组织行为学(陈国海版)复习资料

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一、名词解释 1、组织行为学：是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。

2、积极组织行为学：是指为提高工作绩效，对心智能力测量、开发及有效的管理，并以员工的积极活力为导向的应用学科。

3、心理资本：是指个体积极的发展状态，这种状态符合积极组织行为学的标准，能够通过有针对性的投入和开发而使个体获得竞争优势。

4、知觉：是个体为了对自己所在的环境赋予意义而解释感觉印象的过程。

具有整体性、理解性、相对性、和恒常性的基本特征。

影响知觉的因素包括知觉者因素、知觉对象和情景因素。

5、社会知觉：是指个体对社会环境中有关个人、他人以及团体特性的知觉。

社会知觉包括对他人的知觉、人际知觉、角色知觉和自我知觉。

社会知觉中存在各种偏见，主要有首因效应、晕轮效应、近因效应、定型效应和投射等五种， 6、归因：是指人们对别人或自己的行为进行分析，解释和推测其原因或者动机的过程。

行为产生的原因基本划分为两大类，即内因和外因。

7、人际洞察力：是指在人际交往过程中对他人的动机、个性、行

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为及其原因的正确认识与准确判断。

人际洞察力涉及选择性编码、选择性合并和选择性比较三个过程。

8、个人决策：是指在面临某种问题情况下，个人为了实现某种目标，在两个以上的备选方案中，选择一个方案的分析判断过程。

影响个人决策的因素表较多，主要有知觉、思维方式、气质和性格、情绪与情感、情景以及周边群体的影响。

9、个性：是指个体的比较稳定的、经常影响个体的行为并使个体和其他个体有所区别的心理特点的总和。

10、职业能力：员工除了需要具备一般能力之外，还必须具备从事该职业的特殊能力，即职业能力。

11、管理胜任力：是指一个组织中绩效优异的管理者所具备的能够胜任工作岗位要求的知识、技能、能力和特质。

管理胜任力主要包括认知能力、人际关系能力、表达能力和激励能力。

12、目的价值观：是一种期望存在的最终目的，它是一个人希望通过一生而实现的目标。

13、工具价值观：是偏爱的行为方式或实现终极价值观的手段，主要表现在道德和能力两个方面。

14、态度：是指主体对特定对象作出价值判断后的反应倾向，包括认知、情感、行为等三个成分。

15、激励：就是激发员工的工作动机，调动其工作积极性，以促使他们有效地完成组织目标和任务。

---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 16、心理契约：是员工与组织双方在相互关系中己方要为对方担负什么责任义务，同时对方要为己方担负什么责任义务的主观约定，是雇佣双方或劳资双方关于双边关系中相互责任义务的主观信念。

17、群体：是具有相同利益或情感的两个或两个以上的人以某种方式结合在一起的集合体。

18、正式群体：是组织精心设计与规划，有自己明确的目的和规章制度，成员的地位和角色、权利和义务都很清楚并有稳定、正式结构的群体。

19、非正式群体：是以观点兴趣爱好相似为基础、以彼此情感为纽带自然形成的、没有固定组织形式的群体。

非正式群体有如下四个特征：自发性、成员的交叉性、有自然形成的核心人物、排他性和不稳定性。

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20、群体动力：是指左右和影响群体发展演变的主要力量，主要内容包括群体规范、群体压力、群体凝聚力和群体士气等。

21、团队：是一个小数目的人群，他们具有互补性的技能，承诺一个共同的目标、一系列绩效目标，以及使他们共同负责的方法。

团队的显著特点是相互依赖性。

22、沟通：是信息源透过某种管道把信息（信息、观点、情感、技能等）传送到目的地的过程。

23、群体决策：是有群体中多数人共同进行决策，它一般是由群体中个人先提出方案，而后从若干方案中进行优选。

24、领导：是指领导者对下属施加影响以完成他们的目标和任务的过程，它与管理者有一定的区别。

25、组织变革:是组织为了提高效率，改变现有状态并朝预期状态不断前进而进行的一系列活动。

26、组织发展：是组织的自我更新和开发，它是组织应付外界环境变化的产物，将外界压力转化为组织内部的应变力及解决问题能力，以改善组织效能。

27、员工援助计划（EAP）：是有企业组织出资为员工及其家属设计的一套系统的、长期的福利与支持项目，是心理卫生服务的一种。

28、气质：是人的心理活动的动力特点。

同一般所谓的“脾气” 、“秉性”相近。

它在人参与的不同活动中有近似的表现，而不依赖于活动的内

---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 容、动机和目的。

气质是个人与神经过程的特性相联系的行为特征。

二、填空 1、组织行为学的死歌发展阶段：以泰勒为代表的经典科学管理理论阶段（ 1900 ——1927 年） ;以霍桑试验开始的人际关系理论以及后来的 X 理论——Y 理论阶段（1927 ——1965 年）；以权变态度和方法来看待人及管理心理与行为的现阶段（1965—— 2000 年）；积极组织行为学阶段（2000 年至今） 2、组织行为学的一般模型是指个体、群体和组织心理和行为的结果总是通过特定的外部有效性表现出来，从而显示心理和行为（自变量）与行为有效性（因变量）之间的某种因果关系。

3、组织行为学的主要研究方法包括实验法、经验总结法、现场研究法、案例研究法和测验法等。

4、心理资本的五个维度：自我效能感（自信）、希望、乐观、主观幸福感和韧性（复原与超越）

5、卡纳曼提出来三种常见的启发式：代表性、可得性以及锚定和调整；斯洛维克提出情绪启发式。

6、个性的理论可分为个性的类型理论和个性的特质理论。

7、气质分为多血质、胆汁质、粘液质和抑郁质四中基本类型。

气质与职业之间存在匹配关系。

8、霍兰德职业人格包括六大类，即现实型（R）、研究型（I）、艺术型(A)、社会型、企业型(S)、常规型(C)。

9、能力分为一般能力和特殊能力。

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