2016公修课“专业技术人员沟通与协调能力的提升”考试答案(单项、多项、判断已处理)
最新“专业技术人员沟通与协调能力的提升”试题及答案精选
最新“专业技术人员沟通与协调能力旳提高”试题及答案精选一、判断题1.书面沟通在主体内容安排上, 应当按照实行规定来安排先后次序, 即“一般性——次重要——最重要”。
（错误）2、在新媒体时代, 信息是单向传播旳, 传播者是“我发你看”。
（错误）3.英语为母语旳沟通者常常选择书写作为首选旳沟通渠道。
（对旳）4.一般来说, 在赞扬对方和批评对方时, 要尽量使用评估性语言, 少使用描述性语言。
（错误）5、庞地提出了冲突行为强度联合体旳概念, 认为冲突行为与袭击、侵犯、暴力等联络在一起。
（错误）6.组织外部冲突与公共冲突是在内涵和外延上互有交叉旳两个概念。
（对旳）7、在自我沟通旳过程中, 以自我调适旳方式去适应环境, 本质上就是调整好人与人之间旳关系。
（对旳）8、成功旳协调, 首先来自我们对自己旳控制。
（对旳）9、东西方文化在个人取向——集体取向方面旳差异是理解东西文化价值观差异旳关键之一。
（对旳）10、简介他人旳次序讲究“尊者居前”旳原则。
（错误）11.在运用风趣旳语言艺术进行协调沟通时, 尽量以编出来旳故事作为笑料。
（错误）12.用词很精确和句子精炼是演讲旳最基本规定。
（对旳）13.对一种组织来说, 组员彼此间旳无效沟通是组织冲突最主线、最具破坏性旳原因。
（错误）14.面对面沟通作为老式旳重要沟通渠道, 是任何新式旳沟通手段都无法取代旳。
（对旳）15、伴随信息公开制度和新闻公布制度旳深入完善, 政府及企事业单位与媒体、公众旳交流和沟通将会成为一种常态和通例。
（对旳）16.人际交往关系形成旳基础是协调。
（错误）17、“要说服他人, 首先要说服自己”就是对自我沟通重要性和必要性旳现实概括。
（对旳）18、对冲突进行有效旳预警, 是公共关系冲突防止旳主线目旳。
（错误）19、人际冲突都是有害旳。
（错误）20、人们以“冲突管理”旳概念来阐释冲突协调理念, 认为必须对不一样类型旳组织冲突进行有差异旳管理。
（对旳）21.偏见就是对某一类人旳僵化旳不合理旳概括。
专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》试题真题答案
欢迎共阅专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》试题真题答案一、单项选择题1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。
这种信息可以是（ D ）。
A 、言语信息B 、文字信息C 、态势语言信息D 、以上都正确2、沟通的信息因素是指（ D ），它是沟通活动得以进行的最基本因素。
A 、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B 、信息发送的主体C 、信息接收的主体D 、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激3D 4789D 、结果。
A 、统筹B 、协作C 、协调D 、整合31、（ B ）是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历因素常常使领导者自觉不自觉地偏离公正原则。
A 、舆论效应B 、资历效应C 、感情效应D 、背景效应32、（ C ）是领导素养的一项重要内容，其水平高低对领导活动的成败具有决定性意义。
A 、领导协调素养B 、领导协调能力C 、领导协调素养与能力D 、领导协调水平2、沟通的信息因素是指（ D ），它是沟通活动得以进行的最基本因素。
A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（ B ）。
A、针对原则B、公平原则C、及时原则D、合作原则5、沟通能力具有的突出特征是（ D ）。
A、综合性B、动态性C、实践性D、以上都是8、所谓（B ），就是存在于人头脑中的认知框架。
A、行动定式B、思维定式C、经验定式D、学习定式9、沟通能力的（ C ）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，D、表明D、28果。
A1.10.(B)11.13.14.26. 领导的核心特征不包括（）(A) 是一种有着特定目标且始终如一的行为方式7. 各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的（）(A) 基础性根源13. 从心理学的角度讲，（）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征(A) 心理状态16. 提出一个被别人接受的远景目标，组建组织是（）管理(A) 沟通18. 领导协调的根本目的不在于（）(D) 提高组织的整体效能20. 导致冲突的潜在区域在于（）(D) 个人了解自己而不了解他人的动向参考答案D3. 关于突发性群体事件的成因分析正确的是（C）(C) 各种具体的利益冲突基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，部分干部的官僚主义和腐败行为是突发性群体事件发生的政治因素4. 关于信息沟通说法不正确的是（B）(B) 是统一下属意志不可缺少的领导艺术5. 下列哪些不是积极领导群众的内容（C）(C) 照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求7. 有关授权说法正确的是（D）(D) 授权与信任相关联8. 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（D）(D) 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制17. 消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（Ｄ）(D) 预防、限制和避免破坏性冲突的能力31、对人的人格个别差异所作的测验是指（Ｃ）(C) 人格测验一、单项选择题1A2AC3、（A4A5A6AC7AC8A910AC、以委婉的方式表达自己的立场??D、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从11、（ A ）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。
2016公修课“专业技术人员沟通与协调能力的提升”考试答案(单项、多项、判断已处理)
R 人际需要三维理论的提出者是（ ）。 R 如果接受电话采访，下列做法不正确是（ ）。
A.沙赫特|B.舒茨|C.霍曼斯|D.库利 B A.最好不要急于答应接受采访|B.把电话 放在距离嘴巴3-5公分的地方|C.遇到专有 D 名称或术语等，要告诉记者怎么写|D.在 谈一些总体性框架的同时深入细节 C C D C B D C D B
H 合同书属于（ ）。
H 和谐社区建设的生命线是指（）。 （ ）就是坚持对不同年龄层次和不同个性的从业 人员采取不同的教育方法的原则。 ）就是指人们对行为善恶、正邪的一种认识。
J
J （ J
基本消除绝对贫困这个目标的实现时间拟定为（） 。
J 加强和创新社会管理的根本方法是（）。
J 加强和创新社会管理的基础性工程是指（）。
J 教师的劳动成果具有（ J 教师的劳动对象具有（ J 教师的劳动过程具有（ J 教师的劳动目的有（
J 教师的劳动手段具有（ ）。 解决我国经济社会发展面临的许多矛盾和问题，包 J 括构建社会主义和谐社会面临的许多矛盾和问题， 关键是要靠（）。 进一步提高各警种的快速反应和协同作战水平，应 J 该强化（）。 J 就服务内容而言，面向各类困难群体和优抚对象社 区服务强调（）。 就服务内容而言，面向普通居民社区服务强调（） 。
J
A.110的龙头作用|B.勤务制度改革|C.情 A 报网络建设|D.科教强警战略 A.开展福利服务|B.开展便民生活服务|C. 开展“后勤保障”服务|D.开展就业再就 A 业和社会保障服务 A.开展福利服务|B.开展便民生活服务|C. 开展“后勤保障”服务|D.开展就业再就 B 业和社会保障服务 A.以人为本|B.统筹兼顾|C.平等自愿|D. 民主法治 A
G G
公民对国家机关及其工作人员的缺点和错误提出谴 责性意见的权利是指（）。 公众参与社会管理第一次通过国家最高法律的形式 明确下来的时间是（）。
沟通协调考试及答案
沟通协调考试及答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1. 在沟通协调中，以下哪种方式被认为是最直接有效的？A. 电子邮件B. 电话C. 面对面交流D. 社交媒体答案：C2. 沟通协调中，以下哪项不是有效倾听的关键要素？A. 全神贯注B. 保持耐心C. 打断对方D. 反馈理解答案：C3. 在团队沟通中，以下哪项不是团队成员之间建立信任的方法？A. 共享信息B. 遵守承诺C. 相互指责D. 支持彼此答案：C4. 协调冲突时，以下哪种策略不是建设性的？A. 妥协B. 回避C. 强制D. 合作答案：C5. 沟通协调中，以下哪种方式不是有效的非语言沟通？A. 肢体语言B. 面部表情C. 语调变化D. 忽视对方答案：D6. 在沟通协调中，以下哪种方式不是有效的反馈？A. 具体明确B. 及时C. 含糊不清D. 建设性答案：C7. 沟通协调中，以下哪种行为不是积极的沟通？A. 尊重他人B. 保持开放态度C. 避免眼神接触D. 清晰表达观点答案：C8. 在协调不同部门之间的工作时，以下哪种做法不是有效的？A. 明确各自的责任和目标B. 定期举行跨部门会议C. 仅通过电子邮件交流D. 建立共同的工作流程答案：C9. 沟通协调中，以下哪种方式不是有效的说服技巧？A. 逻辑论证B. 情感诉求C. 威胁对方D. 提供证据答案：C10. 在团队沟通中，以下哪种行为不是有效的领导沟通？A. 明确目标B. 鼓励团队成员参与C. 单向传达信息D. 认可团队成员的贡献答案：C11. 沟通协调中，以下哪种方式不是有效的时间管理？A. 优先级排序B. 避免拖延C. 多任务处理D. 设定截止日期答案：C12. 在协调客户关系时，以下哪种做法不是有效的？A. 及时响应客户需求B. 定期进行客户回访C. 忽视客户的反馈D. 提供超出预期的服务答案：C13. 沟通协调中，以下哪种方式不是有效的会议管理？A. 明确会议目的B. 分配会议角色C. 让会议无限制地进行D. 准备会议议程答案：C14. 在团队沟通中，以下哪种行为不是有效的团队建设？A. 明确团队目标B. 鼓励团队合作C. 个人主义D. 庆祝团队成就答案：C15. 沟通协调中，以下哪种方式不是有效的信息传递？A. 使用图表和图像B. 使用专业术语C. 使用故事讲述D. 使用清晰的语言答案：B16. 在协调跨文化沟通时，以下哪种做法不是有效的？A. 尊重文化差异B. 使用非语言信号C. 假设所有文化都相同D. 学习基本的当地语言答案：C17. 沟通协调中，以下哪种方式不是有效的情绪管理？A. 识别情绪触发点B. 深呼吸放松C. 情绪爆发D. 寻求支持答案：C18. 在团队沟通中，以下哪种行为不是有效的冲突解决？A. 识别冲突根源B. 寻找共同点C. 避免讨论冲突D. 寻求第三方调解答案：C19. 沟通协调中，以下哪种方式不是有效的决策制定？A. 收集所有相关信息B. 考虑不同的观点C. 仅凭直觉决策D. 评估可能的结果答案：C20. 在协调资源分配时，以下哪种做法不是有效的？A. 公平分配资源B. 优先考虑紧急需求C. 忽视长期规划D. 确保资源的可持续使用答案：C二、多项选择题（每题3分，共30分）21. 在沟通协调中，以下哪些因素可以提高沟通效率？A. 明确的目标B. 适当的反馈C. 有效的倾听D. 适当的非语言沟通答案：ABCD22. 协调冲突时，以下哪些策略被认为是建设性的？A. 妥协B. 回避C. 强制D. 合作答案：AD23. 在团队沟通中，以下哪些行为有助于建立信任？A. 共享信息B. 遵守承诺C. 相互指责D. 支持彼此答案：ABD24. 沟通协调中，以下哪些方式被认为是有效的非语言沟通？A. 肢体语言B. 面部表情C. 语调变化D. 忽视对方答案：ABC25. 在协调不同部门之间的工作时，以下哪些做法是有效的？A. 明确各自的责任和目标B. 定期举行跨部门会议C. 仅通过电子邮件交流D. 建立共同的工作流程答案：ABD26. 沟通协调中，以下哪些方式被认为是有效的说服技巧？A. 逻辑论证B. 情感诉求C. 威胁对方D. 提供证据答案：ABD27. 在团队沟通中，以下哪些行为是有效的领导沟通？A. 明确目标B. 鼓励团队成员参与C. 单向传达信息D. 认可团队成员的贡献答案：ABD28. 沟通协调中，以下哪些方式被认为是有效的信息传递？A. 使用图表和图像B. 使用专业术语C. 使用故事讲述D. 使用清晰的语言答案：ACD29. 在协调跨文化沟通时，以下哪些做法是有效的？A. 尊重文化差异B. 使用非语言信号C. 假设所有文化都相同D. 学习基本的当地语言答案：ABD30. 沟通协调中，以下哪些方式被认为是有效的情绪管理？A. 识别情绪触发点B. 深呼吸放松C. 情绪爆发D. 寻求支持答案：ABD三、判断题（每题1分，共10分）31. 在沟通协调中，电子邮件总是比面对面交流更有效。
公共科目――沟通与协调能力(试题及答案)
公共科目——《沟通与协调能力》试题及答案一、单项选择题1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。
这种信息可以是（D）。
A、言语信息B、文字信息C、态势语言信息D、以上都正确2、沟通的信息因素是指（D），它是沟通活动得以进行的最基本因素。
A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激3、（B）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布臵、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。
A、公文沟通B、当面沟通C、电话沟通D、会议沟通4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（B）。
A、针对原则B、公平原则C、及时原则D、合作原则5、沟通能力具有的突出特征是（D）。
A、综合性B、动态性C、实践性D、以上都是6、领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须获得（A）。
A、人民群众的认同和拥护B、上级领导的认可C、基层干部的认同D、国家资格考试认证通过7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（D）。
A、掌握正确的读书学习方法B、做到不动笔墨不读书C、培养理论学习的兴趣和热情D、以上都应该做到8、所谓（B），就是存在于人头脑中的认知框架。
A、行动定式B、思维定式C、经验定式D、学习定式9、沟通能力的（C）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。
A、创新性B、权威性C、综合性D、多样性10、以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（C）。
A、为上级出谋划策B、直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”C、以委婉的方式表达自己的立场D、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从11、（A）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。
A、表态B、决策C、决定D、表明12、良好的沟通能力，并不是天生具备的，而是通过（C）获得的。
《沟通与协调能力提升》试题及答案
商南县教体系统《专业技术人员沟通与协调能力的提升》试题姓名：单位：总分：一、单选题(每题2分，共20分)1、对全局进行调节的基础和前提是（）A 协调全局的能力B 深入细节的能力C 驾驭全局的能力D 统观全局的能力2、关于信息沟通说法不正确的是（）A 是实施领导的基本条件B 是统一下属意志不可缺少的领导艺术C 基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式D 是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程3、有关授权说法正确的是（）A 增加上级的威信B 增加上级和下属的行政距离C 能自己办的事情就自己办D 授权与信任相关联4、传统企业组织的原则是（）A 责任大于权力B 强调命令的统一性C 加强调教育和个人认知上的优势D 年龄、经验让位于科技5、在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为（）A 一视同仁B 公事以外才是朋友的原则C 平衡关系D 等距离原则6、同事间出现意见分歧，不能( )A 以商量的口气提出自己的建议B 公开场合对同事的错误提出批评意见C 有理也不要过分盛气凌人D 要成人之美7、（）是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法A 正向思维B 逆向思维C 发散思维D 惯性思维8、沟通的重要媒介是（）A 语言B 语音C 语调D 语法9、领导协调中处于主动的、中心的位置的是（）A领导者B 协调对象C 协调手段D 协调目标10、对于（）沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响A 电话B 网络C 口头D 会议二、多选题(每题3分，共30分)1、下面哪些是沟通的机会（）A 开会B 一起听音乐C 讨论D 共进午餐2、在和儿童沟通时，语言要（）A 简明B 用商讨的语气C 富有哲理D 形象3、由沟通造成的冲突主要来自( )A 语言表达困难B 误解C 沟通渠道中的干扰D 知识结构4、怎样做会失去同事的威信( )A 口若悬河B 太爱表现自己的人C 表现自己的优越感D 做出让别人认可和敬佩的事情5、沟通者要增强自身的文化底蕴，应该注意把握两个方面（）。
专业技术人员《沟通与协调能力》题库(共页)
专业技术人员沟通与协调能力试卷与答案(共135页) 一、单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确BCD20. 导致冲突的潜在区域在于（）(D) 个人了解自己而不了解他人的动向G5. 高团队绩效的根本保证是（）(C) 避免冲突7. 各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的（）(A) 基础性根源12. 关于信息沟通说法不正确的是（b）(B) 是统一下属意志不可缺少的领导艺术17. 管理游戏的优点在于（）(B) 具有趣味性HJ24. 甲传乙，由乙再传丙，由丙传丁……依次传下去，这种情形属于哪种非正式沟通系统（）(B) 随机型K23. 跨文化沟通的精髓是（c）(C) 具体沟通对象具体分析L9. 领导者在处理下属人际冲突时不应（）(C) 坐山观虎斗18. 领导协调的根本目的不在于（）(C) 最大限度利用员工价值15. 论述式考试的缺点是（）(C) 评分困难11. 两个领导职位对某人都有同等重要的吸引力，但他只能选其一，属于（）(A) 双趋向型N1. 哪种情况下，为上级出谋划策最好（）(B) 你的建议是有利于工作进展的25. 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（）(D) 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制R10. 人民群众向政府表达意愿的制度不包括（）(D) 申诉制度S21. 世界上找不到相同的两个人，因此，沟通要坚持（）(A) 针对原则T16. 提出一个被别人接受的远景目标，组建组织是（）管理(A) 沟通29. 同事间出现意见分歧，不能（）(D) 要成人之美参考答案DX8. 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（）(D) 完全服从指挥27. 下列哪些不是领导目标的特点（）(A) 目标协调28. 下列哪一项不是李瑞概括的人际关系的行为模式（）(D) 害羞——控制Y3. “欲交易，必先交友”是（）的表现(A) 阿拉伯商人6. 与同事相处不应（）(C) 表现自己的优越感19. 与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（）(D) 文化背景26. 语言是（）的载体(A) 思想30. 一人决断目标是否正确，首先要看是否符合（）(C) 集体的利益Z2. 在关键时候表现自己是说（）(B) 在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出22. 在弹性空间内，被领导者（）(B) 可以充分发挥创造性13. 从心理学的角度讲，（）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征(A) 心理状态14. 组织系统部门间出现矛盾冲突时，如果涉及范围小，可以（）(B) 协调解决二、多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少CHJKRSTXYZ三) 判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A和B，则正确选A,错CDEGHJLMPRSXYZ(三) 判断题（每题1分，共30分）1、有效的沟通，必须是沟通渠道畅通的信息交流。
专业技术人员继续教育《沟通和协调能力》试题真题答案解析
专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》试题真题答案一、单项选择题1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。
这种信息可以是（D ）。
A、言语信息B、文字信息C、态势语言信息D、以上都正确2、沟通的信息因素是指（D），它是沟通活动得以进行的最基本因素。
A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激3、（B）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。
A、公文沟通B、当面沟通C、电话沟通D、会议沟通4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（ B ）。
A、针对原则B、公平原则C、及时原则D、合作原则7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（D ）。
A、掌握正确的读书学习方法B、做到不动笔墨不读书C、培养理论学习的兴趣和热情D、以上都应该做到8、所谓（B ），就是存在于人头脑中的认知框架。
A、行动定式B、思维定式C、经验定式D、学习定式9、沟通能力的（ C ）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。
A、创新性B、权威性C、综合性D、多样性16、（B ）就是领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为。
A、领导艺术B、领导协调C、领导目标D、领导环境19、领导者不但要善于解决现存的不协调，而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。
这是指良好认知能力中的（C ）。
A、协调性B、准确性C、深入性D、敏感性27、由沟通造成的冲突主要来自（ D ）等。
A、语言表达困难B、误解C、沟通渠道中的干扰D、以上都是28、（B ）也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作寻求相互受益的结果。
A、统筹B、协作C、协调D、整合31、（B ）是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历因素常常使领导者自觉不自觉地偏离公正原则。
专业技术人员沟通与协调能力的提升
专业技术人员沟通与协调能力的提升（含大部分内容）(一)单选题（每题1分，共30分）1.注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（）(A)思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”(B)思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法(C)坚持正确的作风和实事求是的原则(D)思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”[参考答案]A2.领导协调中处于主动的、中心的位置的是（）(A)领导者(B)协调对象(C)协调手段(D)协调目标[参考答案]A3.下行沟通的作用不包括（）(A)使下属敢解领导意图(B)增加领导者与被领导者的隔阂(C)减少误会(D)增强各级的联系[参考答案]B4.不是严于律己做法的是哪一项（）(A)听到别人的评论，要及时澄清验证(B)用全面发展的眼光看待事物(C)多看别人的长处并以客观的态度给人以评价(D)多倾听别人的意见[参考答案]A5.在和上级交往中，有责任感的下级要（）(A)投其所好(B)仗义直言(C)一味讨好(D)服从上级[参考答案]D6.上下级之间应如何保持距离（）(A)距离完全消失，融为一体(B)要控制在适当的范围内(C)严格区分，保持较远距离(D)距离过小以致失去尊严[参考答案]B7.在管理学上，同所有下属都保持同样适当的距离，称为（）(A)一视同仁(B)公事以外才是朋友的原则(C)平衡关系(D)等距离原则[参考答案]D8.下列哪些不是领导者的协调能力的特点(A)本质上的创造性(B)遗传性(C)组合的差异性(D)内容的综合性[参考答案]B9.结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系，下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素（）(A)组织中的各团体的目标越多(B)对信息的过滤出现偏差(C)人员流动率越高的团体(D)成员的工作的专门化[参考答案]B10.对于（）沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响(A)电话(B)网络(C)口头(D)会议[参考答案]C11.哪种情况下，为上级出谋划策最好（）(A)别人听从指挥的时候(B)你的建议是有利于工作进展的(C)别人在越级时(D)上司对你刮目相看时[参考答案]B12.在弹性空间内，被领导者（）(A)有明显的受控感(B)可以充分发挥创造性(C)不被信任(D)受到外在力量的干涉[参考答案]B13.在组织系统内，（）是圆满完成组织工作任务的前提(A)确立目标(B)完善制度(C)情感沟通(D)各部门领导之间互相支持[参考答案]D14.人类沟通的（），使他跟动物的沟通区别开来(A)目的性(B)选择性(C)双向性(D)互动性[参考答案]B15.对先进人物和先进集体授予荣誉称号属于（）(A)思想教育(B)物质鼓励(C)精神鼓励(D)个别教育[参考答案]C16.一个人在处世接物方面所表现的，如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指（）(A)习惯(B)气质(C)个性(D)性格[参考答案]D17.下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是（）(A)是一种同志式的平等关系(B)没有权力就没有真理(C)上级与下级在人格上的平等(D)上级与下级在真理面前的平等[参考答案]B18.《圣经·马太福音》有句名言：“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。
专业技术人员继续教育《沟通和协调能力》试题真题答案解析
专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》试题真题答案一、单项选择题1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。
这种信息可以是（D ）。
A、言语信息B、文字信息C、态势语言信息D、以上都正确2、沟通的信息因素是指（D），它是沟通活动得以进行的最基本因素。
A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激3、（B）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。
A、公文沟通B、当面沟通C、电话沟通D、会议沟通4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（ B ）。
A、针对原则B、公平原则C、及时原则D、合作原则7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（D ）。
A、掌握正确的读书学习方法B、做到不动笔墨不读书C、培养理论学习的兴趣和热情D、以上都应该做到8、所谓（B ），就是存在于人头脑中的认知框架。
A、行动定式B、思维定式C、经验定式D、学习定式9、沟通能力的（ C ）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。
A、创新性B、权威性C、综合性D、多样性16、（B ）就是领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为。
A、领导艺术B、领导协调C、领导目标D、领导环境19、领导者不但要善于解决现存的不协调，而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。
这是指良好认知能力中的（C ）。
A、协调性B、准确性C、深入性D、敏感性27、由沟通造成的冲突主要来自（ D ）等。
A、语言表达困难B、误解C、沟通渠道中的干扰D、以上都是28、（B ）也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作寻求相互受益的结果。
A、统筹B、协作C、协调D、整合31、（B ）是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历因素常常使领导者自觉不自觉地偏离公正原则。
专业技术人员继续教育《沟通和协调能力》试题真题答案解析
专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》试题真题答案一、单项选择题1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。
这种信息可以是（D ）。
A、言语信息B、文字信息C、态势语言信息D、以上都正确2、沟通的信息因素是指（D），它是沟通活动得以进行的最基本因素。
A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激3、（B）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。
A、公文沟通B、当面沟通C、电话沟通D、会议沟通4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（ B ）。
A、针对原则B、公平原则C、及时原则D、合作原则7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（D ）。
A、掌握正确的读书学习方法B、做到不动笔墨不读书C、培养理论学习的兴趣和热情D、以上都应该做到8、所谓（B ），就是存在于人头脑中的认知框架。
A、行动定式B、思维定式C、经验定式D、学习定式9、沟通能力的（ C ）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。
A、创新性B、权威性C、综合性D、多样性16、（B ）就是领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为。
A、领导艺术B、领导协调C、领导目标D、领导环境19、领导者不但要善于解决现存的不协调，而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。
这是指良好认知能力中的（C ）。
A、协调性B、准确性C、深入性D、敏感性27、由沟通造成的冲突主要来自（ D ）等。
A、语言表达困难B、误解C、沟通渠道中的干扰D、以上都是28、（B ）也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作寻求相互受益的结果。
A、统筹B、协作C、协调D、整合31、（B ）是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历因素常常使领导者自觉不自觉地偏离公正原则。
专业技术人员继续教育《沟通和协调能力》试题真题答案解析
专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》试题真题答案一、单项选择题1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。
这种信息可以是（ D ）。
A、言语信息B、文字信息C、态势语言信息D、以上都正确2、沟通的信息因素是指（ D），它是沟通活动得以进行的最基本因素。
A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激3、（ B）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。
A、公文沟通B、当面沟通C、电话沟通D、会议沟通4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（ B ）。
A、针对原则B、公平原则C、及时原则D、合作原则7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（D ）。
A、掌握正确的读书学习方法B、做到不动笔墨不读书C、培养理论学习的兴趣和热情D、以上都应该做到8、所谓（B ），就是存在于人头脑中的认知框架。
A、行动定式B、思维定式C、经验定式D、学习定式9、沟通能力的（ C ）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。
A、创新性B、权威性C、综合性D、多样性16、（ B ）就是领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为。
A、领导艺术B、领导协调C、领导目标D、领导环境19、领导者不但要善于解决现存的不协调，而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。
这是指良好认知能力中的（ C ）。
A、协调性B、准确性C、深入性D、敏感性27、由沟通造成的冲突主要来自（ D ）等。
A、语言表达困难B、误解C、沟通渠道中的干扰D、以上都是28、（ B ）也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作寻求相互受益的结果。
A、统筹B、协作C、协调D、整合31、（ B ）是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历因素常常使领导者自觉不自觉地偏离公正原则。
继续教育《专业技术人员沟通与协调能力的提升》题库及答案
继续教育《专业技术人员沟通与协调能力的提升》题库及答案(一)单选题1.对全局进行调节的基础和前提是（C）(A)协调全局的能力(B)深入细节的能力(C)驾驭全局的能力(D)统观全局的能力[分值：1.0]2.人际关系的重要特点是（A）(A)利益性(B)认知性(C)情绪性(D)理性[分值：1.0]3.关于突发性群体事件的成因分析正确的是（D）(A)基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡是引发突发性群体事件的导火索(B)部分干部的官僚主义和腐败行为是目前突发性群体事件产生的体制性根源(C)各种具体的利益冲突基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，部分干部的官僚主义和腐败行为是突发性群体事件发生的政治因素(D)社会转型引发的矛盾是突发性群体事件产生的基础性根源[分值：1.0]4.关于信息沟通说法不正确的是（A）(A)是实施领导的基本条件(B)是统一下属意志不可缺少的领导艺术(C)基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式(D)是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程[分值：1.0]5.下列哪些不是积极领导群众的内容（C）(A)如果领导者与广大群众在思想上不一致，行动上不统一，形成“多中心”、“多目标”，就会出现“领导喊，群众看”或者“群众干，领导拦”的局面(B)需要领导与群众相结合(C)照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求(D)宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进[分值：1.0]6.领导者活动的基本内容是（B）(A)判断(B)决策(C)命令(D)沟通[分值：1.0]7.有关授权说法正确的是（D）(A)增加上级的威信(B)增加上级和下属的行政距离(C)能自己办的事情就自己办(D)授权与信任相关联[分值：1.0]8.哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（B）(A)要建立健全社会安全阀系统(B)要坚持社会公正原则，协调利益关系(C)要建立社会道德思想教育的体系(D)要建立明察秋毫的社会监控与预警机制[分值：1.0]9.与上级沟通的重要性表现在（C）(A)做错事情时能够得到上司原谅(B)让上司看到你的努力(C)良好的沟通有助于工作进展(D)可以得到上司的认同[分值：1.0]10.林肯当上美国总统的原因是（A）(A)依靠自己的才华(B)依靠别人的同情(C)依靠自己对群众的信任(D)依靠自己的家庭[分值：1.0]11.语言是（A）的载体(A)思想(B)性格(C)气质(D)思维[分值：1.0]12.人们的行为是受（A）支配的(A)心理(B)文化(C)性格(D)情绪[分值：1.0]13.传统企业组织的原则是（B）(A)责任大于权力(B)强调命令的统一性(C)加强调教育和个人认知上的优势(D)年龄、经验让位于科技[分值：1.0]14.导致冲突的潜在区域在于（D）(A)完全了解自己的的动向(B)过多了解别人的动向(C)所作所为较多考虑他人的处境(D)个人了解自己而不了解他人的动向[分值：1.0]15.马克思主义者的应有本色是（D）(A)严于律己(B)言传和身教相结合(C)急公好义，克己奉公(D)言行一致，以身作则[分值：1.0]16.在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为（A）(A)一视同仁(B)公事以外才是朋友的原则(C)平衡关系(D)等距离原则[分值：1.0]17.消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（D）(A)限制破坏性冲突的能力(B)利用建设性冲突的能力(C)处理冲突的能力(D)预防、限制和避免破坏性冲突的能力[分值：1.0]18.国家政治、经济生活的主题之一是（D）(A)地区差异(B)民族冲突(C)人民内部矛盾(D)人民基本需求[分值：1.0]19.由利益冲突引发的突发性群体事件不包括（D）(A)因征地搬迁问题而引发的群体性事件(B)因企业经营亏损、破产、转制而引发的群体性事件(C)对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件(D)环境污染和环境发展不和谐事件[分值：1.0]20.个体对具有两个同时存在并为之吸引又相互排斥的目标，限于环境或事实的条件而无法兼得的情况下必须选择其中之一而放弃另一对象(目标)时所产生的冲突是（C）(A)组织冲突(B)回避型冲突(C)双趋向型冲突(D)趋避型冲突[分值：1.0]21.（B）是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法(A)正向思维(B)逆向思维(C)发散思维(D)惯性思维[分值：1.0]22.注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（A）(A)思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”(B)思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法(C)坚持正确的作风和实事求是的原则(D)思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”[分值：1.0]23.让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是（C）(A)交换立场(B)折中调和(C)晓以大义(D)给冲突双方留台阶[分值：1.0]24.沟通的重要媒介是（A）(A)语言(B)语音(C)语调(D)语法[分值：1.0]25.提高群众的积极性的根源性做法是（B）(A)领导要言行一致(B)领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难(C)解决群众的思想问题(D)领导要以身作则[分值：1.0]26.下列哪些不是沟通的基本要点（C）(A)对沟通要怀有真诚的心态(B)对下级保持开放的态度(C)多与别人沟通(D)主动创造沟通的良好氛围[分值：1.0]27.由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为，导致另一方的尊敬、服从等反应是（D）(A)求援——帮助(B)同意——温和(C)帮助——接受(D)管理——服从[分值：1.0]28.与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（D）(A)个人喜好(B)特定人群(C)场合(D)文化背景[分值：1.0]29.“欲交易，必先交友”是（A）的表现(A)阿拉伯商人(B)土耳其商人(C)北欧商人(D)爱尔兰商人[分值：1.0]30.个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程是（B）(A)人格魅力(B)领导(C)协调(D)影响力[分值：1.0](二)多选题1.对于专业技术人员领导描述正确的是（AD）(A)他既是领导者，又是被领导者(B)包括对上级领导部门和领导人的关系(C)包括对下属部门和工作人员的关系(D)既要对他的下属实行“领导”，又要接受他的上级的“领导”[分值：2.0]2.对领导人描述正确的是（BCD）(A)是一种有着特定目标且始终如一的行为方式(B)在特定的团体中，人们总是期望一个人来履行领导者的角色(C)追随者认为领导者施加影响是合法的(D)领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们修正自己的行为[分值：2.0]3.大团体冲突有（ABC）(A)地区性(B)民族性(C)宗教性(D)气候性[分值：2.0]4.恰当、巧妙的拒绝上级，是（ABCD）(A)要有自己的主见，不卑不亢的体现(B)特殊情况拒绝上司并非一定是坏事(C)能有效维护个人的尊严(D)有助于提高你在上级心目中的地位[分值：2.0]5.人民内部矛盾是由于（ABCD）造成的(A)觉悟程度(B)文化水平(C)思想观念(D)利益冲突[分值：2.0]6.冲突的分类有（ABCD）(A)角色冲突(B)组织冲突(C)人际冲突(D)个体内心冲突[分值：2.0]7.基层组织社会控制弱化的表现有哪些（ABCD）(A)本该在本地区本部门解决的问题难以解决或无法解决(B)基层领导对本地区、本部门群众关注的热点、难点问题知之甚少或知之不管不问(C)乡村基层组织对农民的行政控制严重弱化(D)中国社会基层组织的社会控制力呈明显的弱化趋势[分值：2.0]8.涉及气质问题的方面有（BC）(A)工种分配(B)恋爱婚姻(C)处世交友(D)选择职业[分值：2.0]9.组织整体功能小于各部分相加之和，甚至整体功能等于零或出现负值的情况，是因为（CD）(A)系统内部各部分、各元素之间不协调，而不是由于各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的(B)系统内部各部分、各元素之间协调，但各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的(C)各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的(D)系统内部各部分、各元素之间不协调[分值：2.0]10.人与人心理上越来越近的表现为（ABD）(A)工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅(B)工作团体中的每个成员之间和睦相处，互相体贴，互相关心(C)工作团体成员中相互之间的关系紧张、冷淡(D)人际关系中的肯定、接纳、积极的态度[分值：2.0]11.关于建立感情说法正确的是（ABCD）(A)关心体贴就是建立感情的重要方法(B)我们所说的“感情”，主要是指具有共同目标、共同理想的同志式感情(C)要使思想协调取得良好效果，必须做到情真理切，情理结合(D)建立像朋友似的感情[分值：2.0]12.人际关系的冲突大体分为（ABCD）(A)人与人之间认识上的原因(B)人与人之间在某些实质性问题上不相容的利益导致冲突(C)人与人之间沟通失误与意见交流受阻，产生隔阂导致冲突(D)人与人之间行为习惯或个性品质不相容造成冲突等[分值：2.0]13.下级要把本职工作做好，除了自动力外，还需要（BC）(A)思想教育(B)荣誉鼓励(C)物质满足(D)积极性的挖掘[分值：2.0]14.及时汇报，反复疏通的做法有（ABD）(A)实绩启迪法(B)列举利害法(C)借用外力法(D)反复提出法[分值：2.0]15.对沟通的影响的因素有（ABCD）(A)语言因素对沟通的影响(B)非语言因素对沟通的影响(C)信仰与行为习惯对沟通的影响(D)文化对沟通的影响[分值：2.0]16.作为领导者，要明了对全局的控制主要通过（ABCD）实现(A)通过控制趋势来控制全局(B)通过领导者自身的领导权威控制全局(C)通过控制关键因素控制全局(D)通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制[分值：2.0]17.下面哪些是沟通的机会（ABCD）(A)开会(B)一起听音乐(C)讨论(D)共进午餐[分值：2.0]18.冲突源包括（BCD）(A)沟通(B)结构(C)方式(D)个人因素[分值：2.0]19.领导行为有（ABCD）(A)决策(B)用人(C)组织(D)协调和控制[分值：2.0]20.领导者平衡关系的能力主要包括（ABCD）(A)平衡各种利益关系的能力(B)平衡各种人际关系的能力(C)平衡与各个下属之间关系的能力(D)平衡各种力之间关系的能力[分值：2.0](三)判断题1. 相互教育是充分利用人们自然形成的各种交往和关系，组成相互之间的思想帮助活动(是)[分值：1.0]2.组织内部各子系统和各元素互相联系和作用，表现为组织系统的整体功能等于组成该系统的各子系统和元素的功能的简单相加(否)[分值：1.0]3.领导协调能力是领导者素质和能力体系的重要组成部分。
公需科目《沟通与协调能力》考题及答案.
专业技术人员继续教育考试全部试题（含单选、多选、判断）所有题库汇总单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确1. 哪种情况下，为上级出谋划策最好（）(A) 别人听从指挥的时候(B) 你的建议是有利于工作进展的(C) 别人在越级时(D) 上司对你刮目相看时参考答案B2. 在关键时候表现自己是说（）(A) 在关键时候发现上司的错误要勇敢的提出来(B) 在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出(C) 在关键时候发现上司的错误如果改正能使公司免受损失，则勇敢的提出来(D) 在关键时候在你怀疑上司能力的情况下勇敢提出你的建议参考答案B3. “欲交易，必先交友”是（）的表现(A) 阿拉伯商人(B) 土耳其商人(C) 北欧商人(D) 爱尔兰商人参考答案A4. 曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件。
他连看也不看，命令立即全部烧掉的做法有什么意义（）(A) 曹操的心胸很大(B) 曹操自己都担心不能自保(C) 它将已经开始离心的势力又收拢回来(D) 对于那些无关大局的事情，不要同下属锱铢必较参考答案C5. 高团队绩效的根本保证是（）(A) 激发中低水平的恶性冲突(B) 解决冲突(C) 避免冲突(D) 激发良性冲突参考答案C6. 与同事相处不应（）(A) 为别人保全面子(B) 友好协作(C) 表现自己的优越感(D) 做出让别人认可和敬佩的事情参考答案C7. 各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的（）(A) 基础性根源(B) 政治因素(C) 文化因素(D) 导火索参考答案A8. 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（）(A) 展其长，避其短(B) 及时汇报，反复疏通(C) 大事讲原则，小事讲风格(D) 完全服从指挥参考答案D9. 领导者在处理下属人际冲突时不应（）(A) 冷静公正(B) 晓以大义(C) 坐山观虎斗(D) 折中调和参考答案C10. 人民群众向政府表达意愿的制度不包括（）(A) 信息公开制度(B) 请愿制度(C) 信访制度(D) 申诉制度参考答案D11. 两个领导职位对某人都有同等重要的吸引力，但他只能选其一，属于（）(A) 双趋向型(B) 双回避型(C) 趋避型(D) 角色型参考答案A12. 关于信息沟通说法不正确的是（b）(A) 是实施领导的基本条件(B) 是统一下属意志不可缺少的领导艺术(C) 基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式(D) 是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程13. 从心理学的角度讲，（）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征(A) 心理状态(B) 能力(C) 气质(D) 性格参考答案A14. 组织系统部门间出现矛盾冲突时，如果涉及范围小，可以（）(A) 不予理会(B) 协调解决(C) 仲裁解决(D) 诉讼解决参考答案B15. 论述式考试的缺点是（）(A) 试题灵活(B) 考查内容层次深(C) 评分困难(D) 标准绝对参考答案C16. 提出一个被别人接受的远景目标，组建组织是（）管理(A) 沟通(B) 信息(C) 自我(D) 注意力参考答案A17. 管理游戏的优点在于（b）(A) 操作不便(B) 具有趣味性(C) 准备时间短(D) 容易观察18. 领导协调的根本目的不在于（c）(A) 实现企业的快速发展(B) 高效率地实现领导目标(C) 最大限度利用员工价值(D) 提高组织的整体效能19. 与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（）(A) 个人喜好(B) 特定人群(C) 场合(D) 文化背景参考答案D20. 导致冲突的潜在区域在于（）(A) 完全了解自己的动向(B) 过多了解别人的动向(C) 所作所为较多考虑他人的处境(D) 个人了解自己而不了解他人的动向参考答案D21. 世界上找不到相同的两个人，因此，沟通要坚持（）(A) 针对原则(B) 合作原则(C) 及时原则(D) 择机原则参考答案A22. 在弹性空间内，被领导者（b）(A) 有明显的受控感(B) 可以充分发挥创造性(C) 不被信任(D) 受到外在力量的干涉23. 跨文化沟通的精髓是（c）(A) 开展文化交流(B) 了解对方国情(C) 具体沟通对象具体分析(D) 向对方宣传本国文化24. 甲传乙，由乙再传丙，由丙传丁……依次传下去，这种情形属于哪种非正式沟通系统（b）(A) 饶舌型(B) 随机型(C) 单串型(D) 集聚型25. 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（d）(A) 要建立健全社会安全阀系统(B) 要坚持社会公正原则，协调利益关系(C) 要建立社会道德思想教育的体系(D) 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制26. 语言是（）的载体(A) 思想(B) 性格(C) 气质(D) 思维参考答案A27. 下列哪些不是领导目标的特点（a）(A) 目标协调(B) 目标是一种有效激励(C) 目标促进管理(D) 目标指明方向28. 下列哪一项不是李瑞概括的人际关系的行为模式（d）(A) 反抗——攻击(B) 炫耀——自卑(C) 攻击——敌对(D) 害羞——控制29. 同事间出现意见分歧，不能（）(A) 以商量的口气提出自己的建议(B) 在公开场合对同事的错误提出批评意见(C) 有理也不要过分盛气凌人(D) 要成人之美参考答案D30. 一人决断目标是否正确，首先要看是否符合（）(A) 法律规定(B) 领导者的意图(C) 集体的利益(D) 上级的认可参考答案C多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少1. 领导者如何与上级协调（）(A) 认真听取上级指示(B) 及时消化上级意图(C) 接受上级监督(D) 完全按照上级的要求行事2. 领导者处理自己与他人冲突的能力包括（）(A) 正确认识冲突性质的能力(B) 利用建设性冲突的能力(C) 自律能力(D) 说服对方的能力3. 关于人际关系，说法正确的是（）(A) 人与人交感互动时存在于人与人之间的关系(B) 心理性的，是对两人(或多人)都发生影响的一种心理性连接(C) 社会生活中人与人之间相互作用(D) 两个个体间彼此能相互影响对方，并且互相依赖4. 作为现代领导者，所应具备的知识结构是（）(A) 深厚的政治理论知识(B) 精深的专业业务知识(C) 娴熟的领导专业知识(D) 广博的科学文化知识5. 领导协调能力的作用及意义有（）(A) 沟通能力的主要表现形式(B) 顺利完成领导协调活动的主观条件(C) 领导者必须具备的能力(D) 领导力的重要组成部分6. 增强文化底蕴的必要渠道是（）(A) 进行社会实践(B) 深入社会阶层(C) 仔细研究历史记载(D) 访问当事人7. 在领导系统的营运中，可供选择的协调手段和协调途径有（）(A) 经济手段(B) 管理手段(C) 行政手段(D) 计划手段8. 基本的沟通方式有哪些（）(A) 电话沟通(B) 当面沟通(C) 书信沟通(D) 公文沟通参考答案ABCD9. 按协调过程为标准，协调可分为（）(A) 事前协调(B) 预先协调(C) 事中协调(D) 事后协调参考答案ACD10. 增强自身文化底蕴的结果有（）(A) 视野和思路越开阔(B) 沟通更有效果(C) 说起话来，会妙语连珠(D) 撰写出来的文章，会越有品位参考答案ABC11. 有些思想问题是由（）导致的(A) 意识问题(B) 心理问题(C) 认识问题(D) 现实问题参考答案ABCD12. 选择沟通方式应注意（）(A) 场合(B) 沟通内容的性质(C) 沟通数量(D) 消除可能产生的障碍参考答案AB13. 领导协调能力包括（）(A) 对不协调状态的认知能力(B) 统筹调节的能力(C) 平衡关系的能力(D) 处理冲突的能力14. 普遍教育与个别教育的关系是（）(A) 个别教育是普遍教育的深入(B) 个别教育是普遍教育的基础(C) 普遍教育是个别教育的深入(D) 普遍教育是个别教育的基础15. 人际关系受哪些社会因素制约（）(A) 当时的情境(B) 行为发动者和行为反应者的情绪(C) 行为发动者和行为反应者的角色与地位(D) 行为发动者和行为反应者的个人心理特点16. 怎样通过读书学习来增强自身的文化底蕴?（）(A) 要培养理论学习的兴趣和热情(B) 掌握正确的读书学习方法(C) 天天学习(D) 要做到不动笔墨不读书参考答案AB17. 正确的读书方法有（）(A) 尽可能地博览群书(B) 要尽量做到熟读精思(C) 要做到不动笔墨不读书(D) 经常复习18. 下面哪些属于沟通能力的特征（）(A) 综合性(B) 动态性(C) 实践性(D) 经验性参考答案ABCD19. 协调与上级关系的准则包括（）(A) 迎合上级(B) 尊重上级(C) 服从上级(D) 体谅上级参考答案ABCD20. 矛盾和冲突来源于（）(A) 性格的差异(B) 知识水平的差异(C) 工作动机的差异(D) 需求的差异参考答案ABCD三) 判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A和B，则正确选A,错1. 分工不明容易导致工作攀比、互相推诿和过分依赖等现象，这种管理失误的现象，潜伏着种种人际冲突(是) (否)2. 要把竞争对手看作是合作者(是) (否)3. 语言沟通可分为口语沟通和书面沟通(是) (否)4. 信息发送和接收的主体只能是个人(是) (否)5. 领导协调能力是领导者素质和能力体系的重要组成部分。
专业技术人员《沟通和协调能力》试题库[共135页]
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专业技术人员沟通与协调能力试题与答案 (共135页)一、单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确BCD20. 导致冲突的潜在区域在于（） (D) 个人了解自己而不了解他人的动向G5. 高团队绩效的根本保证是（） (C) 避免冲突7. 各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的（） (A) 基础性根源12. 关于信息沟通说法不正确的是（b） (B) 是统一下属意志不可缺少的领导艺术17. 管理游戏的优点在于（） (B) 具有趣味性HJ24. 甲传乙，由乙再传丙，由丙传丁……依次传下去，这种情形属于哪种非正式沟通系统（）(B) 随机型K23. 跨文化沟通的精髓是（c） (C) 具体沟通对象具体分析L9. 领导者在处理下属人际冲突时不应（） (C) 坐山观虎斗18. 领导协调的根本目的不在于（） (C) 最大限度利用员工价值15. 论述式考试的缺点是（） (C) 评分困难11. 两个领导职位对某人都有同等重要的吸引力，但他只能选其一，属于（）(A) 双趋向型N1. 哪种情况下，为上级出谋划策最好（） (B) 你的建议是有利于工作进展的25. 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（）(D) 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制R10. 人民群众向政府表达意愿的制度不包括（） (D) 申诉制度S21. 世界上找不到相同的两个人，因此，沟通要坚持（） (A) 针对原则T16. 提出一个被别人接受的远景目标，组建组织是（）管理 (A) 沟通29. 同事间出现意见分歧，不能（） (D) 要成人之美参考答案DX8. 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（） (D) 完全服从指挥27. 下列哪些不是领导目标的特点（） (A) 目标协调28. 下列哪一项不是李瑞概括的人际关系的行为模式（） (D) 害羞——控制Y3. “欲交易，必先交友”是（）的表现 (A) 阿拉伯商人6. 与同事相处不应（） (C) 表现自己的优越感19. 与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（） (D) 文化背景26. 语言是（）的载体 (A) 思想30. 一人决断目标是否正确，首先要看是否符合（） (C) 集体的利益Z2. 在关键时候表现自己是说（） (B) 在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出22. 在弹性空间内，被领导者（） (B) 可以充分发挥创造性13. 从心理学的角度讲，（）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征 (A) 心理状态14. 组织系统部门间出现矛盾冲突时，如果涉及范围小，可以（） (B) 协调解决二、多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少CHJKRSTXYZ三) 判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A和B，则正确选A,错CDEGHJLMPRSXYZ(三) 判断题（每题1分，共30分）1、有效的沟通，必须是沟通渠道畅通的信息交流。
沟通与协调能力考试答案专业技术人员继续教育
沟通与协调能力考试一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项1. 在现实生活中，有的人在与别人交往时游刃有余，人际关系和谐；但有的人到处碰壁，人际关系紧张，其中的原因是（）(A) 沟通能力的强弱(B) 人缘的好坏(C) 人品的好坏(D) 朋友的多少[分值：2. 个体对具有两个同时存在并为之吸引又相互排斥的目标，限于环境或事实的条件而无法兼得的情况下必须选择其中之一而放弃另一对象(目标)时所产生的冲突是（）(A) 组织冲突(B) 回避型冲突(C) 双趋向型冲突(D) 趋避型冲突[分值：3. 天堂中的人们相互喂食，而地狱中的人们只顾自己，结果挨饿的故事告诉我们（）(A)天堂中的人更聪明 (B)天堂中和地狱的待遇是一样的(C) 要想得到别人的帮助则首先要帮助别人 (D)天堂中的人们才值得去帮助[分值：4. 领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为是（）(A)领导督查 (B)领导监督 (C)领导协调 (D)领导协助[分值：5. 人的心理活动大体分为（）个过程(A) 一 (B)二(C) 三(D) 四6. 你认为这本书是有价值的，而别人却认这为它毫无用处，原因在于（）(A) 缺乏沟通(B) 相互之间有矛盾(C) 过分自信(D) 个体价值观的差异7. 领导协调的创造性表现在（）(A) 是一种潜在能力(B) 领导协调的对象是发展着的(C) 领导协调的任务是不变的(D) 和领导实践紧密联系[分值：8. （）不是授权的原则(A)责权统一 (B)适当控制 (C)量力授权 (D)多重隶属[分值：9. 曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件。
他连看也不看，命令立即全部烧掉的做法有什么意义（）(A)曹操的心胸很大 (B)曹操自己都担心不能自保(C)它将已经开始离心的势力又收拢回来 (D) 对于那些无关大局的事情，不要同下属锱铢必较[分值：10. 突出发展自己的长处，以弥补自己的短处，给领导协调带来的不利影响是（）(A)直接补短法 (B)间接补短法 (C)全面提高法(D) 层级递进提高法11. 一个人能有效地与他人进行交流的主观条件是指（）(A) 说话能力(B) 智力(C) 沟通能力(D) 谈判能力12. 对人的人格个别差异所作的测验是指（）(A) 智力测验(B) 气质测验(C) 人格测验(D) 能力倾向测验13. 不同文化背景的人群沟通障碍的多少取决于沟通双方（）(A)对另一方有多尊重 (B)自己文化与对方文化的融合程度 (C) 对另一方信仰与行为的了解与接受程度 (D)地域差异的多少[分值：14. 良好的认知能力，必须具有的特性不包括（）(A) 全面性 (B) 敏感性 (C) 概括性 (D)深入性[分值：15. 领导者只图集团一时的利益和一时的稳定，指的是（）(A)个人效应 (B)短期效应 (C)近期目标 (D)远期目标[分值：16. 测评主体采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息，针对某一素质测评目标体系做出的量值或价值的判断过程是（）(A)领导者技能综合测评 (B)领导者素质综合测评 (C)领导者人格综合测评 (D)领导者兴趣综合测评[分值：17. 领导者素质综合测评的方法和技术不包括（）(A)竞争(B) 非测量 (C)考试(D)评价中心[分值：18. 在关键时候表现自己是说（）(A) 在关键时候发现上司的错误要勇敢的提出来(B) 在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出(C) 在关键时候发现上司的错误如果改正能使公司免受损失，则勇敢的提出来 (D) 在关键时候在你怀疑上司能力的情况下勇敢提出你的建议[分值：19. （）不是常见的信息沟通障碍(A)情感上的障碍(B)语言文字上的障碍 (C)心理障碍 (D)地位上的障碍[分值：20. 因工作需要接触上级的“盲区”时，不应（）(A)巧妙解释 (B)注意方法 (C)有意为难 (D)尽量避免[分值：21. 关于引力的说法错误的是（）(A) 引力是存在于领导关系中的无形力量 (B)引力的大小决定吸引人数的多少(C) 领导者自身的引力越大，与下属的距离也越大 (D)引力的大小决定人们关系的远近[分值：22. （）不是领导者处理冲突的能力(A)处理亲属人群相互间冲突的能力 (B)处理单位组织相互间冲突的能力 (C)处理下属相互间冲突的能力 (D)处理自己与他人冲突的能力[分值：23. “他山之石，可以攻玉。
2016年公需课沟通与协调能力考试题分析
2016 年【测试】《交流与协调能力》测试题1）单项选择题，共15 题，每题 2.0 分，共 30.0 分1 单项选择题 (2.0 分)优秀记忆力的特色不包含（）。
1. A. 记忆的矫捷性2. B. 记忆的长久性3. C. 记忆的模糊性4. D. 记忆的精准性答案C分析适用演讲艺术（上）-2.0 分2 单项选择题 (2.0 分)演讲的构造应跌荡长驱直入，以下对演讲构造的描绘与本讲不符的是（）。
1. A. 开头可直截了当，告诉演讲内容2. B. 结尾要“结而不束”3. C. 结尾要短促、有力4. D. 中间要内容充分、角度新、感情诚挚答案B分析适用演讲艺术（下）3 单项选择题 (2.0 分)（）是指人对事物的特征进行认识、推断和判断的能力。
1. A. 应付能力2. B. 实践能力3. C. 元认知能力4. D. 认知能力答案D分析适用演讲艺术（上）4 单项选择题 (2.0 分)以下不属于国际人材重点素质的是（）。
1. A. 国际语言娴熟运用2. B. 全世界视线3. C. 人际关系协调能力4. D. 复合型知识构造答案A分析交流协调概括（上）5 单项选择题 (2.0 分)（）是指负面信息只处在原始状态下的这类悲观改动的事情。
1. A. 成功事件2. B. 悲观事件3. C. 正面事件4. D. 负面事件答案D分析与媒体的交流6 单项选择题 (2.0 分)（）是指认识论和知识系统，包含有世界观、价值观、感知、思想方式、崇奉、宗教等等。
1. A. 物质产品2. B. 社会关系和社会组织3. C. 文化的认知系统4. D. 文化的规范系统答案C分析跨文化交流7 单项选择题 (2.0 分)本课程以为，面对气度狭小型同级，交流时要做到主动交流以及（）。
1. A. 一触即发2. B. 锱铢必较3. C. 明确职责范围4. D. 能够越权答案C分析工作任务的交流（下）8 单项选择题 (2.0 分)（）策略的目标是快速完成一致。
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试题名称 （ ）把同一类事物的共同特征和本质特征抽取出来 进行概括。
试题选项 A.间接性|B.概括性|C.全局性
答 案 B
A.自我调适，顺应环境|B.发挥潜能，快
B “半杯水实验”隐含的道理是（ ）。
乐是金|C.全神贯注，自我夸奖|D.修炼自 B
我，超越自我
B
被称作“酸葡萄心理”的控制情绪的学习法则指的 是（ ）。
A
A.人民代表大会和政治协商会议|B.信访 及相关制度|C.示威游行|D.各种形式的公 C 众参与社会管理活动
A.计划类文书|B.报告类文书|C.法律性文 书|D.日常事务类文书
C
H 和谐社区建设的生命线是指（）。
A.广泛的社区参与|B.完善的社区服务|C. 良好的治安管理|D.优美的生态环境
A
J
（ ）就是坚持对不同年龄层次和不同个性的从业 人员采取不同的教育方法的原则。
A.正面引导原则|B.说服疏导原则|C.因材 施教原则|D.注重实践原则
C
J （ ）就是指人们对行为善恶、正邪的一种认识。
A.纸质媒体采访|B.电话采访|C.广播采访 |D.电视采访
A
D
当前西方发达国家政府预警系统一般都强调对危机 事件进行（）。
道德的（ ），是指不同时代的道德体系之间、不
D 同阶级的道德规范之间都有着共同的相一致的地方
。 道德的（ ），是指阶级社会的各种道德体系和道
D 德规范，都是反映一定阶级的利益和要求并为阶级
A
A.公共关系冲突隐患监测|B.公共关系冲 G 公共关系冲突预防工作的出发点和落脚点是（ ）。 突隐患识别|C.公共关系冲突隐患诊断|D. D
公共关系冲突预警预控
G 公共行政的最基本内容是指（）。
A.政府职能|B.政府组织|C.人事行政|D. 关及其工作人员的缺点和错误提出谴 责性意见的权利是指（）。
A.政治规范|B.法律规范|C.道德规范|D. 特殊规范
A
A.政治规范|B.法律规范|C.道德规范|D. 特殊规范
C
A.技术型|B.管理型|C.创造型|D.自由独 立型
C
A.读书|B.看报|C.听广播|D.上网
D
A.4米以上|B.6米以上|C.8米以上|D.10米 以上
C
D
当某一问题比较复杂，需要阐述透彻，进行讲道理 时，可以采用（ ）。
A.1982年|B.1990年|C.2003年|D.2008年 A
A.政府组织|B.非营利组织|C.营利组织 |D.事业单位
B
A.面对面的沟通主要是以口头沟通的形式
来实现的|B.具有直观性和即时性|C.存在 更大的被“误解”的可能性|D.不易传递
D
情绪信息
A.“越位”|B.“错位”|C.“缺位”|D. “虚位”
G
公众参与社会管理第一次通过国家最高法律的形式 明确下来的时间是（）。
G 购买公共服务的重要对象是（）。
G 关于“口头沟通”表述不准确的是（ ）。
G
管得太宽，除了管自己的领域，还插手别的领域， 这是指（）。
G 广义的公众参与不包括（）。
H 合同书属于（ ）。
A.批评权|B.检举权|C.申诉权|D.控告权 A
C 出口食品安全管理体系是指（）。
C
从“单位”到“社区”的转变，表明社会管理的重 心从“工作场所”转移到了（）。
C 从协调的内容性质来看，协调可以分为（ ）。
D （ ）的行为准则是区分进步与落后的行为准则。
D
（ ）的行为准则是区分善与恶、好与坏、正义与 非正义的行为准则。
（ ）的人需要建立完全属于自己的东西，或以自
B
A.宣传教育工作|B.组织工作|C.转变工作 作风|D.制度建设工作
D
A.“一个模式，十项制度”|B.“双向管 理”|C.“一体化”|D.“两手抓，两手硬
A
A.“休闲场所”|B.“居委会”|C.“居住 场所”|D.“街道办事处”
C
A.对人的协调和对事的协调|B.认知性协 调和利益性协调|C.内部协调和外部协调 B |D.维持式协调和应变式协调
A
道德的（ ），是指任何时代和阶级的道德，总要
以以往的道德成果作为历史的前提和出发点，一种 D 新道德代替旧道德一定要对过去的道德遗产加以抛
弃，在否定中有肯定，在克服中有保留，在变革中
A.历史性|B.阶级性|C.全人类性|D.批判 继承性
D
有继承。
D
对受理的群众诉求及领导批转的事项在规定时限内 完成，这属于联系和服务群众的实践中的（）。
D 己名字命名的产品或工艺，或是自己的公司，或是
能反映个人成就的私人财产。
D “第五习惯”是指（）。
大型会议的演讲者，如对全体公司职员发表动员讲 D 话的总经理，需要与听众“拉开距离”，其距离一
般在（ ）。
A.SCI|B.EI|C.ISTP|D.SSCI
D
A.参与性原则|B.公平性原则|C.规范性原 则|D.效率性原则
的利益和要求服务的。
D
道德的（ ），是指人类历史上相继出现的道德类 型总是带有那个时代的社会内容和社会特征。
A.分区预警管理|B.分级预警管理|C.分类 预警管理|D.分期预警管理
B
A.历史性|B.阶级性|C.全人类性|D.批判 继承性
C
A.历史性|B.阶级性|C.全人类性|D.批判 继承性
B
A.历史性|B.阶级性|C.全人类性|D.批判 继承性
D
对于当前我国社会组织发展情况描述不准确的是 （）。
A.信息收集制度|B.台账制度|C.限时办结 制度|D.责任追究制
C
A.服务的受益群体主要局限于组织的会员 |B.面临类似“内卷化”的困境|C.经常出 现“政社不分”、“政事不分”的现象 D |D.许多民间自下而上自发形成的社会组 织很容易获得“合法身份”
G
改革开放的实践，证明推动社会发展的主体力量是 指（）。
A.群众|B.农民|C.工人|D.军人
A
G
改革开放以来，我们党制定的我国社会主义现代化 建设的战略步骤为分（）。
A.二步|B.三步|C.四步|D.五步
B
G
改革开放至今，我国社会组织的发展大致经历了 （）。
A.三个阶段|B.四个阶段|C.五个阶段|D. 六个阶段
A.自我安慰法|B.自我转移法|C.自我暗示 法|D.幽默化解法
A
B 被人称之为“人际大众传播”的是（ ）。
A.博客|B.腾讯QQ|C.微博|D.微信
D
B 不属于三大检索工具的是（）。
C 冲突协调首先必须秉持（ ）。
C
充分拓宽民意表达途径，为人民群众的诉求提供畅 通便利的渠道，这属于做好群众工作当中的（）。