第12章：激励练习题

（激励）
一、单项选择题（20分）
1.从激励的内涵看，组织中的领导者应该从（ D ）的基础出发，认识员工的组织贡献行为。

A.行为科学和权变；
B.系统管理和心理学；
C.权变管理和系统管理；
D.行为科学和心理学；
2.关于激励的叙述错误的是：（ D ）
A.激励是组织中人行为的动力，而行为是人实现个体目标与组织目标一致的过程；
B.无激励的行为是盲目而无意识的行为；
C.有激励而无效果的行为，说明激励的机理出现了问题；
D.从组织范围的角度出发，把人的需要具体化为员工切实关心的问题，称之为需要层次论；
）
3.赫茨伯格的双因素理论研究的重点是：（ B ）
A.从社会需要出发对人的需要进行分类；
B.组织中个人与工作的关系问题；
C.个人对待工作的态度；
D.员工如何选择行为方式来满足他们的需要；
4.马斯洛的需要层次论存在最明显的问题是（ B）
A.自我实现需要是否人人都需要；
B.需要层次是绝对高低还是相对高低；
C.已经得到的需要不再起激励作用；
D.在特定的时刻，人有最迫切的需要；
|
5.赫兹伯格所用的研究方法只考察了满意度，并没有涉及（ C ）。

A.工作任务；
B.组织目标；
C.劳动生产率；
D.工作动机；
6.提出“人的有些需要不是生来俱有的，而是通过生活经验学习获得的”这一观点的是：（ C ）
A.麦格雷戈；
B.弗鲁姆；
C.麦克利兰；
D.罗伯特.豪斯
7.公平理论的不足之处在于：（ C ）
A.员工选择的与自己进行比较的参照类型有问题；
B.驱使员工追求公平和平等的动机基础是相对报酬与付出的比率和其他人相比不平衡；
C.员工本身对公平的判断是极其主观的；
~
D.人们只通过横向和纵向两个方面的比较来判断其所获报酬的公平性；
8.期望理论对管理者的启示，你认为说法不正确的是：（ D ）
A.管理者的责任是帮助员工满足需要，同时实现组织目标；
B.管理者要明确员工个体的需要，界定组织提供的结果；
C.管理者必须去发现员工在技能和能力方面与工作需求之间的对称性；
D.管理者应使工作的能力要求略低于执行者的实际能力；
9.斯金纳的强化论只研究（ D ）之间的关系，而不是突出激励的内容和过程。

A.动机和行为；
B.需要和动机；
C.报酬和行为；
D.行为和结果；
10.下列哪一种激励计划是期望理论和强化理论的逻辑结果。

（ A ）
？
A.绩效工资；
B.知识工资；
C.持股计划；
D.目标管理;
11.大棒”是最传统的激励手段之一，以下现象不属于由“大棒”产生的消极效应的是：（C ）
A.消极怠慢；
B.一切向钱看；
C.生产劣质产品；
D.对工作不关心；
12.中国企业引入奖金机制的目的是为了发挥奖金的激励作用，但目前，我国许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。

这说明：（ C ）
A.双因素理论在中国不怎么适用；
B.保健和激励因素的具体内容在不同的国家是不一样的；
C.防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任；
D.将奖金设计成激励因素本身就是错误的；
-
13.有一位父亲为了鼓励小孩努力学习，向小孩提出：“如果在下学期每门功课都考试90分以上，就给物质奖励”。

小孩因受到激励而用功学习的情况有：（ C ）
A.奖励是小孩最想要的；
B.父亲说话向来是算数的；
C.小孩平时学习成绩较好，有可能各门功课都考90分以上；
D.小孩平时学习很差，想努力学习得到物质奖励；
14.面对日益激烈竞争形式的企业，有不少企业改变了传统终身雇佣员工的做法，开始大幅度减员，并声称公司只向那些有上佳表现的员工提供职位，此举意味着什么（ A）
A.有于工作不稳定，员工对公司的归属感、忠诚感会随之下降；
B.员工的归属感、忠诚感不会随之下降，反而会竞争意识加强，努力工作，利于公司的长远发展；
C.即有利于公司压缩成本开支，又能激发员工的奉献精神和主动性；
D.那些工作有卓越表现的员工，在成就感的激励下会自然地产生对公司的忠诚感；
"
15.路径—目标属于权变情景领导理论，与路径—目标理论有共同观点的理论是：（ A ）
A.期望理论；
B.双因素理论；
C.强化理论；
D.需要层次理论；
16.马斯洛的需要层次论认为，人的行为决定于：（ D ）
A.需求层次；
B.激励程度；
C.精神状态；
D.主导需求；
17.无论是激励还是动机，都包含三个关键要素：（ A ）
A.努力组织目标和需要；
B.努力需要和满足；
C.努力诱发和需要；
D.努力组织目标和满足；
18.绩效工资实际上哪两个理论的逻辑结果。

（ D ）
【
A.期望理论和公平理论；
B.双因素理论和强化理论
C.公平理论和强化理论；
D.期望理论和强化理论；
19.激励的目的是：（ B ）
A.动机；
B.行为；
C.满足需要；
D.目标；
20.赫兹伯格的双因素理论试图证明：（ B ）
A.决定人的行为的尚未满足的需要到底是什么内容；
B.个人对工作的态度在很大程度上决定着任务的成功与失败；
C.已经得到的满足就不会再起激励作用；
D.人的社会性需求是后天形成的；
—
21.以下对需要的叙述不正确的是：（ D ）
A.是能否发挥管理作用并影响组织成员完成组织目标的前提；
B.需要是领导者指挥下属和鼓励下属的行为基础；
C.对员工的激励是否有效，很大程度上取决于组织中领导者对下属未满足需要的识别；
D.下属的行为是一种通过采取行动来满足未实现的需要的过程，而领导者的行为不是；
22.英国首相丘吉尔之所以战后未被人遗忘，继续执政，问其原因，他答道“最好在钓钩上放着鱼爱吃的东西。

”丘吉尔的话一语道破钓鱼效应的原理，这与哪一种管理理论的思想相一致（ A ）
A.内容型激励理论；
B.过程型激励理论；
C.期望激励理论；
D.公平激励理论；
23管理学者贝克：“为工作而工作，才是工作的真义。

希望藉工作而获得报酬的人，只是在为报酬效劳而已”。

这句话说
明：（ D ）
A.外在的物质报酬不能调动员工的积极性；
?
B.在组织中的每个人为了获取物质报酬而工作；
C.在组织中的每个人为了获取内在报酬而工作
D.兴趣来自工作本身，完成工作的成就感或愉快感是激发人们努力工作的动机；
24.如果一个人有100%的能力，而只给他80%的工作量，他的能力将退化；如果一个人有100%的能力，而只给他100%的工作量，他的能力不会提高；如果一个人有80%的能力，而给他100%的工作量，则他的能力将有突破性提高。

这种“能事相关”的思想在下列哪一个理论中有所体现：（ C ）
A.双因素理论；
B.成就需要论；
C.期望理论；
D.强化论；
25.很多企业都在公司员工的衣服上贴有公司名称、职位等标签，其目的是激发员工：（ C ）
A.成就感；
B.权力欲；
C.归属感；
D.安全感；
26.根据马斯洛的需要层次论，下列哪一类人的主导需要可能是安全需要（ D ）
A.总经理；
B.失业人员；
~
C.刚刚参加工作的大学生；
D.工厂的一线操作工人；
27.根据赫兹伯格的双因素理论，在马斯洛的需求层次中属于保健因素的是：（ D）
A.生理.安全和自尊；
B.安全.自尊和自我实现；
C.安全.社交和自尊；
D.生理.安全和社交；
28.以下哪种现象不能在需求层次理论中得到合理的解释
（ C ）
A.一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食
B.穷人很少参加排场讲究的社交活动
C.在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润
D.一个生理需要占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作
29某公司的一位年轻人工作非常突出，同时也取得了高于同行业平均水平的薪资，但他仍未感到满意。

这种现象可用何种激励理论得以解释（ C ）
(
A. 期望理论；
B. 公平理论；
C. 需要层次理论；
D. 强化理论；
30.两名保龄球教练分别训练各自的队员。

他们的队员都是一球打倒了7只瓶。

教练甲对自己的队员说：“很好！打倒了7只。

”
他的队员听了教练的赞扬很受鼓舞，心里想，下次一定再加把劲，把剩下的3只也打倒。

教练乙则对他的队员说：“怎么搞的！还有3只没打倒。

”队员听了教练的指责，心里很不服气，暗想，你咋就看不见我已经打倒的那7只。

结果，教练甲训练的队员成绩不断上升，教练乙训练的队员打得一次不如一次。

这种“保龄球效应”说明：（ C ）
A.只有正强化才能够调动下属的积极性；
B.负强化只能打击下属的积极性，而不能调动下属的积极性；
C.领导者应该尽可能多的使用正强化，少使用负强化；
D.领导者应该只使用正强化，放弃负强化；
31. 根据麦格雷戈的理论，有人希望有正规化的组织与规章条例来要求自己的工作，而不愿参加问题的决策，这种人欢迎以（ D ）指导管理工作。

理论；理论； C.超Y理论；理论；
32.根据期望理论，只有在下列哪一种情况下，对员工们才会产生较高的激励力量（ D ）
&
A.只要员工有较高的自信心；
B.只要是员工对最终的结果产生较高的效价；
C.只要员工有足够的工作能力；
D.员工必须有较高的效价和较高的期望值；
33. —车间主任，对自己手下人常说—句话：“不好好干回家去，干好了月底多拿奖金”。

可以认为，车间主任把他的手下都看成了：（ C ）
A.只有归属需要和安全需要的人；
B.只有生理需要和归属需要的人；
C.只有生理需要和安全需要的人；
D.只有安全需要和尊重需要的人；
34.对大多数企业主管来说，最困扰他们的不是如何与竞争对手抢夺市场，而是如何找到、训练和留住优秀的员工，对高技术企业尤其如此。

请你为这些主管在以下几项中找出一种最佳的方法（ C ）
|
A.提供诱人的薪水和福利；
B.提供舒适的工作环境；
C.提供具有挑战性的工作；
D.提供自由工作的便利；
35.强化理论认为：（ B ）
A.行为是结果的函数；
B.结果是行为的函数；
C.行为与结果无关；
D.行为与结果关系不确定
36.高级工程师李华在一家研究所工作，该所拥有一流的研究条件。

根据双因素理论，下列哪一种措施最能对李华的工作起到激励作用（ A ）
A.调整设计工作流程使李华可以完成完整的产品设计而不是总重复做局部的设计；
B．调整工资水平和福利措施；
，
C．给李华配备性能更为先进的个人电脑；
D.以上各条都起不到激励的作用；
37.根据马斯洛的需要层次论，下列需要从低到高排列的是：（ A ）
①就业保障；②上司对自己的赞扬；③工作的挑战性；④同乡联谊会；⑤满足标准热量摄入量的食品;
A.⑤①④②③；
B.⑤④①③②；
C.⑤④①①③；
D.⑤①③④②；
38.最近某大学分房排队，年轻的骨干教师想法颇多，认为工资太低，分房无望且不公平，教学没有积极性，结果有的在外兼职，有的干脆辞职下海。

你认为这一现象可以用什么理论来解释（ D）
A.公平理论；
B.赫兹伯格的双因素理论；
C.期望理论；
D.公平理论+双因素理论+期望理论；
39.经济人假设是（B ）的理论基石。

]
A.现代管理;
B.科学管理；
C.经验管理；
D.行为管理；
40.组织成员响应管理者领导行为的出发点是：（ C ）
A.追随领导；
B.实现组织目标；
C.内在的个体需求差异；
D.动机；
二、多项选择题（10分）
1.激励和动机包含三个共同的要素，它们是：（ ABC ）
A.努力；
B.组织目标；
C.需要；
D.报酬；
2.下列说法正确的有：（ ABD ）
A.从激励基础上人的行为是人自身特性及其所处环境的函数；
B.人行动的“力场”就指是人行动的环境；
（
C.领导者对员工激励是否有效，在很大程度上取决于组织中员工尚未满足的需要；
D.激励可以看成是对具体的社会系统中未满足的需要进行刺激的行为过程。

3.强化理论认为：（AC ）
A.人的行为是其所受刺激的函数；
B.正强化连续、固定效果最好；
C.正强化的方式应是间断的、时间和数量都不固定的；
D.在负强化时，应以连续负强化为主；
4.过程型激励理论主要研究：（BCD ）
A.研究激发动机的诱因，什么样的需要才会产生激励；
B.员工面对激励措施，如何选择行为方式去满足他们的需要，以确定其行为方式的选择是否成功；
|
C.解释人的行为是怎样被激发、引导、维持与阻止的；
D.重点研究从动机产生到采取行为的心理活动过程；
5.关于激励与行为之间的关系，说法正确的是（ABCD ）
A.未得到的需要是产生激励的起点，进而导致某种行为；
B.激励是组织中人的行为的动力；
C.无激励的行为，是盲目而无意识的行为；
D.有激励而无效果的行为，说明动激励的机理出现了问题；
6.公平理论中的横向比较因素包括（ AB ）
A.自己对所获报酬的感觉；
B.自己对他人所获报酬的感觉；
C.自己对个人所作投入的感觉；
D.自己对投入所作投入的感觉；
.
E自己对现在所获报酬的感觉
7.按照X理论的观点( CD )
A凭借宽容和信任可以改善工作；
B人们都有从事生产的基本需要
C人天生懒惰，需要激励；
D金钱比地位重要。

8.赫兹伯格通过研究发现：（ AB ）
A.引起人们不满意的因素多为一些工作外的因素，多同工作条件和环境有关；
B.能给人们带来满意的因素都在工作以内，是由工作本身所决定的；
C.人的社会性需求来自环境、培养和教育；
》
D.人的需要取决于他已经得到了什么，还缺少什么；
年，心理学家蔡戈尼做了一个实验：将受试者分为甲乙两组，同时演算相同的数学题。

其间让甲组顺利演算完毕，而乙组演算中途，突然下令停止。

然后让两组分别回忆演算的题目，乙组明显优于甲组。

这种未完成的不爽深刻的留存于乙组人的记忆中，久搁不下。

而那些已完成的人，“完成欲”得到了满足，便轻松地忘记了任务。

产生这种“蔡戈尼效应”的原因你认为是：（ AB ）
A.已经获得满足的需要不再具有激励的作用；
B.大多数人都有与生俱来的完成欲，要做的事一日不完结，一日不得解脱，这充分说明大多数人具有自我实现的需要；
C.有些人做工作就是喜欢拖泥带水，半途而废，能懒就懒，这与“X”理论所描述想吻合；
D.每个人都具有自觉性，因为拖拉永远完不成一件事，只有一口气把事做完，这与“Y”理论所描述想吻合；
10.心理学家克劳特曾做过这样一个实验：他要求一群参加实验者对慈善事业做出捐献，然后根据他们是否有捐献，分别说成是“慈
善的人”和“不慈善的人”。

相对应地，还有一些参加实验者则没有被下这样的结论。

过了一段时间后，当再次要求这些人做捐献时，发现那些第一次捐了钱并被说成是“慈善的人”，比那些没有被下过结论的人捐钱要多，而那些第一次被说成是“不慈善的人”，比那些没有被下过结论的人捐献得要少。

这种“标签效应”说明：（BD ）
A.在管理过程中，要多使用表扬、赞美等正强化手段，不要使用负强化；
B.正强化比负强化的激励效果好；
C.正强化一定会产生管理者想得到的激励效果；
（
D.过多的使用负强化，会使下属失去信心；
三、判断题（10分）
1.自我实现需要是一种比安全更重要的需要。

（×）
2.根据Y理论，没有人愿意主动承担责任。

（×）
3.奖金只能是保健因素，不能成为激励因素。

（×）
4.尚未满足的需要是产生行为的直接原因。

（×）
5.有人说:“你把我当人看，我就把我当牛干，你把我当牛看，我就什么也不干”，这句话反应了企业职工的生理需求。

（×）
6.报酬和工作环境是赫兹伯格双因素理论中导致不满意的因素。

（√）
7.根据公平理论，当获得相同报酬时，员工会感到他们是被公平对待的。

（×）
8.根据马斯洛需要层次论，必须在自尊需要得到满足后，归属需要才有激励的动力。

（√）
（
9.持有Y理论的管理者认为，对员工必须采取强制、惩罚、解雇等手段迫使他们工作。

（×）
10.根据公平理论，管理者决不能惩罚员工。

（×）
四、填空题（10分）
1.人的自我实现需要一般表现在两个方面：________和________。

正确答案：第一空：胜任感第二空：成就感
2.双因素理论研究的重点是组织中个人和________的关系问题。

赫兹伯格试图证明个人对________在很大程度上决定着任务的成功与失败。

正确答案：第一空：工作第二空：工作的态度
3.成就需要论认为有着强烈成就感需要的人今后发展倾向成为________；而有着强烈依附感需要的人，其今后发展倾向是成功的________。

正确答案：第一空：企业家第二空：整合者
4.消极的X理论基于________人性假设；而积极的Y理论基于
________人性假设。

正确答案：
《
第一空：经济人
第二空：自我实现人
5.期望理论的基础是________；期望理论的核心是________。

正确答案：
第一空：自我利益
第二空：双向期望
五、名词解释（9分）
1.激励
正确答案：
》
指影响人们内在需求或动机，从而加强、引导和维持行为的活动或过程。

即是由动机推动的一种精神状态。

对人的行动起激发、推动和加强对作用。

2.负强化
正确答案：
负强化（消极强化）：通过撤销厌恶刺激来增强良好行为发生的频率。

预先告知，减少或削弱不希望出现的行为。

◇惩罚那些不符合组织目标要求的行为，以便使其行为减弱或消失。

◇物质惩罚和批评。

◇强化方式：连续性
、
3.保健因素
正确答案：
保健因素（维持因素）指工作的外在因素，多同工作条件和环境有关，是指那些与人们不满情绪有关的因素。

该因素若不具备或强度太低，则容易造成人们不满意；这些因素即使完全具备、强度很高，对人也没有激励作用，只能维持工作现状。

六、简答题（21分）
1.何谓需要层次论，该理论对管理者有何启示
正确答案：
理论出发点◆人是有需要的动物；◆人的需要是有轻重层次的.只有某一层需要得到满足后，另一层需要才会出现；
需要层次：自低级到高级分别是：
【
◆生理需要
◆安全需要
◆社交需要
◆尊重需要
◆自我实现需
理论总结：
①人的需求是分层次等级的，自低级向高级有序发展----层次性；
②人的需求具有多样性，在不同时期，人的需求结构不同----多样性；
③人的迫切（优势）需求决定着需求层次----迫切性；
④人的有些需求具有潜在性----潜在性；
，
⑤五种需求的排列顺序并非固定不变，也存在着等级倒置现象；各种需求相对满足的程度不同。

----相对性；
管理启示
①领导者要认真研究下属尚未满足的需要究竟是什么要尊重下属的需要。

②领导者要善于抓住下属的优势（主导）需要进行激励。

③领导者要不断诱发、刺激下属产生新的需要。

④领导者对完成工作的下属要满足其需要。

2.期望理论的主要观点，该理论对管理者有何启示
正确答案：
弗鲁姆研究组织中个人的激励和动机，率先提出了比较完备的期望理论模式；
"
◆认为人之所以能够从事某项工作并达成组织目标，是因为这些工作和组织目标会帮助他们达成自己的目标，满足自己某方面的需要。

◆某一活动对某人的激励力量取决于他所能得到结果的全部预期价值乘以他认为达成该结果的期望概率。

激励力（M）=效价（V）×期望值（E）
E与V的组合决定激励力量的大小：
要想达到预期的激励效果，不仅要提高效价“V”，而且还使员工有足够的信心，即提高“E”。

决定员工对待工作的态度的因素
◇努力与绩效的关系
◇绩效与报酬的关系
◇报酬与满足的关系
管理启示：
◆管理者的责任；
◆人与事的对称性；
◆明确员工的个体需要，界定组织提供的结果；
◆为员工提供条件；
◆提高员工完成工作的主观能动性；
◆设置富有挑战性的目标；
◆正确评价员工的绩效并及时奖赏
3.阐述Y理论的主要观点。

正确答案：
①主要观点：
◆人并非天生厌恶工作，而是自觉勤奋；
◆人不仅会承担责任，且会主动寻求职责；
◆人能够自我控制和自我指挥；
◆人希望工作有所成就，实现自我；
◆人都具有丰富的想象力、智慧和创造力，具备正确决断的能力；
②管理方法
◆管理者应给员工创造条件，不断挖掘其潜力，激励其积极性与创造性。

在设计工作时，使组织目标与个人目标一致。

◆在管理方式上，采用目标管理；工作扩大化、丰富化、授权及分权。