第一章 管理思想的发展(管理学-罗宾斯)

讨论题
贵公司的管理处在哪个阶段？ 你经历过非正式组织对你的影响吗?你认 为非正式组织是利大于弊还是弊大于利? 你在管理中用过哪些定量方法?效果如何? 你最欣赏的管理流派是什么?为什么
运沙工的工作量
每分钟运12.5铁 锹沙子，每铁锹 平均15磅河沙。
科学管理的四项原则
管理层应该开发对每个人工作的每个要素的精 确科学的方法以取代传统的管理方法 管理层应该科学的挑选、培训与计划的原则 管理层应该与工人合作以确保计划与原则相吻 合 管理层就该确保在管理者和工人之间平等地分 配工作职责
对泰勒制的评价
用科学的方法取代传统管理 把人当经济人：人是经济动物，主要用 经济手段进行刺激。* 局限于基层管理
列宁对泰勒的评价
泰勒制----也同资本主义其它一切进步 的东西一样,有两个方面,一方面是资产 阶级剥削的最巧妙的残酷手段,另一方面 是一系列最丰富的科学成就,即按科学来 分析人在劳动中的机械动作,省去多余的 笨拙的动作,制定最精确的工作方法,实 行最完善的计算和监督制度等等.

3.古典管理理论*
泰勒与科学管理理论* 法约尔与一般经营理论* 韦伯与理想行政组织理论* 对古典管理理论的评价
科学管理原理
员工为什么会 磨洋工？ 如何解决磨洋 工现象
泰勒的主要工作
秒表测时 搬运生铁实验 铁锹实验 金属切削实验
科学管理原理—弗雷德里克· 泰勒
工作定额与标准化研究 ---用科学的方法取代经验方法；科学的挑 选并培训工人； 差别计件工资制 ---强调精神革命，与工人衷心合作 职能工长制 ---计划职能与执行职能分开，强调专业管 理人员的作用 例外原则 ---高层管理者的职能
行为科学理论
有关个体行为的理论

人性假设： 薛恩四种人性假设；X--Y理论 激励内容理论：需求层次论*；双因素论*；成就需要论 激励过程理论：期望理论*；公平理论； 团体动力、信息、沟通、团体及成员的相互关系 领导理论：领导性格理论；领导行为理论；领导权变理论 组织变革和发展理论
有关团体行为的理论
韦伯与理想行政组织理论
职权： 高 层 中 层
合理合法的权力； 传统的权力； 神授的权力。
人员配备 权责对等 等级关系
基 层
理想行政组织体系的六个特点
基于职能的专业分工 有明确规定的职权和等级 有职权与职责的规章制度 处理工作情况的程序系统 人与人之间的非人格关系 以技术能力为基础的雇员的选择与提升
法约尔与一般经营理论
经营不同于管理 管理14条原则* 管理职能
经营与管理
经营
会计 财务 生产 商业 管理 技术
计划
组织
指挥
协调
控制
管理14条原则
分工 权力与责任* 纪律 统一指挥* 统一领导* 个人服从集体 报酬 集中化 等级链* 秩序 公平 稳定 首创精神 团队精神
等级链
管理职能
计划：探索未来和制定行动方案 组织：建立企业的物质与社会的双重结 构 指挥：使其人员发挥作用 协调：连接、联合、调和所有的活动和 力量 控制：注意一切是否按已制定的规章和 下达的命令进行
思考： 韦伯理论是否会带来高效率？ 怎样克服任人唯亲?
古典管理思想的局限
古典管理思想将人视为经济人
古典管理思想将企业视为一个封闭的系 统
人际关系学说与行为科学理论
霍桑实验的主要内容 霍桑实验的主要结论 霍桑实验的意义 行为科学理论
霍桑实验的内容
照明实验 继电器装配实验 大规模调查 接线实验
举例：照明实验
权变学派
世上不存在一成不 变的，可适用于任何环 境的管理方式。 所有的管理方法必 须随机应变，因地制宜
决策学派
西蒙认为：管理就是决策。 管理是一个人—机决策系统。决策贯 穿管理的全过程。 西蒙还指出，由于人的理性是有限的， 决策的原则是追求满意解。
经验学派
从实践中总结经验、 进行提练和推广。 德鲁克

有关组织行为的理论

现代管理理论 —现代管理的丛林
计量学派 系统学派 权变学派 决策学派
过程学派
经验学派
计量学派
将数学方法引入管理活 动，利用数学模式和程序来 表示计划、组织、控制、决 策等问题，从而求出最优解， 以达到系统所追求的目标。 比如运筹学、统计学等
系统学派
一般环境 具体环境 投入 企业 产出
管理思想的发展
早期的管理实践与管理思想 管理学理论的萌芽 古典管理理论 人际关系学说与行为科学理论 管理理论的丛林
管理学形成的阶段
早期的管理实践和管理思想阶段（？ ~1700） 管理学产生的萌芽阶段（1700~19纪初） 古典管理理论阶段（19世纪末~20世纪 30’s） 人际关系理论阶段（20世纪30’s~60’s） 现代管理理论阶段（20世纪60’s~现在）
1.早期的管理实践与管理思想
早期的管理实践

万里长城、金字塔、古罗马经验…… 圣经记载的埃及管理分级与例外原则； 古巴比伦王国的“汉姆拉比法典”； 中国古代的管理思想
2.管理学理论的萌芽 家族手工业制; 工厂制的演变； 第一次工业革命
灯光究竟应该更 亮一点？ 还是应该暗一些？
实验假定:随着照明强度增加,产量应增 加. 实验设计:实验组VS对照组 实验结果
实验组:照明增加,产量增加,照明下降,产量 也增加 对照组:照明不变,产量也在增加

霍桑实验的结论
人是社会人，具有社会心理方面的需求 企业中存在非正式组织* 提高工作效率的关键是提高工人的士气 和积极性