管理学课后练习第六章

三、名词解释

1.目标

2.目标管理

3.目标成果的评价

四、简述题

1.目标管理的基本内容

2.目标的性质

3.目标的作用

五、论述题

1．试述目标管理的基本特点

三、名词解释

1．目标

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目标是组织在一定时期内通过努力争取达到的理想状态或期望获得

的成果，它包括组织的目的、任务，具体的目标项目和指标，以及指标的时限。

2 .目标管理

目标管理是依据外部环境和内部条件的综合平衡，确定组织在一定时期内预期达到的成果，制定出目标，并为实现该目标而进行的组织、激励、控制和检查工作的管理制度。

3. 目标成果的评价

目标管理过程的最后阶段，用以确认成果和考核业绩，并与个人的利益和待遇结合起来。

四、简述题

1．

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/ 2

目标管理是一种管理制度，按目标管理工作包含的范围及其性质，目标管理的基本内容包括：

⑴工作目标管理

围绕工作目标的制定、展开、执行、评估等一系列工作内容。

⑵领导授权管理

为了使下级更好的完成任务，领导要适度授权，授予的权力不仅要求明确还要履行一定的手续，按照一定的程序办事。做到有据可查，有法可依，并进行档案式管理。

⑶工作成果管理

对工作目标的评价标准、方式方法管理，奖惩管理，对部门和个人的成果管理。

⑷员工行为管理

在尽量满足员工物质需求的基础上，更要重视员工的精神需求，提高员工素质，培养良好组织风气，形成团队精神。

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2 .

目标具有以下几方面的性质：

⑴客观性

社会是由组织组成的。组织的存在是社会发展的客观需要。社会客观上若不需要这个组织，则这个组织必然要消失。组织存在，与组织同体同根的目标也就存在。

⑵纵向性

从组织目标含义的表述上看，组织目标是组织的任务、目标项目和指标的总称。它是一层一层剖析的，一个比一个具体化。它是从宏观到微观，从全面到具体，从纵向流程规律说明的。

⑶多样性。

从横向来看，组织目标又是多种多样的。有大目标和小目标，有主要目标和次要目标，有定性目标和定量目标，有明确目标和模糊目标，有班组目标和个人目标。

⑷网络性

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一个组织是由各部门、很多人组成的有机整体。从上到下，从左到右，组织的各种活动都是相互联系、相互促进和相互制约的。

⑸时间性

目标是一定时期内所要达到的预期成果，如果没有“一定时期”的时间约束条件，目标就失去了存在的意义。一般来说，短期目标是长期目标的基础，任何长期目标的实现必然是由近及远，一环接一环地去

组织实施。

⑹可考核性

目标的可考核性是从量化角度提出来的。使目标具有可考核性的最简便方法就是使之定量化。在计划目标中大多数目标是定量目标，这对执行者的业绩考查是比较容易的。

3.

目标的作用主要体现在以下几个方面：

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⑴为管理工作指明方向。管理是一个为了达到一定目标而协调集体活动做出的努力的过程，如果不为达到一定的目标，就无需进行管理。

⑵激励作用。目标对组织成员具有激励作用。从组织成员个人的角度来看，目标的激励作用主要表现在：一是个人只有明确了目标后才能调动起潜在的积极性；二是个人只有在达到了目标后，才会产生成就感和满意感。

⑶凝聚作用。组织是一个社会协作系统，它是靠目标使组织成员联接起来的。组织的凝聚力受到很多因素的影响，其中一个主要的因素就是组织目标，特别是在组织目标充分体现了组织成员或者是变成了组织成员的共同利益和共同追求时，就能够大大地激发组织成员的工作热情、献身精神和创造力，使组织成为生机勃勃的群体，进而形成奋发向上的团队精神。

⑷考核标准。目标是考核主管人员和员工工作绩效的客观标准。大量研究表明，凭上级的主观印象对下级主管人员的价值判断来作为考核

的依据是不科学的。由于目标本身是可以考核的，而且目标又是可以分解的，因此就可18

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以将目标落实到每个班组每个人头上，根据其完成的实绩，用计划目标进行考评，作为奖罚依据。

五、论述题

1．

目标管理与其他管理方法相比较，具有以下几个方面的特点：

⑴具有目标体系，是一种总体的管理

实行目标管理要根据企业的宗旨，确立企业某一时期特定的战略目标，以此为重点，把企业的工作目的和任务转化为全体职工的明确目标。

⑵实行参与管理，是一种民主的管理

目标管理实际上也是一种参与管理制度。在目标管理的实施过程中，它让全体职工参与管理，实行企业管理民主化。

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⑶实行自我控制，是一种自觉的管理

目标管理是一种“主动”的管理方式，自觉地努力追求目标的实现，以积极的行动代替空洞的言论，以自我要求代替被动从属，以自我控制代替被人把持。目标管理注重人性，以目标激励人们，使人们把隐藏的潜力尽量地发挥出来，并以自我控制实现组织和个人的目标。

⑷注重管理实效，是一种成果管理

目标管理非常强调成果，注重目标的实现，重视目标的评定，因此也叫作“根据成果进行企业管理的方法”。这是目标管理的又一个重要特点。目标管理对目标的实现和成果的评定，都规定的比较明确、具体、客观、公平。成果评定的结果，不仅给予相应的奖励和表彰，还把个人成果反映到人事考核上，作为晋级、提升的依据。

六、案例分析

乔森家具公司制定的目标

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乔森家具公司是乔森先生在本世纪中期创建的，开始时主要经营卧室和会客室家具，取得了相当的成功，随着规模的扩大，自70年代开始，公司又进一步经营餐桌和儿童家具。1975年，乔森退休，他的儿子约翰继承父业，不断拓展卧室家具业务，扩大市场占有率，使得公司产品深受顾客欢迎。到1985年，公司卧室家具方面的销售量比1975年增长了近两倍。但公司在餐桌和儿童家具的经营方面一直不得法，面临着严重的困难。

乔森家具公司自创建之日起便规定，每年12月份召开一次公司中、高层管理人员会议，研究讨论战略有关的政策。今年12月14日，公司又召开了每年一次的例会，会议由董事长兼总经理约翰先生主持。约翰先生在会上首先指出了公司存在的员工思想懒散、生产效率不高的问题，并对此进行了严厉的批评，要求迅速扭转这种局面。与此同时，他还为公司制定了今后五年的发展目标。具体包括：