酒店管家部文员岗位工作职责(2)标准范本

编号：QC/RE-KA9117

酒店管家部文员岗位工作职责

(2)标准范本

Describe the work content that the post needs to complete, and realize the scientific allocation of labor and employment to the greatest extent through the concrete work description.

（岗位职责示范文本）

编订：________________________

审批：________________________

工作单位：________________________

酒店管家部文员岗位工作职责(2)标准

范本

使用指南：本岗位职责文件适合在描述岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，无论兼任还是兼管不同的职务之间，通过具象化的工作描述能最大限度地实现劳动用工的科学配置。文件可用word任意修改，可根据自己的情况编辑。

酒店管家部文员的岗位职责(二)

1.迅速为客人提供各项服务。

2.保持与其它部门的联系，传送有关表格和报告，执行房卡（钥匙）的领用制度、签到制度。

3.对客借物品进行登记，并及时收回。

4.保管种种设备和用具，并编写建档，定期清点。

5.随时掌握房态，准确无误地输入电脑，并与前台保持密切联系。遇有特殊事项，及时向主管报告。

6.及进通知楼层领班即将抵店或离店的贵宾，旅行团的房号。

7.每日做好24小时维修统计工作，及时更改和填写维修房情况和客房加床的显示记录。

8.负责员工考勤记录和病、事假条的保存。准确无误地做好各班次的交接记录，并向领班转达汇报交接记录内容。

9.每日早班文员负责向白班楼层领班提供楼层客房出租情况。

10.将前厅部的换房通知单通知部门负责人，布置落实具体工作。

11.负责有关楼层急修项目，与工程部，送交“客房维修单”。

12.及时将客人投诉报告领班、楼层主

管和经理并做好记录。

13.负责服务中心的卫生和安全。填写服务员工作报告表。

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