景区旅游高峰期客流控制和应急管理方案.docx
景区客流激增应急预案
一、预案背景随着旅游业的快速发展，景区在节假日、周末等时段常常出现客流激增的情况。
为保障游客的生命财产安全，提高景区应对突发客流的能力，特制定本预案。
二、预案目标1. 保障游客生命财产安全，减少人员伤亡。
2. 维护景区正常秩序，确保游客游览体验。
3. 及时、有效地应对突发客流，降低景区运营风险。
三、预案组织架构1. 成立景区客流激增应急指挥部，负责统筹协调应急工作。
2. 指挥部下设以下小组：（1）现场指挥小组：负责现场客流疏导、人员伤亡救治、秩序维护等工作。
（2）安全保障小组：负责景区内及周边安全检查、应急物资保障等工作。
（3）信息宣传小组：负责应急信息发布、舆情监控、游客引导等工作。
（4）后勤保障小组：负责应急物资储备、人员调配、车辆调度等工作。
四、预案措施1. 客流预测与预警（1）建立客流预测模型，对景区客流量进行实时监测和预测。
（2）根据客流预测结果，提前发布预警信息，引导游客合理安排行程。
2. 现场客流疏导（1）优化景区出入口、游览路线等布局，提高游客通行效率。
（2）增设临时售票点、验票通道，简化验票流程。
（3）加强现场引导，设置明显标识，引导游客有序游览。
3. 应急物资储备与保障（1）储备充足的应急物资，如急救药品、食品、饮用水、应急帐篷等。
（2）确保应急物资的及时补充和更新。
4. 人员伤亡救治（1）设置医疗救护点，配备专业医护人员。
（2）加强现场巡查，及时发现并救治受伤游客。
5. 信息宣传与舆情监控（1）及时发布应急信息，回应游客关切。
（2）加强舆情监控，及时发现并处置负面信息。
6. 后勤保障（1）确保应急车辆、通讯设备等后勤保障措施到位。
（2）加强人员培训，提高应急处置能力。
五、预案实施与评估1. 预案实施：应急指挥部根据实际情况，启动预案，组织各部门、各单位协同作战。
2. 预案评估：应急指挥部定期对预案实施情况进行评估，及时调整和完善预案内容。
六、预案终止当景区客流激增状况得到有效控制，游客生命财产安全得到保障，景区秩序恢复正常时，应急指挥部宣布预案终止。
旅游景区高峰期客流控制应急管理工作预案范文
旅游景区高峰期客流控制应急管理工作预案范文旅游景区高峰期客流控制应急管理工作预案一、背景介绍随着旅游业的发展，越来越多的人选择到旅游景区进行休闲和度假。
在节假日期间和特定的旅游季节，旅游景区的客流量通常会达到高峰期，例如春节、国庆节等。
为了确保游客的安全、提高景区的服务质量，必须制定旅游景区高峰期客流控制应急管理工作预案，以应对突发事件和应对客流高峰压力。
二、任务目标1. 确保景区内游客的安全；2. 保证景区内秩序良好；3. 提高景区的服务质量；4. 减少游客等候的时间。
三、组织机构1. 领导小组：负责统筹规划、协调各部门工作；2. 指挥部：负责应急事件的指挥与协调；3. 安全保卫部门：负责景区安全的监控、应对突发事件；4. 交通管理部门：负责景区交通疏导、停车场的管理；5. 客服部门：负责游客服务、投诉处理和信息发布；6. 餐饮部门：负责景区内餐饮服务和食品安全；7. 清洁环卫部门：负责景区的清洁和卫生；8. 医疗救援部门：负责景区内的医疗救护和急救处理；9. 物资保障部门：负责景区内的物资供应和应急物资的准备。
四、应急管理措施1. 人员管理：a) 加强人员培训：对景区内所有工作人员进行应急救援和突发事件处理培训，包括安全知识、急救知识和突发事件处置流程等。
b) 定期演练：定期组织应急演练，提高工作人员的应急反应能力和协作能力。
2. 客流控制：a) 分时段入园：根据景区的实际情况，制定分时段入园安排，合理分散客流高峰。
b) 预约入园：推行预约入园制度，游客通过网络或电话预约入园时间，避免人流集中。
c) 景区限流：根据景区可承载量，设定每日游客上限，达到上限后关闭入口，控制游客流量。
d) 引导游客游览路线：设置明确的游览路线和标志，在景区内进行引导，避免游客交叉流动。
3. 安全管理：a) 提供安全设施：在景区的重要地点设置安全设施，例如防护栏、紧急电话等，确保游客的安全。
b) 加强巡逻监控：增加安全巡逻人员，加强巡逻监控，及时发现并处理可能的安全风险。
景区高峰期疏散应急预案
一、预案背景随着旅游业的快速发展，景区在旅游高峰期往往会出现游客数量激增的情况，给景区的正常运营和游客的安全带来极大压力。
为有效应对景区高峰期可能出现的人员拥堵、安全事故等突发事件，保障游客生命财产安全，特制定本预案。
二、预案目标1. 确保景区高峰期游客安全，减少人员伤亡和财产损失。
2. 保障景区正常运营，维护良好的旅游秩序。
3. 提高景区应对突发事件的能力，提高游客满意度。
三、预案适用范围本预案适用于景区在旅游高峰期，如节假日、周末、旅游旺季等游客数量激增时，可能出现的突发事件。
四、预案组织机构及职责1. 成立景区高峰期疏散应急指挥部，负责统一指挥、协调、调度和监督。
2. 指挥部下设以下工作小组：（1）现场指挥组：负责现场指挥、调度和协调。
（2）安全保障组：负责游客安全、秩序维护和应急物资保障。
（3）信息宣传组：负责信息收集、发布和舆论引导。
（4）医疗救护组：负责游客医疗救护和卫生防疫。
（5）后勤保障组：负责应急物资储备、供应和保障。
五、预案措施1. 加强景区高峰期游客管理（1）优化景区布局，合理设置游客出入口、游览路线和休息区。
（2）加强景区内交通疏导，避免拥堵。
（3）增设临时售票窗口、验票通道，简化验票流程。
（4）开展文明旅游宣传，引导游客文明游览。
2. 应急疏散（1）制定详细的疏散路线和疏散方案，确保游客安全疏散。
（2）设置疏散指示牌，引导游客按照规定路线疏散。
（3）加强现场指挥，确保疏散过程有序、高效。
3. 应急救援（1）设立医疗救护点，配备医疗救护人员，做好游客医疗救护工作。
（2）加强消防、安全巡查，确保景区消防安全。
（3）做好游客安全引导，防止游客发生意外。
4. 信息发布与舆论引导（1）及时发布景区游客数量、交通状况等信息，引导游客合理安排行程。
（2）通过官方渠道发布景区高峰期疏散应急预案，提高游客安全意识。
（3）加强舆情监测，及时回应游客关切，引导舆论。
六、预案实施与监督1. 景区各部门应按照预案要求，落实各项措施，确保预案顺利实施。
2023旅游高峰期客流控制和应急管理方案
2023旅游高峰期客流控制和应急管理方案2023年旅游高峰期客流控制和应急管理方案一、背景介绍2023年预计将迎来旅游业的高峰期，为了保障游客的安全和提供良好的旅游体验，需要制定客流控制和应急管理方案。
二、客流控制措施1. 分时段限流：根据各旅游景点的实际情况，制定每天的旅游客流量上限，并根据旅游景点的容量和设施状况，将每天的客流分为多个时段进行限流。
通过限制每个时段内进入景点的游客数量，避免过度拥挤和安全隐患。
2. 预约制度：推行预约制度，游客在参观某些热门景点之前需提前预约，通过预约系统合理安排游客的参观时间，减少排队等待时间，同时控制游客的数量。
3. 定点购票：在旅游景点设立多个售票点，并规定游客只能在指定的售票点购买门票，这样能够分流游客的购票需求，减少排队等待时间。
4. 引导道路交通：提前做好道路的交通疏导工作，通过设置交通标志和引导标志，对游客进行交通引导，分流车辆和游客流量。
5. 宣传引导：通过各种媒体和渠道，提前向游客宣传旅游景点的游览信息，包括游玩时间、客流情况和交通状况等，引导游客选择合适的时间和线路进行旅游。
三、应急管理方案1. 应急预案制定：各旅游景点应建立完善的应急预案，包括灾害、突发事件、游客伤害等各种应急情况的应对措施和救援方法。
并定期组织演练，提高应急处置的能力和效率。
2. 安全设施完善：各旅游景点应确保安全设施的完善，包括消防设施、医疗救助设施、应急通道等，以应对突发事件和人员伤害等紧急情况。
3. 应急通信系统：建立健全的应急通信系统，确保与各相关部门的及时沟通协作，以便在紧急情况下能够快速响应和进行应急救援工作。
4. 旅游从业人员培训：加强对旅游从业人员的培训，提高其应急救援和危险情况处理能力，确保在紧急情况下能够及时、有效地进行应对和处理。
5. 游客救援和疏散：建立一套完善的游客救援和疏散预案，包括后方救援力量的调度、逃生通道的划定和疏散方向的指引等，以应对突发事件和灾害的发生。
景区限流应急预案
一、预案背景为保障景区生态环境和游客人身安全，提高旅游服务质量，应对旅游高峰期可能出现的人流密集情况，特制定本应急预案。
二、预案目的1. 确保景区内游客人身安全，维护景区正常秩序。
2. 保障景区生态环境和资源不受破坏。
3. 提高景区应对突发事件的应急处置能力。
三、预案适用范围本预案适用于景区在旅游高峰期、特殊活动期间以及突发事件等情况下的限流措施。
四、组织机构及职责1. 成立景区限流应急指挥部，负责统一领导和指挥限流工作。
2. 设立以下工作小组：（1）现场管理组：负责景区内游客引导、秩序维护、应急疏散等工作。
（2）交通管理组：负责景区周边道路交通疏导、车辆停放管理等工作。
（3）安全保障组：负责景区内安全检查、应急处置等工作。
（4）信息宣传组：负责发布限流信息、引导游客合理出行等工作。
五、限流措施1. 提前发布限流公告，告知游客景区限流时间、限流措施及应对方法。
2. 根据景区游客承载量，制定游客流量控制方案，采取分段、分时、分区域限流措施。
3. 增设临时停车场，引导游客有序停车。
4. 加强景区内巡逻，确保游客安全。
5. 在景区入口设置安检点，严禁携带危险品进入景区。
6. 对景区内游客进行体温检测，发现异常情况及时隔离并报告。
7. 适时调整限流措施，确保景区内游客数量控制在安全范围内。
六、应急处置1. 发生突发事件时，立即启动应急预案，启动应急指挥部，各工作小组按照职责分工，迅速采取应急措施。
2. 对受伤人员及时进行救治，并做好伤员转移工作。
3. 保障景区内游客有序疏散，避免发生踩踏等次生事故。
4. 及时发布信息，告知游客景区情况，引导游客合理出行。
5. 加强与相关部门的沟通协作，共同应对突发事件。
七、预案演练1. 定期组织应急预案演练，提高景区工作人员的应急处置能力。
2. 对演练中发现的问题及时进行整改，完善应急预案。
八、预案修订本预案自发布之日起实施，如遇政策调整、景区实际情况变化等情况，及时修订预案。
游客高峰期应急处置预案
游客高峰期应急处置预案1. 引言随着旅游业的迅速发展，游客高峰期成为了旅游景区管理者面临的重要挑战之一。
在游客高峰期，人流量的激增给景区管理和游客服务带来了困难，同时也增加了突发事件的发生可能性。
为了保障游客的安全和提供高质量的游览体验，景区管理部门需要制定有效的应急处置预案。
本文档旨在向景区管理者提供游客高峰期应急处置预案，以应对可能出现的突发事件。
本预案旨在确保景区内的游客和工作人员的安全，并提供高效的应急响应措施。
2. 应急预案编制的背景和目的2.1 背景游客高峰期是指旅游景区在一定时间内拥有大量游客的情况。
这时，景区管理者需要应对人流量急剧增加和各种突发事件可能带来的挑战。
需要一个详细的应急预案来应对这类情况，保障游客的安全和提供优质的游览体验。
2.2 目的•提供应急预案以做好突发事件的应对工作；•保障游客和工作人员的人身安全；•降低事故和意外事件对景区形象和旅游业发展的影响。
3. 应急预案的编制原则为了制定出一份有效且实用的应急预案，以下是编制应急预案时应遵循的原则：3.1 预案的针对性原则•预案应针对具体的景区特点和游客高峰期的情况；•考虑景区内可能发生的所有可能突发事件，如人员拥挤、交通事故、自然灾害等。
3.2 预案的可操作性原则•预案应具备可操作性，能够在实际应急情况下有效执行；•预案应明晰责任分工和应急措施，确保事故能够得到及时有效的处理。
3.3 预案的科学性原则•预案应基于科学的分析和研究，准确识别风险和突发事件的可能性；•考虑到最新的应急管理理念和技术手段，以提高应急处置的效率和效果。
3.4 预案的持续改进原则•预案的编制是一个动态过程，需要不断地根据实践经验和反馈进行修订和改进；•景区管理部门应建立完善的预案评估和反馈机制，不断提高预案的有效性。
4. 应急预案主要内容4.1 应急组织机构指定应急组织机构，明确各职责和权限，包括应急指挥部、值班人员，以确保信息的快速传递和决策的及时执行。
景区旅游高峰期客流控制和应急管理方案
康定松赞贡布景区旅游开发管理木雅圣地景区旅游顶峰期客流控制和应急管理方案为认真贯彻落实?中华人民共和国旅游法?，保护和合理利用旅游资源，保障游客合法权益，维护景区旅游秩序和平安，根据?景区最大承载量核定导那么?，结合木雅圣地景区实际，特制订?木雅圣地景区旅游顶峰期客流控制和应急管理方案?，自公布之日起施行。
一、适用范围〔一〕本预案适用于旅游旺季、小长假、黄金周、民族宗教重要节日和重大活动期间客流应急控制。
〔二〕本预案所指顶峰期是指大批游客进入景区，超过日最正确接待量或瞬时最大接待量，有可能影响景区旅游秩序或存在平安隐患。
〔三〕容量核定：根据国家旅游局?景区最大承载量核定导那么?，核定景区瞬时最正确承载量为万人，瞬时最大承载量为5万人；最正确日承载量为2.5万人/日，最大日承载量为7万人/日。
二、根本原那么按照“统一领导、分工协作、相互配合、合力应急〞的原那么，周密安排，落实责任，加强协调，认真做好旅游顶峰期游客接待工作，确保旅游顶峰期实现“平安、秩序、质量、效益〞的目标。
三、组织领导及职责〔一〕加强领导，统筹协调。
成立木雅圣地景区旅游顶峰期客流控制应急管理指挥部，全面负责旅游顶峰期客流控制应急管理工作。
指挥长：公司总经理副指挥长：公司副总经理成员：公司主管以上管理人员〔二〕设立机构，明确职责。
指挥部下设一室四组。
1.办公室主任：由景区办公室主任担任副主任：由运营管理部经理、市场营销部经理担任。
成员：景区办公室、市场营销部、财务部相关员工。
工作职责：在指挥部领导下，负责各项工作的组织协调、数据信息统计、预警信息发布、假日信息上报等工作。
〔1〕景区办公室负责各项工作的组织协调和预案启动上报。
信息办负责上报信息的汇总统计工作，到达预警级别立即上报指挥部办公室，经指挥部会商同意，根据指挥长指示，统一发布预警信息。
〔2〕市场营销部负责团队数量汇总上报，并根据指挥部指示，通过网站、播送等营销媒体渠道发布预警信息，及时向游客提供最新的景区资讯，并组织旅行社合理安排团队线路，避开顶峰景点。
游客流量应急预案范文模板
一、预案背景为应对旅游旺季、节假日、重大活动等期间景区游客流量激增的情况，确保游客安全、景区秩序稳定，特制定本预案。
二、预案目标1. 及时掌握游客流量信息，科学合理地进行游客分流。
2. 保障游客人身财产安全，维护景区正常秩序。
3. 提高景区应对突发事件的能力，确保景区安全稳定运行。
三、预案适用范围本预案适用于本景区在旅游旺季、节假日、重大活动等期间游客流量激增的情况。
四、组织机构及职责1. 成立景区游客流量应急指挥部，负责组织、协调、指挥景区游客流量应急管理工作。
2. 指挥部下设以下工作组：（1）信息监测组：负责收集、分析、上报景区游客流量信息。
（2）应急调度组：负责制定游客分流方案，协调各部门实施。
（3）安全保卫组：负责景区安全保卫工作，确保游客人身财产安全。
（4）宣传引导组：负责发布游客流量信息，引导游客合理分流。
五、应急响应流程1. 信息监测组实时监测景区游客流量，发现游客流量异常时，立即上报指挥部。
2. 指挥部根据游客流量信息，启动应急响应程序，并通知各工作组。
3. 各工作组按照职责分工，迅速采取以下措施：（1）应急调度组：制定游客分流方案，包括引导游客至其他景点、延长开放时间、增设临时设施等。
（2）安全保卫组：加强景区巡逻，确保游客人身财产安全，防止拥挤踩踏事件发生。
（3）宣传引导组：通过景区广播、微信公众号、官方网站等渠道发布游客流量信息，引导游客合理分流。
4. 应急响应结束后，指挥部组织相关部门对应急响应过程进行总结，完善应急预案。
六、应急保障措施1. 加强景区基础设施建设和维护，确保景区设施正常运行。
2. 增设临时停车场、休息区、洗手间等设施，方便游客。
3. 增派安保人员，加强景区安全保卫工作。
4. 加强与相关部门的沟通协调，共同应对突发事件。
七、应急演练1. 定期组织应急演练，提高景区应对突发事件的能力。
2. 演练内容应包括游客流量监测、应急响应、安全保卫、宣传引导等方面。
3. 演练结束后，对演练情况进行总结，不断完善应急预案。
景区旅游高峰期的客流控制和应急管理实施计划方案
松赞贡布景区旅游开发管理有限公司木雅圣地景区旅游高峰期客流控制和应急管理案为认真贯彻落实《中华人民国旅游法》，保护和合理利用旅游资源，保障游客合法权益，维护景区旅游秩序和安全，根据《景区最大承载量核定导则》，结合木雅圣地景区实际，特制订《木雅圣地景区旅游高峰期客流控制和应急管理案》，自颁布之日起施行。
一、适用围（一）本预案适用于旅游旺季、小长假、黄金、民族宗教重要节日和重大活动期间客流应急控制。
（二）本预案所指高峰期是指大批游客进入景区，超过日最佳接待量或瞬时最大接待量，有可能影响景区旅游秩序或存在安全隐患。
（三）容量核定：根据旅游局《景区最大承载量核定导则》，核定景区瞬时最佳承载量为1.8万人，瞬时最大承载量为5万人；最佳日承载量为2.5万人/日，最大日承载量为7万人/日。
二、基本原则按照“统一领导、分工协作、相互配合、合力应急”的原则，密安排，落实责任，加强协调，认真做好旅游高峰期游客接待工作，确保旅游高峰期实现“安全、秩序、质量、效益”的目标。
三、组织领导及职责（一）加强领导，统筹协调。
成立木雅圣地景区旅游高峰期客流控制应急管理指挥部，全面负责旅游高峰期客流控制应急管理工作。
指挥长：公司总经理副指挥长：公司副总经理成员：公司主管以上管理人员（二）设立机构，明确职责。
指挥部下设一室四组。
1.办公室主任：由景区办公室主任担任副主任：由运营管理部经理、市场营销部经理担任。
成员：景区办公室、市场营销部、财务部相关员工。
工作职责：在指挥部领导下，负责各项工作的组织协调、数据信息统计、预警信息发布、假日信息上报等工作。
（1）景区办公室负责各项工作的组织协调和预案启动上报。
信息办负责上报信息的汇总统计工作，达到预警级别立即上报指挥部办公室，经指挥部会商同意，根据指挥长指示，统一发布预警信息。
（2）市场营销部负责团队数量汇总上报，并根据指挥部指示，通过、广播等营销媒体渠道发布预警信息，及时向游客提供最新的景区资讯，并组织旅行社合理安排团队线路，避开高峰景点。
景区客流安全应急预案
一、总则为有效预防和应对景区客流高峰期间可能出现的各类安全事故，保障游客生命财产安全，维护景区正常秩序，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于景区在旅游旺季、节假日、特殊活动期间以及突发公共事件等客流高峰时段的安全管理工作。
三、组织机构与职责1. 成立景区客流安全应急指挥部，负责组织、协调、指挥和监督景区客流安全应急工作。
2. 指挥部下设以下工作组：（1）综合协调组：负责统筹协调各部门工作，确保应急预案的有效实施。
（2）安全保障组：负责景区内的安全检查、监控、预警和应急处置。
（3）交通疏导组：负责景区内外交通疏导，确保游客出行安全。
（4）医疗救护组：负责游客受伤后的现场救护和转移。
（5）宣传报道组：负责对景区客流安全应急工作的宣传报道。
四、应急预案1. 预警阶段（1）密切关注景区客流动态，对可能出现的高峰时段进行预测和预警。
（2）加强景区安全检查，确保设施设备正常运行。
（3）对游客进行安全教育和引导，提高游客的安全意识。
2. 应急响应阶段（1）启动应急预案，通知各部门、各单位进入应急状态。
（2）加强景区内巡逻，确保游客安全。
（3）对景区内的交通进行疏导，避免拥堵。
（4）医疗救护组对受伤游客进行现场救治，并尽快将其转移至医院。
（5）宣传报道组及时发布相关信息，引导游客合理出行。
3. 应急处置阶段（1）针对不同事故类型，采取相应的应急处置措施。
（2）对景区内游客进行疏散，确保游客生命安全。
（3）对景区设施设备进行抢修，尽快恢复正常运行。
4. 应急结束阶段（1）恢复正常秩序，确保景区游客安全。
（2）对应急工作进行全面总结，分析事故原因，提出改进措施。
五、保障措施1. 完善应急预案，定期组织应急演练，提高应急处置能力。
2. 加强安全培训，提高员工安全意识。
3. 加大安全投入，提高景区安全保障水平。
4. 加强与相关部门的沟通协作，形成联动机制。
六、附则本预案自发布之日起实施，如遇特殊情况，可由景区客流安全应急指挥部根据实际情况进行修订。
2023年游客高峰期应急处置预案范文
2023年游客高峰期应急处置预案范文2023年游客高峰期应急处置预案一、背景介绍2023年正逢中国举办世界旅游大会，各地旅游景点预计将迎来大量游客。
为保障游客安全，提高应急处置能力，特制定游客高峰期应急处置预案，以便在突发情况下能快速、有效地应对。
二、预案目标1. 保障游客生命财产安全：减少因突发情况导致的伤亡和财产损失；2. 提升旅游景点应急处置能力：加强各级机构的组织协调和应急资源调度能力；3. 提高应对突发事件的效率和水平：加强应急演练和培训，提高应急响应的准确度和效率。
三、应急组织体系1. 领导小组：由各级政府领导牵头，负责总体协调和决策；2. 应急指挥中心：设立专门指挥中心，负责协调应急救援力量和资源；3. 应急救援队伍：建立一支应急救援队伍，包括医疗救援、消防救援、交警支援等；4. 应急通信系统：完善应急通信系统，确保各级机构能快速、准确地传达信息。
四、应急预案1. 人流疏导预案：在高峰期，旅游景点可能出现人流拥堵情况，为有效疏导人流，应提前制定人流疏导预案，明确人员分配、疏导路线、交通管制措施等。
2. 突发事件响应预案：根据不同类型的突发事件，制定相应的应急响应预案，明确应急救援流程、责任分工、资源调配等。
3. 遇险游客救援预案：针对遇险游客，规定救援程序和急救措施，要求景点内设有专门的救援基地，并配备专业救援人员和设备。
4. 交通事故应急处置预案：加强道路交通事故应急处置能力，制定交通事故应急处置预案，明确事故救援措施、责任追究、伤者救治等。
五、应急演练和培训1. 定期组织应急演练：各级机构应定期组织应急演练，模拟不同类型突发事件的处理过程，检验预案的可行性和有效性。
2. 提高应急处置能力：加强应急处置人员的培训工作，提高应急响应的准确性和效率。
六、应急资源调度1. 人力资源调度：建立游客高峰期的人力调配机制，确保应急救援队伍和工作人员的及时到位。
2. 物资资源调度：根据不同类型突发事件的需求，提前调配足够的物资资源，包括医疗器械、应急救援设备等。
景区超人流应急预案
一、编制目的为有效应对景区超人流情况，保障游客的生命财产安全，维护景区的正常秩序，确保景区旅游活动的顺利进行，特制定本应急预案。
二、适用范围本预案适用于景区在旅游旺季、节假日、重大活动期间，游客数量超过景区最大承载量，造成超人流情况时采取的应急处置措施。
三、组织领导及职责1. 成立景区超人流应急指挥部，负责景区超人流事件的应急管理工作。
2. 指挥长：景区总经理3. 副指挥长：景区副总经理、景区安保部经理4. 成员：景区各部门负责人四、基本原则1. 以人为本，确保游客生命财产安全。
2. 预防为主，加强日常安全管理。
3. 快速反应，及时处置突发事件。
4. 协同配合，形成应急处置合力。
五、超人流预警与应对措施1. 预警信号（1）景区游客数量达到最大承载量的70%时，启动一级预警。
（2）景区游客数量达到最大承载量的90%时，启动二级预警。
（3）景区游客数量达到最大承载量的100%时，启动三级预警。
2. 应对措施（1）一级预警- 加强景区入口、出口、重要景点、交通要道等区域的巡查，确保游客有序通行。
- 通过景区广播、电子显示屏等途径，向游客发布超人流预警信息，提醒游客注意安全。
- 增加安保人员，加强现场秩序维护。
- 适时调整游览路线，引导游客分散游览。
（2）二级预警- 在一级预警措施的基础上，增加以下措施：- 限制部分区域游客进入，引导游客分时段游览。
- 加强景区内部交通疏导，确保游客安全通行。
- 提前发布景区超人流预警信息，提醒游客合理安排行程。
（3）三级预警- 在二级预警措施的基础上，增加以下措施：- 采取单向游览，确保游客安全通行。
- 对景区内部进行区域封闭，限制游客进入。
- 加强与相关部门的沟通协调，确保应急处置工作顺利开展。
六、应急处置程序1. 发现超人流情况时，立即启动应急预案。
2. 指挥部成员迅速到位，指挥协调各部门开展应急处置工作。
3. 各部门按照职责分工，密切配合，共同应对超人流情况。
4. 事发后，及时向景区上级部门及相关部门报告。
景区高峰期应急预案.docx
****景区旅游高峰期应急预案为确保广大游客的安全 , 提高高峰期突发事件的处置能力，最大限度的避免和减少景区旅游高峰期突发事件造成的损失，保障游客的生命财产安全 , 确保 **** 景区全面、协调、可持续发展，结合 **** 景区实际，特制定本预案。
一、适用范围本预案适用于旅游高峰期、大型旅游节庆和其他公众聚集活动出现突发紧急事件时人员的应急救援工作。
二、突发紧急事件类型( 一 ) 自然灾害主要包括气象灾害、地震灾害、地质灾害、和森林火灾等。
( 二 ) 事故灾害主要包括公共设施和设备事故, 环境污染和生态破坏事件、治安刑事案件等。
( 三 ) 公共卫生事件主要包括传染病疫情，食品安全等。
二、应急工作原则( 一 ) 统一指挥，分工负责，相互配合，快速高效。
( 二 ) 救援指挥部指挥、协调，事故发生单位组织救援。
三、应急救援工作的组织机构及职责指挥系统的设置及职责为加强景区突发公共事件应急救援工作的组织领导，成立景区突发公共事件应急救援指挥部，协调指挥突发公共事件应急救援工作。
( 一 ) 组成人员总指挥： ***副总指挥 :***成员 : *** *** *** ***( 二 )****景区应急指挥部主要职责1、启动和终止景区突发公共事件的应急救援预案;2、组织实施景区突发公共事件应急救援方案;3、统一调配救援人员，景区救援指挥部下设办公室，主任由 *** 兼任 , 人员从各成员单位抽调。
( 三 ) 办公室及下设各工作组、成员单位职责1、办公室职责(1) 负责处理应急日常协调事务;(2) 负责向各组传达指挥部指令;(3)负责与各组的联系 , 督促各组工作 ;(4)报告各组救援工作的重大问题 ;(5)负责事故应急救援工作情况的汇报和上报;(6)承办指挥部交办的其他工作。
2、安全组 : 组长由安全部 *** 兼任。
(1)负责提供并划定事故的高危险区、危险区、缓冲区和安全区 ;(2)负责协助查明事故的直接原因和责任;(3)负责组织事故现场保护、维护事故现场和区域治安交通秩序 ;(4)负责疏散事故区域内的无关人员 ;(5)负责处理与事故有关的其他治安问题;(6)承办指挥部交办的其他工作。
旅游景区高峰期处理预案模板
一、预案概述为有效应对旅游景区在高峰期可能出现的人流高峰、交通拥堵、安全隐患等问题，确保游客安全和景区秩序，特制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于本景区在法定节假日、周末以及重要活动期间的高峰期。
三、组织机构及职责1. 成立景区高峰期应急指挥部，负责景区高峰期工作的全面协调和指挥。
2. 指挥部下设以下工作组：（1）安全保卫组：负责景区安全保卫工作，预防和处理各类安全事故。
（2）交通疏导组：负责景区内外交通秩序维护，确保游客顺畅通行。
（3）服务保障组：负责景区内游客服务、餐饮、住宿、购物等工作。
（4）宣传报道组：负责景区高峰期信息的收集、整理和发布。
（5）后勤保障组：负责景区高峰期物资供应、设施维护等工作。
四、预案措施1. 提前预警（1）通过官方渠道发布景区高峰期信息，提醒游客合理安排行程。
（2）加强与相关部门沟通，掌握周边道路交通状况，提前做好应急预案。
2. 交通疏导（1）在景区出入口设置临时停车场，引导游客停车。
（2）加强景区内外交通秩序维护，合理规划游客通行路线。
（3）利用智能交通系统，实时监控景区交通状况，及时调整疏导措施。
3. 人流控制（1）在景区出入口设置游客排队区，引导游客有序进入。
（2）根据景区承载能力，实行分时段、分区域游览。
（3）在景区内设置游客密度监测系统，实时掌握游客数量，及时调整游览区域。
4. 安全保障（1）加强景区内安全巡查，及时发现和消除安全隐患。
（2）加强景区内应急救护设施配备，提高应急救援能力。
（3）加强景区内消防安全管理，确保消防安全。
5. 服务保障（1）增设游客服务中心，提供咨询、导览等服务。
（2）加强景区内餐饮、住宿、购物等设施管理，确保服务质量。
（3）加强景区内公共卫生管理，保障游客健康。
6. 宣传报道（1）及时发布景区高峰期相关信息，引导游客合理出行。
（2）加强与媒体合作，宣传景区特色和文化，提升景区知名度。
五、预案执行1. 高峰期应急指挥部应根据实际情况，及时调整预案措施。
游客高峰时段疏散应急预案
一、背景与目的随着旅游业的快速发展，游客高峰时段的疏散问题日益突出。
为确保游客在高峰时段的人身安全、财产安全，维护旅游秩序，特制定本应急预案。
二、适用范围本预案适用于各类旅游景区、景点、游乐场所等游客高峰时段的疏散工作。
三、应急预案组织架构1. 成立游客高峰时段疏散应急指挥部，负责统一指挥、协调和决策。
2. 指挥部下设以下工作组：（1）现场指挥组：负责现场疏散指挥、协调各部门工作。
（2）安全保卫组：负责现场安全保卫，确保游客人身安全。
（3）医疗救护组：负责现场医疗救护，处理游客受伤、生病等情况。
（4）信息宣传组：负责现场信息发布、宣传引导游客疏散。
（5）后勤保障组：负责现场物资供应、设施设备保障。
四、应急预案措施1. 预警与报告（1）游客高峰时段来临前，景区管理部门应提前收集游客流量信息，对游客高峰时段进行预测。
（2）一旦发现游客流量达到预警值，立即启动应急预案。
（3）景区管理部门应向应急指挥部报告游客流量、高峰时段等信息。
2. 疏散指挥（1）现场指挥组根据游客流量、景区布局等情况，制定疏散路线和方案。
（2）安全保卫组负责现场秩序维护，确保游客有序疏散。
（3）医疗救护组在疏散过程中，密切关注游客身体状况，及时处理受伤、生病等情况。
3. 信息宣传（1）信息宣传组通过广播、电子显示屏、宣传栏等方式，向游客发布疏散信息。
（2）宣传引导游客按照疏散路线有序疏散。
4. 后勤保障（1）后勤保障组负责现场物资供应，确保游客在疏散过程中得到基本生活保障。
（2）协调相关部门，确保疏散过程中的设施设备正常运行。
五、应急响应1. 预警响应：游客高峰时段来临前，景区管理部门应提前启动预警响应，做好各项准备工作。
2. 紧急响应：游客流量达到预警值时，立即启动应急预案，进入紧急响应状态。
3. 终止响应：游客疏散完毕，现场秩序恢复正常，经应急指挥部批准，终止应急响应。
六、总结与改进1. 疏散应急结束后，应急指挥部应及时总结经验教训，完善应急预案。
游客限量应急预案范文
一、预案背景为保障景区游客安全、有序游览，应对游客高峰期，确保景区环境、设施、服务能力与游客需求相匹配，特制定本预案。
二、预案目标1. 确保游客在景区游览过程中的安全；2. 保障景区环境、设施、服务能力与游客需求相匹配；3. 维护景区正常运营秩序；4. 提高景区应对游客高峰期的应急处置能力。
三、预案适用范围本预案适用于景区游客限量期间，包括景区开放日、节假日、旅游旺季等游客高峰期。
四、组织机构及职责1. 成立景区游客限量应急指挥部，负责游客限量工作的组织、协调、指挥和监督。
2. 指挥部下设以下工作组：（1）安全保障组：负责游客安全、景区环境、设施及服务的保障；（2）交通疏导组：负责景区内外的交通疏导、车辆停放管理；（3）游客服务组：负责游客咨询、投诉处理、应急救助等工作；（4）宣传报道组：负责游客限量工作的宣传报道和舆情监测；（5）后勤保障组：负责景区内外的物资供应、人员调配等工作。
五、应急预案措施1. 游客限量措施：（1）根据景区承载能力，合理设定游客限量；（2）采取线上预约、实名制购票、限流等方式，控制游客数量；（3）对景区内热门景点、设施进行分时段开放，避免游客集中；（4）通过景区官方网站、微信公众号等渠道发布游客限量信息。
2. 游客安全保障措施：（1）加强景区内巡逻，确保游客安全；（2）设置安全警示标志，提醒游客注意安全；（3）配备应急医疗设施和人员，处理游客突发疾病；（4）加强景区周边交通安全管理，确保游客出行安全。
3. 交通疏导措施：（1）合理规划景区内外交通路线，引导游客有序停车；（2）加强景区周边道路的交通疏导，避免交通拥堵；（3）增设临时停车场，提高车辆周转效率；（4）加强景区内公共交通设施，提高游客出行便利性。
4. 游客服务措施：（1）设立游客服务中心，提供咨询、投诉处理、应急救助等服务；（2）加强景区内导览系统建设，提高游客游览体验；（3）开展志愿者服务，协助游客解决实际问题；（4）加强景区内食品安全监管，确保游客饮食安全。
景区旅游高峰期客流控制和应急管理专项方案
景区旅游高峰期客流控制和应急管理专项方案早上九点，太阳刚刚升起，景区门口就已经排起了长队。
游客们脸上洋溢着期待，但人潮汹涌的场面也让我这个负责方案写作的大师深感责任重大。
如何确保游客的安全与舒适，同时又能有效应对各种突发情况，这都需要一个细致入微的专项方案。
一、客流控制策略1.1预测与分析我们要对景区的客流进行预测和分析。
通过历史数据分析，找出高峰期的时间段，然后结合天气预报、节假日安排等因素，预测未来一段时间内的游客数量。
这有助于我们提前做好准备，合理分配资源。
1.2实时监控在高峰期，景区内要设立多个监控点，实时监测游客数量。
一旦发现某个区域游客过多，立即启动应急预案，进行客流疏散。
1.3分流引导设立多个入口和出口，根据实时监控数据，对游客进行分流引导。
在景区内部，设置多个导向牌，引导游客前往人流较少的区域。
1.4临时限流在极端情况下，如游客数量超过景区承载能力，可采取临时限流措施。
通过设置临时围挡、调整入口开放时间等方式，控制游客进入景区的速度。
二、应急管理措施2.1应急预案针对可能发生的各种突发事件，制定详细的应急预案。
包括自然灾害、火灾、拥挤踩踏、游客突发疾病等，都要有相应的应对措施。
2.2应急物资提前储备应急物资，如急救包、消防器材、照明设备、通讯设备等。
确保在紧急情况下，能够迅速投入使用。
2.3应急人员培训一支专业的应急队伍，包括安保人员、医护人员、消防员等。
他们在高峰期要全副武装，随时待命。
2.4应急演练定期组织应急演练，提高应急队伍的实战能力。
通过模拟各种突发事件，检验应急预案的可行性。
三、游客服务与保障3.1信息发布通过景区官方网站、公众号、现场广播等多种渠道，实时发布景区客流、天气、活动等信息，让游客提前做好出行准备。
3.2咨询服务在景区内设置多个咨询服务点，为游客提供路线指引、景点介绍、投诉建议等服务。
同时，配备多语种导游，满足不同游客的需求。
3.3安全保障加强景区安保力量，确保游客人身安全。
景区大客流应急预案范文
一、预案背景为保障景区在高峰期游客安全，维护景区正常秩序，预防拥挤踩踏等事故发生，特制定本预案。
二、预案目标1. 保障游客生命财产安全，确保景区秩序稳定。
2. 提高景区应对大客流的快速反应和应急处置能力。
3. 做好游客疏导工作，减少游客等待时间。
三、组织机构及职责1. 景区应急指挥部（1）总指挥：景区主要负责人。
（2）副总指挥：景区分管安全、运营、保卫的副职领导。
（3）成员：景区各部门负责人。
2. 景区应急指挥部下设以下小组：（1）现场指挥小组：负责现场指挥、调度、协调。
（2）安保维稳小组：负责现场安保、秩序维护、人员疏散。
（3）医疗救护小组：负责现场医疗救护、伤员转运。
（4）信息宣传小组：负责现场信息收集、发布、舆论引导。
（5）后勤保障小组：负责现场物资保障、餐饮供应、交通疏导。
四、应急处置措施1. 预警阶段（1）加强景区客流监测，实时掌握景区游客数量。
（2）提前发布客流预警信息，引导游客合理安排行程。
（3）增加售票窗口、验票通道，优化购票流程。
（4）加强景区内游览路线、停车场等设施的管理。
2. 应急阶段（1）现场指挥小组立即启动应急预案，组织各部门开展应急处置。
（2）安保维稳小组迅速组织警力、安保人员到位，维护景区秩序。
（3）医疗救护小组立即做好医疗救护准备，确保伤员得到及时救治。
（4）信息宣传小组及时发布现场情况，引导游客正确应对。
（5）后勤保障小组确保景区内物资供应、餐饮供应、交通疏导。
3. 救援阶段（1）及时组织救援力量，开展伤员转运、疏散游客等工作。
（2）与相关部门协调，做好游客安置、餐饮供应、住宿保障等工作。
（3）对现场进行清理，恢复正常秩序。
4. 恢复阶段（1）对应急预案进行总结评估，查找不足，完善预案。
（2）对景区设施进行维修、加固，确保景区安全。
（3）对游客进行心理疏导，消除恐慌情绪。
五、应急保障措施1. 物资保障：提前储备应急物资，如警戒线、隔离带、急救包等。
2. 人员保障：组织应急队伍，加强应急演练，提高应急处置能力。
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康定松赞贡布景区旅游开发管理有限公司木雅圣地景区旅游高峰期客流控制和应急管理方案为认真贯彻落实《中华人民共和国旅游法》，保护和合理利用旅游资源，保障游客合法权益，维护景区旅游秩序和安全，根据《景区最大承载量核定导则》，结合木雅圣地景区实际，特制订《木雅圣地景区旅游高峰期客流控制和应急管理方案》，自颁布之日起施行。
一、适用范围（一）本预案适用于旅游旺季、小长假、黄金周、民族宗教重要节日和重大活动期间客流应急控制。
（二）本预案所指高峰期是指大批游客进入景区，超过日最佳接待量或瞬时最大接待量，有可能影响景区旅游秩序或存在安全隐患。
（三）容量核定：根据国家旅游局《景区最大承载量核定导则》，核定景区瞬时最佳承载量为1.8万人，瞬时最大承载量为5万人；最佳日承载量为2.5万人/日，最大日承载量为7万人/日。
二、基本原则按照“统一领导、分工协作、相互配合、合力应急”的原则，周密安排，落实责任，加强协调，认真做好旅游高峰期游客接待工作，确保旅游高峰期实现“安全、秩序、质量、效益”的目标。
三、组织领导及职责（一）加强领导，统筹协调。
成立木雅圣地景区旅游高峰期客流控制应急管理指挥部，全面负责旅游高峰期客流控制应急管理工作。
指挥长：公司总经理副指挥长：公司副总经理成????员：公司主管以上管理人员（二）设立机构，明确职责。
指挥部下设一室四组。
1.办公室主?任：由景区办公室主任担任副主任：由运营管理部经理、市场营销部经理担任。
成?员：景区办公室、市场营销部、财务部相关员工。
工作职责：在指挥部领导下，负责各项工作的组织协调、数据信息统计、预警信息发布、假日信息上报等工作。
（1）景区办公室负责各项工作的组织协调和预案启动上报。
信息办负责上报信息的汇总统计工作，达到预警级别立即上报指挥部办公室，经指挥部会商同意，根据指挥长指示，统一发布预警信息。
（2）市场营销部负责团队数量汇总上报，并根据指挥部指示，通过网站、广播等营销媒体渠道发布预警信息，及时向游客提供最新的景区资讯，并组织旅行社合理安排团队线路，避开高峰景点。
负责和国家、省、市旅游局联络并及时上报假日接待情况和预警相关信息。
（3）财务部负责实时售票数汇总上报，并根据指挥部指示采取相关预售、限（停）售门票措施，并在售票大厅公示预警信息。
（4）保安队游客车辆的实时信息上报。
（5）车队负责观光车运转情况及游客载客、滞留情况上报。
（6）集团公司负责上报大愿文化园景区游客入园信息。
2.运力保障组组?长：车队队长副组长：车队副队长、安全员成?员：全体司机。
工作职责：在指挥部领导下，负责旅游高峰期运力保障工作。
（1）加强客运车辆安全检查，落实安全保障措施，完善运力保障预案。
（2）根据客流高峰期应急保障预案，科学合理安排、调度运力，保障游客进出景区通畅有序。
3.道路管控组组?长：工程部经理副组长：保安队长成?员：工程部员工、保安队员、售票房、检票口员工。
工作职责：在指挥部领导下，加强交通安全管理，加大与停车场及周边区域和临时备用停车场的组织协调，强化路面指挥疏导，规范交通市场秩序，保障交通环境。
（1）保安队根据客流高峰期道路交通管控应急预案，适时启动；负责监督检查交通管理措施执行情况，规范各交通卡点值班值勤行为；负责合理划分停车区域，科学确定停车泊位，完善停车标识和相关服务设施；规范停车、行车秩序。
（2）售票房和检票口负责制定操作性强的售验票办法，减少游客在售验票口滞留时间。
（4）工程部负责保障道路畅通，负责加强临时停车场管理，引导车辆规范有序停放，引导游客文明有序乘车，认真做好临时停车场秩序维护工作。
4.秩序维护组组?长：运营管理部经理副组长：工程部、质检部、市场营销部、综合经营部经理成?员：保安队、工程部、质检部、市场营销部、综合经营部员工工作职责：在指挥部领导下，加强旅游秩序管理，确保景区游览秩序文明、有序。
（1）保安队负责各停车站游客排队候车的秩序维护。
（2）工程部负责栈道区域秩序维护，加大环境卫生保洁力度，做到垃圾随时清扫、日产日清。
（3）市场营销部负责在游客中心引导游客，维护购票、检票秩序。
（4）综合经营部负责商业街秩序维护。
5.应急处置组：组?长：由景区分管安全副总经理担任副组长：各部门经理工作职责：在指挥部领导下，强化值班备勤和安全保卫，做好客流高峰期突发事件应急管理、处置和救援等工作。
四、游客流量分级与应急预警响应流量分为四级，分别对应预警准备状态和三级预警。
当景区游客量达到最佳承载量为四级，达到最大承载量的80%为三级（黄色）、90%为二级（橙色）、五、高峰客流调控措施（一）预测。
游客接待量的预测和实时监测应由智慧景区系统统一采集、统计和分析。
智慧景区项目尚未建设完成之前，采取人工和智能相结合的方式进行：1.客流预测：在本预案适用范围所指节假日前一天，财务部、市场营销部、酒店分别将预测人数、团队数量和前日游客住宿情况上报，由景区办公室汇总上报指挥部办公室。
财务部可以根据历史客流数据和前期的客流数据进行预测；市场营销部可以根据旅行社团队数和规模、宾馆预定情况等数据进行预测。
2.实时监测：在本预案适用范围所指节假日，从8时—18时，每小时1次，财务部上报实时售票数，保安队上报实时车流量，车队上报实时客运流量，办公室汇总信息报指挥部办公室。
特殊情况可延长上报时间至20时。
3.数据研判与预测发布：预测或实时监测数据达到景区最佳接待量，进入预警准备状态，并将预测数据传送至各值班长。
（二）预警1.四级预警：景区游客量达到最佳承载量，进入准备状态，指挥部办公室全体成员到岗到位，集中办公，各部门、各值班点做好各项准备工作。
调控措施：①运营管理部联系交警部门，启动交通调控，通过周边道路管控、区内停车控制等措施控制进入核心景区游客流量，错峰接待；②车队通过控制景区观光车发车时间间隔调控景区游客流量。
2.三级（黄色）预警：景区游客数量达到三级预警响应时，启动应急预案，进入预警状态，由指挥部办公室报告指挥长，发布相应等级预警启动指令，发布预警信息。
预警内容：通过预警渠道发布“木雅圣地景区游客人数达到最大承载量80%，请广大游客合理安排游览行程”信息。
同时，通过景区短信平台、对讲机，由指挥部办公室向各值班长发布预警信息。
调控措施：①市场营销部通过公共媒体、临时提示牌等渠道，并结合智慧旅游新技术，利用移动多媒体、智能终端等多样化的旅游信息平台，及时发布景区游客流量信息，供游客参考。
②财务部负责合理设置售票窗口，设置自动售票机，必要时增设临时售票处，实行团体票务、散客票务、电子票务分开办理，缩短购票时间。
合理设计游客排队等候的方式和途径。
增设验票通道，提高游客快速购票和通过能力。
开通快速闪付通道疏导分流入口处游客。
③在景区入口大门及售票区，增设电子显示牌，提供给游客最及时的信息。
④各值班点负责本区域内游客量动态监测，当核心景区内部分景点游客量接近或超过瞬时最大值时，由各值班点负责启动应急预案，实行区内调控措施，并将信息上报指挥部办公室。
⑤在部分热门景点设置公告牌，并由现场工作人员疏导游客；改善内部交通，设置合理线路和醒目指示牌，尽量减少游客滞留。
3.二级（橙色）预警：景区游客数量达到二级预警响应时，劝阻游客谨慎进入景区，向社会公告并同时向康定市人民政府报告。
预警内容：通过预警渠道发布“木雅圣地景区达到最大承载量90%，请广大游客选择到其他景区游览，欢迎您明天前来游览”信息。
同时，通过景区短信平台，由指挥部办公室向各值班长发布预警信息。
调控措施：①游客中心值班点负责在售票大厅及各停车场设置提示牌，并由工作人员引导向新都桥、塔公等景区分流。
②景区办公室负责发布预警信息。
③市场营销部负责组织旅行社调整团队游览线路，避开高峰景点。
④保安队负责在318国道设置提示牌，对自驾游客流进行引导，分流到周边景区。
4.一级（红色）预警：景区内游客数量达到最大承载量时，景区停止售票，向游客发布告示，做好解释和疏导等相关工作，同时报告康定市人民政府。
预警内容：通过预警渠道发布“木雅圣地景区达到最大承载量，景区停止售票，请广大游客到其他景区游览，欢迎您明天前来游览”信息。
同时，通过景区短信平台，由指挥部办公室向各值班长发布预警信息。
调控措施：①报告市委、市政府。
②信息中心负责发布预警信息，手机短信提醒游客错峰旅游。
③保安队负责在318国道设置提示牌，进行客流分流。
④游客中心负责做好游客咨询和解释工作。
⑤车队负责做好客流下山通行工作。
（三）预约1.门票预售。
开通风景区门票网络销售官方网站、官方微信、手机APP客户端等多种预售方式。
网络预订可实行价格优惠。
2.总量控制，分时售票，分时管控。
以最大日承载量7万人为限额，财务部售票额满为止，额满后有出才让进，进出平衡。
责任单位：财务部3.经济调控（错峰与预售）。
利用经济手段调控客流规模，通过实行淡旺季门票制且拉大淡旺季价差的方式，引导游客错峰出游以控制旺季游客流量。
在特定时段如黄金周期间进行试点，逐步推行门票预约和现场限售相结合的售票方式，也可以通过预先支付享受折扣的方式引导游客提前购票，以实现景区对游客流量的客观预测和掌控，制定相关保障措施。
责任单位：财务部、市场营销部（四）应急处置1.售、验票拥堵的应急处置。
因受现有条件的限制，当售、验票口游客积压时，必须立即向指挥部报告，现场值班人员应积极采取措施，增设窗口，加快售、验票速度，缩短游客等待时间，同时可以提供茶水服务或赠送小礼品等方式，降低游客急躁情绪。
2.交通拥堵的应急处置。
因运力不足，当进山游客积压时，必须向指挥部报告，积极采取措施，增配车辆，增设等待提示牌，引导滞留游客就地休息，缓解游客急躁情绪。
恶劣天气时需增设遮阳避雨棚、免费发放一次性雨衣等。
六、组织和实施(一)预案启动。
当进山人数达到景区最大承载量的80%,由指挥部宣布启动预案，及时发布预警信息。
(二)预案实施。
各部门和各值班点根据指挥部发布的预警等级，认真落实调控措施，并及时向指挥部反馈。
(三)预案终止。
指挥部在综合分析各方面信息的基础上，适时宣布终止预案。
七、分析总结应急预案启动后，应及时进行工作总结，不断修订完善应急预案，提高景区高峰期应急反应能力和应急处置水平，确保游客安全和旅游秩序稳定，提升景区游客满意度和美誉度，实现景区旅游经济持续健康发展。
八、工作要求（一）统一思想、提高认识。
旅游高峰期客流控制应急管理工作是贯彻实施《旅游法》的重要任务，是保护旅游者合法权益的实际行动，是提升景区管理水平的有效举措，各部门要进一步强化对旅游高峰期客流控制应急管理工作的重要性认识。
（二）齐抓共管、密切配合。
旅游高峰期客流控制应急管理工作是一项综合系统性工程，各部门要认真履职，齐抓共管，密切配合，确保各环节通畅，形成强大合力。