解决问题的思路

解决问题的思路

1、一项问题的成功解决不仅依赖于个体的智慧，更依赖于缜密而系统的思维，所以在解决一项问题前必须先明确解决问题的思路，并明确问题的重心在哪儿。

2、解决问题的思路并非仅仅是一项思辨的工作，并不是你仅仅通过逻辑、演绎、归纳或思辨后得出的结论，更重要的是你的思路和解决方法能否被有效的付诸实施，也就是能否被计划、实施、控制，这样讨论问题才是有效的。

3、麦肯锡解决问题的七个步骤：

第一步：清晰的陈述要解决的问题。

这时的问题陈述要注意：a、具体而非笼统的b、有助于决策者行动的（也就是常说的有意义的问题）c、有内容的（非事实的罗列或一项无可争议的主张）d、思考和明确问题的关键和重点（例如正确的问题陈述可能是：图书馆有哪些改善会员服务的可能？是通过延长时间，更好地选择书刊，还是在现有的预算内改善编辑目录使借阅更加容易？问题的关键是如何提高图书馆的服务效率，让会员得到更满意、更人性化的服务？）

注：如果你在尝试说服别人时，一定要考虑清楚被说服者的决策标准。（“杰瑞，我根据一个人穿的鞋来对他进行判断。”）

第二步：使用逻辑树分解问题。（用系统框架思维从多个角度去解析问题，保证问题的完整解决。这时不要忽略了团队合作的重要力量。）

第三步：淘汰非关键问题。

第四步：制定详细的工作计划。详细的工作计划应该包括定义和行动，定义又该包括问题、假设、分析工作、如何操作、职责/时间安排、最终结果。

第五步：进行关键分析

1、尽可能简化问题，选择简便的方式解决问题。（不要动不动选择一大套间接、推论的方法。）

2、寻找创新和突破性观点。

3、不要太拘泥于问题，要有大眼界在。

4、发挥团体思维的效力。

5、对准够精确的目标，不需完美。

6、不要忽视了眼皮底下非常明显的事物。

7、经验在这时是非常重要的。

8、关注你得出的分析结论和事实的匹配度。

9、随着分析的深入，必要情况下可以选择重新修改你的假设，避免出现承诺升级。

10、注意分享，共享良计。

第六步：综合分析调查结果，并建立论证。（情况——复杂性——解决方法）“将各种分析综合起来成为精简的故事”。

第七步：说故事（陈述来龙去脉）

准备故事图解：画出你所持论点的完整结构，以每张图表上方的讯息文字串连成一个合乎逻辑又具说服力的故事。