杭州爱宠宠物公司创业商业计划书

杭州爱宠宠物公司创业

商业计划书

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项目摘要

现阶段人们生活水平不断提高，养宠潮流随之而来。宠物在家庭当中的地位越发重要，照顾宠物的细节问题日益增多，宠物医疗美容等服务供不应求。当期，该服务质量与收费参差不齐，让消费者无所适从却无可奈何。针对此问题，我们团队将创办爱宠服务平台，将混乱的线下服务资源统一归整到线上，以创新O2O模式运营，实现养宠人士“一窗看全局”的简约，透明地选择宠物医疗美容等服务。

目录

图目录

表目录

爱宠服务平台项目综述

项目背景

随着国民经济不断发展，人民生活水平不断提高，养宠热潮在家庭中逐渐蔓延。宠物逐渐成为家庭中不可或缺的成员。随之产生系列需求，如宠物医疗，宠物美容，宠物用品等。该需求在不断增大，当下市场供不应求。同时，宠物服务机构诊所分布面不广，分布密度稀疏，服务质量、收费参差不齐，行业存在暴利，行业监管不严等一系列问题导致养宠主人难以得到满意的宠物服务。其现象主要表现为：宠物寻医难，寻好医更难，支出费用远超收获服务价值，甚至被欺骗。宠物服务行业尚未成熟，是一块非常有潜力的市场。

在上述背景下，我们团队将启动以宠物医疗和宠物美容为核心服务内容的爱宠服务平台，以创新O2O的运营模式整合线下实体资源，汇总于线上，再集中呈现于客户，方便客户选择、比较各个服务机构，减少定位服务时间。届时，爱宠服务平台将联盟线下实体宠物服务商，将服务商以网络平台方式在爱宠服务中心展示，客户仅需登录网站，即可一览就近的服务机构。本平台采用会员制度，用户可在我平台注册个人账户，该账户将会生成一份专属的宠物档案，档案记录宠物的生病历史，医疗历史，用药历史，美容历史，活动历史等。本平台将针对该档案，对宠物进行全程分析跟踪，形成一套定制服务，将服务差异化。我平台在运营期间会监管服务商，同时不断收集客户反馈，根据反馈评价商家。评价结果将直接影响商家在本平台的搜索排行，形成各服务机构之间的良性竞争。此举会不断优化宠物服务行业，提升行业服务质量，降低服务价格，促进行业发展。在提供服务的同时，本平台会定期举办趣味活动，丰富爱宠人士的业余生活，扩展爱宠人士社交圈。

项目模式

爱宠服务平台采用创新O2O模式，以互联网平台为中介，连接客户与实体电商，形成公司，顾客，商户三合一的模式。其中“IS”包括VIP(Very important Preson ),O2O(Online to Offline), SNS和Customer service。

图 0-1项目模式

项目理念

爱宠服务平台的理念在于解决宠物医疗美容服务以及宠物照顾方面的忧虑。秉承着“真诚，热情，努力”的信念来付出我们的真心。通过我们的努力，让当前的宠物购物服务达到尽善尽美，使分散、不连贯的宠物医疗服务机构达到统一连贯。

图 0-2项目理念

项目的宗旨与目标

项目宗旨：关爱宠物，更关心你

项目目标：1）通过提供方便选择宠物医疗和宠物美容服务，节省客户时间和金钱，让客户体享受真正舒适的宠物服务。VIP

2）完善当前宠物服务市场，让商家之间形成良性竞争，使机构变得时尚，有序，便利和高效。SNS

图 0-3项目目标1

图 0-4项目目标2

项目参与者

爱宠服务平台项目的参与者主要是实体店医疗美容机构，爱宠服务有限责任公司和养宠人士。VIP实现了顾客与公司密不可分的关系，公司提供服务，顾客享受服务。SNS则通过网络服务，将顾客的需求直接传达给公司，从而更好地利于公司服务。Customer service则实现了顾客对医疗机构的反馈，将更好的实现服务爱宠的目标。

医疗美容机构：实际服务顾客，加盟爱宠服务平台，与爱宠服务平台互利共存，是本项目的主力军。

养宠人士：有宠物医疗美容需求的人群，本项目的主要收入来源。

爱宠服务平台：本项目的运营平台，负责全项目运行，推广，口碑积累等工作。

图 0-5项目参与者

目标市场

主要目标群体为：全体有宠物医疗美容服务的人群，其中包括老人，青年。本平台将针对不同人群提供个性化服务流程。

老人：生活技能较为落后，行动不便，对新事物难以吸收，本平台会采取推荐式服务，满足客户需求的同时，让客户最为省心。

青年：有主见，更有能力获取新信息。本平台将提供高度定制化服务，将服务差异化，满足该群体不同类型人的个性需求。

小孩：小孩是当下宠物消费的最大诱导群体，本平台将针对小孩兴趣提供满足小孩的服务。

图 0-6目标市场

项目创新点

1）一站式的宠物平台

采用当下最新最流行的O2O模式运营。提供网上支付功能，同时丰富的资源和方便的浏览方式能方便客户对比，选择服务商，节省客户时间和金钱。同时，商家入驻同一平台，会形成小型生态圈，商家之间进行良性竞争，刺激行业进步发展，最优化完善宠物服务行业。

2）爱宠医疗

宠物档案：每一个新入住的宠物都会拥有一份属于自己的档案，档案

记录宠物的生病历史，医疗历史，用药历史，美容历史，活动历史等信息。使养宠活动更加方便系统。宠物心理治疗：对有心理障碍的宠物进行心理疏导治疗。

宠物交配：根据客户需要，帮助促进宠物进行交配。

宠物接生：接生新生宠物。

死亡处理：包括宠物人道毁灭或者处理宠物尸体。

3）宠物美容

爱宠试衣间。爱宠人士可以根据模拟试衣间来替宠物购买衣服，节省时间成本。

宠物摄影：依客户要求为宠物拍摄写真照

日托服务：帮助工作繁忙客户照看宠物，同时提供医疗美容等服务

人宠交流培训：帮助养宠主人学习如何与宠物交流

针对不同宠物提供差异化服务。宠物品种繁多，养护方式方法各异，本平台将针对不同宠物提供适合该宠物的服务。如不同宠物的产后护理。

宠物医疗、美容状况简介

全球宠物医疗、美容发展现状

随着宠物年龄的逐渐增大，人类和宠物之间的关系也变得更加和谐，越来越多欧美的高消费者选择为自己的宠物购买一些较高的宠物保险，宠物医疗保险的相关金额不定，这些宠物保险公司不仅能够为家庭中的猫狗提供相应的保险，而且还能够为一些珍稀鸟类等投入相应的保险。人类愿意在宠物饲养上面付出其他非必须支出，那么在必需支出上面人类更加愿意。当前欧美等国的养宠人士数量增加，宠物狗流行全球，美国是全球经济最发达的国家，家庭情况比较优越，它们的生活环境也适合宠物狗的生存，是养狗数量最多的国家之一，但是近年来美国养宠物狗的数量在减少。

据中新网2012年8月12日新闻报道：美国媒体报道，由于经济情况不佳，加上传统家庭数量减少，美国人饲养的宠物数量也开始减少，但是宠物狗