公共关系学离线作业(2018版)
公共关系学离线作业
如果您所在的城市没有可见地点，请列举你所到过或可收集到的其它城市的logo标志在城市的几处分布点，每处至少一张真实图片。(20分)
5、请收集并列举您所在城市近年来最成功的城市形象建设的公关营销事件(可列举单个事件或多个事例)，请结合公共关系及城市营销传播的相关理论知识，参照《中外公关案例宝典》的案例描述点评的规则和手法，对您所在城市的城市形象传播案例的得失做出评析。并提出对策性意见和建议。（不少于600字，计36分）
已介绍。
4、结合查阅资料和日常生活体验，您所在的城市哪些地方可以看到你所在城市的logo标志或者宣传海报等？（20分）
A 公共建筑 如标志性建筑、文化宫、博物馆等
B 城市窗口 如车站、码头等
C 特色区块 如景点景区、公园等
D 行业企业 如特色行业、名企的推广中
E 其它 （√）
以上您所选择的城市标识分布的可见地点，请每处至少提供一张照片。
2001年7月1日，杭州大剧院破土动工，拉开了钱江新城建设的序幕。开启了杭州“从西湖时代走向钱塘江时代”的宏大构想。2002年初召开的杭州市第九次党代会，提出了“构筑大都市、建设新天堂”的奋斗目标，强调大力实施“城市东扩、旅游西进，沿江开发、跨江发展”战略，加快构筑以市区为中心、县城为依托、中心镇为基础,资源共享、功能互补、协调发展的市域网络化城市，形成“一主三副、双轴六组团、六条生态带”、“东动西静南新北秀中兴”的城市新格局,并明确提出钱江新城一期“两年打好基础、五年基本成形、八年全面竣工”,建成城市新中心。钱江新城迎来了大开发、大建设的新时代。
“和谐杭州，幸福天堂”体现了杭州围绕生活、保障生活，建设全体人民各尽其能、各得其所而又和谐相处的社会的努力；体现了近年来杭州破解“七大问题”、打造“平安杭州”和建设“和谐杭州”的目标，就是提高人民群众的生活品质。
公共关系学作业离线2
《公共关系学》第二次离线作业（7-12章）一、名词解释（每题3分）1.组织广告答：组织广告以正面宣传组织自身的各种情况为主，具体内容包括：1、组织生产经营的各种情况；2、组织的经营理念；3、组织的社会贡献；4、组织的内部状况；5、组织的特殊事件。
2.媒介事件答：策划媒介事件又叫制造新闻，它不是指无根据的编造新闻，而且指有意识、有目的、有计划地根据新闻事件的特点，有效的展开一些宣传组织形象的活动以便引起新闻媒介的广泛报道，产生重大的社会影响。
3.谈判的价值协议区答：协议区是谈判双方真正争夺的利益范围，它不是一个点，而是一个区间。
4.开放区答：开放区是指人们在交往中乐于向他人公开的内容。
5.赞助活动答：赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式,出资或出力支持某一项社会活动,某一种社会事业。
6.危机公关答：是指组织危机的公共关系处理。
具体讲，就是任何社会组织，为了解决给公众带来损失、给企业形象造成危害的危机事件，以及预防、扭或改变组织发展的不良状态所采取的公关策略与措施。
7. 企业理念识别系统答：理念识别系统是指企业经营过程中实际形成的经营理念、经营条、经营战略、企业使命、企业目标、企业精神、企业哲学、企业文化、企业性格和座右铭的一体化。
8.企业行为识别系统答：企业行为识别系统，是企业在实际经营活动中所具有的操作规范、协调机制和管理方式的一体化。
9.企业视觉识别系统答：企业视觉识别系统:是指企业的全部可见事物所传递的视觉信息的一体化,是CI中项目最多、层面最广、效果最直接的传递信息形式。
10. 礼仪答：礼仪是指人们在公众场合应该遵守的行为规范和个人的文化修养，是人们在交际中约定俗成的礼节和仪式。
11. 名人战略答：名人战略，指利用一些著名人物的知名度，托起企业及其产品的品牌，增加公众对其企业及其产品的信任。
12. 政府公共关系答：政府公共关系是指政府通过与社会各界公众的双向沟通，树立政府形象，争取公众对政府工作的理解和支持的自觉活动。
公共关系学在线作业及答案
正确答案：C 满分：2 分 得分：2
11. 在CIS的构成要素中，（ ）是“企业的脸”，是“企业的门面”。 A. 听觉识别系统 B. 理念识别系统 C. 视觉识别系统 D. 行为识别系统
正确答案：C 满分：2 分 得分：2
正确答案：D 满分：2 分 得分：2
14. 1987年5月（ ）在北京成立。 A. 上海公共关系协会 B. 中国公共关系协会 C. 中国国际公共关系协会 D. 伟达公司北京办事处
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/OEMSExercise/HomeworkReview.aspx?HomeworkId=a60c... 2012-11-18
16. 公共关系对于个人和社会的间接功能包括（ ）。 A. 树立组织形象 B. 提高个人素质 C. 优化社会环境 D. 协调关系网络
正确答案：BC 满分：2 分 得分：2
17. 危机处理的原则包括（ ）。 A. 及时、诚恳 B. 准确、专门化 C. 消极应对 D. 善于抓住根本
正确答案：ABD 满分：2 分 得分：2
18. 按调查的空间分类，公共关系调查可以分为（ ）。 A. 实地观察调查 B. 地区性调查 C. 省际调查 D. 国际调查
正确答案：BCD 满分：2 分 得分：2
19. 追随流行的心理原因有（ ）。 A. 从众与模仿 B. 求新欲望 C. 自我防御与自我显示 D. 追随流行有个别差异
正确答案：ABCD 满分：2 分 得分：2
正确答案：ABCD 满分：2 分 得分：2
10. 自身传播的特点有（ ）。 A. 传播量大 B. 内在形式 C. 交流基础 D. 使用广泛、频繁
公共关系学在线作业--答案
单选题1。
公共关系特指的传播沟通关系是指_______A 组织与公众环境之间的关系B 公众与公众之间的关系C 组织与媒介之间的关系D 组织与组织之间的关系正确答案:A2.公共关系正式成为一门科学是在________A 19世纪20年代B 19世纪末C 20世纪20年代D 20世纪50年代正确答案：C3。
公共关系作为一种职业和学科,最早产生于______________A 英国B 美国C 希腊D 日本正确答案：B4。
亚里士多德的一书被后人誉为是最早问世的原始公共关系学的理论书籍A 修辞学B 理想国C 战略公关D 危机公关正确答案:A5。
现代公共业的"前身"源于19世纪中叶的_________：A 欧洲三大工人运动B 英国宪章宣言C 法国大革命D 美国报刊宣传运动正确答案：D6。
艾维李的公共关系思想与宣传思想是“”--———-对公众“讲真话".A 公共关系是一种内求团结、外求发展的经营管理艺术B 公众必须被告知C 大众利益高于一切正确答案：B7.1923年,爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著，它是_____A 《公众舆论的形成》B 《舆论》C 《公共关系学》D 《有效公共关系》正确答案：A8。
“国际公共关系协会"(IPRA)的成立是在（）A 1955B 1950C 1948D 1940正确答案：A9。
______在北京成立了中国公共关系协会，标志着公共关系在国内得到正式的确认和接受。
A 1979B 1981C 1987D 1996正确答案：C10. ___________是公共关系活动的主体,即公共关系的承担者、实施者、行为者。
A 个人B 领导者C 组织正确答案：C11.美国学者_________被誉为现代公共关系之父。
A 爱德华·伯尼斯B 艾伟·李C 施拉姆D 李普曼正确答案：B12。
公众研究包括公众横向研究、公众纵向研究和______A 问题导向研究B 个体研究C 调查研究正确答案：A13。
天大2019年秋学期考试《公共关系学》离线作业考核【第一组答案】
公共关系学第一组：一、论述题（40分）1.试论建立良好员工关系应当遵循的基本原则答：（一）遵循行为管理的科学规律，提高行为管理的理论水平工人不是“经济人”而是“社会人”。
企业中除了正式组织之外，还存在非正式组织。
企业员工的“士气”对生产效率的增减有重要作用。
（二）提高处理员工关系的艺术和技巧1、确立正确的价值观，正确处理团体价值与个体价值之间的辨证关系。
2、满足员工不同层次的需要。
3、重视“意见领袖”，协调非正式组织关系。
4、此外，建立良好的员工关系，还应当从“尊重人”做起，努力激励员工“士气”。
二、简答题（每小题20分，共60分）1.1984年广州白云山制药厂率先在国营企业中设立公共关系部，有何重大意义？答：中国早期的公共关系，首先只是在沿海地区、餐馆旅游业以及合资企业落脚、发展。
白云山药厂率先在国营企业中设立公共关系部，为其他地区、行业和国有企业树立了典范，有力促进了中国公共关系事业开始向社会各界发展，从而进入一个蓬勃发展的新时期。
2.“顾客就是上帝”的理论内涵是什么？答：“上帝”意识，就是“顾客至上、服务第一”的意识。
顾客至上、服务第一，就是要充分满足顾客的各种相关要求，甚至在“顾客永远是正确的”原则下，无条件地服从于顾客意愿。
3.简述公关四种状态及其对策。
答：知名度是从量上衡量社会影响的大小，美誉度是从质上衡量社会影响的好坏，根据这两个指标，组织的四种公关状态分别为：（1）高知名度、高美誉度，说明组织的公共关系属于最佳状态，这时组织应特别小心谨慎地维持组织的良好形象；（2）高美誉度，低知名度，说明组织的公共关系处于较为平稳、安全的一种状态，此时社会的组织的工作重点是提高知名度；（3）低知名度，低美誉度，此时公众的组织评价不高，但印象不佳的人数较少，此时应暂时保持低姿态，努力提高业务水平和服务质量，争取较高的美誉度，然后再进一步提高知名度，进入高知高美状态；（4）高知名度，低美誉度，社会组织处于臭名远扬的状态，其工作重点应该先降低已有的知名度，然后再提高美誉度，最后提高知名度。
浙大远程-18春-公共关系学离线作业教案资料
浙江大学远程教育学院考查课《公共关系学》离线作业姓名：学号：年级：学习中心：最新资料，请下载（考查课程大作业均由教师批阅，发现内容雷同或抄袭一律按0分计）您的年龄段：（√）A 15—29 （）B 30—44 （）C 45—59性别: （√）A 男性（）B 女性从事的职业：工人（职员）所在城市:浙江省杭州_____市（县）（3分）1、您是否了解所在城市的城市品牌和城市形象建设情况？（3分）BA 非常了解，从事相关工作B 有所了解，接触过城市品牌和形象宣传C 完全不了解2、您是否了解所在城市的政府和企业公共关系管理的有关情况？（3分）BA 非常了解，从事相关工作B 有所了解，接触过有关的事件和活动C 完全不了解3、结合查阅资料和日常生活体验，您所在城市的城市品牌和形象建设是以爱情之都天堂城市_____为城市口号进行定位的？简单介绍该城市形象口号的含义，并请谈一谈您对这句口号的理解。
（15分）答：爱情，是人类最美好、最珍贵的情感。
古今中外，无论哪个民族，无论男女老少，无论是战争年代还是和平时期，爱情，永远是人类最为灿烂和绚丽的永恒主题。
作为一座著名风景旅游城市和历史文化名城，杭州不仅有着充分展示古都文化风采和神韵的良渚文化、吴越文化、南宋文化、佛都文化，而且有着令人神往、让人叹息、使人留恋的浓厚爱情文化。
千百年来，在这片美丽而多情的地土地上，曾催生了有“东方罗密欧与莉叶”之称的“梁祝”千古绝唱，使万松书院增加了一段才子佳人同窗共读的情节；曾演绎了惊天地、泣鬼神的“许仙和白蛇”美妙传奇，使雷峰塔倍添了更加神奇的色彩，；曾留下了苏小小情魂伴烟柳的痕迹，使西冷桥又有一个“情人之桥”的迷人别称等。
俗话说，“上有天堂，下有苏杭”。
“天堂城市”画龙点睛的指出了杭州与天堂媲美的风采，令旅游者心生向往之情。
“爱情之都”也烘托了江南水乡——杭州的浪漫多情，是年轻人谈情说爱、夫妻相敬如宾的绝佳之地。
如果您所在的城市没有城市传播口号，请您结合相关资料，为其拟定至少两条候选城市口号。
天大15秋《公共关系学》在线作业一满分答案
天大15秋《公共关系学》在线作业一满分答案1.政府公众对象主要是指政府官员。
A.对B.错正确答案：B 满分：2.5 分得分：2.52. 公共关系学与市场营销学共同的活动对象是（）。
A.公众B.顾客C.媒介D.政府正确答案：B 满分：2.5 分得分：2.5公共关系学离线作业3. 通才式公关人才一般可视为( )A.领导型人才B.专门人才C.具体人才D.组织人才正确答案：A 满分：2.5 分得分：2.54. 公共关系也可称作（）。
A.团体关系B.人群关系顾客中心论C.人际关系互利论D.公众关系正确答案：D 满分：2.5 分得分：2.55. 公共关系的基本特征包括（）A.上帝意识B.真诚意识C.互惠意识D.沟通意识E.以上均是正确答案：E 满分：2.5 分得分：2.56. 形象塑造，是公共关系的核心问题。
A.对B.错正确答案：A 满分：2.5 分得分：2.57. 公共关系是以一定的什么关系为基础（）。
A.利益B.血缘C.地域D.人际正确答案：D 满分：2.5 分得分：2.58. 宣传是一种单向的心理诱导、行为影响和舆论控制方式。
A.对B.错正确答案：A 满分：2.5 分得分：2.59. 信息采集是公共关系的功能之一，是企业策划的基础，是企业组织的资源与财富。
A.对B.错正确答案：A 满分：2.5 分得分：2.510. 关于公共关系发展新特点错误的说法是( )A.公关理论整合化B.公关实务专业化C.公关教育通才化D.公关地位战略化正确答案：C 满分：2.5 分得分：2.511. 公共关系的根本职责是( )A.协调沟通B.提供服务C.辅助决策D.传播推广正确答案：A 满分：2.5 分得分：2.512. 面谈调查是民意测验中成本较高的一种调查方式。
A.对B.错正确答案：A 满分：2.5 分得分：2.513. 上帝”意识，就是“顾客至上、服务第一”的意识。
A.对B.错正确答案：A 满分：2.5 分得分：2.514. 企业、公众和传播沟通，是公共关系的三大要素。
公共关系学作业(完整版)
《公共关系学》作业一、知识题1．用自己的语言描述公共关系的涵义。
答：公共关系是一个组织运用信息交流的手段与其相关公众之间取得相互联系、相互适应的一种管理活动；公共关系是组织的一种管理职能，这种管理职能的本质属性就是“组织与公众之间的传播管理”，管理对象是“信息”、“关系”、“舆论”、“形象”这些无形的资产；管理手段是现代信息社会的传播沟通手段；管理目标是调整组织与社会公众之间的关系，提升组织无形资产的价值，从而使组织整体资产增值；公共关系重在“关系”，这种关系特指组织与公众之间的信息交流关系，不同于其他具体的社会关系，与其他各种具体的社会关系相伴随2．理解公共关系本质的三层主要涵义。
答：公共关系的本质含义是指组织和公众之间进行的双向传播与沟通的过程。
必须包括三要素，组织是主体，客体是公众，双向传播和沟通手段和过程3．在公共关系学中，“形象”有独特的内涵，谈谈你对“形象”的理解。
并说明组织形象有哪些层面构成。
答：公共关系学中“形象”的内涵“形象”一词在公共关系学中指组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价。
一个组织社会形象体现了它的社会关系状态和社会舆论。
公共关系是一种以塑造组织形象为己任的传播管理艺术。
首先，公共关系所说的“形象”其本质是信誉，重视组织形象实质上是重视组织信誉。
其次，公共关系将建设和完善组织形象的内涵放在第一位，然后才考虑建构组织形象的外观。
再次，公共关系塑造的是组织的整体形象，而不仅仅限定在个别的、具体的产品形象或人员形象要素上。
最后，公关形象是通过组织的传播活动去影响公众的观念和态度而形成的。
4．谈谈公共关系观念应该包含哪些观念？答：公共关系观念是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学。
包括形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、服务观念等等。
5．公共关系与人际关系的联系与区别。
答：公共关系是一个社会组织用传播手段使自己与公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解和相互适应的管理活动。
公共关系学离线作业(新)讲解
浙江大学远程教育学院考查课《公共关系学》离线作业姓名：孙百顺学号：714114324001 年级：14春土木工程学习中心：奉化学习中心—————————————————————————————您的年龄段：（√）A 15—29（）B 30—44 （）C 45—59性别: （√） A 男性（）B 女性从事的职业：学生工人（职员）农民干部（政府）知识分子（文化事业）其它所在城市:浙江省宁波奉化_____市（县）（1分）1、您是否了解所在城市的城市品牌和形象建设情况？（1分）A 非常了解，从事相关工作B 有所了解，接触过城市品牌和形象宣传C 完全不了解2、结合查阅资料和日常生活体验，您所在城市的城市品牌和形象建设是以_____书藏古今，港通天下-----中国宁波_________ 为城市口号进行定位的？简单介绍该城市形象口号的含义，并请谈一谈您对这句口号的理解。
（20分）答：前一句“书·藏古今”，狭义上指向的是天一阁，广义上则寓意着宁波历史悠久、文化厚重，是一座有着7000年文明史的书香之城、文化之城。
后一句“港·通天下”则突出了宁波作为现代化国际港口城市的特色。
一“书”一“港”，既有精神层面的意蕴，又有物质层面的具象，互为映衬，相得益彰。
如果您所在的城市没有城市传播口号，请您结合相关资料，为其拟定至少两条候选城市口号。
（20分）3、结合查阅资料和日常生活体验，请搜集您所在城市现有的视觉识别系统素材（如城市logo 标志、城市形象的宣传海报等）附在本文档后，如无原稿，可拍照将照片一并附上。
请对该城市的的标识含义做简单介绍。
（20分）主体为“nB”，波浪和书卷表现出宁波“书藏古今，港通天下”的城市主题文化。
将宁波跨海大桥观景平台巧妙变成“多本厚书交叉叠加、甬字型的灯塔、流动的古钱币、金色的翅膀和飞翔的雄鹰”。
“甬”和“宁”字的巧妙结合。
“甬”为设计元素，融入“宁波”的开头字母“nB”，并结合了叠加的书籍、扬帆的帆船，体现“书藏古今、港通天下”的城市主题形象。
公共关系学在线作业2018版
您的本次作业分数为：100分单选题1.【第1章】公共关系的本质属性是（）。
A人际交往B营业推广* C双向传播与沟通D形象塑造正确答案:C单选题2.【第1章】公共关系特指的传播沟通关系是指（）。
* A组织与公众环境之间的关系B公众与公众之间的关系C组织与媒介之间的关系D组织与组织之间的关系正确答案:A单选题3.【第1章】公共关系的管理对象是“（）”、“关系”、“舆论”、“形象”这些无形的资产。
.A产品* B信息C技术D规模正确答案:B单选题4.【第1章】（）。
是公共关系活动的主体，即公共关系的承担者、实施者、行为者。
A个人B领导者* C组织正确答案:C多选题5.【第1章】公共关系的观念包含以下哪些？A形象观念B公众观念C传播观念D协调观念E互惠观念正确答案:ABCDE判断题6.【第1章】公共关系首先要求建构组织形象的外观，然后进一步完善组织形象的内涵。
正确"错误正确答案: 错判断题7.【第1章】与公共关系相关的概念中，人群关系是属于管理心理学、行为科学的范畴，主要指群体内部活动和组织管理过程中人与人、人与群体的关系；而人际关系是指个人在社会实践交往中形成的个人与个人之间的相互作用和相互影响。
*正确错误正确答案: 对判断题8.【第1章】公共关系的不同学说有管理说、传播说、传播管理说、协调说、咨询说等等。
*正确错误正确答案: 对判断题9.【第1章】公共关系的经营管理目标既包括产品产量、资金成本、技术水平或销售业绩，又包括“组织形象”这种无形资产。
正确"错误正确答案: 错判断题10.【第1章】公共关系状态是公共关系活动的结果。
*正确错误正确答案: 对判断题11.【第1章】公共关系中的关系泛指任何或所有的社会关系。
正确"错误正确答案: 错判断题12.【第1章】公关形象意味着良好的公众关系和公众舆论。
正确*错误正确答案: 错判断题13.【第1章】公共关系是特指组织与公众之间的关系，不包含指信息交流的关系。
公共关系学网上作业1-4完整版
任务1一、填空题（共15 道试题，共30 分。
）1. 公共关系的调查方法很多，其中 )收集到的信息比较客观和准确，方法简便易行，灵活多样，是公关人员经常采用的方法。
2. 在信息爆炸的时代，为了达到加强公众记忆的目的，传播的信息必须具有一定的3. 设置公共关系部是现代组织发展的必然趋势。
但任何一个组织在设置公共关系部时，至少要考虑以下原则规模适应性、整体协调性、工作针对性、机构权威性 )。
4. 组织公共关系处于恶劣状态的是)5. 一般情况下，组织每年搞庆典活动 )。
6. 组织通过征求企业名称、商标、徽章、品牌等形成，引起公众对本组织的注意，提高公众对)。
7. 企业使命属于组织理念识别系统的 )。
8. 大众传播媒介不仅对世界上发生的各种大小事件加以报道，而且还通过自己对新闻的选择、解释和评论表明其态度，提出相应的解决方案和策略。
表明大众传播具有)功能。
9. 以组织自身的名义，率先在社会上提倡某种有进步意义的新思想，属于)。
10. 在常见的公关模式中，( )的特点是灵活而富于人情味，可使公关效果直达情感层次。
11. 反映组织社会影响大小的客观指标是 )。
12. 1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是系》13. )是组织生存和发展的基础，对组织握有"生杀大权"，组织应该投入最多的时间、精力、人力和财力来维持和改善同这类公众的关系。
14. 公众的发展有一个过程，根据公众与组织发生关系的时间顺序特征分类，其意义就是把公）发展而来的。
15. 组织与公众沟通的比较权威途径是运用( 。
二、判断题（共15 道试题，共30 分。
）1. 在企业CI 识别系统中，MI 是整个系统的核心与灵魂。
B. 正确2. 与传统的大众传播媒介相比，互联网是一个"自由 "的世界，没有把关人。
B. 正确3. 组织形象设计，首先要遵循" 有效性"的原则。
B. 正确4. 网络传播由于具有匿名性，所以规范性较差，因而导致这种传播最快捷的媒体公信度较高。
2018国开电大公共关系学作业 答案版本
公共关系学学校名称:学生姓名:学生学号:班级:“公共关系学”任务1（本次任务覆盖教材第1-4章的内容，请在学完第4章后完成本次任务。
本次任务包括：判断题 10 道，每小题 2 分，共计 20 分；单项选择题 10 道，每小题 2分，共计 20分；多项选择题 10 道，每空 2 分，共计20 分；问答题 4道，每小题10 分，共计 40分；满分为 100 分。
（形成性考核总分100分，本次任务占20分））一、判断正误并更正（每小题2分，共20分）（注意：在你认为错误的题后，写出正确的答案）（√）1．公共关系是一门综合性的应用科学。
（√）2．公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
（×）3．美国学者香农提出了双向循环的传播模式。
（×）4．艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。
（×）5．有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。
（√）6．公共关系90%靠自己做得好，10%靠宣传。
（√）7．在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。
（×）8．公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。
（√）9. 公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。
（×）10. 一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。
二、单项选择题（每小题2分，共20分）1.公共关系可直接称为（ A ）。
A.公众关系B.人际关系C.人群关系D.社区关系2.组织与公众联结的方式是（ B ）。
A.大众传播B.传播沟通C.人际沟通D.舆论宣传3.组织开展公共关系活动的基础是（ C ）。
A.公共关系意识B.公共关系观念C.公共关系状态D.公共关系策划4．被誉为公共关系之父的是（ B ）。
A．巴纳姆 B．艾维·李 C．伯尼斯 D．卡特里普5．1952年，卡特里普和森特出版了权威性的公共关系学著作（ C ）。
A．《公众舆论之形成》 B．《公共关系学》C．《有效的公共关系》 D．《原则宣言》6.组织公共关系活动的出发点应当是（ A ）。
兰大18秋《公共关系学课程作业_A(满分)
单选题提出“两级传播论”的美国社会学家是A: 拉斯韦尔B: 麦克卢汉C: 拉扎斯菲尔德D: 麦库姆斯单选题组织要想建立良好的内部公共关系，首要的问题是A: 满足员工物质和精神的需要B: 进行感情沟通C: 掌握用人之道D: 理顺内部关系单选题制定公关政策、目标和开展公关活动，明显地是一种（）。
A: 沟通功能B: 管理职能C: 形象职能单选题在倒金字塔的新闻稿中，最重要的部分是()。
A: 新闻事实B: 导语C: 结尾D: 人物单选题一般来说，社区属于企业的A: 首要公众B: 次要公众C: 边缘公众D: 逆境公众E: 非公众单选题能够较为直观的显示组织的自我形象和实际形象之间现实差距的是A: 组织形象要素差距图B: 组织形象要素调查表C: 组织形象地位四象限图D: 组织形象知名度调查表单选题公关实务活动的目的是在组织与公众之间建立一种（）的关系。
A: 互利互惠B: 和谐、协调、互谅互助C: 平等互助单选题巴纳姆的公共关系手段是A: 编制神话B: 双向平衡C: 实事求是D: 投公众所好单选题维系性公共关系活动，一般适用于A: 组织的创立时期B: 组织的逆境时期C: 组织的发展时期E: 组织经营转向时期单选题在开展公共关系工作之前，了解清楚关于（）的范围和程度是至关重要的。
A: 公共关系工作B: 公众和环境C: 敌意、偏见、冷漠和无知等不利情况单选题从理论作用上看，公共关系职能部门在组织总体中扮演A: 中介的角色B: 核心的角色C: 无足轻重的角色D: 基础的角色单选题人因胜任或完成某项工作而产生的自我满足感觉体现了人的A: 生理需要B: 精神需要C: 自我实现D: 物质需要单选题再整合营销传播的发展层次中，最基础的形式是A: 形象的整合B: 关系治理的整合C: 功能的整合D: 认知的整合单选题公共关系意识的核心是（）。
A: 服务公众的意识B: 真诚互惠的意识C: 立足长远的意识D: 塑造形象的意识单选题一个组织通过公关工作对外界环境的调整适应能力，很大程度上取决于它对环境变化的（）。
18春华师《公共关系学》在线作业
(单选题) 1: 公共关系传播包括两种主要形式，即大众传播和（）。
A: 人际传播B: 自发传播C: 交际D: 应酬正确答案:(单选题) 2: 宴请大体上可分为宴会、招待会和工作餐三种，其中（）最为正规，较重视礼仪程序，气氛隆重热烈。
A: 宴会B: 招待会C: 工作餐正确答案:(单选题) 3: 下列哪一项不是股东公众的主要特点（）。
A: 一种分散于外部的内部关系B: 利益与企业的经营状况密切相关C: 成员的复杂多样性D: 成员的相对简单正确答案:(单选题) 4: 按照展览举办的场地分类可分有（）A: 室内展览和露天展览B: 单一商品展览和混和商品展览C: 有实物展和模型展D: 大型综合性展览会、小型展览会和微型展览正确答案:(单选题) 5: 属于公关公司的特点是（）A: 信息量大，专业水平高B: 不可根据客户的要求开展不同的工作C: 能比较主观、公正地开展各项公关沟通活动D: 对客户的情况十分熟悉E: 运作成本可确定正确答案:(单选题) 6: 下列不是公关礼仪应遵循的基本原则是（）。
A: 尊重公众的原则B: 公平对等原则C: 身份无差异原则D: 从简、实效的原则正确答案:(单选题) 7: 公共关系在企业履行社会责任的中的作用中，不正确的是（）。
A: 企业社会责任观念导入B: 人本主义管理思想灌输C: 履行企业社会责任的设计D: 履行个人社会责任的监督正确答案:(单选题) 8: 下列关于CI设计的基本原则中不正确的是：（）。
A: 主观性的原则B: 社会性原则C: 系统性原则D: 差异性原则正确答案:(单选题) 9: 下列哪项不是国际公共关系的原则（）。
A: 坚持国家利益的原则B: 相互尊重对方权利的原则D: 以自己国家利益最大化，不管别国原则正确答案:(单选题) 10: 作为人际传播的模型，不正确的是（）。
A: 辐射式B: 链式C: 交结式D: A形网络式正确答案:(单选题) 11: 不是庆典活动的特点的是（）。
《公共关系学》第二次离线作业
一、名词解释（每题6分）1. 公共关系委员会在公共关系部之上，还存在一个由组织最高领导人和各部门负责人组成的公关关系委员会。
其任务是统筹本单位的各项公共关系工作。
它可以使公共关系工作具有权威性，并能使组织的各个部门都来关心、支持、参与公共关系工作。
使各种关系变得更加复杂。
2. 配额抽样法配额抽样法是一种不完全随机抽样法，是一种准确率高，且省时、省力、省钱的好方法。
在确定了调查对象的特征后，根据基础材料，按公众总体中具有规定特征的人口比例，确定样本中各种特征的人数，再把这些人数分配给调查员，请他们按照规定特征选择调查对象。
配额抽样法一般要选择两项或两项以上的特征，有时特征相互独立，有时相互交叉。
3. 心理定势心理定势是指公众受过去经验影响，在生理、心理需要和所处的环境的相互作用下形成的，实现行为目标的心理准备过程。
心理定势的形成主要受公众的生存环境、生活方式、价值观念、接触传媒的习惯等因素的影响。
心理定势具有专注性和倾向性，在信息的传播过程中，凡是与公众心理定势相吻合的信息，公众就乐意接受它，并在观念中将其放大。
而当信息与公众的心理定势不相吻合时，公众就会尽量回避这类信息，并在观念中缩小或否定它。
4. 首因效应知觉对公众行为影响的表现之一，即在人的心理中，第一印象具有先入为主的作用，而且这种作用具有持续影响人的认识活动的效应。
5. 晕轮效应知觉对公众行为影响的表现之一，指公众从对象的某种特征推及对象的整体，“以偏概全”，从而产生美化或丑化对象的心理现象，这是一种心理定势。
它像月晕一样，人们隔着云雾看月时，在月亮外面有时还能看到一个光环，只是月亮反射的光通过云层中的冰晶时折射出的光现象。
6. 刻板效应知觉对公众行为影响的表现之一，指人们头脑中存在的关于某一事物对象的固定印象。
有些刻板效应与职业、地区、性别、年龄等方面有关。
二、简答（每题12分）1. 说明公共关系人员应具备哪些方面的能力？答：公共关系人员是对从事公共关系工作人员的普遍而又常见的称呼，它指的是以从事公共关系理论的研究、教学活动和实践工作为职业的人员。
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浙江大学远程教育学院考查课《公共关系学》离线作业姓名：学号：年级：学习中心：—————————————————————————————标志、城市形象的宣传海报等）附在本文档后，如无原稿，可拍照将照片一并附上。
请对该城市的的标识含义做简单介绍。
（20分）设计创意来自于“呼唤”二字、蓝色海水以及字母“D”与“T”。
在作品中，海水化身为一只蓝色的大鱼，鱼的造型由字母“D”和“T”组成，代表洞头。
鱼张嘴呼唤而吐出的五个气泡则代表了洞头的岛屿分布。
如果您所在的城市没有城市口号，请你结合相关资料，选择您认为较好的其它城市的标志logo图片、或宣传海报等附在文档后。
请对该城市的的标识含义做简单介绍。
（20分）4、结合查阅资料和日常生活体验，您所在的城市哪些地方可以看到你所在城市的logo标志或者宣传海报等？（20分）A 公共建筑如标志性建筑、文化宫、博物馆等超星水产公司温州金海岸开元度假村温州银行洞头支行B 城市窗口如车站、码头等C 特色区块如景点景区、公园等D 行业企业如特色行业、名企的推广中洞头海洋锦江之星洞头连锁店E 其它以上您所选择的城市标识分布的可见地点，请每处至少提供一张照片。
如果您所在的城市没有可见地点，请列举你所到过或可收集到的其它城市的logo标志在城市的几处分布点，每处至少一张真实图片。
(20分)5、请收集并列举您所在城市近年来最成功的城市形象建设的公关营销事件(可列举单个事件或多个事例)，请结合公共关系及城市营销传播的相关理论知识，参照《中外公关案例宝典》的案例描述点评的规则和手法，对您所在城市的城市形象传播案例的得失做出评析。
并提出对策性意见和建议。
（不少于600字，计36分）中国（洞头）'海悦城杯'海洋海岸全国摄影大展"一百多个岛屿如珍珠镶嵌东海，三百多公里海岸线似彩带环绕碧波。
礁石、沙滩、海浪、滩涂，蓝天白云、绿树成荫，闽瓯人文、渔家风情，海岛洞头魅力无限。
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公共关系学试题一二.单选1 . 组织与公众联结的方式是B（2 分）A. 大众传播B. 传播C. 人际沟通D. 社区关系2 . 高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态（B ）（2 分）A.最佳B •较为安全、稳定C•不良D •恶劣最佳B •较为安全、稳定C•不良D •恶劣最佳B.较为安全、稳定C. 不良D. 恶劣恶劣恶劣3 . 分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用D （2 分）A. 组织形象象限图B. 形象要素调查表C. 语意差异分析法D. 形象要素差距图形象要素差距图形象要速差异图4 . 被誉为公共关系之父的是（B）。
（2 分）A. 巴纳姆B. 艾维?李C. 伯尼斯D. 卡特里普5 . 公共关系可直接称为（A）A. 公众关系B. 人际关系C. 人群关系D. 社区关系6 . 树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（B）A. 优化环境功能B. 提高素质功能C. 塑造形象功能D. 协调关系功能7 . 民主参与法是用来协调（D ）的A. 外部公众关系B. 顾客公众关系C. 媒介公众关系D. 内部公众关系8 . 组织与公众沟通的重要途径就是运用（D ）（2 分）A. 公关广告B. 人际传播C. 网络D. 大众传播9 . （C）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。
（2分）A. 公共关系学者B. 公共关系教育者C. 公共关系顾问D. 公共关系经理10 . 一般情况下，组织每年搞庆典活动（C ）。
（2 分）A. 1 次就够了B. 5 —6次就够了C. 2 —3 次就够了D. 10 次就够了11 . 组织公共关系活动的出发点应当是（A）A. 从事实出发B. 从理想出发C. 从利益出发D. 从专家意见出发12 . 展览会可以使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是（ D）。
（2 分）A. 商业性的B. 公益性的C. 宣传性的D. 既有商业性的又有非商业性的13 . 组织形象的基础是（D）A. 员工形象B. 管理形象C. 机构形象D. 产品形象14 . 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（A）A. 双向交流B. 单向交流C. 双向管理D. 单向管理15 . 优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是（B）。
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（2018更新）最新电大国家开放大学《公共关系学》教学考一体化网考形考作业试题及答案100% 通过2016年秋期河南电大把《公共关系学》纳入到“教学考一体化”平台进行网考，针对那个平台，本人汇总了该科所有的题，形成一个完整的题库，内容包括了单项选择题、多项选择题、判定题，而且以后会不断更新，对考生的温习、作业和考试起着超级重要的作用，会给您节省大量的时刻。
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一单项选择题1.被誉为“公共关系之父”的是( )。
（分）A. 艾维·李B. 卡特里普C. 巴纳姆D. 伯尼斯2.公共关系可直接称为( )。
（分）A. 人群关系B. 人际关系C. 社区关系D. 公众关系3.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( )。
（分）A. 单向治理B. 双向交流C. 双向治理D. 单向交流4.公共关系的英文是( )。
（分）A. Publication relationsB. Public relationC. Public relationsD. publication relation5. 组织公共关系活动的起点应当是 ( ) 。
（分）A. 从利益起身B. 从理想起身C. 从专家意见起身D. 从事实起身6.国际公共关系协会在伦敦成立的时刻是( )。
（分）A. 1955年B. 1903年C. 1948年D. 1987年年,艾维·李发表的闻名文件是( )。
（分）A. "原那么宣言"B. "公众與论之形成"C. "公共关系学"D. "有效的公共关系"年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学高作( ) 。
（分）A. "公共关系学"B. "有效的公共关系"C. "原那么宣言"D. "公众與论之形成"9.组织与公众联结的方式是( )。
公共关系学离线作业(2018版)
浙江大学远程教育学院考查课《公共关系学》离线作业姓名：学号：年级：学习中心：—————————————————————————————您的年龄段：（√）A 15—29 （）B 30—44 （）C 45—59性别: （√）A 男性（）B 女性从事的职业：学生公司（职员）√农民公务员（政府）知识分子（文化事业）其它所在城市:广东省深圳_____市（县）（4分）1、请写出您最欣赏的三个国际知名品牌和三个国内知名品牌（6分）国际品牌：A 奔驰（Mercedes-Benz）___ B（Bentley） C 星巴克_____国内品牌：A 联想_____ B小米_____ C 魅族_____2、请对您认可的国际知名品牌的一个（3选1）进行品牌公关形象的分析（15分）该品牌的广告口号和品牌形象口号分别是（可查阅该品牌的相关传播文献和视频，）：广告口号：_前所未有，因为之前所有。
__品牌形象口号：_心所向，驰以恒__请对这品牌的形象口号进行公关解析：心中所向往的，就会坚持朝着那个方向去。
这里的“驰以恒”的“驰”用了一语双关，既是向着目标前进，又借着“奔驰”的“驰”字暗指了奔驰汽车，3、请对您认可的国内知名品牌的一个（3选1）进行品牌公关形象的分析（15分）该品牌的广告口号和品牌形象口号分别是（可查阅该品牌的相关传播文献和视频，）：广告口号：_____永远相信美好的事情即将发生！____品牌形象口号：_______ 探索黑科技，为发烧而生_______请对这品牌的形象口号进行公关解析：“为发烧而生”，小米的品牌定位：为发烧而生。
这样的品牌定位来源于上面所讲的对消费群体的精准细分。
“为发烧而生”，不仅是一句宣传口号，更深刻体现在小米的产品上，“低价格”、“高性价比”这两个特点被小米完美的集于一身。
4、您认为本年度最让您印象深刻的公关事件或活动是哪几个？请例举5件最具有公共关系意义的事件或活动，可以是城市的，也可以是政府或企业的。
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浙江大学远程教育学院考查课
《公共关系学》离线作业
姓名：张凤静学号：717077322001 年级：学习中心：海宁电大—————————————————————————————
4、您认为本年度最让您印象深刻的公关事件或活动是哪几个？请例举5件最具有公共关系意义的事件或活动，可以是城市的，也可以是政府或企业的。
（25分）
A __李小璐做头____
B _ 滴滴空姐打车遇害事件___
C ___星巴克种族歧视__
D____蓝标公司__
E____东京假货__
请选择其中一个事件为案例，撰写完整的案例文本，并对此案例进行公关分析。
（20分）
参照《中外公关经典案例解析》（南京大学出版社2015年4月版）的案例描述的结构和案例点评的写作手法，对收集的相关案例的得失做出评析，并提出对策性意见和建议。
（案例文字不少于800字，计40分）
4月12日，美国咖啡零售连锁企业星巴克，因为拒绝两名黑人用卫生间而陷入种族歧视门。
事件发生在美国费城的一家星巴克，两名黑人在等朋友时想借用门店洗手间遭拒，该门店经理发现二人未在店内消费又不肯离开便向当地警方报警，警察赶到后将二人逮捕。
该事件引发美国民众的强烈抗议，并呼吁抵制星巴克。
随后，星巴克CEO凯文·约翰逊就此事件公开发表道歉信，道歉信称星巴克员工报警的做法是错误的，但这不代表星巴克的理念和价值观，他本人愿意亲自到费城向两名黑人道歉，并在5月29日的下午关闭全美约8000家直营店面，对17万员工。