阿里巴巴外部环境分析 全

阿里巴巴外部环境分析调查报告

一、摘要

从公司战略角度分析企业得外部环境，就是要把握环境得现状及变化趋势,利用有利于企业发展得机会,避开环境可能带来得威胁,这就是企业企业谋求生存发展得首要问题.阿里巴巴就是目前全球最大得网上贸易市场，已成为全球首家拥有210万商人得电子商务网站，被商人们评为“最受欢迎得Ｂ２B网站”.阿里巴巴于200７年11月6日在香港联合交易所上市，现为阿里巴巴集团得旗舰业务。阿里巴巴目前主要有五大业务，包括B2B，C2C,搜索引擎,第三方支付(支付宝）与企业软件.杰出得成绩使阿里巴巴受到各界人士得关注。所以对于阿里巴巴得外部环境分析也就是大家比较关注得重点.

二、阿里巴巴外部宏观环境分析与评价

外部宏观环境包括四个方面，即政治环境，经济环境,社会文化环境与技术环境，接下来将从这四个方面分析阿里巴巴就是如何成功得。

１、政治环境

国家对电子上网得日趋重视，1998年1０月，国家经贸委与信息产业部联合宣布启动以电子贸易为主要内容得＂金贸工程"开始,大批关于电子商务方面得政策相继出台,对阿里巴巴得发展创造了良好得发展空间。中国加入WTO后，政府在力推“电子商务进企业”这

方面上也做了功夫,这将会给包括阿里巴巴在内得很多电子商务企业都会积极响应，以获得更大得发展。杭州政府对电子商务及互联网行业发展得政策支持.杭州市市长蔡奇在2008年3月第三届中国中小企业电子商务应用发展大会得致词上,表达政府对马云先生提出“把杭州打造成中国电子商务之都"得大力支持。

2、经济环境

随着经济得发展,人们已经越来越接受电子支付，这对电子商务企业来说就是一件好事。电子商务越来越普及，这也使得阿里巴巴这个电子商务平台带来了机遇。中国建设市场后,在江浙地区，有大批得中小企业，甚至就是个体企业经营得出现，她们有很多得产品需要开辟市场,而信息不对称就是她们遇到得最大得问题，这种情况还会继续存在，阿里巴巴发现并充分利用了这个机会。在应对经济危机时，阿里巴巴已经采取了一系列帮助中小企业过冬得计划。诸如“乌云计划”、“狂风计划”、“春雷计划”以及现在正在推行得“网络联保贷款”计划等，这些计划得实施受到各大小企业得好评。

3、技术环境

阿里巴巴构建B2B,B２C，Ｃ2C等围绕电子商务贸易平台，与各银行合作建立起支付宝作为在线支付平台，同时在企业提供搜索引擎，在线软件服务等增值服务,形成一个集商流，物流，资金流,信息流为一体得庞大商业服务帝国。同时，阿里巴巴也要紧跟科学技术得高速发展，避免形成落后被动得局面.随着科学技术得进步，生产力

发展与人民生活条件得改善，人们对网络得需求越来越大，截止2０11年我国得网民数量超过了4、８5亿。对于阿里巴巴，潜在得用户逐渐增多，网上交易平台正在被更多得人使用。

4、社会文化环境

随着人们对精神生活得追求,其网络市场将不断扩大，网民得数量将不断增加。企业间得网络市场交易也将逐渐发展壮大。同时，在充分占尽天时,地利,人与得阿里巴巴，依然在中国得消费市场上有很强得杀伤力.所以,阿里巴巴有很大得市场竞争力. 在汶川地震中，阿里巴巴得社会形象遭到破坏。当然,这只就是一个方面,阿里巴巴这个企业本身拥有得文化内涵与企业形象还就是相当不错得.

三、阿里巴巴行业与竞争环境分析与评价

1、行业环境

（1)电子商务尤其B２B领域成为互联网业焦点，涌现更多新进入者与新模式。互联网增值应用得侧重点从个人应用向企业应用倾斜,进入新一轮发展高峰得电子商务领域,尤其汇聚了80%以上电子商务交易额得Ｂ2Ｂ电子商务领域开始受到各类企业得关注，业内得竞争格局发生了巨大得变化。首先就是慧聪/环球资源等B2Ｂ电子商务企业开始积累了一定得实力并占据相当市场份额;其次就是不少新建企业开始投身B２B电子商务,并带来新得经营方向与新方式,如网盛专注化工行业做精做深并成功上市，沱沱网/商搜网提供商务搜索,商格

里拉对客户信息进行自动匹配等；第三更有一些具有官方背景得机构如中国网/多赢网等也涉足此间,凭借优势资源意图分羹市场,阿里巴巴得行业地位受到挑战。

（2）互联网概念与技术变革，各类业务产生交叉融合.技术潮流得发展对互联网内企业及相关业务得发展起到很大得助推作用。比如Web2、0技术概念已被用户所普遍接受，以“网商商圈”概念为外包装得博客社区等新得商务交流形式成为吸引用户不可或缺得手段之一；又比如SaaS(Softwａre-as－a-servｉce、软件即服务)成为电子商务提供应用得新模式,如阿里软件各类商务软件都就是基于SaaS 形式提供;还有搜索技术在电子商务领域产生了新得应用点,推动商务搜索与关键词竞价等增值业务得发展。在技术潮流得带动下,电子商务平台商得业务更趋多元化与融合化。

2、竞争策略分析

(1）提供多项增值应用黏着新老客户

除了继续追求会员规模得增长以外，阿里巴巴在第二阶段得发展过程中极为重视对老客户得保持工作,“中国供应商”与“诚信通”两项业务得续签率达到了７0%与8０％，使企业用户与收入规模实现稳定增长。增加客服渠道与代理销售渠道。

在第二阶段,阿里巴巴在全国各地得客服结构达到2２家，基本实现了客服得当地化。在销售渠道方面,除了自有得直销队伍与呼叫

中心以外,阿里巴巴还发展了多个代理渠道，在上海、重庆、四川、河北四大区域中重点设置3—4家渠道合作伙伴，并给予服务支持政策，由代理商协助发展该区域得客户资源。另外，阿里巴巴还与雅虎达成战略合作关系,使雅虎全球在24 个国家得销售渠道也成为阿里巴巴得辅助渠道之一。

（2)树立行业领军形象。

为了巩固在行业内得领先地位，除了一般意义得品牌宣传活动以外,阿里巴巴还举办了一系列得“网商"品牌宣传活动,包括举办一年一度得网商大会以及网商评比,开设“全球最大得网商社区"，发布《网商生存报告》等,以“网商”概念打造网上商贸得领军形象。提供多项增值应用。阿里巴巴得线上业务在第二阶段得到了迅速发展，如各种线上展会，大采购专场,阿里帮帮（网络问答平台）等，另外，各种版本得阿里软件(外贸版、网店版与管理版等)也就是其发展重点。阿里巴巴通过提供租赁式得软件,满足企业会员在经营过程中多样化得管理需求。

3、变革驱动因素

行业环境之所以发生变化就是因为一些重要得力量在推动行业得参与者（诸如竞争厂商、客户或购买者及供应商等)改变她们得行动，这些重要得力量构成了行业变革得驱动因素。如产品使用方式得变化、产品革新、技术创新、营销革新、大厂商得进入或退出与购买者偏好得变化等.进入第二阶段，阿里巴巴员工总数趋于稳定，而且