导游定义

对导游定义的变化的分析

在古代的旅行、旅游活动中就可以看到向导、旅行侍卫、随从、译官的身影，在他们的帮助下，人们更好的完成各种旅行活动。但是古代的向导不像现在导游是作为一种职业存在的。而且那时的向导也没有专门的要求，且也不具有商业的性质。世界上最早的商业性的导游出现是在1864年，托马斯·库克亲自带领的350人组成的旅行团乘火车和轮船到苏格兰旅行，且为旅行团配置了导游员。托马斯·库克成功的开创了近代旅游业。从此以后旅游业在不断的发展，导游队伍不断在壮大，相应的对导游员的要求也在不断的提高。

随着导游服务专业化程度的提高以及对导游服务质量管理的加强，对导游的概念就有了更明确的界定。

在1987年1月国家旅游局发布的《导游人员管理暂行规定》中规定，导游人员是指“为旅行者（包括旅游团）组织安排旅行和游览事项，提供向导、讲解和旅途服务的人员。到1999年10月国家旅游局发布的《导游人员管理条例》中规定，导游员是指“依照本条例的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。”

在1987年1月国家旅游局发布的这个规定中，只提出了导游员是为旅行者组织安排旅行和游览事项，提供向导、讲解和旅途服务的人员。没有规定导游必须要有相应的知识技能和导游证，也没有规定导游必须在旅行社的安排下带团旅游等。这说明了当时的规定并不完善，这样的话在导游的队伍中就出现大批的知识技能不高的人，就会造成了鱼龙混杂的局面，对导游服务质量产生了很大的负面影响。还有导游可以自由的组团不受旅行社的制约，那时就出现这样的一句话“三年不开锅开锅吃三年”。导游的思想道德不够高，对游客很不负责，出现了宰客的这样一个现象，使旅游的人就对导游这个行业产生了质疑，往往使旅游者不相信导游，对导游持有很大的戒心。这对导游的长期发展产生了相当大的不利情况。

在1994年国家旅游局又发布了新的规定，导游员是指“运用专门知识和技能为旅游者组织、安排旅行和游览事项，提供向导、讲解和旅途服务的人员。在这一新的规定中相对以1987年的规定多了一项是“导游员是指运用专门知识技能为旅游者组织、安排旅行和游览事项”在这一规定中给导游的从业者提高了一个门槛，导游必须运用专门的知识技能为旅游者服务，这就保证了导游的服务质量，对导游的发展是一个新的高度，但是对导游的规定还是不够完善。

相隔了一年1995年国家旅游局又发布了新的规定，增加了一个新的规定是导游员要依照条例中的规定取得导游证，接受旅行社的委派为旅游者提供服务。

在这一规定中所有导游从业人员都必须取得导游证，这就给导游员的门槛又提高了一层，但是并没有明确的提出取得导游证的途径，这样又有很多的人会从中取巧，但是还是能够保证导游人员的素质，有利于导游的发展。在这个规定中还包括了导游要接受旅行社的安排才能组织团队游览，这个规定虽然有利于对导游的这个团队的管理，但是限制了导游的自由组团的利益，导游也相应的受制于旅行社中。旅行社委派什么样的团队给导游导游都没有选择的余地。

到了1999年10月国家旅游局又一个新的规定，导游要为旅游者提供讲解及相关的旅游服务。在这一规定中，导游又多了一个任务就是要为旅游者提供讲解及相关的旅游服务，所以在带团的过程中导游要照料好每个参加旅游的人，并且要对每个旅游者服务。

从旅游局发布的《导游人员管理条例》的规定可以看出，我国的旅游业在不断的发展，社会对导游的要求也越来越高，每个条列所做出的对导游的规定都在不断的适应这个社会要求。导游这个队伍从鱼龙混杂到规范化。对导游所要求的知识技能也越来越高，对导游的素质也要求的越来越高，对导游的服务质量的要求也越来越高。因为在旅游行业中导游是直接接触到大众的一个群体，所以对导游的规定也越来越多也越来越完善。导游在旅游行业当中扮演的角色也越来越重要。