《管理的常识》(陈春花著)读书笔记.doc
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管理的常识——让管理发挥绩效的7个基本概念
前言管理就是把理论变为常识。
第一章什么是管理管理没有对错,只有面对事实解决问题。
管理的理解
第一,管理就是让下属明白什么是最重要的;
第二,管理不谈对错,只是面对事实,解决问题;
应该训练解决问题,而不是寻找原因和责任。
例子:机修修机器、总装员工乱丢垃圾。
第三,管理是“管事”而不是“管人”;
清晰的界定必须要做的事情,以及做事的标准。
第四,衡量管理水平的唯一标准是能否让个人目标与组织目标合二为一;
第五,管理就是让一线员工得到并可以使用资源。
对绩效负责的管理观
第一,管理只对绩效负责;
只有功劳才会产生绩效,苦劳不产生绩效
只有能力才会产生绩效,态度必须转化为能力才会产生绩效
才干才产生绩效,品德需要转化为才干才会产生绩效
人都会犯错误,所以我们不能够在品德上下赌注,管理所要做的
就是让人没机会犯错
第二,管理是一种分配,分配权力、责任和利益;
第三,管理始终为经营服务。
管理做什么,必须由经营来决定;管理水平不能够超越经营水平。管理解决的三个效率
第一,使劳动生产率最大化的手段是分工;
科学划分工作元素
员工选择、培训和开发
与员工经常沟通
管理者与员工应有平等的工作和职责范围
第二,使组织效率最大化的手段是专业化水平和等级制度的结合;
韦伯组织管理的原则约定:权力是组织而非个人。组织管理的核
心就是让权力从个人的身上回归到职位上,也就是组织本身上,
只有在这种情况下管理效率才会得到。
当权力是职位的含义的时候,就要求权力表现出专业能力,简单地说也就是权力需要承担职责,没有职责的权力是不存在的。
组织效率最大化的手段是专业化水平与等级制度的结合。
第三,使个人效率最大化的手段是个人创造组织环境,满足需求,挖掘潜力。
管理要解决企业的三个问题:1、如何使劳动生产率最大化;2、如何使组织效率最大化;3、如何使个人效率最大化。
我要强调的观点是劳动效率、组织效率和个人效率是一个不断递进的过程,也就是说先有劳动效率的获得,再寻求组织效率,之后再发挥个人效率,才能达到最好的结果。
如何能管理有效
第一,时间管理;
第二,系统思考;
第三,培养人。
企业组织的管理内容
企业管理内容包括计划管理、流程管理、组织管理、战略管理和文化管理。
一个好的企业管理,是需要这五项内容和谐发展、协同作用的,而这五项内容的协同就是企业的系统能力。
第一,计划管理:回答资源与目标是否匹配的问题;
目标是计划管理的基准。
目标管理实现需要:
1、高层强有力的支持;
2、目标要能够检验;
3、使目标清晰。
资源是计划管理的对象。
目标与资源两者匹配的关系是计划管理的结果。
衡量计划管理好坏的标准:
当所拥有的资源能够支撑目标的时候,计划管理得以实现;当资源无法支撑目标或者大过目标的时候,要么浪费资源,要么“做白日梦”。
第二,流程管理:解决人与事是否匹配的问题;
简单描述流程管理,就是人人有事做,事事有人做。
实现流程管理需要改变管理的一些习惯,一个是打破职能习惯;
一个是培养系统思维习惯;三是形成绩效导向的企业文化。
第三,组织管理:回答权力与责任是否匹配的问题;
实现组织管理需要两个条件:专业化和分权。
第四,战略管理:解决企业核心能力的问题;
企业核心竞争能力的三个基本特征:1、核心竞争力提供了进入多
样化市场的潜能;2、核心竞争力应当对最终产品中顾客重视的价
值做出关键贡献;3、核心竞争力应当是竞争对手难以模仿的能力。
战略管理包括:有利于学习和创新的组织管理机制,创造充满活
力的创新激励机制,以市场为导向、以顾客价值追求为中心的企
业文化氛围,依赖既开放又相互信任的合作环境。
当企业通过实现市场和顾客价值得到了效益,企业就必须通过内
部管理进一步提高效率,这样内外结合可构成既有企业自身特色
又符合外部市场需求的差异竞争优势。
第五,文化管理:解决企业持续经营的问题。
从管理方式的角度(定量),管理方式对企业文化的推动有这样
的发展过程:人事制度——人的管理——企业管理方式——核心
价值观——企业文化。
需要说明:计划管理、流程管理和组织管理被称为基础管理,这
是企业生存的关键。战略管理和文化管理是更高一个层面的管理,
不要把战略管理和文化管理放在企业管理的基础上来做,那样会
适得其反。
第二章什么是组织组织是为目标存在的,组织里的人与人是不平等的。
组织的理解
组织的存在是为了实现目标,组织管理的存在是为了提升效率。
第一,“公司不是一个家”;
正式组织中我们运用权力、责任和目标联结人们,非正式组织中我
们运用情感、兴趣和爱好联结人们。
第二,组织必须保证一件事是同一组人在承担;
第三,在组织中人与人公平而非平等;
第四,分工是个人和组织联结的根本方法。
组织因目标而存在
如果公司的目标是为顾客创造价值、获得盈利之外的任何东西,譬
如这个目标只是将公司做大,或者成为技术领导者,那都会使公司
陷入麻烦之中。
组织内的关系是奉献关系