结构化面试技巧培训

A、B两种面试提纲
•A
•B
问题1：之前做过项目策划吗？都有 Q1：你之前策划过哪些项目？项目
哪些项目？
多达面积、地址在哪？现在项目
处于什么样的状态？
问题2：你之前协助策划总监都做了
哪些工作？
Q2：协助策划总监都做了哪些工作？
这些工作你是如何做的？都做到
问题3：你们每个月都有做工作计划 的习惯吗？
了什么程度，取得了什么样的效 果？
• 压力性问题—这类问题将应聘者置于 一个充满压力的情境中，观察其反应，以对 其情绪稳定性，应变能力等进行考察。
• 问题设计的目的：能考察应聘者的反应能力、 情绪控制能力等。
• 问题的设计： 1、你不能胜任这份工作，你认为呢？ 2、你周围的朋友发展的都挺优秀的，而你现在
还在找工作，你怎么看？ 3、你要的薪酬太高了，我们公司请不起。
• 行为性问题—这类问题是围绕与应聘者工作
相关的关键胜任能力来提问的，它要求应聘者讲述一 些关键的行为事件，面试官对这些事件进行行为性分 析。
• 问题的设计：以人事经理为例 1、你是如何建立薪酬、绩效考核制度的？ 2、在招聘高端职位时一般你会用何种招聘方式
方法？ 3、你是如何管理下属的？ 4、你在之前的公司做过哪些业绩吗？
• 情境性问题—这类问题将应聘者置于一个
假设的情境之中，让应聘者在假设的情况之下会怎么做， 这是考察应聘者的反应能力、处理问题的能力。
官与应聘者进行面对面的交流，是 一个相互观察、相互沟通的过程。
面试方法
根据面试的标准化程度 1、结构化面试：又称规范化面试，是指依照预先确定
的题目、程序和评分标准化进行面试，要求做到题 目的结构化、程序的结构化和评分标准的结构化；
2、非结构化面试：指面试中事先没有固定的框架结构， 也不使用确定答案的固定问题的面试。
Q3：你的工作计划是如何安排的？
问题4：你参加过之前公司的相关培 训课程吗？有做过培训工作
工作过程中各部门的工作你是如 何协调的？
吗？
Q4：在之前的公司，你都做了哪些
问题5：你的创造性思维怎么样？
培训？在培训过程中，你是如何
指导监督的？培训的效果怎么样？
Q5：请描述一下你在项目策划过程 中都有哪创造性的元素吗？它们 在项目中有什么样的特点？效果 怎么样？
1.团队精神； 2.灵活性； 3.服务意识； 4.注重细节； 5.保密意识； 6.诚信。
素质/性格
personality
1.主动性； 2.创造力； 3.独立工作性； 4.自信。
案例：招聘地产策划经理
岗位职责： 1. 协助策划总监负责策划中心的管理工作； 2. 根据部门工作进展情况，制定详细的月工作计划； 3. 协助策划总监参与公司策划项目的策略、推广指导工作； 4. 根据业务发展需要，及时对部门员工进行岗位专业知识和专业技
1.背景性问题 2.知识性问题 3.思维性问题 4.经验性问题 5.情境性问题 6.压力性问题 7.行为性问题
• 背景性问题—即关于应聘者的个人
背景、家庭情况、教育背景和工作背景等 方面的问题。
• 问题设计的目的：了解应聘者的求职动机、 工作年限、在什么样的行业工作过等。
• 问题设计： 1、自我介绍； 2、老家是哪里的，为什么来这里发展； 3、在学校参与过哪些社团活动，个人爱好； 4、之前在什么行业工作过，为何离职了？
• 问题设计的目的：考察应聘者的反应能力以及处理突 发状况是的处理能力。
• 问题的设计：以汽车4s店客户服务人员为例 1、客户在走进大厅时不小心撞了展厅里的广告牌，造成
客户的头部肿了，现在客户要求赔偿，这时你怎么处 理？ 2、客户购买了一台车，但是要求公司赠送一些价值昂贵 的礼品，这时你怎么办？ 3、展厅里的一位客户因为不小心撞翻了咖啡杯，弄脏了 另外一位客户衣服，两位客人争吵了起来，这时你该 怎么处理？
能培训等；
任职资格： 1. 房地产规划、建筑、统计学、经济学、市场营销学及房地
产相关专业大学本科以上学历； 2. 五年以上同岗位工作经验； 3. 文字功底好，逻辑思维能力和创意能力强，具备较强学习
能力以及发现问题、解ຫໍສະໝຸດ Baidu问题的能力； 4. 团队意识较强，具有高度的理解能力及执行力； 5. 创新性思维。
者的理解、分析、辨别、推断的能力。
• 问题设计的目的：了解这个应聘者对某件事 情的思维、分析能力。
• 问题的设计： 1、对待员工集体离职，你怎么看？ 2、作为职场的新人，本是主管的黑锅你背吗？ 3、你觉得专职老师在家里办起补习班你怎么看
待？
• 经验性问题—即关于应聘者过去所做
过的事情的问题。
• 问题设计的目的：了解应聘者是否做过这个工 作，具备哪些工作经验。在工作过程中遇到问 题是怎么解决的等。
• — 知识性问题 考察应聘者所应聘岗 位掌握相关基本知识。
• 问题设计的目的：了解应聘者在应聘相关 岗位时所具备的资质、能力、条件等。
• 问题的设计：以财务经理为例 1、是否考取会计相关职称资格证？ 2、编制月报表都包含哪些内容？ 3、在做年度预决算的时候都需要做哪些准备
工作？
• 思性维问题—这类问题旨在考察应聘
面试问题随意，想问什 么就问什么，场面是不 可控的；
4. 面试时间过长。
结构化面试所包含的内容
知识
技能
knowledge
skill
1.专业知识；
2.对市场的了 解；
3.法律法规。
1.计划； 2.组织； 3.控制能力； 4.解决问题； 5.分析能力； 6.决策； 7.沟通； 8.英文。
态度
attitude
结构化面试技巧，你知道多少？
目录
一、面试的含义 二、面试的方法 三、结构化与非结构化面试 四、结构化面试问题的类型 五、行为性面试技巧 六、结构化面试方法未来发展趋势 七、总结
学习目的
帮助大家掌握一种比较系统、 通用、有效的面试方法，并能够 应用在实践中。
? 什么是面试
面试：是指在特定的时间和地点，由面试
比较：结构化与非结构化面试方法
类别
项目
1.
2.
3.
特点
4.
结构化
是一系列与工作相关的 1. 问题构成；
可靠性和准确性较非结
构化面试强；
2.
面试官易于控制局面；
（相同岗位）面试通常 3. 从相同的问题开始。
非结构化
面试官会大多会提出一 些与工作能力无关的问 题；
面试没有应遵循的特别 形式，谈话可向各方向 展开；