足疗按摩店管理条例及罚则

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管理条例及罚则

(一)、上班时间：13:00～21:00；

技师必须按排班表准时上班，迟到或早退1～5分钟内扣￥5、5～10分钟扣￥10、10～30分钟扣￥30、半小时以上扣￥50、一小时以上按请假处理。

如生意忙时可要求技师延时下班，技师必须服从。

请假：员工请假分为事假、病假和丧假；

各种事假、病假须有领导同意后方才允许，私自外出或请霸王假（电话或短信请假）者按旷工处理

事假：请假一天扣两天工资，请假须提前一天告知领导，不能请霸王假。

病假：病假期间无工资，医药费自理。

丧假：在本店满一年的员工，给予三天带薪休假。

旷工：一天扣三天工资，连续三天，开除；

离职：提前半个月以书面形式提交辞职信，经同意后方可离职（有底薪、有押金、有提成），否则按自动离职处理；

劝退：有底薪、有押金，无提成；

开除：无工资、无押金；

自动离职：旷工三天以上为自动离职，自动离职者无工资、无押金、无提成。

技师下班后请即离开公司，不得在公司逗留，一经发现每次罚款50元（在公司消费除外）；

不得在营业区或楼面大声喧哗，不上钟的技师必须在指定的场所等钟或休息，违者罚款10-50元；

技师上下钟时必须做好登记。如有插钟者则将上钟分成退给应上钟之人，并每次罚款50元；

点钟不翻牌，并给予补钟；

技师需按排钟表上钟，不得挑拣客人，无故不上钟者每次罚款100元（可累计计算）。确有特殊情况不能上钟者，征得技师管理人员同意可过钟；

技师一律不得向客人索取小费，违者罚款50-100元；

如技师有熟客预约可留牌，留牌要通知主管方可生效。留的时间不得超过半小时，超过半小时取消留牌并打后牌处理；

技师上钟时所用物品以及洗脚盆用完后摆放整齐，药水不准倒在指定的地方外，违者罚款10元；

技师碰到客人及上司必须主动打招呼，违者罚款10元；

技师在上钟时其他技师不得向房内张望，上钟即使不得看电视，不得与其他技师说工作无关的话，违者罚款10元；

上钟报他人号码将取消该技师提成；

不得跟客人说其他技师的坏话，不得搬弄是非，更不得说有损本店声誉的话，违者罚款50-100元；

前四排的技师不得随意离开技师房，上钟时找不到该技师的，违者罚款10元；未经允许不得在店内沐浴，不得随意动用任何公用物品（如毛巾等），违者罚款

20元；

头排不上钟者一律打后排处理，如有特殊原因要向主管申请同意方可，违者罚款20元；

技师需热爱本职工作，具备责任心和职业道德，爱护公共财物，处处维护本店利益，积极参加各项培训活动，遵守企业经营活动纪律，违者罚款20元；

必须做好个人卫生工作，保持足疗工具的清洁卫生状态，做到一客一清，违者罚款10元；

迎宾时必须姿态端正、精神饱满、面带微笑，不可嬉戏打闹，靠墙下蹲或玩弄手机之类，违者罚款20元；

员工上班时一律不得沐浴，如有特殊原因须向主管级人员申请方可批准。员工沐浴时不得使用公司的沐浴产品及毛巾等，违者罚款30元；

所有员工不得使用店内的公共财物，必须自备餐具，违者罚款10-30元；

非本公司人员不得进入休息室让，违者罚款50-100元；

值班人员不得擅自让任何人留宿店中，一经发现罚款300元，重者开除；

不得顶撞、辱骂、诽谤领导，违者罚款100-500元。

技师受到客人投诉，一经查实每次罚款100元，并承担公司相应损失（如为第七条情况则不再此例）；

技师在上钟过程中可拒绝客人无理要求，直至拒绝为其服务，并报技师管理员或楼层经理处理；

技师在上钟过程中如有国家明令禁止行为或擅自收取客人小费，一经查实，罚款5000元，并立即辞退。工资押金不退；

晚间值班技师必须保持良好的工作状态，在得到上钟通知五分钟内上钟，超过时限每次罚款100元，由楼层领班以上管理人员监督；

技师上班时要化淡妆，检查自身是否有异味。男生不可留长发、小胡子，女生不可披发、打指甲油、画浓妆、撒香水。衣装不整或不符规定的责令改正，拒改者每次罚款50元；

技师上班时不得在技师休息房外接听电话，不得大声喧哗、吵闹，不得在营业现场或休息房讲粗话、脏话，不得擅自离开休息房，技师间如有纠纷报技师管理人员处理，技师上钟时不得携带手机等除工作需要之外的物品，违反者，每次处以罚款50元；

技师服务程序：按排钟顺序收到上钟通知后，五分钟内到服务现场，按照一长二短敲门，进门后首先做自我介绍，项目介绍，所需时间，价格等，并明确告知客人超过15分钟不得退钟。如客人换技师达三个以上，则可拒绝为其服务，使用语言为：对不起，先生，所有的技师已经上钟。做完项目后有礼貌的同客人告别，“再见先生，很高兴为你服务，祝你在老苗医过得愉快”或“再见，欢迎下次光临”等，并主动提醒客人保管好随身携带的物品；

技师捡到失物必须立即上交技师管理员或楼层经理、领班，时间不允许超过10分钟，否则以盗窃论交司法部门处理并处以失物两倍罚款；

如有偷窃、贪污等行为的，除去赔偿一切损失外并处罚款300元并当场开除，情节严重者送当地公安机关处理；

技师须交押金1,000元（进场时交400元，其余可分二次从工资中扣除），另每月还需交就餐费200元；

技师所需各种证件由本人自行办理或公司协助办理，费用自付。技师服装由公司统一办理，按成本价提供给技师；

技师原则上每月休息两天，特殊情况可自行调班休息但必须征得管理员同意。未经同意擅自调班做为旷工论，按每次100元罚款；

技师开单如有差错，按单据赔偿。因为客人投诉造成公司损失由技师赔偿；

__________________管理条例

（一）

上班时间：13:00～21:00；

13:00后，仪容仪表必须整洁，否则按情节处理；

上班时间不允许私自外出；

上班时间不允许嬉戏打闹；

上班时间互相尊重，如若发生争执，动手者直接开除；

各种事假、病假须有领导当面同意后方才允许，私自外出或请霸王假（电话或短信请假）者按旷工处理；

超过上班时间即为迟到；

未到下班时间即为早退；

无故不请假、不来上班者即为旷工；

上班期间严格遵守所学技能（流程），自作聪明所导致的后果，由自己承担；

因服务不到位，引起客人投诉的，罚款￥100；

上班期间不服从上级安排、恶意顶撞者，按情节轻重处罚￥20～￥50；

因个人原因挑起他人事端、诽谤者，罚款￥100

故意破坏店内财产、设施者，一经发现，直接开除；

工作中故意多收顾客钱财或不找零者，直接开除；

上班时间吸食毒品、药品者，开除；

捡到客人物品未上交者，一经发现，开除。

（二）

个人卫生：整洁大方，检查自身是否有异味。男生不可留长发、小胡子，女生不可披发、打指甲油、画浓妆、撒香水；

礼貌用语：您、您好、欢迎光临、请问您几位、里边请、对不起、打扰一下、非常抱歉、请稍等、谢谢、欢迎下次光临、请慢走；

服务态度：谈吐文雅，必须使用礼貌用语。站立服务、微笑服务。表现出热情、亲切友好的情绪，给客人一个轻松愉快的感觉。在工作中主动、全心全意为客人服务，把服务做在客人需要之前；效率：提高效率，快而不乱，尽职尽责，严格执行相关规章制度；

协助：互尊互爱，相互配合；

时间观念：不得迟到、早退、旷工、请假，按时上下班；

工作态度：服从安排，热情耐心，虚心好学。

（三）

请假：员工请假分为事假、病假和丧假，以上无批准按旷工处理；

事假：请假一天扣两天工资，请假须提前一天告知领导，不能请霸王假。

病假：病假期间无工资，医药费自理。

丧假：在本店满一年的员工，给予三天带薪休假。

迟到：1～5分钟内扣￥5，5～10分钟扣￥10，10～30分钟扣￥30，半小时以上扣￥50，一小时以上按请假处理；

旷工：一天扣三天工资，连续三天，开除；

离职：提前半个月以书面形式提交辞职信，经同意后方可离职（有底薪、有押金、有提成），否则按自动离职处理；

劝退：有底薪、有押金，无提成；

开除：无工资、无押金；