商务平台APP项目可行性调研报告

第一章：概要

1．1网络时代的消费者心理变化

1．2现代网络消费的不足

1．3我们的公司

1．4市场分析

1．5项目介绍

1．6竞争性分析

1．7市场策略

1．8财务分析

第二章项目介绍

2．1项目背景

2．1．1网络时代的消费者心理

2．1．2电子商务发展态势

2．1．3商城网项目的产生

2．1．4项目特色

2．2项目流程

2．2．1 我是站长

2．2．2 我是客户

2．2．3 公司组织架构

2．2．4人力资源开发

2．2．5客户开发与维护

2．2．6技术分析

2．3盈利模式

2．3．1盈利模式分析

2．3．2盈利模式

2．3．3预期首年收益

第三章：市场分析

3．1市场需求

3．1．1电子商务的大环境来看

3．1．2从电子商务市场的消费主体来看3．1．3从服务类电子商务市场本身来看3．2市场细分

3．3目标市场选择

3．4市场定位

第四章竞争战略

4．1竞争对手分析

4．1．1口碑网

4．1．2客集类

4．1．3信息分类

4．1．4 灯饰商铺

4．2总体战略

4．3融资战略

第五章营销策略

5．1市场调研

5．2宣传推广

5．2．1概念营销

5．2．2关系营销

5．2．3服务营销

第六章财务分析

6．1股本结构和规模

6．2资金来源与运用

6．3投资收益与风险分析6．4投资净现值分析

6．5投资回收期

6．6财务分析

6．6．1收益表

6．6．2会计报表分析6．6．3比率及趋势分析6．6．4预计销售趋势分析6．7风险资本的退出

结束语

第一章摘要

1．1网络时代的消费者心理变化

网络时代的到来正在改变着人们的生活，也改变了消费者的心理变化，根据中国互联网络信息中心发布的统计报告的调查数据表明现仿电子商务中消费心理的变化趋势和特征主要有以下几种：越来越追求方便，快捷的消费心理，对购买方式个性化的需求日益增多；对购物乐趣的追求逐步加大。

1.2现代网络消费的不足

但是，传统电子商务交易平台只是为消费者和商家搭建了一个平台，而没有真正将消费者和商业的利益放在第一位，如产品安全性得不到保障，产品质量售后及厂商信用得不到保障，付款存在安全隐患，送货渠道不顺畅，部分信息不真实等问题在当今电子商务中发展中已经充分暴露，并成为制约传统电子商务发展的屏障！

随着人们生活节奏的不断加快，日益个性化的网络购物需求决定了消费者在体验到网上购买便利性的同时，对网络交易平台的安全性和趣味性提出了更高的要求！

1.3我们的网站

为了解决传统电子商务的不足与消费者的个性化需求之间的矛盾，为此计划为客户创建一个特色区域----移动互联网APP电子商务网站，着力于为消费者提供个性化的社区式网络服务，并

致力于打造一个“网上逛街，线下购物”为一体的新型电子商务交易平台。

1.3.1网站简介

我们的APP能有效促进企业/品牌、客户的互动，提高您客户的粘性同时大大提升宣传营销的效果，达到事半功倍的境界。新老客户、渠道、销售人员，通过在电子市场下载企业/品牌手机客户端可以实现：

便捷了解：企业介绍、服务内容、产品/案例鉴赏、新闻动态等信息；及时互动：通过APP内语音留言、直播电话等模式向企业/品牌进行提问和关注；高效选购：客户可以根据对企业的需求设定相应的条件进行筛选，对有意向的产品还可以设置自动提醒功能。

1.3.2 公司的运营方式

企业/品牌可以给自己的产品上/宣传册贴上系统生成的二维码，客户可以通过扫描二维码获得产品及企业品牌的信息，与此同时企业也可以获得扫描人的信息及所感兴趣的产品，可以开展针对性的营销工作！

1.3.3 目标客户

中国移动互联网用户规模已经超过5亿，其中2亿智能手机用户，40.6%的人通过APP查询吃喝信息；PC用户正加速向移动互联网环境下的“智能移动终端+APP+MOBILE”的移动互联网模式迁移，未来3年将超过桌面互联网。

1.3.4 网站愿景

经过3-5年，打造成一个最具有投资价值的灯饰移动互联网站

1.3.5 理念

客户至上，敬业为先，竭诚服务，创新求异

1.3.6使命

”最大程度地方便客户，是本网站的使命，本站每位成员都要以如何方便客户需要的角度来思考问题。在公司发展的任可一个阶段都要以此为使命不动摇。

1.4市场分析

电子商务环境：中国现有网站已超过4000万，同时，电子商务的交易规模持续续上升，企业网商的网上交易额已达40%以上。

B2C市场交易环境：从2011年度5000多亿，到2012年每年达8000多亿

移动互联网从2012底开始

1.5项目介绍

1.5.1项目特色

本网站是一个颇具博客性质的行业类网站，相比传统网站的信息量更大，分类更专业，更能满足当今消费者便利性需求；立足于当今网络客户的心理化实际要求，内容上充分考虑了本地专业市场社区性交流的特点，特别是建立在核心技术“行业搜索”

的行业链接，在极大程度上考虑了客户订购体验，使网站设计颇显人性化。

1.5.2网站规划

本网站紧紧依靠专业和特色市场的精准化本地搜索技术，力图打造特色全面性灯饰专业的电子商务网站。

第1-2年，打照广东省最佳灯饰类商务网站

第3-5年延伸至全国各大中城市，打造国内最有特色的商务平台

1.6竞争性分析

1.6.1竞争对手

直接对手：中国照明网，LED网

潜在对手：传统PC灯饰网向APP转移

1.6.2 对手劣势

1）传统电子商务网站网页凌乱，布局不合理。

2）目前，灯饰类的网站盈利模式不足，除非引入风险投资或被大企业收购。

3）一味贪图利益，没有充分抓住消费者方便快捷的心理。

1.6.3 本网的竞争优势

1）页面动感时尚，更加吸引眼球；

2）前期会员免费，更具诱惑力

3）网址链接方便查找，使用便利。

1.6.4竞争策略

1）立足市场实际，前期免费注册，撕开市场缺口。

2）诚信经营，针对性广告投放

3）深入消费一线，即时感知大众需求，快速更新赢利模式1.7 市场策略

第一至二年市场补缺者策略

第三至四年选择性跟随策略

第五至七年市场挑战策略

第七年后市场领导者策略

1.8 财务分析

1）要求投资总金额200万元

2）投资回收期= 1.6年，短期就可以回收全部投资

3）预计前三年投资回报率=150%，并保持稳定增长。

第二章项目介绍

2.1 项目背景

2.1.1 网络时代的消费者心理

无论是网上还是网下的消费者，都会上网搜索所要购买的产品的信息，根据调查数据表明现今电子商务中消费心理的变化趋势和特征主要有以下几种：

1）追求方便，快捷的消费心理]

对于异时如金的现代人来说，在购物中即时，便利，随手显得更为重要。传统的商品选择过程短则几分钟，长则几小时，更加上往返路途的时间，消耗了消费者大量的时间，精力，而网上购物弥补了这个缺陷。该项调查查表明，基于节省时间进网络购物的人数占网上消费总人数的49.2%

2）追求个性化的消费心理

消费品市场发展到今天，多数产品无论在数量上还是质量上都极为丰富，消费者能够以个人心理愿望为基础选择和购买商品或服务。现代消费者往往富于想象力，渴望变化，喜欢创新，有强烈的好奇心，对个性化消费提出了更高的要求。他们所选择的已不再单是商品的实用价值，更要与众不同，充分体现个体的自身价值，这已成为他们消费的首要标准。可见，个性化消费已成为现代消费的主流。网络购物是出自个人消费意向的积极的行动，统称会花费较多的时间到网上的虚拟商店浏览，比较和选择；独特的购物环境和传统交易过程截然不同的购买方式会引起消费者

的好奇，超脱和个人情感变化，这样，消费者完全可以按照自己的意愿向商家提出挑战，以自我为中心根据自己的想法行事，在消费中充分表现自我。

3）对购买方便性与对购物乐趣的追求并存

另外，对于一部分工作压力较大。紧张度高的消费者会以购物的方便性为目标追求时间和劳动成本的尽量节省。特别是对于需求和品牌选择都相对稳定的日常消费品，这点尤为突出。然而另一些消费者则恰恰好相反，由于劳动生产率的提高，人们可供支配的时间增加。一些自由职业者或家庭主好希望通过购物消遣时间，寻找生活乐趣，保持与社会的联系，减少心理孤独感。因此他们愿意多花时间和体力进行购物，而前提必面是购物能为他们带来乐趣，能满足心理需求。这两种相反的心理将在今后较长的时间内并存和发展。

网络虚拟世界带给人们的否只是新鲜和刺激，还有快捷和便利，随着网络的逐步丰富化和人性化，人们对网络消费的追求将永无止境，对网络交易的便宜捷和网络平台的真实性的要求也越来越彰显和突出。

2.1.2 电子商务发展态势

1）电子商务发展的现状

由于互联网的迅速普及，电子商务近些年在国内发展十分迅速。

经过多年的激烈竞争和收购兼并，中国电子商务市场的竞争格局暂时稳定。B2C方面，如：卓越，当当，京东商城等占市场份额28%，市场格局还比较分散；B2B方面，目前国内的竞争主要在阿里巴巴，慧聪和买卖网等之间展开。阿里巴巴凭借先发优势，在该领域占主导地位，其它两个竞争对手目前尚无法与其抗衡。但随着竞争的继续，运营策略的不同有可能对市场格局的重新划分产生重要影响；C2C方面，国内主要厂商是淘宝，EBAY易趣和一拍等。依靠免费政策的成功实施，阿里巴巴旗下的淘宝后来居上。在淘宝咄咄逼人的压力下，EBAY易趣也使出浑身解数应对，但其收费政策仍保持不变。一拍是搜索巨人雅虎和门户网站新浪合资成立的网站，凭借前者的品牌和后者的流量，一拍也取得了不错的发展但目前尚无法对淘宝和易趣的市场地位构成强有力的威胁。

与此同时，困扰电子商务快速发展的瓶颈并没有消除，依然存在着阻碍电子商务发展的问题。

第一，进行调查网络交易客户满意度来看，非常满意和比较满意占29.%，中立态度点50.6%；非常不满意占19.8%。

第二，问及目前网上交易存在最大问题时：”安全性得不到保障，

产品质量，售后服务及厂商信用得不到保障”仍然排在最前面，其被选率占33%，其次是付款不方面，送货耗时，价格不够诱人，以及网上提供的信息不可靠。

第三，在中国众多的网民中，在线支付仅37.9%，这说明在线支付功能不完善。且网民对在线支付会依然存在一定的怀疑。

2）服务类网站引导行业发展新潮流

近几年来，服务类网丫发展势头很强，并占据了相当一部分电子商务的市场份额，服务网商与传统的服务行业所不同的是，他们利用互联网优势，借助网络营销互动平台，形成消费者和企业线上线下的紧密互动，同时将企业品牌无限延伸，突破了店铺经营的地域限制和规模限制。目前服务领域的网站，有着三种生存状态：其一是点评类的网站，来势汹汹有口碑网，大众点评等。其二是分类信息类，这类网站中国有58同城，客齐集等。还有一种搜索类。所有的网商都认同，服务类网站的市场空间巨大。

面对庞大的市场需求，谁能够很好地满足用户，谁就能赢得天下。

目前，服务类网站的盈利模式：在线广告；通过网站销售产品；注册会员收费，提供与免费会差异化的服务；搜索竞拍，产品招商，分类网址和信息整合，付费推荐和抽成盈利等。

2.1.3 网站项目产生

综合多方面的研究，以及互联网专家分析，我们得出的结论：

电子商务和博客，以及社区的交融将是电子商务的未来！而基于博客和社区性质的网络模式是未来服务网站的发展方向。

2.1.4项目特色

本网迎合网络时代顾客消费心理、消费行为的变化趋势，以网络博客形式为网站特色，致力于打造一个新型的目标客户群与直接消费者之间交流互动的网络平台。

创建初期立足于广东市场，以“最大限度地方便消费者”为经营理念，采用“网上逛街，线下购物”的运营方式，将特色店铺、专业市场、时尚街区转化为虚拟的网络商铺，同时通过时尚消费理念推广到企业等消费者吸引到本网站，实现企业与消费者双赢。

Ⅰ.消费者可以享受到以下服务：

消费者可以跟据自己的爱好，完善自己的基本资料，收藏自己喜欢的个性化商品。

消费者可以足不出户逛遍各大城市喧闹街区，体验别样的宁静；

消费者可以跨城市选择时尚商品，货比三家，经济实惠。社区性的选择更具吸引力；

专属社区更像一个虚拟的批发市场，可以与店铺老板尽情地讨价还价，新鲜刺激；

设置“XX正在逛此店”“逛街好友”“看看谁在XX路（查找功能）”等的推出可以让消费者结成消费联盟，形成专业购物群，

增强了网络逛街的无限趣味。

Ⅱ.企业可以享受到以下服务：

店铺与店铺之间可相互添商家的店铺博客可由商家自行布置，突出店铺自身特色，如通过发表店铺日志、店主创业经历等模块吊足消费者的胃口，延续至营销最底层；

加好友，共同分享成功经验，结成战略伙伴关系，更有助于打造商业联盟，提升品牌知名度；

2.2项目流程

进入本网以后，我们把客户分为两类，分别是“我是站长”和“我是客户”两类客户群体。

点击“我是站长”可以进入站长博客页面，注册之后可以生成自己的店铺；店主可以发布商品信息等等；

点击“我是顾客”可以进入顾客博客页面，注册之后可以生成自己的顾客博客，并注册自己喜好，为其量身打造个性化服务。

2.2.1“我是站长”

如果商户进入的话点击“我是站长”。即进入店主注册页面。注册过后的可以登陆。在“我是站长”里面，商户可以根据自己的店铺所在的信息注册，如：中国——广东——广州——南沙——XX路XX号。然后可以根据分类信息注册。

商家按照自己的地址注册成店铺之后可以发布商品，或者是介绍自己的店铺的经营内容，让顾客能够通过你的博客了解到你店铺现实中的地理位置，在网上就可以看到店铺的门面照片，经营业务，促销信息，打折信息等等。

2.2.2我是顾客

如果是顾客，进入可以点击：“我是顾客”。根据顾客自己的生活所在地注册顾客的信息。

2.2.3公司组织架构

公司形式为有限责任公司，采用职能直线式组织架构。下设行政部、客户部、财务部、市场部、技术部五个部门。以下是组织架构图：

董事会

总经理

行政部客户部财务部市场部技术部

由于公司创业初期的规模较小，业务相对比较简单，所以采用直线型的组织形式，结构简单，领导关系明确，责任清楚，决

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校园app 调查报告分析调查人数126人在问到第一题中你常用的 app 都有哪些？ 91%的人都选择了聊天工具！由此可以出来大多数人是比较看重聊天的功能的！当被问及围绕大学生校园的一款app 应该具备哪种功能时 65%选中的是兼职招聘和校园交友本软件的强势就是此项功能，但到后期会有所调整，市场是不可预测的，只有仔细的观察市场的变换所在才有所预测市场。被调查中有50.79%的人愿意发布自己的班级与姓名并希望与自己的同学和朋友相互点评评论所发出的动态觉得很有吸引力，此软件涵盖招领.考试讲座，考试考证等信息，此软件也把这项功能涵盖入内！篇二： app 调查报告校友app 市场调查报告调查小组：何沙沙、傅悦、冯欣瑜调查时间：2014年月日 3二、调查基本状 3 三、调查内 3 四、调查结五、调查数据分六- 、经费预七、调查人员安附件：调查问卷设 ..3 4 5 5 6 、前言本调查旨在了解社交类 app 的生存现状和发展前景，为制定营销计划和策略等方面，提供参考资料及客观依据。、调查基本状况 1 、调查时间：2014年 ______ 月 _____ 日至 _____ 日2、调查地点：各高校校园、秀灵路、农院路、火炬路3、调查方法：抽样调查法、问卷调查法、访问问题法 4 、调查对象：本次调查对象共 80人，其中男性为36人，女性为44人三、调查内容 1 、社交类app 使用频度2、社交类app 安全性 3 、关于新app 的使用与卸载原因四、调查结果选5分3.75% ②选6分13.75% ③选7分13.75% ④选8分23.75% ⑤选9分10% ⑥选9.5分1.25% ⑦选10分32.5% 五、调查数据分析 1 、你从何处获取新的 app ? 42.5% 的受访者选择a 应用资讯app , 36.25%选择b app 下载排行，宣传方面应主要在这两方面。 2 、你使用社交app 的原因？ 50%的受访者选45%选择app 的通话流畅和打开速度。 3 、你最常用的社交 app 是？ 4 、你更注重社交类 app 的？这种功能，并且能整合学校内每一位同学! 87.3%的同学非常支持校园 app 应该具有发布失物况容果析算排

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保安服务市场调研报告转变经营理念拓宽服务领域人们常说二十一世纪是机遇与挑战并存的时代，这期间无论哪个国家，哪个行业都会面临危机和困难。当下，中国保安业经过20多年的发展，正面临着一个发展的“瓶颈”，随着我国改革开放的深入和社会主义市场经济体系的逐步确定和完善，“保安”一词进入了人们的视野。目前，我国保安企业有2600多家，保安队伍300多万人，作为朝阳产业，保安业拥有无限的发展空间。作为维护社会稳定，维护社会公共治安和治安秩序的重要治安社会力量和辅助警察力量，保安这支队伍发挥着重要而积极的作用，是不可替代的。同时，在经济迅猛发展的今天，社会各界对于安保的需求也在日益增加，在警力有限的情况下，这无疑为保安业发展提供了契机，必将带动保安业的新一轮发展。一、公司简介宁夏众源保安服务公司系经宁夏公安厅主管部门批准，在吴忠市工商行政管理局注册，具有独立法人资格的保安服务企业。公司注册资金为500万。 2009年3月份以来，公司全体同仁以“服务报国，共创辉煌”的企业精神为宁夏新老客户提供了安全、优质、满意的

安保服务。同时在辅警、门卫、巡逻、守护等活动中做出了一定的成绩，得到社会各界的一致认可，多次受到有关领导、部门的高度评价。公司实行总经理负责制，设有办公室、财务部、业务部、管理部、勤务部、人事部、指挥中心和纠察队八个职能部门。现有管理人员30余名，均为复退军人、公安退休干警、三年以上保安从业经验的高级管理人才。保安从业人数300余名，均经过专业培训，持有《中华人民共和国保安员证》或《保安上岗证》。目前，公司经营范围以人防保安、门卫、巡逻、守护、安全检查、区域秩序维护业务为主，并开展安全技术防范咨询、安防监控设备设计、施工，承接各种大型临时勤务等特色保安服务。以吴忠、红寺堡、太阳山为轴心，公司承担着数十家包括党政机关、企事业单位、居民社区、写字楼、商市场、宾馆饭店等类型客户的人防服务工作。2011年，公司营利11万余元，2012年营利18万余元。在改革开放的大潮中，宁夏众源保安服务公司领导班子始终坚持社会效益优先的原则，以“优质服务、信誉第一、客户至上”为宗旨，突出人防主业，实行制度化、规范化、专业化管理，加强从业人员的素质培训，增强服务意识，不断提高服务质量。为扩大企业规模，实现多元化发展的经营目标，公司将以塑造新形象、创立新理念、迎接新挑战的思路，立

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2018年全球监测市场研究报告目录—英文版 Published by QYResearch Mar. 2018

Global Surveillance Market Research Report 2018 Hard Copy: 3800 USD PDF Copy (single user): 3800 USD Enterprise wide License: 7600 USD Pages: 137 Tables and Figures: 138 Published Date: Jan.2018 Publisher: QYR Electronics Research Center Summary This report focuses on surveillance system used for residential and commercial. This report studies the Surveillance market status and outlook of global and major regions, from angles of manufacturers, regions, product types and end industries; this report analyzes the top manufacturers in global and major regions, and splits the Surveillance market by product type and applications/end industries. The global Surveillance market is valued at 22308 million USD in 2016 and is expected to reach 43672 million USD by the end of 2022, growing at a CAGR of 11.85% between 2016 and 2022. The major players in global Surveillance market include Hikvision Dahua Technology Axis Communications AB Panasonic Honeywell Security Hanwha United Technologies Tyco Bosch Security Systems Pelco Huawei Technologies Siemens AG Avigilon Corporation Uniview Flir Systems, Inc Geographically, this report is segmented into several key Regions, revenue, market share and growth rate of Surveillance in these regions, from 2012 to 2022 (forecast), covering North America Europe

关于《APP-小红书》的调查报告

关于《APP-小红书》的调查报告姓名：程冲学号：1410050013 专业：网媒导师：汪海

目录一、海淘 (3) 1. 海淘的成因 (3) 2. 什么是海淘 (3) 3. 海淘的发展 (3) 二、项目背景 (4) 1.创业背景 (4) 2.产品介绍 (4) 3.现任团队 (4) 4.企业荣誉 (5) 三、对外运营模式 (5) 1.社区电商 (5) 2.对境外物品的“知乎” (6) 3.正品自营 (6) 4.社区交流 (7) 四、小红书市场分析 (7) 1.用户群众 (7) 2.市场占有率 (7) 3.与同类型应用比较 (8) 优点 (8) 缺点 (8) 五、盈利模式 (9) 1.以前代购和外国网站的盈利来源 (9) 2.现在海淘电商的盈利模式 (9) 六、发展前景 (9) 七、个人使用心得 (10)

一、海淘 1.海淘的成因从客观上来看，“海淘”的兴起得益于日益便捷的网络购物渠道，而国内消费者购买力的提高以及人民币国际支付能力的增强也是重要原因。在一波波兴起的海外购物热潮的背后，固然存在一些消费者对国外品牌的盲目信任和崇拜。进一步分析，其更深层次的原因是消费者对国内产品质量的不信任，以及对国外品牌国内售价居高不下的不满。 2.什么是海淘海淘，即海外/境外购物，就是通过互联网检索海外商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人信用卡号码，由海外购物网站通过国际快递发货，或是由转运公司代收货物再转寄回国。海淘，一般付款方式是款到发货（在线信用卡付款、PayPal账户付款）。 3.海淘的发展从起步到腾飞，“海淘”市场只经历短短几年时间。2007年，“海淘”市场规模仅有 4 亿元左右，到 2009 年猛增为 50 亿元，2014 年“海淘”市场规模预计将达 700 亿元左右。高学历。这一特征由“海淘”的复杂性和技术含量所决定。“海淘”消费者中本科或大专学历人群占据80% 比例，并持续增长。 “北上广”等发达区域。“海淘”消费者普遍分布在经济较发达的沿海大中城市及省会城市，北京、上海、广东聚集将近一半的“海淘”消费者。随着“海淘之火”的不断蔓延，江苏、湖北等省份的消费者比例也在快速增长。旺盛的“刚需”特征。交易数据显示，除了奢侈品，消费者“海淘”的商品大多都是与日常生活密切相关的必需品，如化妆品、奶粉、服装及电子产品等。这些商品都是快速消费品，重复购买频率高，通常很难用其他商品替代“，刚性”需求特征十分明显。国内品牌不争气。身处经济最发达和国内外品牌最集中的大中城市，更多与国际品牌接触机会使“海淘”消费者具有较高的品牌视野。加上主动获取商品信息能力较强，“海淘”消费者大多具备不俗的品牌判别甄选能力，对商品品质要求自然“水涨船高”。

厦门旅游服务市场调查报告

厦门旅游服务市场调查报告随着生活水平的提高旅游在人们心中已并不陌生也逐渐成为了人们生活中不可缺少的一部分，人们除了能享受到旅游过程中的惬意与放松，其实更多的是对生活的体味。但随着旅游逐步深入生活，关于旅游的投诉也时常出现在报纸上。为了能使厦门的旅游业有更好的发展！我于2007年1月20日—2007年2月10日对我市的市民进行了一次有关旅游服务方面的调查。一、调查情况表明此次调查共完成有效问卷190份，调查对象为年龄在18-60岁之间，对于有过旅游经历的受访者而言五分之一的受访者对随团旅游表示不满意，不满意的原因主要来自导游和旅行社方面。对于没有随团出游的受访者，旅游费用以及旅行社的信誉仍是主要的影响因素。第1题：您是否有选择旅行社去旅行的经历？ A：有选择A的消费者占 87％ B：没有选择B的消费者占 13％第2题：您选择旅行社最主要的标准是什么？ A：旅行社的信誉选择A的消费者占 23％ B：旅游线路选择B的消费者占 10％ C：价格选择C的消费者占 24％ D：服务质量选择D的消费者占 42％ E：其它选择E的消费者占 1％第3题：您认为旅行社在服务方面的问题主要是哪几个方面？ A：服务项目与广告不符选择A的消费者占 57％ B：甩团、扣团选择B的消费者占 2％ C：工作人员失职选择C的消费者占 5％ D：强制购物选择D的消费者占 23％ E：其它选择E的消费者占 13％第4题：您是否有过不愉快的旅游经历？ A：有选择A的消费者占 64％B：没有选择B的消费者占 36％若是有的话，是什么原因造成的？ A：服务标准低选择A的消费者占 42％B：行程缩水选择B的消费者占 36％C：导游不尽责选择C的消费者占 13％D：工作人员失职选择D的消费者占 5％ E：擅自增加旅行费用选择E的消费者占 14％F：其他原因选择F的消费者占 8％第5题：您对旅游服务质量的总体评价（5分制）宾馆平均得分：3.24 餐饮平均得分：2.78 交通平均得分：4.11 娱乐平均得分：2.21

电商调研报告

电商调研报告一、电子商务定义电子商务的定义是，电子商务是指在互联网、企业内部网和增值网上以电子交易方式进行交易或松和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。狭义上讲，电子商务是指通过使用互联网等电子工具在全球范围内进行的商务贸易活动。广义上讲，电子商务就是通过电子手段进行的商业事务活动。通过使用互联网等电子工具，使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务。因此，它具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。二、电子商务构成要素电子商务的四要素：商城、消费者、产品、物流。 1. 商城：各大网络平台提供一个安全、稳定的电子交易场所，可以为消费者提供质优价廉的商品和服务，同时也吸引消费者购买的同时促使更多商家的入驻。 2. 消费者：消费者是电子商务的最根本支撑点，也是一切商贸活动的对象。 3. 产品：产品可以是实物、虚拟商品，也可以是服务。 4. 物流：与物流公司建立合作关系，为消费者的购买行为提供最终保障，这是电商运营的硬性条件之一。根据电子商务物流行业的特点，电子商务物流系统的基本功能包括：订单管理：包括订单控制流程、订单的生命周期、订单的有效性标准、订单的调整、订单处理流程。客户管理：包括客户基本信息管理、商品信息管理、关键业务指标分析。供应商管理：包括基本信息、采购管理、库存管理、退换货管理、结算管理、预付款、账期、供应商绩效管理。仓储管理：包括基本流程设计、基本资料管理、入库管理、库存管理、盘点管理、补货管理、出库管理、退货管理、RF条码管理系统。运输管理：包括调度管理、运输管理、运输作业管理、运力管理、终端分拨配送管理、中断配送信息管理。计费与结算管理：包括计费管理、结算管理。数据分析管理：包括报表管理、BI报表分析管理。三、电子商务必要性电子商务在各国或不同的领域有不同的定义，但其关键依然是依靠电子设备和网络技术进行的商业模式，随着电子商务的高速发展，它已不仅仅包括其购物的主要内涵，还应包括了物流配送等附带服务。电子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换（EDI）、存货管理和自动数据收集系统。是未来商业

大学生手机App使用情况调查报告

大学生手机App使用情况调查报告一、调查背景科技不断向前发展，为适应社会主流，手机的使用不再单单是打电话，在移动互联网市场积极发展的情况下，各种手机应用相继推出。现在从手机游戏到手机工具、从新闻查看到百科收录、从资讯分享到社区讨论，手机应用几乎占领了我们生活的方方面面。大学生群体就其他群体而言在使用手机应用方面更加了解、快速和全面。【App：第三方应用程序，是应用程序application program的简称，多指第三方智能手机的应用程序。】二、调查目的通过这次的调查，发现大学生群体中手机App的使用情况以及满意度的问题，了解大学生的生活方式以及心理特征。如何正确处理时间、金钱和精力与手机App之间的关系，从而找到一个更加科学的途径使手机App能够为大学生群体服务，创造更加高效、多彩的生活。三、调查信息调查时间：2014年11月1日——2014年12月12日调查对象：XXXX大一到大四的学生调查方法：采用随机发放问卷的形式，注意样本的协调平均。并浏览网页查找资料，对比数据的真实性，合理分析数据。调查内容：针对大学生有关智能手机及APP使用情况及影响的调查，对手机APP 使用种类、下载方式、使用时间等多个方面展开深入的调查、统计、分析。数据大致情况调查地点发放问卷收回问卷有效问卷回收率有效率滁州学院50 46 45 92% 90% 性别和年级占总体样本的分配比例状况如下类别分布状况人数比例性别男16 35.6% 女29 64.4% 年级大一11 24.4% 大二9 20.0% 大三17 37.8% 大四8 17.8%

3.1、手机操作系统的使用情况本次问卷调查中，安卓系统的使用比例为82.20%，苹果系统为8.90%，塞班系统2.20%，微软系统6.70%，其他无操作系统甚少，安卓系统在手机操作系统中占据绝大份额。 3.2、目前手机APP的数量数据显示，安装10-30个软件的人数最多，30-50的有24%，可见大学生安装的软件数量还是较多的。其实，这是受手机出厂商强行安装不能卸载和消费者个人喜好共同因素决定的。 3.3获得手机软件信息的途径大学生下载手机软件主要还是到下载平台看排行推荐下载，如豌豆荚、91手机助手等平台，或是根据需要自己搜索下载。也有一部分紧跟流行趋势，亦或是受朋友影响下载使用。大学生群体还是比较理性和受周围环境影响的。

电子商务市场调查报告

三、中国B2C电子商务行业发展概述 3.1.1. B2C电子商务的定义 ■网络零售：是指交易双方以互联网为媒介进行的商品交易活动，即通过互联网进行的信息的组织和传递，实现了有形商品和无形商品所有权的转移或服务的消费。买卖双方通过电子商务（线上）应用实现交易信息的查询(信息流)、交易（资金流）和交付（物流）等行为。■B2C：按电子商务的交易对象分类，即BtoC，全称是Business to Customer，是指企业与消费者之间的电子商务模式。一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。 ■C2C：按电子商务的交易对象分类，即CtoC，全称是Customer to Customer，是指消费者与消费者之间的电子商务模式。由于是个人与个人之间的交易，C2C的特点就是大众化交易。 ■O2O：即Online To Offline，也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。该模式最重要的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。 3.1.2. B2C电子商务的分类 1、综合型B2C 综合型B2C如同传统商城一样，它拥有庞大的购物群体、稳定的网站平台、完备的支付体系，这些都促进了卖家的进驻、买家的购买。综合型B2C充分发挥自身的品牌影响力，并且积极寻找新的利润点。其中具有代表性的网站有京东商城、亚马逊中国。 2、垂直型B2C 这种类型要么都是满足于某一人群的，要么是满足于某种需要比如服装、家电等。在核心领域内继续挖掘，积极与知名品牌生产商沟通与合作，化解与线下渠道商的利益冲突，扩大产品线与产品系列，完善售前、售后服务，提供多样化的支付手段。 3、第三方交易平台型B2C网站 B2C受到的制约因素较多，对于中小企业在人力、物力、财力有限的情况下，通过第三方交易平台型B2C网站拓宽网上销售渠道是个好方法。关键是中小企业要选择具有较高知名度、点击率和流量的第三方平台；其次要聘请懂得网络营销、熟悉网络应用、了解实体店运作的网店管理人员；再次是要以长远发展的眼光看待网络渠道，增加产品的类别，充分利用实体店的资源、既有的仓储系统、供应链体系以及物流配送体系发展网店。 4、传统零售商网络销售型B2C 传统零售商自建网站销售，将丰富的零售经验与电子商务有机地结合起来，有效地整合传统零售业务的供应链及物流体系，通过业务外包解决经营电子商务网站所需的技术问题，比如苏宁。 5、淘品牌是淘宝商城推出的基于互联网电子商务的全新的品牌概念，是“淘宝商城和消费者共同推荐的网络原创品牌”的概念，大家熟知的淘品牌有七格格、韩都衣舍、裂帛、欧莎等等。6、移动电子商务移动电子商务就是利用移动通信网和互联网的有机结合来进行的一种电子商务活动，借助于短信、W AP(GPRS、CDMA、3G)和无线射频技术等方式来实现，移动电子商务根据发生对

网络营销服务市场调研报告

网络营销服务市场调研报告网络营销服务的概述网络营销服务（On-line Marketing Sservice 或E-Marketing service ）就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销服务方式。简单的说，网络营销服务就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的一系列网络营销服务活动。从网络营销服务的范围来分 1、广义的网络营销服务笼统地说，网络营销服务就是以互联网为主要手段（包括Intranet 企业内部网、EDI 行业系统专线网及Internet 国际互联网）开展的营销服务活动。 2、狭义的网络营销服务狭义的网络营销服务是指组织或个人基于开放便捷的互联网络，对产品、服务所做的一系列经营服务活动，从而达到满足组织或个人需求的全过程。国内外网络营销服务市场现状分析从国外情况来看，比较成熟的网络营销服务项目（具有一定的产品形式和定价模式）有：虚拟主机、网站设计、SEO（Search Engine Optimization 搜索引擎优化）、邮件列表、网络广告、咨询服务、网上市场调查等几个方面。其中虚拟主机和专业邮件列表服务等已经非常成熟；提供SEO 服务的公司不少，但市场规模不大，经营者也多为小型企业；网络广告是一个不断增长的市场，但通常为一些大公司所垄断，小型服务商所占市场份额很小。网站设计也是很多网络营销服务公司的一项业务内容，但从事这种业务的公司很多，许多网络公司都附带有网站设计制作的业务，因此在有关网络营销资料中专门介绍的不多，与这个领域的竞争状况比较分散有关。在国内，比较成熟的网络营销服务主要有网络广告、虚拟主机、网站建设等，网络广告的份额主要被几大门户网站占领，据iResearch 的最新调研数据显示：新浪、搜狐、网易、腾讯、TOM 等几大中国主要门户网站累计占网络广告市场比重超过50%。国内虚拟主机市场进入新的发展高潮，但是市场秩序极为混乱、行业无序竞争激烈。调查数据，万网、中企网、商务中国、新网、中资源和新海科技大型虚拟主机服务商凭借着在系统的安全性、稳定性、速度等方面的优势，占据了虚拟主机市场的半壁江山。网建服务由于进入壁垒比较低而一直比较分散，从大型网络公

全球化妆品市场调查分析报告

2005年度：球化妆品市场调查报告全球化妆品行业的零售额达253亿美元，而且持续5年强劲而稳定的增长趋势，尤其从1997－2000年，以每年11．7％的增长率递增。另一方面，据分析家预测，尽管化妆品行业近几年来销售业绩节节上升，但就整个行业来讲缺乏革新的观念，因此不管是生产者依旧销售者都面临不能满足消费者日益提高的消费品位的危机。尽管近5年来化妆品行业不断涌现新品，但大多数只是在原有产品的基础上加入护肤的成分而不是在配方上有所突破，因此，在全球化妆品市场日益成熟的今天，生产商和销售商也面临着越来越大的挑战。各式各样女性美容时尚杂志及广告也成为推动化妆品行业革新的一个重要因妆品牌争先恐后推出其新品牌，其中脸部化妆品表现最为出众，占全球销售市场35％的份额，比较闻名的品牌有露华浓的Skin lights 和Shin－brightening系列，LVMH旗下的纪梵希也预备推出两到三款星级产品以巩固其在行业中的地位。口红又是整个脸部化妆品中占有率最大的一部分，达30％，市场投资力度的加大以及各品牌相继推出的各式口红是市场蓬勃进展的重要因素。为了提升销售业绩，许多生产商还选定了中老年消费群，推出抗衰老口红，取得了相当不错的反响。使用及携带方便是另一个重要的市场因素，许多二合一及三合一的化妆品是近5年来市场的热卖品，表现出众的有妮维雅含维他命E及芦荟的三合一彩妆品。一些外形小巧的化妆品迎合了年轻消费者的口味，成为化妆品市场的又一类畅销品。如2000年和2001年，化妆品厂商们把目标集中在20岁以下和20－25岁的年轻顾客，如Arcancil、Debby、Bourjois等。

抖音APP市场调查报告

抖音APP市场调查报告抖音APP市场调查报告第一小组目录一、抖音的产生背景及定义二、为什么刷抖音会上瘾三、调查数据分析四、市场前景一、抖音的产生背景及定义抖音产生背景：影像技术诞生以来，全世界范围内最受欢迎的短视频就是MV，音乐短视频，是所有短视频里最头疼的部分。但是MV拍摄困难，能随机对着镜头装模作样演一下的人不少，能随时随地对着镜头说一段唱一段的人不多。 Dubsmash的对嘴表演模式创造性的解决了这个问题，通过音频台词，剧本我都给你写好了，你只要表演，而且音频时长很短不到10秒，降低了表达成本，增加了内容趣味，恰巧因为这个低成本内容也变得易扩散。而抖音正是Dubsmash的中国学徒。抖音定义：是一款可以拍短视频的音乐创意短视频社交软件，该软件于2016年9月上线，是一个专注年轻人音乐短视频社区。用户可以通过这款软件选择歌曲，拍摄音乐短视频，形成自己的作品。二、为什么刷抖音会上瘾首先，抖音有着自己独特的运算机制。第一，15秒短视频。每个抖音视频，一开始最长时间是15秒，到后来有部分用户可以发布1 分钟左右的视频。从心理学的角度分析，如果能够充分利用零碎的时间，那么15秒则是容易让人产生强烈愿望和让人形成片刻记忆的时间段。所以，很多人会看了一遍之后，还想再看一遍或者是看下一条。第二，视觉上冲击。抖音的视频，大多是以画面和音乐结合的形式呈现，每个视频都创意无限。通过一段段的最精彩部分结合在一起，远比单纯的文字和图片，更要吸引人。第三，大数据分析并推送。

抖音是今日头条旗下产品，而今日头条的信息流机制是十分地强大的。抖音有着一套大数据分析，它可以根据抖音的用户习惯，给每个用户贴上特有的标签。然后，给用户推送他们最感兴趣的内容。其次，就是用户需求大。抖音大多数内容，都是以搞笑为主。它在利用人们碎片时间，使现代人在生活节奏快的情况下，得到快速的放松。一开始玩抖音的都是一些普通人，他们分享着自己的生活，自己的创意。不管是分享者还是观看者，都是迎合了大众平民的心理。而且，发布抖音的成本很低，只需要你有创意，你就敢来“抖”。如果，你的创意足够优秀。那么，它将会获得几十万甚至上百万的用户点赞和评论，而分享者的被认同感就会得到提升和强化。三、调查数据分析 1、调查时间：2018年10月13日-10月15日 2、调查目的：了解使用抖音的主要年龄层，使用抖音的具体情况，抖音的特色，以及存在的问题 3、调查对象：年龄及性别都不限 4、此次调查问卷根据调查目的，问题设计的主体分四部分：第一部分为调查对象构成划分，第二部分为用户刷抖音的时间、原因, 第三部分为用户对抖音功能的具体使用情况，第四部分是对抖音的整体看法。具体思路分解如下：第一部分：划分出调查对象的性别、年纪层次，分析样本的构成第二部分：可以通过用户在平时的时间里是怎么分配的，大概了解用户对抖音的喜欢程度。第三部分：主要了解用户比较注重的内容，其抖音分为两大内容：音乐和视频，视频内容还可以分为才艺类、搞笑类、看颜值类；其次是用户对抖音功能的评价。通过了解这几个，可以知道用户使用抖音的原因，对抖音的基本功能是否满意。第四部分：在基本上了解了以上的问题之后，就需要实际的操作完成调查问卷的设计工作了，在这个环节里面，用最简练的文字让接受调查的人员明确调查的问题非常重要。设计问卷时，我们需要把侧重点提前拿捏好，根据重点设计清晰的问题，在顺序上也尽量分块，此份问卷中，一个问题比一个问题的总结性强，这样安排

关于电商的调研报告

关于电商的调研报告随着互联网技术的不断革新进步,电子商务的发展步伐日益加快,下面小编给大家分享几篇关于电商的调研报告，一起看一下吧! 关于电商的调研报告篇1 20xx年5月至9月，根据区政协《关于开展“我进基层听民声、我为发展献良策”主题调研活动的实施意见》的有关要求，民建青山湖区总支成立调研组就我区电子商务发展状况进行了专题调研。调研组先后召开相关企业座谈会4次，问卷调查企业18家，对青山湖区好吖好电子商务产业园、地宝网、珍爱网、百度江西营销体验中心等电商企业进行实地走访和座谈，研究分析了上海、北京、广州、杭州等地电子商务发展状况及电子商务发展趋势，并针对我区电子商务发展现状及存在问题提出了建设性的意见和建议。现将调研的情况报告如下：一、电子商务的社会价值及发展趋势

根据商务部公布的《“十二五”电子商务发展指导意见》，到20xx年，我国规模以上企业应用电子商务比率达80%以上;应用电子商务完成进出口贸易额占我国当年进出口贸易总额的10%以上;网络零售额相当于社会消费品零售总额的9%以上。“十二五”提出要积极发展电子商务，把电子商务作为产业结构优化升级、转变经济发展方式的战略重点。从当前我国经济增长方式来看，不管是工业、农业，还是服务业，都要在电子商务领域抢先一步，才能适应现在的发展潮流。电子商务的社会价值及发展趋势主要有以下几点： 1、电子商务发展动力持续增强，应用领域不断拓展随着市场经济体制进一步完善，电子商务将被广泛应用于生产、流通、消费等各领域和社会生活的各个层面。这将促使全社会电子商务的应用意识不断增强，有关电子商务的政策、法律、法规将不断出台，电子商务发展动力持续增强。同时，随着《电子商务发展“十一五”规划》的实施，电子商务在国民经济各部门中将得到进一步的推广和应用，促使物流、信用、电子支付等电子商务支撑体系建设更全面的展开，从而使得电子商务应用领域不断拓展。 2、电子商务与产业融合，形成经济竞争新态势

酒店服务与管理专业市场调研报告书

市酒店服务与管理专业人才需求与专业改革的调研报告酒店行业是全球十大热门行业之一，也是目前世界贸易增长较快的产业。据中研普华《2012-2016年中国宾馆酒店行业深度调研及前景咨询报告》显示，酒店业市场前景乐观。近年来，随着2008年北京奥运会的举办，2010年上海世博会和越来越多的国际大型活动在中国的举行，入境旅游、办公人数与日俱增。面对旅游业发展的良好趋势，作为数字旅游业三大支柱产业之一的现代酒店业，其数量以每年10℅以上的速度发展。因此行业人才的需求出现供不应求的态势，高素质酒店服务应用型人才缺口较大。为使酒店服务与管理专业教学更准确、更科学，使中等职业院校的酒店服务与管理专业适应新的形势，为酒店行业培养出大量高素质酒店服务应用型人才，我们特开展了此次酒店服务与管理专业人才需求与专业改革的调研。一、酒店服务与管理专业人才需求与专业改革调研基本思路与方法 1、调研指导思想坚持以科学发展观为指导，以《中等职业教育专业教学标准开发指导手册》的基本理念为支撑，充分尊重行业用人单位对酒店服务与管理专业人才的客观要求，以就业为导向，以能力为本位，以岗位群的需要和职业标准为依据，把握用人单位对本专业的需求，确定人才培养目标和规格，明确专业改革目标，把本专业建设成为办学条件好，教学质量高，产学合作效益显著，能够辐射与带动相关专业群，具有

鲜明中职教育特色，为经济建设和社会发展培养高素质劳动者和高技能实用型人才。 2、调研基本思路和方法调研目的：为使酒店服务与管理专业人才培养的目标和规格更具针对性与实践性，实现专业人才与企业的对接，本次调研严格遵守调研的指导思想，深入到市各类酒店，具体把握酒店行业的从业人员现状、人才需求，在调查结果的基础上确定人才培养方案与专业改革方案。调研容：酒店行业工作岗位设置情况、各岗位人才需求情况、各岗位人才来源渠道、各岗位对从业人员知识、技能、学历、态度、经验等的要求、相关职业资格证书等。调研方式：问卷调查（对市各类酒店进行走访和问卷调查）、个别访谈、开座谈会、查阅（通过统计信息网、市统计信息网等权威进行检索和查阅国外有关酒店行业等方面的资料）等调研围：为了使调研对象的样本能较全面的反映整体状况，随机抽取了市几家酒店对其进行调查调研对象：酒店的基层员工、人力资源部经理、房务部经理、餐饮部经理、前台经理、康乐部经理等调研过程：信息采集——信息归纳——信息分析——改革建议——专题论证——信息补充——调研报告及改革建议成型二、市酒店服务与管理专业人才需求调研 1、市酒店行业发展现状与趋势分析

关于手机APP的市场调研报告(精)

关于手机 APP 的市场调研报告小组成员:孔秀华、彭结梨、苏超文、阮仕杰、张越、吴志慧、林唯勤 (一前言 APP 是英文 Application 的简称,指智能手机的第三方应用程序。手机应用的火爆起源于 APP store ,归根到底是因为苹果的整个产业布局和运营,现在全世界大量的 APP ,有来自大公司,工作室,也有个人开发者,太多的应用,让一个可怜的 APP 在发布之后, 立即消失在茫茫应用海洋里面, 如何更好地对自己开发的 APP 做好推广显得至关重要了, 当然, 你开发的应用首先是一个不会让用户所摒弃的 (简单粗暴的除外。手机应用市场从 2010年在全世界得到了前所未有的发展,苹果产业圈的迅速崛起, 带动了整个行业的迅猛发展, 从国外到国内, 各大平台, 各大手机厂商, 数以万计的应用开发者,代理商,广告商,运营商,渠道商都围绕着 APP 应用展开博弈,市场到处充斥着对手机互联网未来的期待。 (二市场分析 1、当前市场环境 (1 2013年手机 App 市场状况可以用两个词语概括:遇冷和洗牌。 (2 手机应用经过快速发展之后, 正陷入多重尴尬:手机应用同质化加剧, 已经从“长得像” :使用方法、内容提供等用户体验,发展到“想的都一样” :设计理念、运营模式等原始创意的雷同。并屡现“刷粉” 、“僵尸应用”等损害行业发展的现象。 2、竞争环境 App开发竞争严酷已成红海:“ App 刷票” , 近来移动互联网领域一个炙手可热的新名词。意指由专门的团队在苹果 App Store 这类软件商店中,通过使用大量账

户下载和评论某款应用,使其排名迅速攀升。“ App 刷票”背后则是移动互联网市场竞争渐趋白热化。 3、发展前景 APP市场巨大移动应用预示着新经济时代到来。随着苹果 IOS 和谷歌安卓两大智能移动平台操作系统的流行, APP(智能手机中的第三方应用程序市场正进入加速发展期, 只要企业真正适应用户需求,找到用户“痛点” , APP 产业未来盈利前景将是乐观的。根据中国互联网络信息中心 (CNNIC的调查数据显示, 到 2013年 1月份, 中国网民数量达到 5.38亿, 通过手机接入互联网的网民数量达到 3.88亿, 相比台式电脑的 3.80亿,手机已成为我国网民的第一大上网终端。说明 APP 具有庞大的潜在用户群体, 也催生了众多的中小企业和个体开发者进入移动应用的开发领域, app 市场潜力巨大。 (三市场推广和营销 APP 推广指是一种通过手机应用推送、传播的移动应用推广方式,所传播的信息影响受众者的意识、态度以及行为从而形成营销结果。由于 APP 推广具有网络媒体的一切特征, 能够随时随地接受信息、分享信息,所以它比互联网信息传播更具优势。 APP 推广主要有以下的特点:成本低、用户粘性、精准营销、品牌实力、随时服务等等。我们通过做调查问卷了解到手机 APP 推广的相关数据,以下是我们的调查问卷的结果:在我们的调查用户之中, 超过 80%的受访者是智能手机用户, 说明当前智能手机已经是相当普及了, 所以手机 APP 的市场是非常广阔的;

关于城区物业服务市场调研报告正式版

For the things that have been done in a certain period, the general inspection of the system is also a specific general analysis to find out the shortcomings and deficiencies 关于城区物业服务市场调研报告正式版

关于城区物业服务市场调研报告正式版下载提示：此报告资料适用于某一时期已经做过的事情，进行一次全面系统的总检查、总评价，同时也是一次具体的总分析、总研究,找出成绩、缺点和不足，并找出可提升点和教训记录成文，为以后遇到同类事项提供借鉴的经验。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。为全面了解市场价格和经营企业收费情况，及时收集和汇总翔实的数据资料。根据省发改委《关于下发疫苗、民用爆破器材、物业管理、公路客运价格（收费）调研提纲的通知》，近日××市吉州区物价局课题调研组组织专门力量，就××市中心城区物业服务问题进行专门调研。据调查。目前，××市中心城区共有物业管理小区38家，物业管理企业30个，其中二级资质企业2 家，三级资质企业28 家。管理房屋230万平方米。城区物业管理覆盖率达到80%，新建商品房的物业

管理覆盖率达到100%。其中有壹街区住宅小区获得省级物业管理示范（优秀）小区称号，六合盛世小区获得省级园林小区称号。物业服务收费率仅达40－60 %,呈现亏损的占98 ％。目前，全区90％小区未成立业主委员会。物业管理处于前期物业管理状态。个别业主和物业管理企业之间的矛盾因缺乏沟通渠道而无法解决。从总体看，城区物业管理工作存在以下四个问题：一是物业管理市场处于发育初步阶段，市场培育后劲不足。二是物业服务档次不高，服务水平总体偏低。三是业主委员会作用发挥乏力，如何引导广大业主参与物业管理，如何缓解业主与物管的执收矛盾，举措不多，效果不显。四是物业管

全球化妆品市场调查报告

最新全球化妆品市场调查报告【最新资料，WORD文档，可编辑】

最新全球化妆品市场调查报告最新全球化妆品市场调查报告一、化妆品行业整体趋势全球化妆品行业的零售额达２５３亿美元，而且持续５年强劲而稳定的增长趋势，尤其从１９９７－２０００年，以每年１１．７％的增长率递增。另一方面，据分析家预测，虽然化妆品行业近几年来销售业绩节节上升，但就整个行业来讲缺乏革新的观念，因此无论是生产者还是销售者都面临不能满足消费者日益提高的消费品位的危机。虽然近５年来化妆品行业不断涌现新品，但大多数只是在原有产品的基础上加入护肤的成分而不是在配方上有所突破，因此，在全球化妆品市场日益成熟的今天，生产商和销售商也面临着越来越大的挑战。各式各样女性美容时尚杂志及广告也成为推动化妆品行业革新的一个重要因妆品牌争先恐后推出其新品牌，其中脸部化妆品表现最为出众，占全球销售市场３５％的份额，比较著名的品牌有露华浓的Ｓｋｉｎｌｉｇｈｔｓ和Ｓｈｉｎ－ｂｒｉｇｈｔｅｎｉｎｇ系列，ＬＶＭＨ旗下的纪梵希也准备推出两到三款星级产品以巩固其在行业中的地位。口红又是整个脸部化妆品中占有率最大的一部分，达３０％，市场投资力度的加大以及各品牌相继推出的各式口红是市场蓬勃发展的重要因素。为了提升销售业绩，许多生产商还选定了中老年消费群，推出抗衰老口红，取得了相当不错的反响。使用及携带方便是另一个重要的市场因素，许多二合一及三合一的化妆品是近５年来市场的热卖品，表现出众的有妮维雅含维他命Ｅ及芦荟的三合一彩妆品。一些外形小巧的化妆品迎合了年轻消费者的口味，成为化妆品市场的又一类畅销品。如2000年和2001年，化妆品厂商们把目标集中在20岁以下和20－25岁的年轻顾客，如Ａｒｃａｎｃｉｌ、Ｄｅｂｂｙ、Ｂｏｕｒｊｏｉｓ等。 2001年是化妆品市场的丰收年，一些加入了植物萃取精华及清爽配方的化妆品无论在大众还是高档品牌市场都大受欢迎。同一产品在不同的地方购买，价格也会有所不同，在美国药店出售的价格为40.72美元的化妆品在百货公司可能只需要29.05美元，因此人们更愿意去百货公司购买化妆品。分析家们同时还指出另外一个影响化妆品市场的因素：广告宣传中的产品意识不够强。随意翻开一本化妆品杂志，除去产品名称及广告宣传标语，都是千篇一律的美女，再加之现在的化妆品所含原料成分均是大同小异。因此消费者很难从中找出产品差异，选出适合自己的产品。谈到产品原料，全球香精香料的供应已从原来的５０％缩减到２０％，因为不含香精成分的化妆品已越来越受到消费者的喜爱，而一些生产能力薄弱的小化妆品生产企业也在这残酷的竞争中被淘汰了。排名前5位化妆品牌美国（2001）品牌市场占有率% 1、倩碧(雅诗兰黛) 10.3 2、美宝莲(欧莱雅) 9.9 3、Cover girl(宝洁) 9.4 4、露华浓8.9 5、兰蔻(欧莱雅) 7.1 排名前5位化妆品牌西欧（2001）品牌市场占有率% 1、Gemey/美宝莲(欧莱雅) 12.8 2、L'oreal Perfection 10.4 3、Max Factor(宝洁) 5.2 4、Lancome(欧莱雅) 5.2 5、Margaret Astor(Coty) 4.7 2001年是化妆品市场的丰收年，一些加入了植物萃取精华及清爽配方的化妆品无论在大众还是高档品牌市场都大受欢迎。同一产品在不同的地方购买，价格也会有所不同，在美国药店出售的价格为40.72美