特色护理—耳鼻喉科ppt课件

李先生感叹：护士真细心！家人没想到的， 护士先想到了！
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让无声变有声
简单手语，拉近护患 距离：指导患者使用 简单的手语表达需求， 如竖大拇指代表要解 大便，竖小指代表要 解小便，竖食指代表 要进食，竖中指代表疼痛，竖无 名指代表睡觉。手往上抬代表床 摇高，手往下压代表床摇低等等
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指导舒适护理
鼻腔手术后由于纱条填塞，易 引起打喷嚏，指导患者舌尖顶上腭， 控制打喷嚏，防止纱条松脱。患者需 张口呼吸，易引起口腔干燥，提供湿 纱布，覆盖嘴唇，使病人舒适。
自制冰袋， 提供给发热、术 后有出血倾向的 患者，起到降温、 止血的作用，使 病人舒适。
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"手拉手"沟通卡
针对不同疾病建立有 个性的沟通卡，分科室医疗护 理管组、安全教育、各种检查 治疗作用及注意事项，饮食宜 忌、药物作用及注意事项、疾 病相关知识、出院指导等7个项 目，具有很好的临床实用性和 指导性。
特色护理专科册
耳鼻喉科
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目录
1、专科技术篇 2、服务篇 3、管理篇 4、教学篇
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管理篇
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责任制整体护理
包床到护 人人管床 扁平化护理管理模式：护士长-责任护士 分工方式：从以事情为分工转变到以病人为分工，护士
不离开病房，不离开病人。 取得的成效：
真实体现以病人为中心的全面、全程、24小时 连续性的护理 服务。人人都是责任护士，每位 护士都有自己的病人，每位病人都有自己的责 任护士。护理工作更到位，病人更感安全与放 心。一对一传帮带，有益于年轻护士的培养与成长。
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启用了病人自理能力评估量表 病人跌掉、坠床风险因素评估表 病人跌掉、坠床风险因素报告表、 病人跌掉、坠床风险因素督察表 及时评估病人的情况，采取相应的 措施，避免跌倒、坠床等护理不良 事件的发生。
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护理安全管理
标识醒目，定格放置，相似药品分开放置，避免隐患发生。
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Baidu Nhomakorabea
设置皮试病人急救盒，做皮试时可随 治疗盘带到病人身边，保障病人安全
让每位住院的患者在护理路径服务中 身心受益更快康复。
午后护理： 为病人发水
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每天二次为患者 提供餐前消毒擦手巾。
设置微波炉，为患者定时 免费提供加热食物服务
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让无声变有声
写字板 ——为手术后不能说话的病人提 供方便 。
刚做完手术，不能说话，李先生本来 很焦虑的，现在好了，护士给他准备了写 字板，他不用担心和家人、朋友的交流了。
促进护患和谐，病人对 护理工作更加认可，增 强了护士的职业价值感。
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新型基础护理服务项目与流程能达到“以病人为 中心的整体护理”的目的，用规范化、科学化流程使 之串联起来，充分整合时间、人力、空间资源，提高 基础护理工作效率及达标率，从而保证了病人获得基 础护理服务的时间与空间。
集体基础护理服务流程满足了病人每天不同时间段 生活上的需求，最大化的满足病人疾病恢复及舒适的 需要，有效促进了病人康复。
在护理部垂直管理下，坚持按劳分配，多劳多 得，优劳优得，科学客观公正公平的分配原则。
成立病区护理绩效考核小组
组长：护士长 组员：责任护士骨干
病区绩效分配方案
综合护理人员工作数量、质量、病人满意度 及专科水平并结合岗位、职称、学历等方面因素， 制定科室绩效分配方案。
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药品分类管理标准化
高浓度药品、麻醉药品口服药、 注射药、冰箱药 外用药分类放置，标识清晰交接 清楚，登记完善。
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请进来 与最前沿的技术水平 接轨
邀请台湾专家为我们讲课
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喉癌术后的气道护理
三分治疗，七分护理。喉癌术后气道护理非常重要， 需保持呼吸道通畅，防止窒息，使患者舒适，减少 并发症的发生。
。
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服务篇
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建立住院患者专科分级护理标准
原有的分级护理内容缺乏针对性，使用专科分级护理标准后 更直观，便于护士知晓哪些病人需要完成什么护理内容，也 便于接受病人监督。
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建立新型基础护理服务项目与流程 丰富基础护理服务项目及内涵
根据基础护理学理论及专科病人特点以及 病情需要，设置护理服务项目，例如：协助病人 晨间洗漱、口腔护理、床上温水擦浴、指（趾） 护理、留置尿管护理、床上洗头、床上使用便器、 预防压疮护理、协助病人翻身及有效咳嗽、协助 进食水、会阴部护理等等。为病人提供舒适、安 全的护理。
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开展便民惠民活动， 以病人为中心提高服务品质。
便民箱——方便病人，拉近医患关系。
生活护理服务箱—— 贴近病人，构建和谐护患关系。
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让每位住院的患者在护理路径服务中身心受益更快 康复。
保障护士陪伴在病人身边的时间，使病人和家 属能够更放 心、安心。
有预见性的处理病人的问题，促进病人身心舒 适，术后 伤口恢复快，并发症少，从而缩短住院 天数。
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建立基础护理绩效考核机制
护士长按照基础护理服务项目与流程每日检查落实情 况，每周在晨会上反馈，每周对病人进行1次护理服务 满意度调查。将护士基础护理工作量、考核质量及达标 率与每月奖金挂钩，并将基础护理工作数量、质量及病 人的满意度与个人年度考核评优、评选服务明星及晋升 挂钩。 •
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贯彻落实医院护理人员绩效改革方案
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护理安全管理
到吃药时间了，您却外出了， 回来以后请到护士站找护士 拿药哦
在输液期间，请您勿自行 调节滴数，用废旧片子做 的输液卡，小小的卡片， 巧手的护士，浓浓的护患 情谊！
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护理安全管理
备术的病人经常外出，为了 尽快落实准备工作，让病人知道护 士需要马上找到他，建立了温馨提 示牌，大大的笑脸，温馨的服务， 拉近护患之间的距离。
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建立住院患者路径化服务
从患者入院到出院的路径服务
将病人住院全过程路径化，包括待床登记----入院 ----手术前----手术后----出院----电话回访等环节。
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建立住院患者路径化服务
全程基础护理服务路径
保证病人在住院24小时，分时段享受 到晨间护理、 午间护理、午后护理、病人 清洁日、餐前擦手等连续的护理服务。
提高了病人满意度 提高了基础护理质量 基础护理绩效考核机制的运用调动了护理人员积极性
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专科技术篇
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建立各项新业务、新技术 的护理常规
配合医疗新业务、新技术，制定相应的护理常规， 如腭咽成形及舌骨悬吊术的护理，等离子刀下声带 手术的护理等。
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走出去 让视野更开阔
护理人员每年都有机会参加省市各级护理学 术会议，开阔视野，掌握更多前沿信息。