮，却
不能显示销售发货单的信息？
答：对仓库有权限设置，该操作员没有该仓库的权限。

在“基础设置”中，仓库档案中对该仓库进行权限设置。

59. 问：仓库计价方式年度结转之后可以更改吗？如果要更改怎么办？
答：仓库计价方式年度结转之后也不可以更改，如果要更改，可以用其它出入库单，把存货从原来的仓库转到另一个仓库，然后对另一个仓库设置新的计价方式。

60. 问：报表无法取数?（已记账）
答：如果安装了杀毒软件,暂停或者关闭防火墙,开放4630和1433端口。

61. 问：材料出库提示货位数量为零,货位结存表上不为零？
答：期初货位中的批次不正确,更新货位管理中的批次。

62. 问：期末结转时提示XX正在运行？
答：还有客户在使用,退出客户端。

63. 问：自定义打印末尾重复？？
答：复制最后一行,然后册除最后一行,在重设最后一行。

64. 问：采购发票结算时提示找不到入库单？
答：结算时修改结算时间范围。

65. 问：采购订单中怎样查看含税单价？
答：在采购管理中,在订单列表中,表头上点格式,然后打到含税,点显示含税单价
66. 问：现结发票不能审核,原因已被XX审核？
答：进行过数据不正确的恢复,在系统管理中,以系统管理员的身员登陆陆,点视图,然后点清除单据锁定。

67. 问：出库成本金额不对,怎么调整？
答：做出库调整单,然后就可以调整结存金额,同样生成凭证。

68. 问：生凭证的时候选不到红字回冲单？
答：记账后,在核算中点暂估成本处理。

69. 问：如何删除销售发票？
答：在销售管理中,客户往来点右键,取消操作,取消核消选择单位,确定,选择要取消的发票,然后点确定。

70. 问：在填材料出库单提示已经出库,或者已经出完,实际并没有做过出库，如何处理？
答：多次出库没有结束货位处理或者批次处理,造成数据没有更新。

71. 问：在采购中期初录入跟业务无关的余额如何处理？
答：在采购管理中的供应商往来,点右键,填其它应付单增加应付。

72. 问：进用友通时，提示70错误，如何处理？
答：在C盘中查找hosts文件,将hosts文件修改为只读属性即可。

73. 问：出纳通无法结账？
答：日记账中账户没有过账,或者,过账没有全部完成.
74. 问：发货单上部分项目选不出来，如何处理？
答：项目目录已打上结算标志。

75. 问：发货单填写商品时提示换算率为负数？
答：结存件数已出成负数,在入库增加件数,然后再出库减少数量。

76. 问：输出明细账提示截断?
答：明细账中摘要可能太长导致输出的数据文件不能保存。

77. 问：打印凭证或账簿时，为什么上个年度正常，下个年度就乱了？
答：每年的帐套都要重新设置，如果不想设置，可以用“总帐套打工具”中的“帐套复制”。

78. 问：如何设置常用凭证？
答：常用凭证生成或调用：凭证——制单——生成常用凭证或调用常用凭证——输入编号、说明——确定79. 问：在打印凭证过程中，出现“-101”？
答：“-101”的意思是模板被损坏，要么用好的模板覆盖原有模板，或者重新安装财务软件。

80. 问：存货核算单据记账时，无法选择仓库存货核算单据记账时，无法参照到仓库，仓库栏目为空？
答：本期未已做仓库的期末处理，恢复期末处理即可。

81. 问：存货系统在单据记账中看不到仓库？
答：仓库已期末处理了，恢复期末处理即可。

82. 问：总账报表加核算如何实现调拨业务？
答：用其它出入库单可以变相实现调拨。

83. 问：单据记账之后不能恢复记账。

答：日期格式不正确，检查控制面板－日期格式－短日期格式。

应该为yyyy-mm-dd。

84.问：库存中，把报警设置选中了，然后在做发货单保存的时候系统没有任何提示
答：设置好安全库存量后。

在库存中也要设置进行预警设置，然后在每次进入库存中时满足条件则预警提示.
85. 问：保存单据时提示“单据保存失败”保存单据时，提示“单据保存失败”，使用事件探测器跟踪，发现错误为：
“不能在具有唯一索引’aaRdRecord_PK’的对象’RdRecord’中插入重复键的行.不能在具有唯一索引’aaRdRecords_PK’的对象’RdRecords’中插入重复键的行”？
答：最大单据号表MAXVOUCH中的记录有问题，更改其中相应记录为对应[ID]的值+1即可。

86.问：在采购入库单中能否重复拷贝同一张订单？
答：不同的采购入库单可以拷贝同一张采购订单，只需要在拷贝订单对话框取消“拷贝后执行所拷贝的订单”，这张订单就可以重复拷贝。

87. 问：存货月末处理完毕后成本计算错误（和手工计算不一致）？
答：恢复记账，选择"零出库时，入库单入库自动生成调整单"后，重新记账再月末处理就可以了
88. 问：存货核算的核算方式使用过程中可以更改吗？
答：核算方式分两种，按部门或者按仓库，在期初余额里录入数据之后，就不能更改了。

89. 问：先进先出法核算，最后一张单据错了，反记账时却要求全反，如何处理？
答：恢复记账时选最后一天日期即可解决。

90.问：销售零头如何处理？（例如：应收客户2050元，但实际只收2000，剩余50作为费用处理）
答：在销售模块的业务范围设置，应收核销把“是否显示现金折扣”选中。

在收款结算的时候，在本次折扣的地方输入本次的零头50。

这样这50元就作为费用处理了。

91. 问：业务单据（比如采购入库单、其他出库单等）在表体中已经有项目，但是在添置业务单据时，不能对表
体中的项目进行选择录入。

答：在基础设置/单据设计中，打开业务单据，然后增加“项目编码”，保存即可。

92. 问：固定资产卡片中有相同两样资产，但只要报废其中一台，如何操作？
答：做原值和累计折旧调整。

93.问：已录卡片，发现原始卡片有错，想修改原始卡片，可以吗？如果可以如何处理？
答：有些项目是可以更改的，但是并不是所有的项目都可以修改！不能直接修改的项目，可以用"变动单"进行修改！
94. 问：固定资产中，有时会出现这样一种情况：借：固定资产;贷：银行存款;贷：应付账款。

但应付账款为受
控科目。

如何处理？
答：此凭证无法直接处理，因为应付帐款是受控科目，所以其他模块不能直接使用，可以用过渡科目来实现。

95. 问：打开报表时提示"有XXX 人正在使用该表"或"本表为只读属性。

如何解决？
答：报表被异常关闭造成的，可以用另存为命令，存为其他报表。

96. 问：总账系统能正常登陆，但是进入报表时却提示：“不能登陆到服务器”？
答：报表没有正确配置，在本机安装目录下找到UFO这个文件夹，里面有个selsrv.exe,在当前处录入服务器计算机名字或IP地址即可。

97.问：使用支票管理,系统不能自动核销？
答：首先要确认是否都做了以下操作或设置：
1.启用支票管理的选项，在“设置”->“选项”处选择；
2.在设置结算方式处加入支票管理选项；
3.在会计科目设置处，指定银行科目；
4.在支票领用时填制支票登记簿,注意选择正确的银行科目，支票号的填制要规范系统通过支票号进行自
动核销；
5.填制这张支票的报销凭证时要注意选择结算方式时一定要选择带支票管理的结算方式(在第二步设置
的)，输入票号时一定要规范，否则无法自动核销；
98. 问：非套打情况下，客户想修改凭证打印的效果？（例如：把摘要栏的长度加长，等等）
答：可以修改，用UFO简版工具修改对应套打模版就可以解决客户此问题。

99. 问：如何取消结账和取消记账?
答：在已结账月处按Ctrl + Shift + F6 ；进入“对账”菜单界面，然后按Ctrl + H。

100.问：客户有多套帐,想通过用友报表系统实现简单的汇总（即两张相同报表相加），如何实现？
答：在数据状态下—数据—数据采集这个功能，可以现实此功能（但要求汇总的多张报表的格式需完全相同）。