航空运输基础培训
空运基础知识培训
空运基础知识培训目录一、基本概念 (2)1.1 航空运输的定义 (2)1.2 空运的特点与优势 (3)1.3 空运的适用范围 (5)二、空运市场概述 (6)2.1 全球航空运输市场概况 (7)2.2 国际航空运输协会介绍 (9)2.3 主要航空公司及联盟简介 (10)三、空运业务流程 (11)3.1 出发地操作流程 (12)3.2 中转地操作流程 (13)3.3 目的地操作流程 (14)3.4 行李与货物处理 (15)四、空运单证基础 (17)4.1 出发地与目的地运输文件 (18)4.2 国际货运单据的种类与作用 (19)4.3 货物跟踪与查询 (21)五、空运价格与费用 (22)5.1 空运价格概述 (23)5.2 影响空运价格的因素 (24)5.3 折扣与优惠政策的运用 (25)六、空运安全与保障 (26)6.1 空运安全法规与标准 (28)6.2 空运安全管理措施 (29)6.3 应急预案与风险控制 (30)七、空运技术与设备 (32)7.1 空运设备简介 (33)7.2 空运信息技术应用 (34)7.3 绿色航空与环保要求 (36)八、空运业发展趋势与挑战 (37)8.1 全球航空运输市场趋势分析 (38)8.2 新兴技术与空运业的融合 (39)8.3 空运业面临的挑战与应对策略 (40)一、基本概念航空运输：指利用飞机等航空器进行货物运输的方式，具有速度快、安全性能高、运输成本相对较高的特点。
航空公司：指经营航空运输业务的企业，负责提供飞行服务，包括航班运营、机型选择等。
航班：指按预定时间起飞的飞行器运行班次。
分为定期航班和不定期航班，定期航班有固定的始发站、终点站和航班时间。
不定期航班则较为灵活，根据市场需求随时调整航线。
航空货运代理：指专业从事航空货物运输代理业务的机构，负责与航空公司联系，为客户提供货物的托运、报关、跟踪等服务。
货物托运：指将货物交由航空公司或其代理运输的行为。
国际航空运输协会(IATA)PPT培训课件
航空货运标准制定
IATA参与制定航空货运标准和规范， 包括危险品运输、货物安检等方面的 规定，确保货物运输的安全和效率。
IATA的航空客运产品和服务
航空客运数据统计
IATA提供全球航空客运数据统计，包括旅客吞吐量、客座率等， 帮助会员了解市场需求和竞争态势。
航空客运标准制定
IATA参与制定航空客运标准和规范，包括客舱安全、服务质量等方 面的规定，提升旅客出行体验。
国际航空运输协会(IATA) PPT培训课件
contents
目录
• 国际航空运输协会(IATA)简介 • 国际航空运输业务概述 • 国际航空运输协会(IATA)的作用和影响 • 国际航空运输协会(IATA)的主要产品和
服务 • 国际航空运输协会(IATA)的未来发展
01
国际航空运输协会(IATA) 简介
促进国际航空运输政策的协调
由于各国航空运输政策和法规存在差异，IATA通过参与国际组织如国际民航组织（ICAO）等， 促进各国政策协调一致，推动国际航空运输的便利化。
推动国际航空运输政策的改革和创新
IATA关注国际航空运输发展趋势，提出政策改革和创新建议，推动国际航空运输的可持续 发展。
IATA在国际航空运输技术研发中的作用
航空客运培训和认证
IATA提供航空客运培训和认证服务，包括乘务员培训、安全操作等 方面的培训，提高从业人员的专业素养。
IATA的其他产品和服务
航空安全监管
IATA参与航空安全监管工作，包 括协助各国政府制定安全法规、 推广安全管理体系等，确保航空
安全。
航空环境保护
IATA致力于航空环境保护，推动可 持续航空发展，包括减少碳排放、 降低噪音污染等方面的研究和推广。
第一章 国际航空货物运输基础知识
第一章国际航空货物运输基础知识一、重点提示(一)国际航空运输协会(IATA)国际航空运输协会(International Air Transport Association，简称国际航协IATA)，是各国航空运输企业之间的联合组织，会员必须是有国际民用航空组织的成员国颁发的定期航班运输许可证的航空公司。
国际航协的总部设在加拿大蒙特利尔，执行总部设在瑞土日内瓦。
国际航协有全体会议，并设有执行委员会和专门委员会等机构。
全体会议是国际航空运输协会的最高权力机构，每年举行一次，经执委会召集，也可随时召开特别会议。
经1978年国际航空运输特别大会决定，国际航空运输协会的活动主要分为两大类，即行业协会活动和运价协调活动。
1988年，又增加了行业服务的内容。
国际航协的会员分为正式会员和准会员两类。
申请加入国际航空运输协会的航空公司如果想成为正式会员，必须符合两个条件：第一，批准它的申请的政府是有资格成为国际民航组织成员的国家政府；第二，在两个或两个以上国家间从事航空服务。
(二)航空货运的特点航空货运的特点有：①运送速度快；②破损率低，安全性好；③空间跨度大；④可节省生产企业的相关费用；⑤运价比较高；⑥载量有限；⑦易受天气影响。
(三)航空集中托运(1)集运商提供的服务。
集中托运人除了可以提供货运销售代理人提供的服务内容外，还可承担：①对出口货物：负责集中托运货物的组装；将“待运状态”的散装货物交付给承运人；将货物装入集装器后，交付给承运人；货物的信息追踪。
②对进口货物：办理清关手续并交付货物；准备再出口的文件；办理国内中转货的转关监管手续。
(2)航空集中托运的文件：分运单(HAWB)和主运单(MAWB)。
(3)航空集中托运的货物。
并不是所有的货物都可以采取集中托运的方式，因为在集中托运时，代理人把来自不同托运人的货物并在一个主单上运输，对于航空公司来说，对待主单上所有的货物的方式一定是一样的，不可能在一张主单上的两种货物，采取两种不同的操作方法。
航空公司工作人员的航空货运知识培训
航空公司工作人员的航空货运知识培训航空货运作为航空运输的重要环节，对于航空公司工作人员的知识储备和培训要求极高。
本文将从基本概念、操作流程、安全措施和未来发展等方面，对航空公司工作人员的航空货运知识进行详细介绍。
一、基本概念航空货运是指通过飞机运输货物的一种运输方式。
其特点是速度快、时效性高、覆盖范围广，是国际贸易和物流运输中不可或缺的一部分。
航空公司工作人员需要了解航空货运的基本概念，包括航空货物的种类、尺寸、重量限制以及特殊货物的运输要求等。
二、操作流程1. 货物接收和检查：航空公司工作人员需要确保接收到的货物与货运单据一致，并进行必要的货物检查，以确保货物的完整性和安全性。
2. 打包和标识：航空货物需要符合国际航空运输协会（IATA）的标准要求进行打包和标识，以便于货物的分类、识别和处理。
3. 运输安排：航空公司工作人员需要根据不同航班和目的地，合理安排货物的装载和卸载时间，以确保货物按时到达目的地。
4. 安全措施：航空货运过程中需要严格遵守安全规定和措施，包括货物安全检查、防火措施、禁运品管理等，保障航空运输过程的安全。
5. 追踪和通知：航空公司工作人员需要通过现代化的追踪系统，及时了解货物的运输状态，并向相关人员和客户提供及时的运输通知。
三、安全措施1. 货物安全检查：航空公司工作人员需要对货物进行安全检查，包括X射线检查、炸药检测等，以防止携带危险品和非法物品的货物通过航空运输。
2. 防火措施：航空货物在运输过程中需要采取防火措施，包括防火封闭包装、控制温度和湿度等，以减少火灾和爆炸的风险。
3. 禁运品管理：航空公司工作人员需要了解和正确处理禁运品，包括易燃、易爆、有毒有害等危险品，确保货物的安全运输。
四、未来发展随着全球化进程的加速和电子商务的崛起，航空货运行业依然保持着较快的发展态势。
未来，航空公司工作人员在航空货运知识的培训中，需要关注以下几个方面：1. 新技术应用：随着无人机技术和人工智能的发展，航空公司工作人员需要掌握相关技术，提高货物运输的效率和准确性。
国际航空货代基础必学知识点
国际航空货代基础必学知识点
1. 航空货运概述：了解航空货运的基本概念、运作流程及相关术语。
2. 航空运输方式：了解航空货物运输的不同方式，包括货运航空公司、货机承运人和物流代理等。
3. 航空货运代理业务：掌握航空货运代理的基本业务范围和流程，包
括货物预订、订舱、报关、仓储、装卸等。
4. 货物包装：了解航空货物包装的要求和技巧，包括货物尺寸、重量
限制、安全包装等。
5. 航空货物运价计算：掌握航空货物运价的计算方法，包括航空运费、航空燃油附加费等。
6. 航空货物装载方式：了解不同类型货物的装载方法，包括散货、集
装箱货物、危险品等。
7. 舱位管理：了解舱位靠前靠后的原则，掌握有效的舱位管理方法，
避免货物滞留。
8. 航空货产地要求：了解不同国家和地区对航空货物的产地要求和限制，包括食品、药品、化学品等。
9. 航空货物保险：了解航空货物保险的种类、保险金额和索赔流程，
保护货物免受意外损失。
10. 航空货物追踪：了解航空货物追踪系统，掌握货物追踪的方法和
技巧，确保货物的安全运输。
11. 航空货代法规和合规：了解国际航空货运的法规和合规要求，包括航空安全、海关规定等。
12. 航空货运市场分析：了解国际航空货运市场的发展趋势，掌握市场竞争情况，为业务拓展提供参考。
以上是国际航空货代基础必学的知识点，掌握这些知识将有助于提升货代工作的专业素养和业务能力。
空运知识培训
EY(阿联酋阿提哈德航空）
EY:头程每周1 5货机两班，AUH转其他点.
中东方向:DXB（迪拜）,DWC（迪拜）,AUH（阿布扎比） ,SHJ （沙迦）,MCT （马斯喀特）JED（吉达）,DMM（达曼）,RUH （利雅得）,BEY（贝鲁特）,BAH （巴林）,DOH（多哈）,KWI （科威特）,AMM（安曼）,IST （伊斯坦布尔）.CAI（开罗）,DAC （达卡）,LHE（拉合尔）,KHI（卡拉奇）,ISB（伊斯兰堡） 南非方向： JNB（约翰内斯堡） LOS （拉各斯）NBO（内罗 毕） DUR （德班）CMN （卡萨布兰卡）CPT （开普敦）EBB （恩德培）DAR（达喀尔） 印度方向：BOM（孟买） DEL （新德里） BLR （班加罗尔） MAA （金奈） HYD （海德拉巴） 美洲方向：GRU（圣保罗）,SCL（圣地亚哥）,CCS（加拉加 斯）,BOG（波哥大）
空运知识培训
目录
一.空运基础知识
1.泡、重货 2.重货比例算法 3.国际空运计费重量 二.主要机型简介 三.空运出口流程 1.空运出口流程图 2.空运出口注意事项 四：郑州主要航线介绍
一· 空运基础知识
1.泡、重货
体积重，也称泡重。 体积重量（公斤） =体积（立方 米）/0.006（或者实际体积 *167）
4. 出口一般需提供哪些单证
① 出口报关单(加盖出口经营单位的公章) ② 装箱清单(加盖出口经营单位的公章) ③ 销售合同(加盖出口经营单位的公章) ④ 报关委托书 (加盖出口经营单位的公章) ⑤ 申报要素 ⑥ 空白盖章纸 (7张左右) ⑦ 发票(加盖出口经营单位的公章)
5. 买单证操作要求
需要客户提供如下：
泡货：泡货=货
空运基础必学知识点
空运基础必学知识点
1. 空运概念：空运是指利用飞机进行货物或旅客的运输，通常用于长
距离快速运输。
2. 空运优势：空运具有快速、安全、可靠的特点，适用于紧急货物、
高价值货物、生鲜货物等。
3. 空运运价形式：空运运价通常采用重量计费或体积计费，以较高的
值为计费基准。
4. 航空公司：航空公司是进行空运业务的企业，提供航班、货物运输、机场运营等服务。
5. 航空运输协议：航空运输协议是航空公司与客户之间关于运输的合同，规定双方的权利和义务。
6. 主要国际航空运输组织：国际航空运输协会（IATA）是全球最大的
航空业协会，负责航空运输规则、标准和技术的制定和推广。
7. 主要国际货运机场：主要国际货运机场包括迪拜国际机场、香港国
际机场、孟买机场等。
8. 主要货运飞机类型：主要货运飞机类型包括波音747、空中客车
A380、安托诺夫An-225等。
9. 货物包装：货物在空运过程中需要进行适当的包装，以防止损坏、
污染或丢失。
10. 运输文件和手续：空运货物需要准备相应的运输文件和手续，如提单、报关单等，以确保货物能够顺利运输。
航空货物运输流程培训教材(PDF 63页)
第五章：航空货物运输航空货物运输方式航空货物运输流程航空货物运输费用及运价航空运输的主要优缺点航空运输的缺点：载运能力低、单位运输成本高。
因飞机的机舱容积和载重能力较小，因此，单位运输周转量的能耗较大。
除此之外，机械维护及保养成本也很高。
受气候条件限制。
因飞行条件要求很高（保证安全），航空运输在一定程度上受到气候条件的限制，从而影响运输的准点性与正常性。
可达性差。
通常情况下，航空运输都难以实现客货的“门到门”运输，必须借助其他运输工具（主要为汽车）转运。
231航空运输的上述特点，使得它主要担负以下功能：中长途旅客运输，这是航空运输的主要收入来源。
鲜活易腐等特种货物，以及价值较高或紧急物资的运输。
邮政运输。
231第一节航空货物运输方式班机运输包机运输集中托运航空快递一、班机运输班机运输是指根据班期时刻表，按照规定的航线，定机型、定日期、定时刻的客、货、邮航空运输。
一般航空公司都使用客货混合型飞机（Combination Carrier)。
一方面搭载旅客，一方面又运送少量货物。
但一些较大的航空公司在一些航上开辟定期的货运航班，使用全货机（All Cargo Carrier)运输。
班机运输特点有：1、班机由于固定航线、固定停靠港和定期开飞航，因此国际间货物流通多使用班机运输方式，能安全迅速地到达世界上各通航天地点。
2、便利收、发货人可确切掌握货物起运和到达的时间，这对市场上急需的商品、鲜活易腐货物以及贵重商品的运送是非常有利的。
3、班机运输一般是客货混载，因此，舱位有限，不能使大批量的货物及时出运，往往需要分期分批运输。
这是班机运输不足之处。
二、包机运输（chartered carrier）当货物批量较大，而班机不能满足需要时，一般可采用包机运输。
包机运输方式属于不定期运输，根据包机双方签订的运输合同执行飞行任务，不执行航班时刻表，不对公众承担责任。
包机运输的优点：①解决班机仓位不足的矛盾。
②货物全部由包机运出，节省时间和多次发货的手续。
国际空运培训教材
国际空运培训教材一、引言国际空运是现代物流运输中至关重要的一环。
随着全球化的深入发展，国际贸易和物流需求不断增长，国际空运业也面临着巨大的挑战和机遇。
为了提高从业人员的专业素养和技能水平，国际空运培训教材应运而生。
本文将从国际空运的基本概念、操作流程和安全知识等方面，详细介绍国际空运培训教材的编写与应用。
二、国际空运的基本概念1. 国际空运的定义国际空运是指将货物通过航空运输方式从一个国家或地区运输至另一个国家或地区的业务活动。
相比其他运输方式，国际空运具有快速、安全、可靠的特点，广泛应用于高值、易腐、易损及紧急物品的运输。
2. 国际空运的重要性国际空运在国际贸易中扮演着重要的角色。
它不仅能够加快货物的运输速度，缩短物流周期，提高货物周转效率，还可以保证货物的安全性。
同时，国际空运也促进了全球经济的发展和国际合作的深化。
三、国际空运的操作流程1. 国际空运业务的准备工作在进行国际空运业务之前，需要进行一系列的准备工作，包括货物准备、文件准备、运输计划制定等。
货物准备包括包装、标记、计量等工作；文件准备包括合同、提单、报关单等文件的准备；运输计划制定包括航班选择、舱位预定、保险购买等。
2. 国际空运货物的接收和装运接收货物时需要进行货物的验收和记录，并对货物进行分类和编号。
装运货物时，需要按照货物的特性和运输要求进行包装和标记。
同时，还需要制作舱单和提货单，并通过国际货运代理公司向航空公司预订舱位。
3. 国际空运货物的运输和追踪货物从接收到装运后，进入实际的运输阶段。
航空公司将负责进行货物的装载和运输，并提供货物追踪服务，以确保货物的安全和及时到达目的地。
4. 国际空运货物的清关和交付货物到达目的地后，需要进行清关手续，包括报关、支付关税、验放等程序。
完成清关后，货物将按照收货人的要求进行交付，可以选择送货上门或者自提的方式。
四、国际空运的安全知识1. 货物安全在国际空运过程中，货物的安全是至关重要的。
第4章航空运输AviationTransport培训课件
4.1 飞机和航空港
（3）续航性能 民用飞机的续航性能主要是指航程和续航时间（航时）。 航程指飞机起飞后，爬升到平飞高度平飞，再由平飞高度下降 落地，且中途不加燃油和滑油，所获得的水平距离的总和。飞机的 航程不仅取决于飞机的载油量和飞机单位飞行距离耗油量，还取决 于业务载重量。飞机在最大载油量和飞机单位飞行距离耗油量最小 的情况下飞行所获得的航程就是飞机的最大航程。 其他概念：离路距离、非爬升距离
4.2 运输飞行的组织
4.2.1 航空货物运输的当事人及其责任划分
航空货物运输的当事人主要有：发货人、收货人、承运人、代理人， 以及地面运输公司。承运人一般是指航空公司，代理人一般是指航空货 运公司。 1. 航空公司
航空公司自身拥有飞机并籍以从事航空运输活动，它的主要业务是 把货物和旅客从某一机场用飞机运到另一机场。多数航空公司有定期航 班，而有些航空公司无定期航班，只提供包机服务。
在航空货物运输中，各有关当事人的责任划分如下图4-1所示。
发
货
提货
人
航 空 货 报关交付 运 公 司
航空货运公司
航 空 公 航空公司 司
航空公司
航
航
空
空
收
公 提货报关
货 交货
货
司
运 公
人
司
客运代理或地面运输公司
图4-1 空运当事人责任划分
4.2 运输飞行的组织
4.2.2 航空货物运输方式
1. 班机运输 班机是指在固定的航线上定期航行的航班，即班机运输有固定始发
Ⅲ类机场，即国内经济比较发达的中小城市，或一般的对外开放和 旅游城市的机场。如青岛、温州、三亚等机场
Ⅳ类机场，即省、自治区内经济比较发达的中小城市和旅游城市， 或经济欠发达、但地面交通不便城市的机场。航线主要是在本省区内或 连接邻近省区，这类机场也称为支线机场。
航空运输安全培训和教育学习制度
航空运输安全培训和教育学习制度引言航空运输是一项高度复杂和关键的行业，安全始终是最重要的考虑因素之一。
为了确保航空运输的安全性，良好的培训和教育制度至关重要。
本文档将介绍航空运输安全培训和教育研究制度的关键要点。
培训内容和方法1. 培训内容- 航空运输安全的基本概念和原则- 操作规程和程序- 紧急情况处理- 安全检查和设备操作- 客户服务和安全意识2. 培训方法- 理论课程：通过讲座、研讨会和在线研究等形式传授相关知识。
- 实践训练：提供实际操作环境，让学员应用所学知识进行实践。
研究制度的管理与评估1. 管理机构研究制度的管理机构应由专业的航空运输安全教育机构或有关部门负责。
2. 评估- 研究成果评估：通过考试、练和评估测试等方式，对学员的研究成果进行评估。
- 教学质量评估：定期对培训师资、教材和课程进行评估，确保教学质量。
培训与教育制度的改进通过对航空运输安全培训和教育制度的不断改进，可以不断提高运输行业的安全水平。
1. 持续改进定期对培训课程和教学方法进行改进，以适应不断变化的安全需求和技术发展。
2. 反馈机制建立学员反馈机制，收集学员对培训和教育的意见和建议，以便及时改进。
3. 经验交流促进与其他航空公司和相关机构的经验交流，研究他们在安全培训和教育方面的成功实践。
结论航空运输安全培训和教育学习制度是确保航空运输行业安全的重要组成部分。
通过科学有效的培训内容和方法，以及良好的管理和持续改进机制，能够提高人员的安全意识和应对紧急情况的能力，进一步提升航空运输的安全水平。
航空运输设施及设备培训知识
航空运输设施及设备培训知识1. 航空运输设施概述航空运输设施是指用于航空运输中的各种设备和设施，包括机场、航空器、航空管理系统、航空运输设备等。
这些设施对于保障航空运输的安全和顺利进行起着重要的作用。
2. 机场设施培训知识2.1 机场地面设施机场地面设施是指机场内的各种设备和设施，包括路面、跑道、滑行道、停机坪、登机桥等。
在机场地面设施培训中，需要了解各种设施的功能、使用方法以及安全注意事项。
2.2 航站楼设施航站楼是机场内进行旅客登机、行李托运和安全检查等操作的场所。
航站楼设施培训需掌握航站楼内各个区域的布局、设施功能以及旅客服务流程。
2.3 机场安全设施机场安全设施包括防火系统、监控系统、安检设备等，这些设施对机场的安全起着重要的作用。
在培训中，需要了解这些设施的使用方法、故障排除以及日常维护等知识。
3. 航空器设备培训知识3.1 飞机系统飞机系统是指飞机内各种设备和系统，包括动力系统、机载设备、通信导航系统等。
在对飞机设备进行培训时，需要深入了解各个系统的原理、功能以及故障处理方法。
3.2 飞机维修设备飞机维修设备是指用于飞机维护和修理的各种工具和设备。
这些设备对于保障飞机的正常运行和维护起着至关重要的作用。
培训中，需要了解这些设备的使用方法、维护保养以及安全操作规程。
4. 航空管理系统培训知识航空管理系统是指用于航空运输管理的信息系统，包括飞行调度系统、航空交通管制系统、机场运行管理系统等。
在航空管理系统培训中，需要了解各个系统的功能、操作方法以及应急处理等知识。
5. 航空运输设备培训知识5.1 航空货运设备航空货运设备包括货机、货运站以及货物装卸设备等。
在航空货运设备的培训中，需要了解各种设备的操作方法、货物的包装和装载要求以及安全规范等知识。
5.2 机场地面服务设备机场地面服务设备包括行李运输车、飞机登机梯、客梯、托运行李传送带等。
在机场地面服务设备培训中，需要了解这些设备的操作方法、安全使用规范以及故障处理等知识。
航空公司工作人员的航空货运知识培训
航空公司工作人员的航空货运知识培训航空货运是指通过航空运输方式进行的货物运输。
作为航空公司的工作人员，了解航空货运知识是十分重要的。
本文将为您介绍航空货运的相关知识和培训要点。
一、航空货运概述1.1 航空货运的定义航空货运是通过飞机运输货物的一种运输方式。
与传统的陆上货物运输相比，航空货运具有速度快、运输范围广、运力大等优势。
1.2 航空货运的重要性航空货运对国际贸易和经济发展起到了重要的推动作用。
它能够加快货物的运输速度，缩短供应链，促进贸易的畅通。
同时，航空货运也支持着一系列行业的发展，如物流、航空制造、旅游等。
二、航空货运知识培训要点2.1 了解货物分类不同类型的货物有着不同的运输要求和限制，因此了解货物分类是进行航空货运的基础。
常见的货物分类包括普通货物、危险品、特殊货物等。
2.2 掌握航空货运术语航空货运有着许多专业术语，如MAWB（主要空运提单）、HAWB（分提单）、ULD（货物装载设备）等。
掌握这些术语能够提高沟通的效率，减少误解和错误。
2.3 学习货物装载和安全货物的装载和安全是航空货运中不可忽视的重要环节。
工作人员需要学习合理的装载方式，确保货物的安全和稳定，避免货物在运输过程中发生损坏。
2.4 熟悉货物追踪和管理货物追踪和管理是航空货运的核心工作之一。
通过使用现代化的信息系统，工作人员可以追踪货物的位置和状态，及时解决问题和提供服务。
2.5 了解相关法律法规在进行航空货运时，必须遵守国际和国内的相关法律法规。
工作人员需要了解货物出口和进口的手续、报关要求、安全检查等，确保货物的合法运输。
2.6 掌握应急处理技巧在实际工作中，可能会出现各种突发情况，如飞机延误、货物丢失等。
掌握应急处理技巧可以帮助工作人员迅速应对并解决问题，保证货物运输的顺利进行。
三、航空货运知识培训的方法3.1 在岗培训航空公司可以通过在岗培训的方式培养工作人员的航空货运知识。
在岗培训可以结合实际工作情况，提供具体的案例分析和解决方案，帮助工作人员快速掌握技能。
民航货运员职业技能培训大纲
PART 3
货物装载与固定技能
货物装载基本原则
货物装载应遵循安全、稳 定、高效的原则
货物装载应根据货物性质、 形状、重量等因素进行合 理规划
货物装载应确保货物在运 输过程中的安全，避免货 物损坏或丢失
货物装载应考虑货物的堆 码方式，确保货物在运输 过程中的稳定性
货物装载应考虑货物的装 卸方式，确保货物在装卸 过程中的便捷性
市场定位： 明确目标市 场，确定目 标客户群体
产品策略： 提供差异化、 个性化的航 空货运服务
价格策略： 制定合理的 价格体系，
吸引客户
渠道策略： 建立多元化 的销售渠道， 提高市场覆
盖率
促销策略： 运用各种营 销手段，提 高品牌知名 度和美誉度
服务策略： 提供优质的 客户服务， 提高客户满 意度和忠诚
PART 5
货物安全管理与监控技能
货物安全管理规定
货物安全检查：确保货物符合安全标准，防止危险品运输 货物装载与固定：确保货物在运输过程中的稳定性和安全性 货物监控与追踪：实时监控货物运输状态，确保货物安全到达目的地 货物安全培训：定期对货运员进行安全培训，提高货物安全管理水平
货物安全检查流程
PART 7
职业素养与法律法规知识
职业素养要求
具备良好的团队协作能力， 能够与同事有效合作
具备良好的沟通能力，能够 与客户有效沟通
遵守职业道德，尊重客户隐 私
具备良好的学习能力，能够 不断学习新知识和技能
具备良好的心理素质，能够 应对工作中的压力和挑战
具备良好的法律意识，能够 遵守法律法规，保护客户权
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民航货运员职业技 能培训大纲
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空运基础知识培训
4.航空集装设备
（1）第一部分表示集装器的种类、地板尺寸及装载轮廓。 （2）第二部分表示集装器的编号。自1996年10月起，集装 器全部使用5位数字编号（此前为4位数字）。 （3）第三部分为该集装器所属人的两字代码。
4.航空集装设备
第一部分 集装器三字代码 1 A 2 K 3 E 集装器编号 40012 集装器所属人代码 CA 第二部分 第三部分
空运业务基础知识培训
大纲
1.国际货物运输基础知识 1.1国际航空运输组织简介 1.2IATA分区 1.3时区的划分以及飞行时间的计算 2.城市和机场IATA三字代码 3.主要机型、分类、载量 4.集装器简介 5.GW,CW,VW的概念 6.TACT RATES & RULES 7.运价的分类以及构成
1952
976 110
后下货舱 264*168 散货舱 119*112
主货舱门 356*259 前货舱门 264*167 MD-11F 后货舱门 264*167 散装舱门 91*76
4PAP/PMC;或14AKE(26081kgs) 6749KGS(22.6CBM)
26PAP/PMC 6PAP/PMC 4PAP+2AKE 2294KGS(14.4CBM)
5.GW,VW,CW的概念
1.承运人为了经济利益，对重量大、体积小的货物以货物的 实际毛重作为计费重量。凡重量1公斤，体积大于6000 立方公分的货物便称为轻泡货物，按体积重量计收费用。 如何计算体积重量?
1）量出货物的最大长、宽、高的尺寸； 2）进位； 如单位是cm，按四舍五入的原则进行进位 如150.2×125.5×l00.6㎝=l50×126×101㎝ 3）换算 6000cm3 =1KG
1.1国际航空运输组织简介
空运基础专业知识 3.30
空运主要费用:
1.Airfreight 运费（航空公司收取） 2.Fuel sur charge 燃油附加费（根据机场，目的点价格不同）
3.安检费
4.机场操作费
上门提货费、 派送费、 中港费等
国际机场代码:2/2
航空公司代码
AIRLINE CODE • 航空公司二字代码是由IATA指定的 • 由A-Z的英文字母和0-9的阿拉伯数字组成 • 用于各种商业用途的航空公司识别，用于 预约、时刻表、票务、征税、航空提单、 公布发行的日程表和航线申请。 • 举例：Air China(CA) China air(CI) Air France(AF) American airline(AA) China Southern Airlines (CZ)
933 045 288 020 080
NLPPON CARGO AIRLINES 智得航空 香港航空 德国汉莎航空 LOT-POLISH AIRLINES
国际航空基本知识
运输的方式: 1、班机运输：有固定开航时间、航线和停航站。 货仓容量小，价格贵；航线固定，有利于鲜活商品和急需商品运输； 方便发货人、收货人掌控物品起运和到达时间；不能大批运输，客货 混载。 2、包机运输：由个人或公司包机运输。 包机运输又分为整包机和部分包机。不用中转，减少货损。 3、集中托运：采用班机运输和包机运输的方式，是代理公司将若干批 单独发运货物集中成一批向航空公司输托运。 集中托运节省运费，可以拿到航空公司较低的价格，提供方便，提 早结汇。
• 2，由于海关调查部门对某票货物有质疑，而造成货物不能运输。
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客票
客票有效期计算
1)正常票价客票的自旅行开始之日起，一年内运输有效。如果客 1)正常票价客票的自旅行开始之日起，一年内运输有效。如果客 票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效。 2)有效期的计算，从旅行开始之日或填开客票之日的次日零时起 2)有效期的计算，从旅行开始之日或填开客票之日的次日零时起 至有效期满之日的次日零时为止。 例：2002年 例：2002年2月1日为旅行开始日或填开客票之日，客票有效期 从2002年2月2日零时开始至2003年2月2日零时为止。 2002年 日零时开始至2003年 (3)变更后客票的有效期仍以变更前客票的有效期为准。 (3)变更后客票的有效期仍以变更前客票的有效期为准。 4)特种客票的有效期，按照承运人规定的票价限制条件的有效期 4)特种客票的有效期，按照承运人规定的票价限制条件的有效期 计算。
客票
客票包含的内容
1)承运人名称 1)承运人名称 2)出票人名称、时间、地点 2)出票人名称、时间、地点 3)旅客姓名 3)旅客姓名 4)航班始发地点、经停地点和目的地点 4)航班始发地点、经停地点和目的地点 5)航班号、舱位等级、日期和离站时间 5)航班号、舱位等级、日期和离站时间 6)票价和付款方式 6)票价和付款方式 7)票号 7)票号 8)运输说明事 8)运输说明事
客票
客票的分类
1)从来源上分：航空公司本票和中性客票 1)从来源上分：航空公司本票和中性客票 2)从书写方式上分：手工客票和机器票 2)从书写方式上分：手工客票和机器票 3)从载体上分：软纸票、电子客票 3)从载体上分：软纸票、电子客票 4)从时间上分：定期客票、不定期客票 4)从时间上分：定期客票、不定期客票 5)根据航程分为：单程客票、联程客票和来回程客票 5)根据航程分为：单程客票、联程客票和来回程客票
纸质票票样
电子客票票样
电子客票票面信息
旅客 姓名
客票 性质 航班 信息
票 号
客票 状态
IATA介绍 IATA介绍
中国BSP 中国BSP概述 BSP概述
中国开账与结算计划（BSP-CHINA） 中国开账与结算计划（BSP-CHINA） 中国BSP是IATA根据航空公司及销售代理人的需要， 中国BSP是IATA根据航空公司及销售代理人的需要， 依据适用的决议而建立。 由国际航协BSP委员会第67届大会通过并经中国民 由国际航协BSP委员会第67届大会通过并经中国民 用航空总局批准后实施。 供BSP航空公司和经中国民用航空总局或其他地区 BSP航空公司和经中国民用航空总局或其他地区 管理局批准的，并被IATA认可的，客运销售代理 管理局批准的，并被IATA认可的，客运销售代理 人之间的，清算和结算帐目的销售结算系统。
客票
客票的使用要求
1)客票的乘机联必须按照客票所列明的航程，从始发地点开始顺序使用. 1)客票的乘机联必须按照客票所列明的航程，从始发地点开始顺序使用. 2)旅客应在客票有效期内，完成客票上列明的全部航程。 2)旅客应在客票有效期内，完成客票上列明的全部航程。 3)客票为记名式，只限客票所列姓名的旅客本人使用，不得转让和涂改， 3)客票为记名式，只限客票所列姓名的旅客本人使用，不得转让和涂改， 否则客票作废，票款不退。
中国BSP 中国BSP概述 BSP概述
BSP/航空公司/ BSP/航空公司/代理人的关系
航空公司与BSP的关系 航空公司与BSP的关系 航空公司加入BSP是自愿的 航空公司加入BSP是自愿的 加入BSP的航空公司才可以成为中性票的出票航空公司 加入BSP的航空公司才可以成为中性票的出票航空公司 代理人与BSP的关系 代理人与BSP的关系 只有国际航协认可的代理人才能进入BSP运作 只有国际航协认可的代理人才能进入BSP运作 凡是IATA认可的代理人必须进入BSP的运作 凡是IATA认可的代理人必须进入BSP的运作 凡是代理人与BSP签署的协议都是BSP代表航空公司与代 凡是代理人与BSP签署的协议都是BSP代表航空公司与代 理人签署的协议
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IATA是航空公司的行业协会 IATA是航空公司的行业协会 国际航空运输协会：International 国际航空运输协会：International Air Transport Association 成立于 1945年 1945年 非政府、非营利性 总部：Canada－ 总部：Canada－ YMQ 执行总部：Swiss－ 执行总部：Swiss－GVA 组织构成：全世界办事处，会员航空公司 会员 ---有定期国际运输业务的航空公司 ---有定期国际运输业务的航空公司 有举手表决权 准会员---有定期国内运输业务的航空公司 准会员---有定期国内运输业务的航空公司 没有举手表决权