公务员面试答好考察组织管理能力的题目要点

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答好考察组织管理能力的题目有以下几点建议:

第一,注意身份的变化。

考生看到一道计划组织协调题后,第一反应不是答案是什么,而是我的身份是什么,因为不同的身份决定你所做的事情也不一样。例如,假如你是某单位宣传科小王的助理,领导让你和小王一起来组织一场单位的中秋晚会,请问该怎么组织。另一种问法是,假如你是某单位宣传科的负责人,领导让你来组织一场中秋晚会,请问你该如何组织。各位考生,虽然是同样的事情,但身份不一样,所做的事情也是不一样的,所以首先要看清自己的身份。

第二,注意核心目标的确定。

任何一道计划组织协调题,在认清自己的身份后就要确定做这件事的目的、重点及难点。因为明确目的是做好任何一件事情的前提和基础。同时,大家应该注意,在考场上很短的时间里,让考生答一道计划组织协调能力题目,这无疑就是要求考生在答题的过程中要突出重点。如果面面俱到答题,在这么短的时间是不可能完成的。因此,说完意义后必须突出重点、难点,这样可让考官很明了你要答什么。例如:对于农民的职业技能培训可以很好地拓宽农民的就业面,增加农民的收入。为了保证此次培训的效果及后期的延续性,从以下几个方面处理等。

第三,注意具体操作环节。

首先确定做这项活动涉及几个对象、是组织管理的哪种类型,调研类、宣传类还是政府接待类,要根据不同的类别选择不同的方法,然后再根据要达成的目的来确定具体的操作内容。这里大家要注意的一点是内容一定要有针对性、可操作性及实用性。总的来说,可以用一个公式来表示:对象+方式+内容。例如,对于农民我们可以用理论和实践相结合的方式来进行培训:第一天,可以请农业方面的教授来给农民讲科学种田的重要性,及如何科学种田;第二天,可以请教授到田间地头对农民进行指导,对于农民不懂的问题,教授给予及时解答。这才是公务员面试作答中的关键性要素。

第四,注意后期效果。

任何一个活动的组织,都不仅仅是活动的本身,还需要看到它长远或者深层次的意义。所以说,我们在做好活动后,还要检验培训的效果,以保证它的延续性。例如,我们可以通过考核来查看效果,可以通过后期的宣传落实来保证延续性,只要这样才可以达到组织活动的最终目的。

一、何为应变能力

应变能力是指面对意外事件等压力,能迅速地做出反应,并寻求合适的方法,使事件得以妥善解决的能力,通俗地说就是应对变化的能力。而自我情绪控制能力则是指在受到较大压力或处于不利的情况时,能保持稳定,恰到好处地表露自己的情感,冷静地处理各种事务,并约束自己行为反应的能力。

衡量应变能力有三个方面:第一,在应急状态下,能够清晰地分析问题,把握住问题的各个不同层面,考虑问题全面;第二,在压力状态下能够做到情绪稳定,思维反应迅速、敏捷;第三,解决问题的措施妥当、有效。

衡量自我情绪控制能力的三个方面是:第一,在较强的刺激情景中,表情和言语自然;第二,在受到有意挑战甚至有意羞辱的场合,能保持冷静;第三,为了长远或更高目标,抑制自己当前的欲望。

二、应变首先要自我控制

应变能力和自我控制情绪能力往往是相辅相成的。在面对压力时,情绪不稳定,思维就容易混乱,就难以迅速找到解决问题的办法;同样,如果不能马上找到解决问题的办法,则会使自己的情绪受到影响,导致自己的情绪不稳。

应变能力和自我情绪控制能力是极其重要的。在日常工作中常常会遇到一些预料不到的事情,会遇到各种挫折,受到各种委屈,如果没有较强的应变能力、较好的自我情绪控制,面对突发情况往往会手忙脚乱,不知如何处理,面对挫折便会垂头丧气,遭受委屈便会怨天尤人,使工作不能很好地开展。

三、应变能力的考察方式

在选调生面试中,这两种能力有时各自单独进行测试,有时则揉合在一起进行测试。无论采取什么方式,这两种能力都是必考的能力。一般来讲,在面试过程中会出现很多非常急促的事情,要求考生们能在短时间内寻找到较为适当的解决方案,考官们根据考生解决突发事故的能力给考生进行打分。这种题型相对于社会阅历浅的考生来说比较难,很多题目甚至会涉及到自己并不了解的领域。如地震等突出事故,如何展开自救和他救?此类题型一般会给考生设定一个场景,要求考生要把握当时的情况解决问题。一般而言,考生经常出现的问题是解决措施缺乏正对性,所以考生一定要在题目中找到能够用的有效信息。

四、应变思维

在压力面前,我们要开拓思维。其实各种类型的题目都需要开拓思维。不过在压力应对类型的题目面前,更需要我们发挥创造性,开拓创新。一般来说,解决问题可以从以下两方面入手:平行思维和侧向思维。

平行思维,就是遇到问题时旁征博引,善于将自己已有的经验迁移到题目中来。

如例题:某超市进行大米促销,每人限购15斤,不少群众认为粮食紧张,顿时蜂涌而至进行抢购,如果你是超市负责人,应如何处理?

虽然我们没有搞过大米促销,甚至方便面促销也没搞过,但总见过别人做类似活动。或者对群体性的抢购风潮有所耳闻。那么借用这些处理手段,运用平行思维,解决一下大米促销中遇到的问题,也就不是什么难题了。

侧向思维就是在答题时能够融入题境。比如这道题目:

在一个旅游景点里,缆车出现了故障,卡在中途,学生和家长比较慌乱,并且家长情绪激动,不断责问工作人员,而作为工作人员的你会怎样处理呢?

这样的题目,怎么答都不外乎“安抚”二字。家长在这时的抓狂心态,会把工作人员逼问得想去修缆车。偏偏工作没有高低贵贱之分,只有社会分工不同。这时候,需要做的,就是“安抚”。那怎么体现出安抚呢?很简单,除了一般化的劝说,要做到换位思考。如果是我们最爱的人置身险境,我们能保持平常心态吗?故此,侧向思维要求我们从自己的立场上超越出来,用更客观的角度看待别人的情绪和忧虑。

所以,首先我们要保持的不是冷静,也不要一味让家长冷静。一般来说,他们冷静不下来。首先要表示歉意,深刻的歉意。其实家长也明白缆车故障和工作人员关系不大。但他们紧张的情绪总需要一个宣泄的途径。如果你一再站在自己的立场上辩解,或用居高临下的态度试图控制局面,很容易引起反感,并导致气氛进一步恶劣。

所以这时,我们首先应该做的是道歉。同时我们要清楚等待是焦虑的,所以我们要及时与维修人员沟通,让家长能及时了解维修的进度。接下来是联系公安、消防部门,在必要的情况下可以及时展开营救行动。

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