信息管理系统知识点整理

第一章信息管理和系统

1.信息的概念：信息是客观世界各种事务的特征的反映；信息是可以通信的；信

息不同于数据，信息是经过加工以后、对客观世界产生影响的数据。

2.信息的分类：按管理层次：战略信息、战术信息、作业信息；按应用领域：管

理信息，社会信息，科技信息；按反映形式：数字信息、图像信息、声音信息，

3.信息的性质：事实性，时效性，不完全性，等级性（战略级，战术级，作业级），

变换性，价值性。

4.信息量的大小：信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度，消

除的不确定程度大，则发出的信息量就大，消除的不确定程度小，则发出的信

息量就小。

5.信息量的单位：比特。一比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的事件

所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。

6.系统的概念：系统是由处在一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分

结合而成并为达到整体目的而存在的集合。

7.系统的特征：整体性，目的性，相关性，环境适应性。

8.信息系统的概念、：信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源

组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中

各项活动的管理、调节和控制。

9.组织中各项活动表现为物流、资金流、事物流和信息流的运动。信息系统包括

信息处理系统和信息传输系统两个方面。信息处理系统对数据进行处理，使它

获得新的结构与形态或者产生新的数据。信息传输系统不改变信息本身的内容，

作用是把信息从一处传到另一处。

10.信息系统的发展阶段：电子数据处理系统（EDPS）----管理信息系统（MIS，高度

集中，定量化，数据库共享）----决策支持系统（DSS）----智能决策支持系统（IDSS）、

群体决策支持系统（GDSS）、电子商贸系统（EBPS）、总裁信息系统。

11.信息系统对职能的支持：对计划职能的支持；对组织职能的支持，对领导职能

的支持，对控制职能的支持。

12.扁平化（理解，趋势）：纵向（金字塔）的官僚体制开始崩溃。

13.决策问题的类型：按问题的结构化程度分为，结构化决策，非结构化决策，半

结构化决策。

14.管理信息系统的社会属性：

第二章管理信息系统概论

1.管理信息系统的定义：管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理

信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统；管理信息系统不仅是一个

能向管理者提供帮助的基于计算机的人机系统，而且也是一个社会技术系统；

管理信息系统通过对整个供应链上组织内和多个组织间的信息流管理，实现业

务的整体优化，提高企业运行控制和外部交易过程的效率。

2.管理信息系统的特点：它是一个为管理决策服务的信息系统；它是一个对组织

乃至整个供需链进行全面管理的综合系统；它是一个人机结合的系统；它是一

个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统；它是多学科交叉形成的边

缘学科。

3.基于管理任务的系统层次结构：战略管理，管理控制（战术管理），运行控制，

业务处理。

4.管理信息系统结构的综合：横向综合（把同一管理层次的各种职能综合在一起）、

纵向综合（把不同层次的管理业务按职能综合起来）、横纵综合（信息集中，统

一管理，程序模块共享，各子系统功能无缝集成）。

5.生产过程的特征：不同的企业有着不同的生产特征和千差万别的内、外部环境，

因而要求采用不同的管理方法。采掘业（管理的重点一般为物料储运等），冶炼

业（物料的储运和管理仍然十分重要），制造业（生产过程的计划和管理也是最

复杂的）采掘业和冶炼业都属于流程式生产，制造业则属于离散型生产。制造

业离散式的生产方式又可分为车间作业式生产和流水生产。

6.小组织在用管理信息系统的难处：第一个问题是系统资源方面的限制；第二个

问题是在系统开发中要承受更大的风险。

7.管理的规范化程度：管理的规范化是管理组织、过程等的科学性与合理性的要

求、管理的规范化程度受企业规模的影响较为明显。

8.人机和谐：人性化界面，人与机器的合理分工，提高终端用户的计算能力。

9.管理系统制造资源计划（MRPⅡ）：

10.ERP系统的结构：ERP在MRPⅡ原有功能的基础上，向内、外两个方向延伸，向

内主张以精益生产方式改造企业生产管理系统，向外则增加战略决策功能和供

应链管理功能。

第三章管理信息系统的技术基础

1.数据组织：数据组织是按照一定的方式和规则对数据进行归并，存储，处理的

过程。逻辑结构线性结构：线性表、栈、队列、串

2.数据结构

非线性结构：树、图

物理结构（存储结构）：顺序存储，链接存储，索引存储，散列存储

3.人员：数据库管理员，系统程序员，用户（应用程序员，专门用户，参数用户）

4.数据库保护：安全性，完整性（关系模型的完整性有实体完整性，参照完整性，

用户定义的完整性）。

5.网络拓扑结构：总线型，树形，环形。

6.计算机网络的分类：按拓扑结构：星状网，树状网，总线网，环状网，网状网。

按网络的分布范围：局域网，广域网，城域网或市域网。按网络的使用范围分

类：公用网，专用网。按数据的组织方式分类：分布式网络，集中式网络，分

布集中式网络。

7.TCP/IP网络体系结构：

8.Intranet：企业内部网是把Internet技术应用到企业内部建立的基于开放技术的

新型网络体系结构。

9.虚拟专用网（VPN），Extranet：

第五章管理信息系统的战略规划和开发方法

1.MIS战略规划的组织：规划领导小组，人员培训，规定进度。

2.诺兰阶段模型：

3.BSP法的作用：企业系统规划法是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出

MIS战略规划的结构化方法。可以做到，确定出未来信息系统的总体结构，明确

系统的子系统组成和开发子系统之间的先后顺序；对数据进行统一规划、管理

和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。BSP法的优点

在于利用它能保证信息系统独立于企业的组织结构，也就是能够使信息系统具