管理的艺术

管理的艺术

我们谈管理，不只是单纯的形式上的管理，理论上的管理，而是多姿多彩的全面的管理。管理对管理人才的要求很高，要他同时具备多种素质。有一篇文章曾将管理人才的素质分为几类：“一个管理人员应该同时是一个军师,一个元帅,一个花匠、一个战士等。”因为一个企业管理者必须统帅全局、为企业的长期发展作谋划，必须身先士卒和有缜密的思维。因此我认为管理不仅仅是一门科学，更重要的是一门艺术。

管理是一门较难掌握的艺术，更是管理者需要每天从事的艺术。一个管理者每天面对纷繁复杂的工作，所希望的无非就是能游刃有余地将工作安排得有条不紊，且达到较好的管理效果。无论是管理者，还是管理的对象，主要体现为人。而人又是最无定式的变性最大的一种资源，人的这种多样性和多变性，使管理具有很大的弹性、不确定性和艺术性。管理的艺术性很大程度上决定着管理的效果，从这个意义上讲，管理是一门艺术。我们常说的“事在人为”，就形象地道出了管理的内在规律。

追根溯源，“管理”一词缘于两个不同的概念。“管”，我国古代指钥匙，引申为管辖、管制之意，管是法治，是依靠制度规范企业行为，体现着权力的归属；所谓“理”，在古代是雕琢玉器、整治土地、治疗疾病。引申有疏通、引导、处理事务之意。从现代意义上说，“理”是真、善、美与知、信、行的统一。是依靠人来理顺企业关系。“管”、“理”二字连用，表示在权力范围内，对事物的管束和处理过程。因此，“管”与“理”的组合决定了管理的两大基本职能，即控制职能与协调职能。这两大基本职能是靠管理的主体和管理的对象，即管理者和被管理者实施的。然而无论是管理者，还是管理的对象，主要体现为人。而人又是最无定式的变性最大的一种资源，人的这种多样性和多变性，使管理具有很大的弹性、不确定性和艺术性。管理的艺术性很大程度上决定着管理的效果，从这个意义上讲，管理就是一门艺术。

什么是艺术？我想，艺术有自然艺术与人为的艺术。管理的艺术是人为的艺术，他也有

着自然的属性，更有着人为的属性。大自然的艺术虽为最神圣的艺术，但人类也时刻在模仿着大自然的艺术。管理之于大自然，只是一个小儿科。既为艺术的东西，那么必须是唯美的东西，只在于渗透着些许自然艺术成分的东西。所以，我认为优秀的管理，那就是一个唯美的艺术。

作为管理者最关键的是要让下面的每个部门和员工非常熟悉了解所在团体的长远规划、奋斗目标，与领导者具有同样的眼光、想法，知道团体所做事情的意义和目的，这样才能愉快合作共事。管理者要抓住一切机会与下属沟通、交流，形成上下认识统一。国外很多大学的领导者每天的工作就是在沟通，也就是在交流和谈话。可想而知，如果一个团体在制定战略、确立目标的时候，把目标变成上上下下的共同承诺，变成全体管理者和员工的一种共识，那么目标在执行和实现的过程中就不会遇到太大的阻力，而且即使遇到问题，上下也都会想办法克服。这其中最关键的是而且只能是经过上下共同协商、有效的沟通，最后达成共识的目标。有效的沟通和反馈是管理工作的基础。

综上所述，沟通是管理的真谛，而沟通本身也是一门艺术，那么管理的本质也就是艺术的了，管理也就可以称之为一门艺术了。

管理的艺术性就是强调其实践性，没有实践则无所谓艺术。这就是说，仅凭停留在书本上的管理理论，或背诵原理和公式来进行管理活动是不能保证其成功的。主管人员必须在管理实践中发挥积极性、主动性和创造性，因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，才能进行有效的管理。所以，管理的艺术性，就是强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活运用这些知识和技能的技巧和诀窍。

管理艺术一般可以等同于领导艺术。有领导就有被领导者，那么就可分为，上级，或称为“主人”的；平级，或称为同事的；下级，或称为“奴隶”、“打工”的。当然，这是有一定的“历史背景与原则”的。现代社会不能以古论今，也不能以今返古。所以，管理者同理，有管理者

的管理者，称为老板之类的；也有被管理者的，称之为打工仔之类的。如何处理好三者之间的关系，使他们处在和谐的状态、唯美的状态、快乐的状态，这就要求管理者、领导者认真地研究“管理的艺术”。

对于基层管理者来说，要合理科学的运用管理，发挥它的艺术之美，要合理进行适当分权，使竞争更加有序，并创造一个良好的竞争环境，充分发挥员工的积极性和创造性，使管理水平上一个台阶。应注意以下几个方面的问题：

一是向下分配任务时，要把权利和责任一并下分，不能只分任务和责任而不给权利。要给下级以足够的权利来合理组织工作，不要让他只是负责传达上级的命令，要充分给他权利活动空间，使之发挥其管理能力而不只是传声而已。譬如需要进行竞争楼盘的市场调查，基层管理者只需要告诉销售人员需要调研哪一类的项目，需要从项目概况、品质营造、客户定位、销售策略、价格走势等方面加以了解，且需要达到什么效果和目的就可以了，其余的让他自主地去想办法完成，有时会收到意想不到的效果。

二是在任务执行中，管理者应当以监督员和培训人的角色出现，而不是以具体操作指挥员出现。

三是管理中是适当分权，而不是放权，对权利要有监督和管理，该抓的不能放松，该放的不能太集中。要求职责与权利相适应就行，给他们以发挥自己创造性的权利空间就行，不能超越这个限制。不能给他们与他们职责不需要的权利，不能给他们以特权等。

人是有意识的，在意识的驱动下，在制度与道德的引领下，人应该主动地去改造环境。如果，人造的环境是卑劣的，那么他将影响整个社会的群体，就如现在的环境，及人们的价值观。当然，百花齐放，这并没有错，错在金钱买卖关系的严重性，超然的度。如果，这个社会没有了情，有理何用？冯氏曰：天地若无情，不生一切物。如果，这个社会的亲情变成了金钱，爱情变成了金钱，友情变成了金钱，这一切人类的把戏能演多久？人类是否还将环环

相生于崇高的境地？

正是因为人是有意识的，所以，更应遵循扬善，更应尊重艺术，更应追求唯美，更应追求和谐，付之于行动之间，而不是空喊的口号。管理者受环境的影响，唯利是图，唯我独尊，贪污受贿，之于一个企业，必然走向灭亡。

管理者为被管理者创造一个美的环境，这是现代企业的必走之路。他不仅对客户、顾客、友人带来很好的形象，更影响周围的每一个人。每一个人身心的感受、心灵的净化，从而适应了这个美的环境，对此有了深刻的依赖性，从而反过来，重新塑造更美的环境。如此环环相生，无穷无尽，“没有最好，只有更好”焉！

老子云：“天之道，损有余以补不足；人之道，则不然，损不足以奉有余。”由此可知，老子天道，是他的向往，用现代的语言来说，简而言之“大家的好才是真的好”。只有一个人真心地为他人好，才会真正地使自己与他人都更好，互惠互利。大同理念自古有之。

管理像一台运转的机器，它遵循着它的运作模式，但是在机器陈旧的时候就需要改进和维护，从而为企业进行更好的服务，这时就产生了艺术，而管理步伐中的细小环节，模式所不能解决的它就必须有新的方式，新的手段，新的做法去解决，根据环境和问题的不同，作出不同的结论，这本身也是艺术，所以管理是科学，但是它同时也是一门最好的艺术！