做一个理性的消费者
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2.承担行政责任的方式
我们应怎样做一理性的消费者
我们应怎样做一个理性的消费者 1.量入为出,适度消费.要在自己的经济承受能 力之内进行消费. 2.求实.根据自己的需要选择商品. 3.避免盲从.要避免盲目跟风,避免情绪化消费, 避免只重物质消费忽视精神消费的倾向. 4.保护环境,绿色消费.树立生态文明观念. 5.勤俭节约,艰苦奋斗.以艰苦奋斗为荣,以骄奢 淫逸为耻
1.销售者的先行赔付义务
2.生产者与销售者的连带责任 3.消费者在接受服务时，其合法权益受到损害时，
可以向服务者要求赔偿
4.变更后的企业仍应承担赔偿责任 5.营业执照持有人与租借人的赔偿责任 6.展销会举办者、柜台出租者的特殊责任 7.虚假广告的广告主与广告经营者的责任
（一）侵犯消费者合法权益的民事责任
7.保证质量的义务 8.履行“三包”或其他责任的义务 9.不得方做出对消费者不利的规定义务 10.不得侵犯消费者人格的义务
（一）争议解决的途径
1.与争议者协商解决
2.请求消费者协会调解 3.向有关行政部门申诉 4.提请仲裁
5.向人民法院提起诉讼
（二）解决争议的几项特定规定
Baidu Nhomakorabea
（一）《消费者权益保护法》的特点
（二）《消费者权益保护法》的适用对象
（一）消费者的权益
1.安全保障权益 例：顾客在超市购买了两盒纯牛奶，在收银台付
款后离开。第二天,顾客又来到超市,这时看到POP 上写着购两盒纯牛奶送250ml的高钙牛奶一盒,就询 问营业员是什么时候做的这个活动,营业员告之,前 两天开始的,顾客称：“为什么我昨天买时没人告 诉我。”顾客要求补送，你怎样看待此事？
4.公平交易权 5.获取赔偿权 6.结社权
7.获得相关知识权
8.受尊重权 9.监督批评权
（二）经营者的义务
1.履行法定义务及约定义务 2.接受监督的义务 3.保证商品和服务安全的义务
4.提供真实信息的义务
5.标明真实名称和标记的义务
6.出具凭证或单据的义务
2.知悉真情权
例：经营者提供的商品或者服务有欺诈行为的，
应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失， 增加后的赔偿金额为消费者购买商品价款或者 接受服务费用的一倍是否合理？ 3.自主选择权 例：2005年5月在九龙湖风景区的大门处挂着 一块黑底白字的警示牌，上面写着：禁止衣冠 不整者、拾破烂者以及外务人员擅自入内，不 止步者后果自负。落款是九龙山庄。门卫告诉 记者，外务人员就是指外来务工人员，主要是 指民工。
1.一般规定 2.特殊规定 3. 因提供商品或服务造成人生伤害、人格受损、财
产损失的民事责任及损失
4.对欺诈行为的惩罚性规定
例：996年3月4日，原告厦门象屿保税区中
包物资进出口有限公司（以下称中包公司） 与被告香港千斤一国际有限公司（下称千 斤一公司）签定了一份购销总价值225万美 元、7500吨热轧卷板的合同。合同约定起运 港黑海港，目的港中国镇江港，采用分批 装运方式履行。合同签定后，中包公司于 同年7月1日依约开出受益人为千斤一公司、 金额为60万美元增减5%、代号fibxm96698xg的远期不可撤消信用证，信用证规定货物 装运时间不迟于1996年7月15日，付款日期 为1997年1月14日，后更改信用证交货地点 为中国福州马尾港。
(二)《消费者权益保护法》的行政责任
1.因承担行政责任的情形
例：2008年9月，全国数十家奶制品企业的奶粉中被
检测出添加了三聚氰胺这种可提高食品蛋白质检测 值的化工原料，并导致数以万计的婴幼儿患病，甚 至数人病死。在中国乃至全球引发了食品安全危机 和诚信危机，对中国的食品生产和销售打击甚大。 人们不禁要问：连养育祖国花朵的婴幼儿奶粉都敢 掺假，还有哪种食品能给消费者安全感呢？
我们应怎样做一理性的消费者
我们应怎样做一个理性的消费者 1.量入为出,适度消费.要在自己的经济承受能 力之内进行消费. 2.求实.根据自己的需要选择商品. 3.避免盲从.要避免盲目跟风,避免情绪化消费, 避免只重物质消费忽视精神消费的倾向. 4.保护环境,绿色消费.树立生态文明观念. 5.勤俭节约,艰苦奋斗.以艰苦奋斗为荣,以骄奢 淫逸为耻
1.销售者的先行赔付义务
2.生产者与销售者的连带责任 3.消费者在接受服务时，其合法权益受到损害时，
可以向服务者要求赔偿
4.变更后的企业仍应承担赔偿责任 5.营业执照持有人与租借人的赔偿责任 6.展销会举办者、柜台出租者的特殊责任 7.虚假广告的广告主与广告经营者的责任
（一）侵犯消费者合法权益的民事责任
7.保证质量的义务 8.履行“三包”或其他责任的义务 9.不得方做出对消费者不利的规定义务 10.不得侵犯消费者人格的义务
（一）争议解决的途径
1.与争议者协商解决
2.请求消费者协会调解 3.向有关行政部门申诉 4.提请仲裁
5.向人民法院提起诉讼
（二）解决争议的几项特定规定
Baidu Nhomakorabea
（一）《消费者权益保护法》的特点
（二）《消费者权益保护法》的适用对象
（一）消费者的权益
1.安全保障权益 例：顾客在超市购买了两盒纯牛奶，在收银台付
款后离开。第二天,顾客又来到超市,这时看到POP 上写着购两盒纯牛奶送250ml的高钙牛奶一盒,就询 问营业员是什么时候做的这个活动,营业员告之,前 两天开始的,顾客称：“为什么我昨天买时没人告 诉我。”顾客要求补送，你怎样看待此事？
4.公平交易权 5.获取赔偿权 6.结社权
7.获得相关知识权
8.受尊重权 9.监督批评权
（二）经营者的义务
1.履行法定义务及约定义务 2.接受监督的义务 3.保证商品和服务安全的义务
4.提供真实信息的义务
5.标明真实名称和标记的义务
6.出具凭证或单据的义务
2.知悉真情权
例：经营者提供的商品或者服务有欺诈行为的，
应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失， 增加后的赔偿金额为消费者购买商品价款或者 接受服务费用的一倍是否合理？ 3.自主选择权 例：2005年5月在九龙湖风景区的大门处挂着 一块黑底白字的警示牌，上面写着：禁止衣冠 不整者、拾破烂者以及外务人员擅自入内，不 止步者后果自负。落款是九龙山庄。门卫告诉 记者，外务人员就是指外来务工人员，主要是 指民工。
1.一般规定 2.特殊规定 3. 因提供商品或服务造成人生伤害、人格受损、财
产损失的民事责任及损失
4.对欺诈行为的惩罚性规定
例：996年3月4日，原告厦门象屿保税区中
包物资进出口有限公司（以下称中包公司） 与被告香港千斤一国际有限公司（下称千 斤一公司）签定了一份购销总价值225万美 元、7500吨热轧卷板的合同。合同约定起运 港黑海港，目的港中国镇江港，采用分批 装运方式履行。合同签定后，中包公司于 同年7月1日依约开出受益人为千斤一公司、 金额为60万美元增减5%、代号fibxm96698xg的远期不可撤消信用证，信用证规定货物 装运时间不迟于1996年7月15日，付款日期 为1997年1月14日，后更改信用证交货地点 为中国福州马尾港。
(二)《消费者权益保护法》的行政责任
1.因承担行政责任的情形
例：2008年9月，全国数十家奶制品企业的奶粉中被
检测出添加了三聚氰胺这种可提高食品蛋白质检测 值的化工原料，并导致数以万计的婴幼儿患病，甚 至数人病死。在中国乃至全球引发了食品安全危机 和诚信危机，对中国的食品生产和销售打击甚大。 人们不禁要问：连养育祖国花朵的婴幼儿奶粉都敢 掺假，还有哪种食品能给消费者安全感呢？