旅游者消费心理研究

旅游者消费心理研究

--旅游者个性特征对旅游消费行为的影响一～研究假设

在现实的购买活动中～每位旅游者的购买行为都不可能是完全相同的。而旅游者的性格～气质～能力～兴趣等心理特征的差异～则是形成旅游者购买动机和购买行为差异的重要基础。消费者个性心理特征的差异～是通过不同的消费行为表现出来的。旅游者的个性心理特征差异～影响着旅游消费行为。

二～研究对象

1～内向性格的旅游者的旅游消费行为

2～外向性格的旅游者的旅游消费行为

三～研究方法

1～观察法

选择一个团体～了解其基本信息～提供不同类型的旅游产品～向两位游客

介绍推荐～观察两位游客的关注程度及选择的结果～对信息整理及分析～从而总结出性格不同对旅游消费行为的影响。

2～调查法

对象:专科生21岁～外向性格～爱好运动～音乐等

Q1: 你喜欢旅游吗,你平均多长时间会旅游一次,

答:喜欢～每年旅游的次数大概在3~4次左右。

Q2:你去过的旅游目的有哪些地方,喜欢以什么样的旅游方式出行,

答:新疆～海南～苏杭等～喜欢以自由行的方式出行。

Q3:你喜欢单独出行还是组队一起出行,

答:喜欢组队一起出行～人员大概3~8人为佳

Q4: 你比较喜欢先计划好旅游行程然后再出行还是突发奇想的选择出游,

答:一般是计划好～但是不会把行程安排的太紧凑～偶尔也会突发奇想的出去玩玩～寻求新颖刺激。

对象:专科生 21 岁～内向性格～爱好读书～上网等

Q1: 你喜欢旅游吗,你平均多长时间会旅游一次,

答:喜欢～大概半年一次。

Q2:你去过的旅游目的有哪些地方,喜欢以什么样的旅游方式出行,

答:杭州、上海、丽江、泰国。方式无所谓。

Q3:你喜欢单独出行还是组队一起出行,

答:一起～大概四五个人左右。也可单独出行～但次数不多。一般不会选择。

Q4: 你比较喜欢先计划好旅游行程然后再出行还是突发奇想的选择出游, 答:都是先将旅游程序安排妥当～按部就班的完成旅游活动。

四,研究结果对比

1,外向性格的人消费行为和倾向

外向型:外向型性格的人心理活动倾向于外部～注意外部效果～表现为

开朗活泼～善于交际。喜欢到热闹新异的旅游景点去旅游～旅游过程中不愿把活动日程安排的太死～而是希望在旅游中常有意想不到的事情出现。此类旅游者通常易受到广告宣传以及他人消费行为的影响～乐于与周边人交流～能很快适应环境并融入其中～购买决策快速但多数过于草率～缺乏自我鉴别能力。

2,内向性格的人消费行为和倾向

内向型:内向型性格的人心理活动倾向于内部～注重内心体验～表现为沉静～迟缓～对环境适应较慢～不喜欢到陌生的地方去旅游～旅游过程中希望先将旅游程序安排妥当～按部就班的完成旅游活动。此类旅游者不善于在旅游中与人交流～不

轻易相信别人～有自己独立的见解和主张。他们往往会成为某种旅游新产品的消费带头人～比较容易接受强调产品特征和对个人有用的产品和广告。

五～研究结论

在性格与消费者行为分析中～我们不难发现～一个人的性格直接决定了他消费的习惯和对商品的倾向～内向型格的人大多有自己习惯性偏爱的消费模式和产品～而外向性格的人～多数容易受外界因素所影响而改变原有的消费行为～所以就吸引力和倾向性而言～各种性格的人都有相对较为偏爱的消费市场～对于在朋友的调查中可以总结出～外向的人喜欢去带有冒险～新奇～刺激的旅游目的地～以满足心理需求。而内向性格的人大多喜欢选择已开发好的～较为著名的旅游胜地～不喜欢没有计划好行程的旅游。在主观意识上～其实旅游地两种性格的人吸引差别并不算大～大多数人喜欢的地方都是很接近的。所以用心致力于创造更好的旅游胜地～就是吸引旅游者的最佳方式。

涉外旅游10级

100608040113

张军霞