全国应用型人才培养工程

全国应用型人才培养工程

汽车营销师岗位考试试卷

考试时间120分钟，总分100分

考试要求：

1.在教师指定路径下建立以“考试序号-姓名”命名的文件夹,考试的全部文件保存在此文件夹下。答题结果填写在答题卡中，命名为“答题卡”。

2.按照老师的要求上传到指定位置。

考试题目：

一、单选题。（每题只有一个正确答案，将正确答案的代号填在括号里。共10题，每题2分，共20分。）

1. 在顾问式销售流程里，应该花的时间来建立客户的信心，花的时间来报价成交。正确的选择是。（）

A. 80%，20%

B. 20%，80%

C. 50%，50%

D. 30%，70%

2. 汽车损失险简称损失险是保险人对于被保险人承包的汽车，因保险责任范围内的事故所致的（）予以赔偿的保险。

A. 部分损失

B. 大部分损失

C. 全部损失

D.毁灭损失

3. 顾问式销售技巧中的S是指。（）

A. 询问客户现状的问题

B. 了解客户遇到的困难和问题

C.引申出更多的问题

D.告诉客户关于价值的问题

4. 商务谈判的特点有。（）

A. 商务谈判参加者各自代表所在的汽车企业

B. 商务谈判一般遵循的方针为谋求合作，双方各有所得

C. 谈判中的目标是取得本方的利益，但决不是意味着必须损害别人的利益

D. 以上均有

5. 汽车营销控制的主要内荣有战略控制、年度计划控制和。（）

A. 资金控制

B. 利润控制

C. 资源控制

D. 库存控制

6. 在消费者购买产品是，相信品牌产品、名牌企业，此种购买行为属于。（）

A. 习惯性购买行为

B. 信誉型购买行为

C. 触发型购买行为

D. 冲动型购买行为

7. 握手顺序是。（）

A. 上级在先

B. 主人在先

C. 长者在先

D. 女士在先

8. 陪客户乘电梯时。（）

A. 无人操作电梯，陪同人员先进后出

B. 有人操作电梯，陪同人员后进后出

C. 扶梯，客人先行，单向靠右

D. 无人操作电梯，陪同人员后进后出

9. 商务面包车上位是哪个位置?（）

A. 中前部靠近门的位置为上位

B. 中后部靠近门的位置为上位

C. 中前部远离门的位置为上位

D. 中后部远离门的位置为上位

10. 递名片的顺序。（）

A. 下级或访问者先递名片，先被介绍方递名片

B. 名字面向客人双手送出

C. 双手接名片，轻声读出对方姓名或职位，并回送自己的名片

D. 应将收到的名片及时收放到名片夹中，牢记对方的姓名和职位

二、多选题。（每题至少有一个正确答案，将正确答案的代号填在括号里。共10题，每题2分，共20分。）

1. 电话预约的要领是。（）

A. 力求谈话简洁，考虑交谈对方的立场

B.完成预定谈话内容，尽可能省时省事

C. 使对方感到有被尊重的感觉

D. 没有强迫对方的意思，适可而止

2. 与汽车动力性有关的参数有。（）

A. 最大功率

B. 最大扭矩

C. 爬坡性

D. 油耗

3. 在接待顾客时，作为一名汽车销售顾问应该注意。（）

A. 礼节问题

B. 交流方式

C. 调整自己的言行举止

D. 做出一个良好的概述

4. 现代汽车采用（）可以减少对环境的危害。

A. 无铅汽油

B. 曲轴箱强制通风装置和活性炭吸附装置

C. 二次空气喷射技术

D. 柴油机的共轨技术

5. 影响消费者购买行为的主要因素有。（）

A. 文化因素

B. 环境因素

C. 个人因素

D. 心理因素

6. 从安全的角度考虑，汽车的色彩最好选择。（）

A. 黄色

B. 红色

C. 白色

D. 蓝色

7. 下列商品中，适宜选择短渠道分销的有。（）

A. 鲜活商品

B. 建筑材料

C. 机器设备

D. 日用百货

8. 在我国，营销合同纠纷的处理方式有。（）

A. 权衡

B. 协商

C. 调解

D. 仲裁

9. 社会购买力受到（）等因素的影响

A. 居民收入

B.币值

C. 消费者储蓄

D. 消费者信贷

10. 营销战略任务的确定应考虑（）等因素。

A. 企业历史上的突出特征

B. 环境变化

C. 企业资源

D. 企业的特有能力

三、判断题。（判断以下各小题的正误，把判断结果用“√”或“×”表示并填在答题纸上。每小题1分，共10分。）

1. 经济因素对我国汽车定价的影响集中表现为“低价促销”。（）

2. 实施汽车营销程序的一套整体步骤是：整车销售、售后服务、配件供应、信息反馈等。（）

3. 由车辆识别代号编码可以读出汽车的生产厂家和生产年份。（）

4. 根据我国对汽车的定义，两轮摩托和三轮机动车都属于汽车的范畴。（）

5. 保持销售竞争中立于不败之地的最佳武器是压低价格。（）

6. 以谷歌需要为导向，“一切从顾客出发”是市场营销观念的基本理念。（）

7. 因产品质量问题发生纠纷，解决方式主要有退货、赔偿损失和罚款。（）

8. 汽车的燃油经济性通常用百公里燃油消耗率来表示。（）

9. 汽车的驱动力必须大于地面与轮胎附着力，汽车才能正常行驶。（）

10. 当车轮完全抱死时，制动距离最短。普通汽车液压制动系统对制动液牌号要求不太严格。（）

四、简答题。（共2题，每题5分，共10分。）

1. 简述汽车营销师岗位工作流程、岗位职责及对应届生的基本要求。你认为汽车营销师在一线城市，二线城市，三线城市的待遇是多少？要求工作经验一般几年？

2. 你和部门经理及老总宴请客户，对方老总一名，市场经理一名，司机一名，请写出你们六人对应的座位号。

五、案例题。（共2题，每题20分，共40分。）

1. 张三和李四都是国家机关公务员(是副处级)，各自的家庭月收入近8000元，单位已实行车改，他们急需购买一部既方便上班同时在双休日出门休闲用的轿车。他俩打算购买车价在15万元左右的轿车，因为城市经常塞车，希望在操作上方便一些，最好带有自动变速器()的轿车，他俩对的基本机构不完全理解，他们听说：A：有离合器和行星齿轮；B：没有离合器，有液压变矩器：c：有液压变矩器、有行星齿轮组、有液力控制装置及；D：的变速器一般可通过节气门开度拉索，车速传感器和变换设定档位来控制。问题：(1)你认为以上说法哪一项不正确?

(2)为什么变速器操作方便?

2. 2002年秋季，汽车“价格”成了国内媒体报道的热点，而这个词也同时成了厂家避讳

的焦点。在汽车产晶越来越同质化的今天，能生产汽车已不再是一个厂家的核心竞争力，而会

不会卖车则会充分体现出一个厂家的核心竞争力。