第三章管理道德与社会责任

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• 1970年患者达500多人。1972年全市哮喘病患者871人,死亡11人。据报道, 事件期间四日市每年SO2和粉尘排放量达13万吨之多,大气中SO2浓度超 过 标准5—6倍,烟雾厚达500米,其中含有害的气体和金属粉尘,他们相互作 用生成硫酸等物质,是造成哮喘病的主要原因。
• 三、社会责任与经济绩效
• 这是企业的主要责任。企业对消费者的责任, 具体表现在:
• (6)印度博帕尔公害事件
• 1984年12月3日午夜,座落在博帕尔市郊的“联合碳化杀虫剂厂”一座存贮 45吨异氰酸甲酯贮槽的保安阀出现毒气泄漏事故。1小时后有毒烟雾袭向这个 城市,形成了一个方圆25英里的毒雾笼罩区。一周后,有2500人死于这场污 染事故,另有1000多人危在旦夕,3000多人病入膏肓。这次事故还使20多万 人双目失明。
• (4)库巴唐“死亡谷”事件
• 巴西的库巴唐市。该市位于山谷之中,六十年代引进炼油、石化、炼铁等外资 企业300多家。企业主只顾赚钱,随意排放废气废水,谷地浓烟弥漫、臭水横 流,有20%的人得了呼吸道过敏症,使2万多贫民窟居民严重受害。
• (5)西德森林枯死病事件
• 原西德共有森林740万公顷,到1983年为止有34%染上枯死病,每年枯死的 蓄积量占同年森林生长量的21%多,先后有80多万公顷森林被毁。这种枯死 病来自酸雨之害。当时鲁尔工业区的森林里,到处可见秃树、死鸟、死蜂, 该区儿童每年有数万人感染特殊的喉炎症。
• 社会响应,指企业适应社会化变化的一种能力, 它只是企业应对社会压力做出的反应,由社会 伦理道德标准引导。这只是消极被动的反应。
• 社会责任,是企业应对社会不断变化的环境, 积极采取符合道德行为的行动。它使得社会变 得更加美好。比如捐助、终身雇佣制。
• 二、两种社会责任观
• (一)古典社会责任观
• 社会责任思想的起点是亚当·斯密的“看不见的 手”。当代主要代表是弥尔顿·弗里德曼。
• 根据这些原则,受到伤害的人越多,认为该行 为是不可取的舆论越强;该行为将要造成危害 的可能性越大,问题强度就越大。
• 问题成都越大,管理者越可能采取道德行为。
• 二、改善管理道德行为的措施
• (一)注重培养员工的道德素质
• 选择有高素质的人加入组织
• 2、对员工进行德育教育
• 比如,组织价值观、社会责任观等。以增强员 工的责任心、强化员工爱岗敬业精神,增强组 织的凝聚力,促进组织的发展。
• 1、概念
• 社会责任,是指企业应当承担的,以利益相关 者为对象,包含经济责任、法律责任和道德责 任在内的一种总和责任。
• 企业承担社会责任有助于企业长远发展,它并 不一定是法律和经济规定的义务,要求企业在 追求利润的同时,还要为社会做贡献。
• 2、企业的社会责任、社会义务和社会响应。
• 社会义务,指一个公司的行为符合其应该履行 的经济和法律责任,这是企业符合法律要求的 最低限度。
• 古典观点认为,承担社会责任会影响企业的经 济绩效。直到20世纪70年代,社会责任问题才 真正受到重视。
• 从长远来看,企业承担社会责任,有助于树立 积极进取的正面思想,有助于良好的产品形象 定位,建立融洽和和谐的公共关系,促进企业 产品销售,最终推动企业利润的实现。
• 四、企业社会责任的体现
• (一)对消费者的责任
• 五是,缺乏技能、责任和广泛的公众支持。
• (二)社会经济观
• 该观点认为,企业不是一个仅对股东负责的独 立实体,它还要对其他利益相关者,如消费者、 供应商、债权人、员工、所在的社区乃至政府 负责。
• 该观点认为,企业要实现长远发展,必须成袋 必要的社会义务并承担一定的成本。理由如下:
• 一是,满足公众期望。 • 二是,增加长远利益。培养良好的企业形象; • 三是,承担道德义务。 • 四是,塑造良好的公众形象。 • 五是,创造良好的环境。
• ①在前习俗阶段,一个人的是非选择建立在物 质惩罚、报酬或互相帮助等个人后果的基础上。
• ②在道德处于习俗水平时,表明道德价值存在 于维护传统的秩序以及不辜负他人的盼望之中。
• ③在原则水平上,个人作出明确的努力,摆脱 他们所属的群体或一般社会的权威,确定自己 的道德原则。
• 大多数成年人处于第四个解读,被束缚于遵守 社会准则和法律,行为特征是通过履行自己的 行为而受到别人的赞同。
• 1、互联网领域
• 网络色情、网络暴力(人肉搜索)、网络欺诈、 网络造谣
• 2、食品行业 食品安全 • 3、医疗行业 • 4、污染环境 • (二)道德的概述 • 1、概念:道德,指人们共同生活及其行为的准
则和规范,具有认识、调节、教育、评价以及 平衡五个功能。
• 二、ห้องสมุดไป่ตู้理道德
• (一)概念:
• 所谓管理道德,是从事管理工作的管理者的行 为准则与规范的总和,是特殊的职业道德规范, 是对管理者提出的道德要求,管理道德是管理 者与企业的精神财富。
• 控制中心,指衡量人们相信自己掌握自己命运程度的 个性。控制中心强的管理者,更能进行自我控制和自 我决策。
• (三)组织结构
• 组织结构设计有助于形成管理者的道德行为。 有些结构提供了强有力的指导,而另一些只能 给管理者制造困惑。结构设计如果能使模糊性 和不确定性最小,并不断提醒管理者什么是道 德的,就更有可能促进道德行为。
• (二)管理道德的作用
• 1、就管理者自身而言,是管理者的立身之本、 行为之基、发展之源;
• 2、对企业而言,是对企业进行管理价值导向, 是企业健康持续发展的一种重要资源,是企业 提高经济效益、提升综合竞争力的源泉。
• 第二节 影响管理者道德素质的因素
• 一、影响管理者道德素质的因素
• (一)个人所处的道德发展阶段
• (二)建立组织道德标准 • (三)管理者以身作则
• 言传身教,做出表率;制定奖惩措施来影响员 工的行为。
• (四)为员工设立合理的工作目标 • (五)把道德作为评价组织的一个因素 • (六)为员工提供保护机制
• 胡雪岩的经商原则 • 一是,可以冒险赚钱,绝不能违法赚黑钱
• 二是,生意场上经营人脉,要让别人相信你, 讲诚信、守信誉是顶关键的。
• (二)个人特征
• 个人特征,指个人早年形成的、关于什么是正确的、 什么是错误的基本信条。
• 1、价值观
• 价值观正确的人,能够约束自己的道德行为
• 2、自我强度
• 自我强度得分高的人往往能够克制不道德行为的冲动, 并遵循自己的信条。即自我强度高的人更可能做他们 认为是正确的事。
• 3、控制中心
第3章
管理道德与社会责任
普遍现象:坑蒙拐骗、假冒伪劣、寻租、腐败、 信用缺乏
• 从辣条说起
• 2019年315晚会正在直播,河南兰考县辣条制造 商被曝光,生产环境肮脏不堪。
• 小额贷款
• 有一类小额网贷被称作“714高炮”。“714”指贷款 周期一般为7天或14天,“高炮”是指其高额的“砍头 息”及“逾期费用”。董女士起初在这样的平台上借 了7000元钱,为还钱,她不断寻找新的APP拆东墙补 西墙,就这样,7000元债务短短三个月就滚到了50多 万元。董女士彻底绝望了,甚至给丈夫写了遗书
• 古典理论认为,企业只要使股东的利益得到满 足,就尽了社会责任。他们反对企业承担其他 社会责任,理由如下:
• 一是,违反了利润最大化原则;
• 二是,冲淡了企业目标,即提高生产率;
• 三是,不能补偿成本,因为公司要为责任承担 相应的成本;
• 四是,权力过大,企业有可能干预社会,从而 削弱政府的影响力(三大领域说)
• (7)切尔诺贝利核漏事件
• 1986年4月27日,前苏联乌克兰切尔诺贝利核电站一组反应堆突然发生核漏 事故。带有放射性物质的云团随风飘到丹麦、挪威、瑞典和芬兰等国。这场 核灾难,导致日后十年中10万居民患肺癌和骨癌而死亡。
• (8)莱茵河污染事件
• 1986年11月1日深夜,瑞士巴富尔市桑多斯化学公司仓库起火,装有1250吨 剧毒农药的钢罐爆炸,硫、磷、汞等毒物排入莱茵河。
• 三是,承诺一旦出口,就一定要做到;言行一 致,做生意以“不欺”待人。
• 四是,经商讲究和气生财,千万别斗气,脾气 火爆的人,生意往往不会火爆。
• 五是,用人之长,容人之短,维护员工的尊严 和面子。
• 六是,扬名造势,一定把面子撑起来,面子起 来了,拉人就比较容易。
• 第三节 社会责任
• 一、社会责任的概念
• 十是,预防胜于治疗。社会问题必须提早预防, 比如伦敦“雾都”和中国雾霾。
• 世界十大大气污染事件
• (1)北美死湖事件
• 美国东北部和加拿大东南部是西半球工业最发达的地区,每年向大气中排放二 氧化硫2500多万吨。其中约有380万吨由美国飘到加拿大,100多万吨由加拿 大飘到美国。七十年代开始,这些地区出现了大面积酸雨区,酸雨比藩茄汁还 要酸,多个湖泊池塘漂浮死鱼,湖滨树木枯萎。
• (9)海湾战争油污染事件
• 1990年8月2日至1991年2月28日海湾战争期间, 先后泄入海湾的石油达150万吨。至2月2日,油 膜展宽16公里,长90公里,逼近巴林,危及沙 特。迫使两国架设浮拦,保护海水淡化厂水源。
• (10)日本四日市事件
• 四日市位于日本东部海湾。1955年这里相继兴建了十多家石油化工厂,化工 厂终日排放的含SO2的气体和粉尘,使昔日晴朗的天空变得污浊不堪。1961 年, 呼吸系统疾病开始在这一带发生,并迅速蔓延。据报道患者中慢性支气 管炎占25%,哮喘病患者占30%,肺气肿等占15%。1964年这里曾经有3天 烟雾不 散,哮喘病患者中不少人因此死去。1967年一些患者因不堪忍受折磨 而自杀。
• 闪付变闪没.mp4
• 不用输入密码就可以完成交易,如此重要的功 能在办卡过程中,银行工作人员并没有明确告 知。随后记者又在多家银行办理了银行卡,无 一例外地都被默认开通了闪付功能,单笔免密 金额1000元以内,每日累计刷卡消费额度600元 到5000元不等。
• 第一节 管理道德
• 一、道德
• (一)道德问题的提出
• 美国儿童发展心理学家科尔伯格人物,个人道 德发展要经历三个层次、六个阶段:
水平 阶段描述 前习 1、严格遵守规则以避免物质惩罚 俗 2、仅当符合其直接利益时遵守规则 习俗 3、做你周围的人所期望的事情
4、通过履行你所赞同的义务来维护传统秩序 原则 5、尊重他人的权利,支持不相关的价值观和权利,
不管其是否是符合大多数人的意见 6、遵循自己选择的道德原则,即使它们违背了法律
• (四)组织文化
• 组织文化的内容和力量会影响道德行为。最 有可能形成较高道德标准的文化,是一种高风 险承受力,高度控制,以及冲突高度宽容的文 化。
• (五)问题强度 • 问题强度的决定因素有六个:危害的严重性、
对不道德的舆论、危害的可能性、后果的直接 性、与受害者的接近程度以及影响的集中性。 这些因素决定了道德问题对个人的重要程度。
• (2)卡迪兹号油轮事件
• 1978年3月16日,美国22万吨的超级油轮“亚莫克·卡迪兹号”,航行至法国 布列塔尼海岸触礁沉没,漏出原油22.4万吨,污染了350公里长的海岸带。仅 牡蛎就死掉9000多吨,海鸟死亡2万多吨。
• (3)墨西哥湾井喷事件
• 1979年6月3日,墨西哥石油公司在墨西哥湾南坎佩切湾尤卡坦半岛附近海域 的伊斯托克1号平台钻机打入水下3625米深的海底油层时,突然发生严重井喷, 使这一带的海洋环境受到严重污染。
• 大学生深陷网贷.mp4
• 医疗垃圾摇身一变成儿童玩具
• 医疗废料没有得到正规处理和严密监管, 反而从医院流到了市场。不法者将医疗废料破 碎变成再生料,因处理而产生的废水不经处理 直接排放,再生料被下游企业加工成一次性水 杯、塑料网袋、洗脸盆、儿童玩具等。目前, 执法人员连夜取缔加工厂,对废旧输液管进行 妥善处置,同时加强对此类加工行业的摸排、 整治工作。
• 六是,阻止政府的进一步管制。政府管制使经 济成本上升(政府管理成本,给企业带来的额 外成本)
• 七是,责任和权力对等。企业在社会中的权力 越来越大,其应该承担的责任也要相应增加。
• 八是,符合股东利益。企业主动承担社会责任 可以使股票价格上涨。
• 九是,拥有资源。企业拥有财力资源、技术专 家和管理才能,可以为那些需要援助的公共工 程和慈善事业提供支持。
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