家纺督导培训资料

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家纺督导培训资料

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督导培训手册本工作手册的制定目的：

根据公司09年整体发展规划和目标要求，结合直营渠道

管理部对督导的工作定位，使终端督导工作能更加有序

、有效地开展，更好地提升终端品牌建设和销售业绩，

故制定本工具书式指导手册，以供区域督导人员使用。

一．培训模块

1.产品知识

2.陈列技巧

3.服务礼仪

4.销售技巧

5.XX品牌家纺顾客投诉记录表

二．陈列模块

1.陈列概念

2.色彩概念

3.陈列标准与实际操作

4.陈列考核表（店面部分）

5.陈列考核表（产品部分）

三．店柜管理服务规范

1.店务管理服务规范要求

2.店务管理服务细则

3.会员管理

4.店柜交接记录表

5.店柜卫生清洁执行标准

四．终端标准化执行表单

1.终端标准化门店考核制度表

2.日例会经营记录表

3.每日店铺卖场环境核查表

4.每日店铺人员仪容仪表检查表

5.终端标准化训后执行推进表

6.终端标准化门店学习计划表

纺织品基础知识

A.纺织纤维

1）定义：纤维是天然或人工合成的细丝状物质，纺织纤维则是指用来纺织布的纤维。

2）特点：纺织纤维具有一定的长度、细度、弹性、强力等良好物理性能。还具有较好的化学稳定性，例如：棉花、毛、丝、麻等天然纤维是理想的纺织纤维。

3）分类：（原图省略）

纺织纤维分为：天然纤维、化学纤维

天然纤维包括植物纤维、动物纤维、矿物纤维

植物纤维(棉、麻、果实、竹纤维等)

动物纤维(羊毛、兔毛、蚕丝、羽绒等)

矿物纤维（石棉等）

化学纤维（再生纤维、合成纤维、无机纤维）

再生纤维（黏胶纤维、醋酯纤维）

合成纤维（涤纶、氨纶、丙纶等）

无机纤维（玻璃纤维、金属纤维等）

4）常见纺织纤维的性能

1.棉纤维：透气、吸湿、服用性能好、耐虫蛀、适直接还原偶氮、碱性媒介、硫化、活性染料

2.羊毛：吸湿、弹性、服用性能均好，不耐虫蛀、适酸性和金属结合染料。

3.蚕丝：吸湿、透气、光泽和服用性能好，适用酸性及直接染料。

4.涤纶：织物、挺、爽、保形性好、耐磨、尺寸稳定、易洗快干，适用分散染

料，重氮分散染料、可溶性还原染料。

1.定义：纺织品是在织机上由相互垂直的两个系统的纱线，按一定的规律

交织而成，也就是经纬线按一定规律地相互沉浮，使织物表面形成一定的

纹路和花纹，这种组织称为织物组织。

2.织物组织分类：

①原组织：是最简单的织物组织，又称基本组织。它包括平纹组织、斜纹组织和

缎纹组织三种

②小花纹组织：是由上面三种基本组织变化，联合而形成的。如山形斜纹布、急

斜纹。

④大花纹组织：也称提长花组织，多织出花鸟鱼虫、飞禽走兽等美丽图案。

3.织物的密度：

密度指织坯成品单位长度中经纱和纬纱的根数，常用10平方厘米或1平方英寸中纱线根数表示。床上用品织物常见密度：30S纱78*65，78*54，20S纱60*60，40S纱90*90、110*90，133*72，28S纱70*60，单位：根/1英寸。

C.织物的经纬纱

各种织品都有长度和宽度，与布边平行的长度称为匹长，匹长的方向就为织物径向；

与布边相垂直的长度称其幅宽，幅宽的方向为织物的纬向。在织布时，用于径向的

纱为经纱，用于纬向的纱称为纬纱。

D.织物的缩水

①织物的原材料不同，缩水率不同。一般来说，吸湿性大的纤维，浸水后纤维膨胀，

直径增大，长度缩短，缩水率就大。如有的粘胶纤维吸水率高达13%，而合成纤维织

物吸湿性差，其缩水率就小。

②织物的密度不同，缩水率也不同。如经纬向密度相近，其经纬向缩水率也接近。经

密度大的织品，经向缩水就大，反之，纬密大于经密的织品，纬向缩水也就大。

③织物纱支粗细不同，缩水率也不同。纱支粗的布缩水率就大，纱支细的织物缩水率

就小。

④织物生产工艺不同，缩水率也不同。一般来说，织物在织造和染整过程中，纤维要拉伸多次，加工时间长，施加张力较大的织物缩水率就大，反之就小。

E.织物优、良的简易识别

织物的手感是人们用来鉴别织物的品质质量的一项重要内容。具体地说，用手触

摸织物的感觉在心理上的反应，由于织物的品种不同，质量高低也各有差异，织

物的手感效果，也就有较大区别。手感有以下几个方面：

①织物身骨是否挺括和松弛；

②织物表面的光滑与粗糙；

③织物的柔软与坚硬；

④织物的薄与厚；

⑤织物的冷与暖；

⑥织物对皮肤有刺激与无刺少激的感觉

手抚摸着真丝纺品有凉的感觉；纯毛织物有暖的感觉；手感细而平滑的确良棉织品

多是高支纱织拷制成；手感粗糙的多为低支纱的织品

F.纯棉织品的特点

①吸湿性：棉纤维具有较好的吸湿性，在正常的情况下，纤维可向周围的大气中

吸收水分，其含水率为8-10%，所以它接触人的皮肤，使人感到柔软而不僵硬。如

果棉布湿度增大，周围温度较高，纤维中含的水分量会全部蒸发散去，使织物保持

水平衡状态，使人感觉舒适。

②保湿性：由于棉纤维是热和电的不良导体，热传导系数极低，又因棉纤维本身具

有多孔性，弹性高优点，纤维之间能积存大量空气，空气又是热和电的不良导体，所

以，纯棉纤维纺织品具有良好的保湿性，穿着纯棉织品服装使人感觉到温暖。

③耐热性：纯棉织品耐热能良好，在摄氏110℃以下时,只会引起织物上水分蒸发,不会

损伤纤维,所以纯棉织物在常温下,穿着使用,洗涤印染等对织品都无影响,由此对提高了

纯棉织品耐洗耐穿服用性能。

④耐碱性：棉纤维对碱的抵抗能力较大，棉纤维在碱溶液中，纤维不发生破坏现象，

该性能有利于服用后对污染的洗涤，消毒除杂质，同时也可以对纯棉纺织品进行染色、

印花及各种工艺加工，以产生更多棉织新品种。

⑤卫生性：棉纤维是天然纤维，其主要成分是纤维素，还有少量的蜡状物质和含氮物

与果胶质。纯棉织物经多方面查验和实践，织品与肌肤接触无任何刺激，无负作用，

久穿对人体有益无害，卫生性能良好。

G.丝织品的特点

1.蚕丝纤维是天然纤维中的植物纤维，它是一种天然蛋白质纤维，且蚕丝纤维是自

然界中最轻、最柔、最细的天然纤维，富含人体所需的18中氨基酸，其蛋白质和人

体皮肤的化学成份组成相近，与皮肤接触时柔软舒适，无异物感。

2.蚕丝织品还具有一定的保健作用，它能够促进人体皮肤细胞活力，防止血管硬化。

经专家论证和众多消费者的试用证明：长期使用蚕丝织品可滋润皮肤、防止皮肤衰

老，并对一肤病有特殊的辅助治疗效果，对关节炎、肩周炎、哮喘病患者有一定的

保健作用，同时，蚕丝产品因轻、柔、软、不吸尘，特别适宜老人、儿童使用。

H.涤纶纤维织品的特点

涤纶纤维是化学纤维中的合成纤维，其织品吸湿性、透气性均不比纯棉纤维织品，

服用性能差，易起毛球，静电严重，因而很少用涤纶纤维制作与皮肤直接接触的产