培训机构前台岗位职责

培训机构前台岗位职责

岗位职责：

1.负责接听咨询来电、接待上门来访家长，做好来访客户基本信息登记工作，确保信息完

整无误。

2.协助讲师、营销部完成试听工作，协助维护试听学生所在班级课堂纪律，促成试听转化。

3.负责客户来校报名收费、入学手续办理工作，确保客户资料填写完整。

4.完成推荐客户购买教材工作。

5.负责接待来校上课的学生，完成学生点名签到工作，确保学生课时正常推进。

6.负责完成第1次缺课学生的电话联系工作，连续2周缺课学生转交其主讲老师联系追踪，

连续1个月缺课学生名单做好记录并在周会上进行情况汇报，确保信息及时准确。

7.负责接待家长，解答家长的询问，及时通知家长续费日期，确保家长续费成功。

8.完成所在校区日常经营数据信息录入工作，每月提交汇总表格至财务主管，确保数据完

整、准确无误。

9.负责所在校区公共区域卫生清洁工作，确保工作环境干净整洁。

10.负责公司行政后勤保障工作，下班前关好水电门窗，保证公司财产安全。

11.负责受理学生家长、合作单位等各方面的投诉，及时客观向上级汇报所受理的投诉情况。

12.按时保质保量完成上级安排的其他任务，配合其他部门完成工作。