区域督导岗位职责
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区域督导岗位职责
本职描述:负责向店铺传达公司的零售理念,对零售中的所有问题向店铺提供帮助,使店铺迅速提升零售业绩,全面保证店铺维护品牌形象。
一、职责与工作任务:
1建立完善市场需求信息和消费者信息,竞争对手信息收集,分析及共享相关经验,并提供市场调查分析报告,作为年度营销计划制定的依据。收集和反馈全国各店铺销售信息。
2:辅导店铺运作,提升零售:监督店铺的运营规范,包括店铺的业务管理、人员管理、资讯管理、商品管理、促销管理、VIP顾客管理、形象管理等,以保证全面运作管理标准化;对店员工作是否按照工作要求、工作程序规范、推销技巧、服务规范等进行检查和评估,以便统一店员工作行为加强管理;参加制定终端店铺管理手册和服务规范手册,以及商品陈列手册,并引以监督执行;参加制定终端店铺管理手册和服务规范手册,以及商品陈列手册,并引以监督执行;
3负责终端店铺的培训工作,完善顾客服务,规范店铺管理,树立品牌形象。培训店铺导购人员,提升零售技巧、陈列搭配、店铺管理等进行指导和监督;在店铺亲自示范零售以及销售培训;进行陈列培训,以使店铺陈列达到公司要求帮助最大提升零售,以提升店铺零售水平;对货品面料知识、色系、设计思想等与零售相关的知识了解,以便给店铺良好的解答或培训。
4检查并考核店铺月度状况,提升形象。按照公司的装修标准检查客户店铺的装修情况,并拍摄照片,交给区域主管建档;对客户店铺选址和硬件进行调查,并向相关部门提交调查结果报告,以协助拓展部对店铺选址进行评估;每周收集店铺陈列照片,并按照公司的陈列标准检查,并帮助改进陈列。
5听取终端店铺的意见,积极与店铺建立联系与信任。对于店铺的任何意见与建议积极听取,并向公司积极反馈,立即或在取得帮助后给予回复;通过建立良好的关系,有更多的沟通,成为终端店铺与公司间的桥梁与纽带,提升店铺的忠诚度。
6协助区域经理进行区域性培训课程或培训活动实施。对终端店铺需求进行细节了解,收集需求信息;有针对性的做好培训资料的收集整理及教案编写工作;安排培训相关具体事宜,配合区域经理实施培训课程;对培训过程进行跟踪管理,进行培训效果评估及反馈意见的收集。
7组织参与公司四季订货会:会前做好区域店铺运营分析工作,提供上一季订货不足处;协助引导店铺合理订货;根据店铺情况分析订单的合理性。会前做好区域店铺运营分析工作;提供上一季订货不足处;协助引导店铺合理订货;根据店铺情况分析订单的合理性。
* 权利与义务
1.对部门内各项工作进行的建议权;
2 有权对店铺的经营状况进行检查和评估;
3.有权对店铺需要改善的方面提出相应的指令;
4.有权收集店铺所有与销售、市场、顾客相关的各类数据;
5.有权要求店铺参加相关培训课程;
二、区域督导月度工作重点:
1、每月相关销售指标分解及分析。销售数据统计。
2 巡店安排,月度学习安排。
3、制定区域月度培训计划和培训大纲。
4、对辖区店铺提出书面的月度考核表。
5、同类竞争品牌店铺管理咨讯收集。
三、区域督导每周工作重点:
1、制订每周计划和总结。
2、安排相关新款上货时间及波次,并做相关陈列,上传图片。
3、对畅销款及滞销款分析并提出解决方案。
4、关注本周区域指标达成情况。
5、巡店执行。
四、区域督导每日工作重点:
1、了解每日实销,数量,款式,颜色。
2、辖区业绩下滑店铺跟进。
3、了解物流仓库货品结构
4、查看店铺销售业绩。