汽车4S店售后薪酬标准

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汽车4S店薪酬新规制度(附工资统一标准表)

汽车4S店薪酬新规制度(附工资统一标准表)

企业工资制度方案第一章总则第一条根据企业经营理念和管理模式, 遵照国家相关劳感人事管理政策和企业其它相关规章制度, 特制订本方案。

第二章标准第二条根据各尽所能、按劳分配标准, 坚持工资增加幅度不超出本企业经济效益增加幅度, 职员平均实际收入增加幅度不超出本企业劳动生产率增加幅度摿讲怀瑪标准。

第三条结合企业生产、经营、管理特点, 建立起企业规范合理工资分配制度。

第四条以职员岗位责任、劳动绩效、劳动态度、劳动技能等指标综合考评职员酬劳, 合适向经营风险大、责任重大、技术含量高、有定量工作指标岗位倾斜。

第五条结构合适工资档次落差, 调动企业职员主动性激励机制。

第三章年薪制第六条适用范围。

1.企业总经理;2.下属法人企业总经理;3.董事、副总经理是否适用,由董事会决定。

第七条工资模式。

企业经营者和其业绩挂钩, 其工资和年经营利润成正比。

年薪=基薪+分成薪水(经营利润×分成百分比)1.基薪按月预发, 依据年基薪额1/12支付;2.分成薪水,在企业财务年度经营报表经审计后核实。

第八条实施年薪制职员须支付抵押金, 若经营业绩不良, 则用抵押金充抵。

第九条年薪制考评指标还可和资产增值幅度、技术进步、产品质量、环境保护、安全等指标挂钩, 进行综合评价。

第十条年薪制须由董事会专门作出实施细则。

第四章正式职员工资制第十一条适用范围。

企业签署正式劳动协议全部职员。

第十二条工资模式。

采取结构工资制。

职员工资=基础工资+岗位工资+工龄工资+奖金+津贴1.基础工资。

参考当地职员平均生活水平、最低生活标准、生活费用价格指数和各类政策性补助确定, 在工资总额中占%(如40%~50%)。

2.岗位工资。

(1)依据职务高低、岗位责任繁简轻重、工作条件确定;(2)企业岗位工资分为(如5类18级)等级序列, 见正式职员工资标准表, 分别适适用于企业高、中、初级职员, 其在工资总额中占%(如20%~30%)。

3.工龄工资。

(1)按职员为企业服务年限长短确定, 激励职员长久、稳定地为企业工作;(2)年功工资依据工龄长短, 分段制订标准, 区分社会工龄、企业工龄;(3)年功工资标准见正式职员工资标准表。

汽车4S店岗位级别薪资方案

汽车4S店岗位级别薪资方案

岗位级别薪资案一、 薪酬体系1. 薪酬策略对外,采取适度率先策略,保持在人材和劳动力市场中具有一定的竞争性;对,采取按责任与 奉献取酬策略。

目前不宜采取提成式,售后效劳部、销售部采用根本工资+浮开工资+奖金的式。

其 他职能部门仍采用根本工资+浮开工资的工资构造,工资构造及比例如下:工资=根本工资〔60%〕+浮开工资〔40%〕 +奖金+工龄工资+全勤奖2. 奖金奖金由售后效劳部、销售部根据公司的政策,结合本部门的具体情况分别制订,报公司总经理、 董事长批准后实施。

3. 工龄工资4. 全勤奖当月考勤无迟到、 早退、请假、休假、旷工等情况视为全勤,奖励 50.00 元/月。

5. 试用期无奖金、全勤奖。

二、 岗位级别说明入职满 12 个月后入职满 24 个月后入职满 36 个月后入职满 12 个月后入职满 24 个月后入职满 36 个月后入职满 12 个月后入职满 24 个月后入职满 36 个月后工龄工资100.00200.00 300.00 60.00120.00 .00 30.00 60.0090.00岗位经理级主管级普通员工岗位级别工资级别试用期按试用期标准初级中级×〔80%~90%〕中级见岗位工资标准表高级中级×〔105%~110%〕三、岗位级别工资标准说明入职三个月转正,三个月转正,三个月后入职 12 个月后,经总经理、董事长批准见。

四、浮开工资的考核及发放法:1. 主要从工作业绩、能力、态度、知识等几个面发展考核,考核式如下:1) 考核式:上级考核下级2) 考核期:每月一次3) 绩效沟通:直接上级必须就考核结果与被考核人面谈,告知被考核人的表现符合公司和部门期望的地,同时指出被考核人需要提高的面,并匡助被考核人制订可行的改善方案,指导被考核人提高绩效。

最后双需要在绩效考核表上签名确认。

4) 考核申诉:假设考核人与被考核人就考核结果无法达成一致认识,被考核人可以就考核结果向考核人的直接上级发展申诉,由考核人的直接上级作出最终考核。

4S店售后服务部工资提成与绩效考核方案

4S店售后服务部工资提成与绩效考核方案

汽车售后工资绩效考核方案一、汽车售后业务主管与备件业务提成部分1、服务经理业绩奖金业绩奖金=净利润×1%×0.8×部门净利润完成率(季度考核成绩÷100)(详见部门经理年度考核方案)2、技术专家业绩奖金业绩奖金=净利润×1%×0.6×部门净利润完成率×(月度考核成绩÷100)3、车间主管/前台主管业绩奖金业绩奖金=净利润×1%×0.5×部门净利润完成率×(月度考核成绩÷100)4、信息员业绩奖金业绩奖金= 小组服务顾问业绩奖金×0.2×(月度考核成绩÷100)6、备件部门部门绩效奖金总额=(备件销售总额×0.4%+养护用品销售总额×1%-部门办公费用) ×备件部门利润目标达成率⑴、备件经理业绩奖金=部门绩效奖金总额×50%×(月度考核成绩÷100)⑵、备件计划员业绩奖金=部门绩效奖金总额×30% ×(月度考核成绩÷100)⑶、仓库管理员业绩奖金=部门绩效奖金总额×20%×(月度考核成绩÷100)(系数根据实际人数进行调整)二、服务顾问产值业务提成部分1、产值部分任务与提成:以当月售后总产值任务为基础成比例分配,个人月产值任务a视正式服务顾问数量分配制定:业绩奖金={个人产值总额×0.4%×个人业绩目标达成率+个人接车台数(以DMS 工单数为准)×2 ×接车目标达成率}×(月度考核成绩÷100)+养护用品提成×目标完成率+其它提成B、保险事故服务顾问:(以组月总产值计)业绩奖金={个人产值总额×2%×个人业绩目标达成率+个人接车台数(以DMS 工单数为准)×2}×(月度考核成绩÷100)+养护用品提成+其它提成2、服务顾问养护产品任务与提成(以瓶数计算,每瓶提成8元并乘以完成系数)以产值任务完成情况为参照,情况一、完成或超额完成当月产值任务的,情况二、当月产值任务未完成的,即m≤a万3、续保任务与提成A、个人月基本任务为完成续保3台,潜在客户跟踪20台(要求有保险卡或保单、驾驶证、行驶证的复印件存档,并登记跟踪)个人当月完成保险任务2台(含)以上的,按保单商业险每单给予100元提成奖励个人当月未完成保险任务的,按每台车100元从工资中扣发潜在客户跟踪按20个基本任务计,每台车给予3元补贴,300元封顶,潜在客户跟踪未完成任务的,按每台20元从工资中扣发二、车间班组产值业务提成1、机电班组产值业务提成部分机电班组师傅底薪以1000计业绩奖金= (工时销售额-当月所耗辅料)÷1.17×提成系数)×(月度考核成绩÷100) +养护用品提成+其它提成任务目标系数未达基本目标0.13基本目标0.15挑战目标0.172、机电班组养护产品任务b与提成以当月班组工时完成情况为参照情况一、完成当月班组工时任务的,即m≥b万情况二、当月产值任务未完成的,即m<b万3、钣金班组产值业务提成业绩奖金={(工时销售额-当月所耗辅料)÷1.17 ×提成系数×(月度考核成绩÷100)任务目标系数未达基本目标0.15基本目标0.17挑战目标0.194、质检员产值业务提成业绩奖金={接车台数(以签字的质检单为准)×2 -质量返修处罚(因质量返场每台车处罚一百) }×(月度考核成绩÷100)5、机电、钣金返修率考核班组返修率不得大于3%,返修率在3%---5%的,按当月班组考核后总体提成的95%发放;返修率大于5%的,按当月班组考核后总体提成的90%发放;返修率超过10%的,除按当月班组考核后总体提成的90%发放外,视具体返修情况给予班组相关责任人额外处罚;情节严重,造成客户投诉的或造成重大影响和损失的,将追究相关班组人员责任。

汽车4S店售后维修部门各岗位薪酬方案

汽车4S店售后维修部门各岗位薪酬方案

汽车4S店售后维修部门各岗位薪酬方案首先,对于售后维修部门的技术人员来说,薪酬方案应该以技术能力和工作表现为基础。

技术人员可以根据其工作年限和技能等级来确定基本工资,年限越长和技能等级越高,基本工资也相应增加。

此外,技术人员可以设置奖金制度,根据其工作绩效和完成的任务数量来获得额外的奖金。

例如,可以设置每月完成一定数量的维修任务的奖金,或者根据客户的满意度评价来确定奖金的多少。

另外,技术人员还可以有机会参与技术培训和学习,提高自己的技能水平,进一步提高薪酬待遇。

对于售后维修部门的服务人员来说,薪酬方案应该注重客户服务和销售能力。

服务人员可以设置基本工资和销售提成两部分薪酬。

基本工资可以根据工作年限和职称等级来确定,销售提成则是根据服务人员的销售业绩而定,销售业绩越好,提成越高。

此外,服务人员还可以有机会参与销售技能培训和服务技能培训,提高自己的能力和业绩,进一步增加薪酬收入。

对于售后维修部门的管理人员来说,薪酬方案应该注重管理和领导能力。

管理人员可以设置基本工资和绩效奖金两部分薪酬。

基本工资可以根据工作年限和职称等级来确定,绩效奖金则是根据管理人员的团队绩效和业绩而定,团队绩效越好,业绩越高,绩效奖金也相应增加。

此外,管理人员还可以有机会参与管理培训和领导力培训,提高自己的管理能力和领导力,进一步提高薪酬收入。

除了基本工资和奖金制度之外,4S店售后维修部门还可以提供其他福利和待遇,例如员工优惠购车、员工培训、员工旅游等。

这些福利和待遇可以作为吸引和留住员工的重要手段,让员工感受到公司的关怀和认可。

总之,汽车4S店售后维修部门的各岗位薪酬方案应该根据不同岗位的职责和能力要求来制定,注重技术能力、销售能力和管理能力的考核和鼓励,同时还要提供其他福利和待遇,以留住优秀的员工,提高部门的工作效率和业绩。

以上是一个对于汽车4S店售后维修部门各岗位薪酬方案的建议,供参考和借鉴。

4s店售后薪酬制度

4s店售后薪酬制度

售后部薪酬方案目的:2011年售后部薪酬方案的制定立足于2010年全年的经营状况,并体现多劳多得原则而制定的。

一、SA薪酬构成:薪酬=基本工资+(台次/产值比+养护产品绩效)×CSI得分+精品绩效+保险绩效基本工资每年递增100元/年,递增4年封顶。

1.1台次、产值绩效:说明:①接车台次为第一指标,产值为第二指标;例如:张某接车97台,产值5。

6万台次/产值绩效为:5。

6×90元=504元二、维修工薪酬构成:2.1机电工薪酬薪酬=基本工资+(工时费/1.17×提成比例+养护产品绩效)×CSI得分工时费绩效=班组维修工时费/1.17×13%2.2漆工薪酬薪酬=基本工资+(工时费/1。

17×提成比例+节约奖)×CSI得分工时费绩效=班组维修工时费/1。

17×20%节约奖:材料费/漆工产值﹤23% 每一个百分点奖励200元浪费处罚:25%≤材料费/漆工产值每一个百分点处罚500元3.3钣金工薪酬薪酬=基本工资+(工时费/1.17×提成比例+节约奖)×CSI得分工时费绩效=班组维修工时费/1.17×20%节约奖:定损没有更换,未发货奖励:材料销售价/1。

17×30%三、养护产品绩效3。

1 绩效:养护产品销售额/1.17×10%3.2绩效分配:销售员70%班组20%库房10%四、保险销售绩效4。

1 绩效:总保费/1。

17×6%五、CSI绩效5。

1 绩效:CSI系数得分是根据我店CR部对来店客户回返给予相对应工作人员的打分.5.2 满分:100分为100%,既得多少分就为百分之几。

5.3 该系数在公式中的使用为乘积关系。

六、管理人员薪酬6.1信息员薪酬薪酬=基本工资+(来厂台次×1元/台)×CSI得分+产值达成奖6.2前台主管薪酬薪酬=基本工资+(来厂台次×2元/台)×CSI得分+产值达成奖七、备件部薪酬7.1备件主管薪酬薪酬=基本工资+(备件出库总额×3‰)×CSI得分+产值达成奖7。

汽车4S店售后服务部工资提成与绩效考核方案

汽车4S店售后服务部工资提成与绩效考核方案

汽车4S店售后服务部工资提成与绩效考核方案一、工资提成方案1.销售提成:售后服务部应根据销售业绩为员工提供提成奖励。

具体的提成比例可以根据不同的岗位和职位进行区分。

例如,销售员可以根据其销售的汽车、配件或服务金额的一定比例获得提成奖励。

提成比例应根据市场竞争力、销售额目标和员工工作表现等综合因素来确定。

2.技能提成:员工应该被鼓励通过自我提升技能来提高工作表现。

通过参加汽车维修、保养培训等进一步提高员工的技能水平。

对于具备更高技能水平的员工,可以给予额外的技能提成奖励。

3.客户满意度提成:售后服务部对于客户的满意度是至关重要的。

员工应该通过积极的工作态度、专业的服务和细致的工作来提高客户满意度。

售后服务部可以根据客户满意度调查结果,给予员工相应的提成奖励。

1.销售业绩:销售业绩是售后服务部的核心指标之一、可以根据个人或团队的销售额目标来考核员工的销售业绩。

销售业绩考核可以包括总销售额、平均销售额、年度销售增长率等指标。

2.客户满意度:客户满意度是售后服务部的关键指标之一、可以通过定期进行客户满意度调查、客户投诉率等指标来考核员工的客户满意度表现。

员工应该注重积极沟通,提供高质量的服务,以提高客户满意度。

3.团队合作:售后服务部是一个团队合作的部门。

员工应该积极与各个部门合作,提供流畅的服务。

考核团队合作可以通过与其他部门的协作、团队目标的实现等指标来衡量。

4.工作质量:售后服务部的工作质量直接关系到客户满意度和公司形象。

可以通过对工作的准确性、效率、工作方法的合理性等指标进行考核。

5.个人提升:员工应该不断提升自己的技能和知识水平。

可以通过参加培训、获得相关证书等方式来提高个人绩效。

三、绩效奖励方案1.绩效奖金:根据绩效考核结果,可以给予员工绩效奖金。

绩效奖金应当与员工的工作表现和贡献相匹配。

2.提升机会:根据绩效考核结果,可以给予员工晋升或职位调整的机会。

员工应该通过不断提升自己的绩效,争取更好的职位和待遇。

汽车4S店售后薪酬标准

汽车4S店售后薪酬标准

汽车4S店售后薪酬标准第一章目的与原那么原那么:根据公司经营理念与管理模式,遵照国家有关劳动人事管理政策和公司其它规章制度,按劳安排、做到员工薪资与公司经济利益和厂家政策相结合的原那么。

第二章工资绩效部分站长:底薪2000元绩效提成:总产值20万系数0.5%,总产值25万系数0.55%,总产值30万系数0.6%,总产值35万系数0.65%,总产值45万系数0.7%,55万以上系数0.75%。

附带系数:1.满足度低于华中区域平均分〔工资*系数0.9〕2.附带系数:依据商务政策、DCS等相关政策及相关通知,通过努力得到的全部嘉奖,如〔市场营运奖、市场维护奖、等等〕,根据 9%提取奖金。

同时因个人缘由导致罚款,应有个人承受全部罚款。

任务项目完成提成1.站长任务项目10项,目标金额 2000元.依据以下内容完成状况的总权重提取金额。

计算公式:服务经理:底薪1600元绩效提成:总产值20万系数0.5%,总产值25万系数0.55%,总产值30万系数0.6%,总产值35万系数0.65%,总产值45万系数0.7%,55万以上系数0.75%。

附带系数:1.满足度低于华中区域平均分〔工资*系数0.9〕2.附带系数:依据商务政策、DCS等相关政策及相关通知,通过努力得到的全部嘉奖,如〔市场营运奖、市场维护奖、等等〕,根据 7%提取奖金。

同时因个人缘由导致罚款,应有个人承受全部罚款。

3.负责前台、保修等人员培训,每月4次,培训成果要求平均分75分以上。

每次培训补贴100元。

完不成要求取消费用。

任务项目完成提成1.服务经理任务项目11项,目标金额2000元.依据以下内容完成状况的总权重提取金额。

〔工作任务项目完成状况由站长审核检查并依据完成状况评判权重。

〕计算公式:服务顾问:(服务顾问需听从服务经理的工作指令,表格类任务需站长或总经理签字后听从执行,服务经理有权利依据个人任务完成状况定夺工资实际发放,提交站长或总经理签字后上交财务) 底薪800-1100元绩效提成、1. 个人接车配件完成6万以内〔包括6万〕根据0.008系数计算,2. 个人接车配件完成6万到8万〔包括8万〕,绩效根据总产值*0.01计算,3. 个人接车配件完成8万到15万时〔包括15万〕,绩效根据总产值*0. 012计算。

汽车4S店售后服务部薪酬考核制度(1)

汽车4S店售后服务部薪酬考核制度(1)

汽车4S店售后服务部薪酬考核制度(1)售后服务部岗位考核制度(试行)月度薪资=(业务级别)底薪+补贴+绩效奖金补贴:200元绩效奖金=(接车产值奖金+车主服务奖金+精品销售奖金)×考核系数+个人接车奖金+第三方满意度业务级别为次中级,当月接车产值100000元,接车250台,车主服务提成200元,第三方满意度考核排名25名,精品销售奖金300元,考核系数为0.85。

其本月工资计算如下:1200 + 200元+(100000×1。

5%+200+300)×0。

85+250×2+200=3800元2、售后前台主管月度薪资=底薪+补贴+绩效奖金绩效奖金=(部门产值奖金+接车产值奖金+车主服务奖金+ 精品销售奖金)×考核系数+个人接车奖金+强保回厂率考核+第三方满意度考核底薪:1300元补贴:200元部门产值奖金:产值×0。

5%×目标达成率接车台次奖金标准:2元/台(以DMS工单为准)接车产值奖金:接车产值×1%车主服务奖金:参照“车主服务提成标准”精品销售奖金:参见《养护产品销售激励方案》强保回厂率考核(本地):回厂率≥100%,奖励200元;100%〈回厂率≥95%,奖励100元;95%〈回厂率≥90%,无奖励;回厂率〈90%,罚200元第三方满意度考核:前10名奖500元;前20名奖400元;前30名奖300元;后50名罚200元;后40名罚300元;后20名罚500元本月部门产值280000元,目标达成率为95%,个人接车150台,产值为50000元,车主服务提成150元,精品销售奖金200元,强保回厂率96%,第三方满意度考核排名25名,考核系数为0.9。

其本月工资计算如下:1300+200+(280000×0.5%×95%+50000×1%+150+200)×0.9+150×2+300=4062元3、车主服务提成车主服务提成:续保保险利润的20%4、保险理赔专员月度薪资=底薪+补贴+绩效奖金;底薪:1300元补贴:200元绩效奖金=回款额奖金×考核系数+其它奖金回款额奖金(以保险事故车回款额为基准):当月回款额≥15万,提成5%;15万>当月回款额≥12,提成4%;12万>当月回款额≥9万,提成3%;9万>当月回款额≥6万,提成2%; 6万>当月回款额,提成1%;其它奖金:非保险车接车台次奖金、车主服务奖金、精品销售奖金(车主服务奖金参照“车主服务提成标准”、精品销售奖金参见《养护产品销售激励方案》)接车台次奖金:2元/台当月回款额100000元,非保险车接车50台,车主服务提成200元,精品销售奖金200元,考核系数0.88.其本月工资计算如下:1300+200+100000×3%×0.88+50×2+200+200=4640元5、机修工月度薪资=底薪+补贴+绩效奖金底薪(业务级别工资):小工1100元、中工1300元,大工1500元补贴:200元绩效奖金:(部门工时奖金×个人工时比例×个人级别系数+精品提成)×考核系数部门工时奖金如下:完成≥8万,工时提成25%;8万>完成≥6,工时提成20%;6万>完成≥4,工时提成15%;4万>完成,工时提成10%。

汽车4S店售后维修服务部KPI绩效考核薪酬分配方案 汽车4S店售后部各岗位绩效考核办法

汽车4S店售后维修服务部KPI绩效考核薪酬分配方案 汽车4S店售后部各岗位绩效考核办法

汽车4S店售后维修服务部KPI薪酬分配方案一、售后服务部管理岗位薪酬方案服务经理薪酬方案:薪资构成=基本工资+岗位(考核)工资+月度考核奖+季度考核奖+年终奖1> 基本工资=1000元/月2> 岗位考核工资:500元岗位考核工资由两部分决定:第一部分30%:由总经理考核、考评(与考勤,执行力,责任心挂钩)。

第二部分70%:与CS-MAP考核挂钩(如果没有厂家,则由总经理考核):3> 月度考核奖=标准奖金(2000元)×奖励系数(注:标准奖金按台次600元、利润700元、CSI 700元分别考核)奖励系数:注:①月服务计划以公司核定数量为准,精品达成率完不成扣月度奖励工资15%; 精品达成率超额完成120%以上奖励15%。

利润考核:维修+精品(精品着装率:维修车辆40元∕台)②如发生5000元以上的重大安全事故扣除当月全部奖励工资.4> 季度考核奖=标准奖金(3000元)×奖励系数(注:标准奖金按台次、利润、CSI 各1000元分别考核)5> 季度费用在23%内奖励1000元,季度费用超23%以外处罚1000元6 年终奖励年终完成维修台次及利润目标任务的100%,奖励服务经理5000元。

年终完成维修台次及利润目标任务的120%,奖励服务经理10000元。

利润及台次分别考核,若只完成一项只发放奖励金额的一半。

备件经理薪资构成:薪资构成=基本工资+岗位(考核)工资+奖励工资+年终奖+其他奖金1>岗位工资=1000元/月2>考核工资:500(日常管理、库存周转不大于3个月,):日常管理考核工资由两部分决定:第一部分30%:由服务经理考评、总经理核定。

第二部分70%:与库存周转率挂钩,库存周转率超过规定天数,扣发配件部经理本部分考核工资的50%,如果超期库存超过库存量的20%扣发配件部经理本部分考核工资3> 绩效奖金分两部分:①配件出库金额提成(不含精品出库额及调拔金额),当月实际结算以财务统计报表②精品毛利提成,按千分之十提取,按达成率发放。

汽车4S店售后部各岗位工资提成绩效方案

汽车4S店售后部各岗位工资提成绩效方案

汽车4S店售后管理人员及前台工资绩效方案为保证售后各项经营指标及管理指标完成,充分调动各岗位员工工作积极性,充分体现多劳多得的薪酬分配原则,现制定本年工资绩效商务政策:一、车间人员级别标准二、绩效方案1、售后经理绩效方案:底薪5000元/月+岗位津贴1500元/月+绩效(售后维修总产值*比率+售后精品总产值*比率+售前精品总产值*比率)*利润目标达成率*出勤率+管理考核2、前台主管薪资方案:底薪3500元/月+岗位津贴1000元/月+绩效(售后维修总产值*比率+售后精品总产值*比率)*利润目标达成率*出勤率+售前精品产值*比率*出勤率+管理考核3、车间主管薪资方案:底薪3500元/月+岗位津贴1000元/月+绩效(售后维修总产值*比率+售后精品总产值*比率)*利润目标达成率*出勤率+售前精品产值*比率*出勤率+管理考核4、车间质检薪资方案:底薪3500元/月+岗位津贴500元/月+绩效(售后维修总产值*比率+售后精品总产值*比率)*利润目标达成率*出勤率+售前精品产值*比率*出勤率+管理考核5、车间调度薪资方案:底薪3500元/月+岗位津贴500元/月+绩效(售后维修总产值*比率+售后精品总产值*比率)*利润目标达成率*出勤率+售前精品产值*比率*出勤率+管理考核6、保修员薪资方案:底薪2000元/月+岗位津贴500元/月+绩效(当月保修厂家确认维修产值*比率+PDI工时*1.8%)*出勤率+管理考核备注:厂家召回保修提成比率减半。

7、常保接待绩效方案:底薪1200/1000/800/600元/月+绩效(售后维修个人产值*提成比率*目标达成率+售后精品个人产值*提成比率*目标达成率+售前精品产值*提成比率)+管理考核备注:厂家召回保修提成比率减半。

8、保险接待绩效方案:底薪1200/1000/800/600元/月+绩效〔(本组保险维修工时产值*提成比率+本组保险维修配件产值*提成比率)*目标达成率+本组销售精品产值*提成比率*目标达成率)〕+管理考核9、保险外拓组绩效方案:底薪2000元/月+岗位津贴500元/月+绩效〔(本组保险维修工时产值*提成比率+本组保险维修配件产值*提成比率)*目标达成率+本组销售精品产值*提成比率*目标达成率)〕+管理考核10、配件经理绩效方案:底薪2000元/月+岗位津贴1000元/月+绩效(配件销量*提成比率+售前、售后精品销量*提成比率)*出勤率+管理考核备注:厂家召回保修提成比率减半。

4s店售后工资方案

4s店售后工资方案

4s店售后工资方案1. 引言售后服务作为4s店的重要组成部分,对于提供全方位的汽车售后服务非常关键。

而售后工资方案则是激励和保持售后服务人员积极性的重要手段之一。

本文将介绍一种可行的4s店售后工资方案,力求更好地激励售后服务人员,提升服务质量和增强团队凝聚力。

2. 工资方案设计原则在设计售后工资方案时,应考虑以下原则:•激励性:工资方案应能够激励售后服务人员积极主动地提供优质服务,进而带动销售业绩的增长。

•公平性:工资方案应合理且公正,避免对不同岗位和个人造成不公平待遇。

•诚信性:工资方案应建立在真实和可衡量的基础上,避免出现不诚信的行为,以维护4s店的形象和声誉。

3. 工资方案内容3.1 基本工资基本工资是售后服务人员每月固定薪酬,根据岗位级别和工作年限进行设定。

具体设定应考虑市场行情和员工表现,以保持相对公平的待遇。

3.2 绩效奖金绩效奖金是根据售后服务人员的工作表现来设定的,旨在激励其提供优质的售后服务和带动销售业绩的增长。

绩效奖金的设定应具体细化,针对关键指标进行量化,并根据不同指标和成绩进行不同比例的奖金发放。

具体的绩效奖金设定可以包括以下方面:•客户满意度:根据顾客反馈的满意度评分进行奖金发放,鼓励售后服务人员提供优质的顾客体验。

•工作效率:根据维修和保养工作的及时性和准确性进行奖金评判,鼓励售后服务人员高效完成工作。

•销售业绩:针对与售后服务相关的销售指标设定奖金标准,如推广延保、汽车配件销售等。

3.3 岗位津贴岗位津贴是根据售后服务人员所担任的职位和岗位特殊性进行设定的,旨在体现工作责任和职位的重要性。

例如,高级技师、主管、班组长等职位可以享受相应的岗位津贴,以提升其对工作的认同感和责任意识。

3.4 员工福利为了提升员工对工作的归属感和满意度,工资方案还可以包括一些福利措施。

例如:•免费培训:为售后服务人员提供相关的培训机会,提升其专业知识和技能水平。

•节日福利:提供节日福利、礼品或补贴,增强员工的福利感和归属感。

汽车4S店售后薪酬标准2完整篇.doc

汽车4S店售后薪酬标准2完整篇.doc

汽车4S店售后薪酬标准4第2页绩效部分:维修工时提成按照工时的6%提成,配件提成6万内(包括6万)1.2%提取,6万——8万(包括8万)按照1.4取,8万——11万(包括11万)1.5提取11万——14万(包括14万)或以上按照1.6提取。

(精品单项提成产值除外)附带系数:1.各组月满意度公司内部回访达到850,每低于一分组长罚款5元2.附带系数:根据商务政策、DCS等相关政策及相关通知,通过努力得到的所有奖励,如(市场营运奖、市场维护奖、等等),按照4%提取奖金。

同时因个人原因导致罚款,应有个人承担所有罚款。

计算公式:中工:底薪1000---1300元绩效部分:维修工时提成按照工时的4%提成配件提成6万(包括6万)内0.9%6万——8万(包括8万)按照1%取,8万——11万(包括11万)1.2 . 11万——14万(包括14万)或以上按照1.3%(品单项提成产值除外)附带系数:各组月满意度公司内部回访达到850,每低于一分中工罚款3元计算公式:学徒·底薪部分:底薪800元配件库经理:底薪1600提成部分:出库额*0.6%附带系数:1.厂家配件采购任务完成情况每次订货前汇报。

并根据厂家任务制定完成计划。

在不影响公司利益与不积压库存的情况下,100%完成任务给予400元奖励。

2.根据商务政策、DCS等相关政策及相关通知,通过得到的所有奖励,如(市场营运奖、市场维护奖、等等),按照7%提取奖金。

同时因个人原因导致罚款,应有个人承担所有罚款。

任务项目完成提成1.配件库任务项目7项,目标金额1000元.根据下列内容完成情况的总权重提取金额。

(工作任务项目完成情况由站长审核检查并根据完成情况评判权重。

)计算公式:配件库管理员:(配件管理员需服从配件库经理的工作指令,表格类任务需站长或总经理签字后服从执行,配件库经理有权利根据个人任务完成情况定夺工资实际发放,提交站长或总经理签字后上交财务)底薪1200元提成部分:出库额*0.4%附带系数:一季度盘点一次库存,并提交数据,随时随机抽查货账一致性,盘一次库500元,出现一次货账不对罚款100元。

汽车4S店薪酬构架及权重分配

汽车4S店薪酬构架及权重分配

汽车4S店薪酬构架及权重分配此方案为酬薪的结构及权重比例。

销售总监:基本工资:(60%)=1800其中:所辖人员销售提成占20%=销售总利润x%,其余40%为固定工资=1200元。

绩效工资:(40%)其中:公司销售任务总量10%=完成量/全公司任务总量=A=300元销售费用控制比率10%=预算额/实际发生额=A=300桃城区外销售完成比率15%=区外销售任务量/实际区外销售量=A=450客户满意度(投诉量)5%= 总销售量/投诉量*10%=A=150销售经理:基本工资:(60%)其中:所辖人员销售提成占20%=销售总利润x%,其余40%为固定工资=800。

绩效工资:(40%)其中:销售任务20%=完成量/任务总量=A=400元销售人员流失比率10%=销售顾问总数—流失人数/销售顾问总数=A=200员工培训实施(培训时要有录像资料)5%=52周/完成量*90%=A=100客户满意度5%=总销售量/投诉量*10%=A=100销售(售后)顾问:专业知识5%(由销售经理季度考核) 80分=A=90,销售流程熟练度5%(由销售经理季度考核) 80分=A=90,售后跟踪完成率30%=回访量/销售量=A=270客户满意度10%=总销售量/投诉量*10%=A=90销售任务完成率50%=实际销售量/销售任务=A=450车间主任:基本工资:(60%)其中:所辖人员利润提成20%=销售总利润x%,其余40%为固定工资=800。

绩效工资:(40%)其中:售后利润任务10%=完成量/任务总量=A=200元人员流失比率15%=销售顾问总数—流失人数/销售顾问总数=A=300员工培训实施(培训时要有录像资料)5%=52周/完成量*90%=A=100客户满意度10%=总维修量/投诉量*10%=A=200行政人员:涵盖:财务、客服、行政、文员季度考核分数50%基本工资20%,工龄工资10%企业效益工资20%普通员工从入职第二年开始享受工龄工资,中层以上领导没有工龄工资,年前由总经理发放年终奖。

汽车4S店售后绩提成方案

汽车4S店售后绩提成方案

汽车4S店售后绩提成方案一、前提:1.收入构成:收入=基本工资+奖金2.基本工资与职位(岗位)对应,职位(岗位)改变则基本工资也改变。

3.基本工资按公司现行的薪酬制度,即原定的员工基本工资数额不变。

4.试用期员工没有业绩提成奖金。

5.目标达成率是指产值达成率、接车达成率、营收达成率、应收帐款回收达成率等,即当月目标的任务细分,每项将设定考核系数。

在完成各项指标的同时,必须保证顾客满意度达到厂家的要求。

6.车间个人提成按既定系数分配,车间主任或班组长有权根据员工实际表现作出临时调整,经站长批准后计发。

二、业务接待岗位提成(1)正常维修产值提成:产值=当月正常维修结算单实际收款金额+当月SGM索赔实际回款+事故车维修金额(含车主自付)提成计算方法:产值×0.5%×产值目标达成率×接车台次目标达成率(2)精品及养护类产品(非通用产品)提成精品提成按精品营业额的10%计提,其中前台业务人员按6%,车间安装为4%;精品营业额按实收金额计算,精品销售不能低于8折,按8折销售的精品不计提成。

个人提成计算方法:个人提成= (产值提成+精品提成)×个人系数/业务组总系数业务接待岗位提成说明:(1)、业务接待提成将受当月CSI影响,如业务接待因工作失误或服务态度造成客户投诉属实的(以客服部提供的客户投诉单和前台主管统计数据为准):投诉次数第一次第二次第三次提成总额扣罚比例5% 20% 50%(2)业务接待提成将受当月业务接待考核成绩影响(详见业务接待考核表、由前台主管考核)。

考核成绩高于96分不予扣罚、考核成绩低于96分将按提成总额的10%予以扣罚。

(3)结算金额以当月结算日期为准,当月未结算计入次月产值;事故车产值以当月出厂车辆定审金额计算,未定审金额车辆计入次月产值(4)产值目标与接车台次目标于前一个月确定,由业务接待签字认可。

(5)业务组按系数提成,具体系数如下:岗位业务接待业务接待助理提成系数0.4 0.1三、精品销售岗位及车间精品加装组1、原则精品销售按个人销售成绩进行提成,并与销售目标达成率挂钩。

汽车4s店薪酬制度(公司企业工资薪资管理制度)

汽车4s店薪酬制度(公司企业工资薪资管理制度)

汽车4s店薪酬制度(公司企业工资薪资管理制度)汽车4s店薪酬制度第一部分销售序列1薪酬构成:基本工资+整车销售提成+其他提成1.1销售顾问:1.1.1基本工资600元。

1.1.2销售提成理论数据,按照下列表格计算:第1台第2台第3台第4台第5台第6台第7台及以上120元 150元 180元 200元 250元 300元 350元1.1.3销售顾问实际发放的销售提成根据公司月计划完成比例发放,具体数目见下表:任务完成率(X) X<60% 60%≤X<80% 80%≤X<100% 100%≤X<1200% 120%≤X销售提成发放率 70% 80% 90% 100% 120%1.1.4销售顾问在每月的客户接待过程中,客户的资料留有率要达到40%,奖金按原规定发放。

未完成的销售顾问则在每月的奖金中扣除100元的奖金。

1.1.5转介绍客户,中介人获得200元介绍费,销售顾问该车提取50元劳务费,计入车辆累加。

如中介人想要获得高额回报,该车售价必须高于公司当期限价,差价部分作为中介人的回报,并中介人要按20%缴纳差价的税款。

1.1.6如出现客户向公司投诉的情况,已经查实,则取消该车辆的销售业绩。

如发生客户向厂家投诉者,已经查实,除取消该车销售业绩外,另行给予责任人500元处罚,从当月工资中扣除。

1.1.7实习生指没有取得毕业证书的在校学生,在实习期间发给生活费300元,等实习期满3个月后进入试用期。

实习期间销售车辆无销售提成。

1.1.8销售顾问试用期1个月,前3个月工资为500元,试用期无业绩,并经销售经理考核不合格者,自动离职。

1.1.9其他提成包括保险销售提成、精品销售提成、临牌提成。

1.1.9.1精品销售提成:销售部必须结合公司以及厂家要求,在每月初5个工作日内将销售顾问的精品销售目标进行分解并向总经理报备,否则销售顾问按最低标准发放精品销售提成。

提成实际数据按照以下表格计算:精品销售完成率X 业绩提奖X<80% 精品收入×5%80%≤X<100% 精品收入×6%100%≤X 精品收入×7%试用期销售顾问,在3个月见习期内至少销售6台车才能转正1.2销售副经理(主管):实行基本工资+奖金。

4S店售后薪酬及绩效方案

4S店售后薪酬及绩效方案

****售后服务部薪酬及绩效方案一、售后薪酬标准售后服务部员工月工资=基本工资+绩效工资+各类补贴-扣款绩效工资=个人整体绩效*分配比例*KPI考核得分二、售后服务部各岗位绩效提取比例:1:前台主管:按照当月前台接车税前收入的0.8%提取2:维修服务顾问:按照当月本人接车税前收入的1.0%提取3:保险服务顾问:按照当月本人接车税前收入的1.0%提取4:续保专员:按照当月本人续保收入的0.8%提取5:保险主管:按照当月保险部收入的0.5%提取6:备件经理:按照当月零备件税前收入的0.80%提取7:备件计划员:按照当月零备件税前收入的0.40%提取8:工具管理员:按照当月维修车间税前收入的0.20%提取9:售后内勤:按照当月售后服务部收入的0.20%提取10:车间主任:按照当月维修车间税前收入的0.60%提取三、维修技师绩效提取比例1:机电维修技师:A:正常送修车辆按****工时标准计算单车维修工时量,工时单价按10元\工时计算提取。

B:由接车技师提出并成功增项的工时,按照15元\工时的工时单价计算提取。

* 发生返工的维修工时计算失效2:钣金技师:送修车辆按****工时标准计算单车维修工时量,工时单价按10元\工时计算提取。

* 发生返工的维修工时计算失效3:喷漆技师:A:单件、多件施工:送修车辆按件数进行工时计算,单件工时为40元\件。

反光镜,防擦条等小件单独施工按照20元\件计算。

小件与其他单件一同施工时,小件不计入工时。

B:全车施工:由于全车施工工序较复杂,施工难度大,应适当提高工时额度,全车施工按照600元\车计算工时。

C:单独抛光、镀膜施工:对于单独抛光、镀膜服务的施工,按照8元\件进行工时计算提取,全车抛光、镀膜按100元\件进行工时计算提取。

* 发生返工的单件维修工时计算失效四:养护品、精品提成方案1:养护品A:服务顾问岗位员工销售的养护品计入本人月度营业额,同时,按照当月本人养护品销售数量进行阶梯渐进式的提成统计,具体细则如下:当月销售养护品50件以下(含)的,按照5元\件计算提成当月销售养护品50件以上的,按照8元\件计算提成当月销售养护品100件以上的按照12元\件计算提成当月销售养护品200件以上的按照20元\件计算提成当月销售养护品300件以上的按照30元\件计算提成B:前台主管岗位员工享受全部养护品收入计入月度营业额,同时按照当月全部养护品销售数量进行阶梯渐进式的提成统计,具体细则如下:当月销售养护品100件以下(含)的,按照3元\件计算提成当月销售养护品100件以上的,按照5元\件计算提成当月销售养护品200件以上的按照8元\件计算提成当月销售养护品300件以上的按照10元\件计算提成当月销售养护品400件以上的按照15元\件计算提成2:精品:A:服务顾问岗位员工所销售的精品项目,按照当月本人精品销售数额进行阶梯渐进式的提成统计,具体细则如下:当月销售精品5000元以下(含)的,按照3.0%计算提成当月销售精品5000元以上的,按照5.0%计算提成当月销售精品10000元以上的,按照8.0%计算提成当月销售精品20000元以上的,按照10.0%计算提成B:前台主管岗位员按照全部精品销售数额进行阶梯渐进式的提成统计,具体细则如下:当月销售精品10000元以上的,按照2.0%计算提成当月销售精品20000元以上的,按照3.0%计算提成当月销售精品30000元以上的,按照4.0%计算提成以上绩效方案为我公司售后服务部扶持期试行版本,期限自2012年4月至2012年8月有效。

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售后服务部薪酬绩效管理制度第一章目的与原则目的:公正评价员工的工作绩效,建立公平合理的薪酬体系,制定公司激励机制为基础,引进、培育和保留优秀人才,并进一步稳固公司人力资源、增强公司竞争优势提供制度保障,确保公司安全稳定和健康持续的发展。

原则:按照公司经营理念与管理模式,遵照国家有关劳动人事管理政策和公司其它规章制度,按劳分配、做到员工薪资与公司经济利益和厂家政策相结合的原则。

第二章工资绩效部分站长:底薪2000元绩效提成:总产值20万系数0.5%,总产值25万系数0.55%,总产值30万系数0.6%,总产值35万系数0.65%,总产值45万系数0.7%,55万以上系数0.75%。

附带系数:1.满意度低于华中区域平均分(工资*系数0.9)2.附带系数:根据商务政策、DCS等相关政策及相关通知,通过努力得到的所有奖励,如(市场营运奖、市场维护奖、等等),按照 9%提取奖金。

同时因个人原因导致罚款,应有个人承担所有罚款。

任务项目完成提成1.站长任务项目10 项,目标金额 2000 元.根据下列内容完成情况的总权重提取金额。

计算公式:服务经理:底薪1600元绩效提成:总产值20万系数0.5%,总产值25万系数0.55%,总产值30万系数0.6%,总产值35万系数0.65%,总产值45万系数0.7%,55万以上系数0.75%。

附带系数:1.满意度低于华中区域平均分(工资*系数0.9)2.附带系数:根据商务政策、DCS等相关政策及相关通知,通过努力得到的所有奖励,如(市场营运奖、市场维护奖、等等),按照 7%提取奖金。

同时因个人原因导致罚款,应有个人承担所有罚款。

3.负责前台、保修等人员培训,每月4次,培训成果要求平均分75分以上。

每次培训补贴100元。

完不成要求取消费用。

任务项目完成提成1.服务经理任务项目11项,目标金额2000 元.根据下列内容完成情况的总权重提取金额。

(工作任务项目完成情况由站长审核检查并根据完成情况评判权重。

)计算公式:服务顾问:(服务顾问需服从服务经理的工作指令,表格类任务需站长或总经理签字后服从执行,服务经理有权利根据个人任务完成情况定夺工资实际发放,提交站长或总经理签字后上交财务)底薪800-1100元绩效提成、1.个人接车配件完成6万以内(包括6万)按照0.008系数计算,2.个人接车配件完成6万到8万(包括8万),绩效按照总产值*0.01计算,3.个人接车配件完成8万到15万时(包括15万),绩效按照总产值*0. 012计算。

4.个人接车配件15万以上按照0.014计算。

(精品单项提成配件除外)5.个人工时费用的0.02提取提成。

附带系数:1.本人月满意度公司内部回访达到850,每底一分罚款5元,每超过一分加一元钱,厂家满意度最终得分低于华中平均分按责任占比另外扣款总金额共计(500元)附带系数:根据商务政策、DCS等相关政策及相关通知,通过努力得到的所有奖励,如(市场营运奖、市场维护奖、等等),按照 4%提取奖金。

同时因个人原因导致罚款,应有个人承担所有罚款。

计算公式:技术总监:薪1800元绩效部分:1.技术总监:满意度得分达到华中平均分奖励500,每高一分奖励1元钱,若低于区域平均分,无奖励,则每低于1分扣1元。

2.兼职车间主任、售后总产值收入的0. 5%计算3. 根据商务政策、DCS等相关政策及相关通知,通过努力得到的所有奖励,如(市场营运奖、市场维护奖、等等),按照 7%提取奖金。

同时因个人原因导致罚款,应有个人承担所有罚款。

4.人员培训每月4次,所有人员考试平均分75分以上给予每次培训100元补贴。

完不成要求取消费用任务项目完成提成1.技术总监任务项目14项,目标金额2000元.根据下列内容完成情况的总权重提取金额。

(工作任务项目完成情况由站长审核检查并根据完成情况评判权重。

)计算公式:组长:(组长需服从技术总监的工作指令,表格类任务需站长或总经理签字后服从执行,技术总监有权利根据个人任务完成情况定夺工资实际发放,提交站长或总经理签字后上交财务)底薪部分:底薪1200-----1500元绩效部分:维修工时提成按照工时的6%提成 ,配件提成6万内(包括6万)1.2%提取,6万——8万(包括8万)按照1.4取,8万——11万(包括11万)1.5提取 11万——14万(包括14万)或以上按照1.6提取。

(精品单项提成产值除外)附带系数:1.各组月满意度公司内部回访达到850,每低于一分组长罚款5元2.附带系数:根据商务政策、DCS等相关政策及相关通知,通过努力得到的所有奖励,如(市场营运奖、市场维护奖、等等),按照 4%提取奖金。

同时因个人原因导致罚款,应有个人承担所有罚款。

计算公式:中工:底薪1000---1300元绩效部分:维修工时提成按照工时的4%提成配件提成6万(包括6万)内0.9%6万——8万(包括8万)按照1%取,8万——11万(包括11万)1.2 . 11万——14万(包括14万)或以上按照1.3%(品单项提成产值除外)附带系数:各组月满意度公司内部回访达到850,每低于一分中工罚款3元计算公式:学徒·底薪部分:底薪800元配件库经理:底薪1600提成部分:出库额*0.6%附带系数:1.厂家配件采购任务完成情况每次订货前汇报。

并根据厂家任务制定完成计划。

在不影响公司利益与不积压库存的情况下,100%完成任务给予400元奖励。

2.根据商务政策、DCS等相关政策及相关通知,通过得到的所有奖励,如(市场营运奖、市场维护奖、等等),按照 7%提取奖金。

同时因个人原因导致罚款,应有个人承担所有罚款。

任务项目完成提成1.配件库任务项目7项,目标金额1000元.根据下列内容完成情况的总权重提取金额。

(工作任务项目完成情况由站长审核检查并根据完成情况评判权重。

)计算公式:配件库管理员:(配件管理员需服从配件库经理的工作指令,表格类任务需站长或总经理签字后服从执行,配件库经理有权利根据个人任务完成情况定夺工资实际发放,提交站长或总经理签字后上交财务)底薪1200元提成部分:出库额*0.4%附带系数:一季度盘点一次库存,并提交数据,随时随机抽查货账一致性,盘一次库500元,出现一次货账不对罚款100元。

计算公式:保修员:底薪1400元绩效提成;保修额4万5千元以下(包括4万5千元万)1.3%,保修额4万5千元——5万5千元(包括5万5千元万)按照1.8%,5万5千元——6万5千元(包括6万5千元万)按照2.1%,6万5千元——7万5千元(包括7万5千元万)或以上按照2.5%。

附带系数:1.保修件与保修金额通过率平均数*保修提成。

2.保修金额通过率低于97%时,拒赔部分所有因个人原因导致的拒赔件,所有金额由个人承担。

到达98%或以上按照保修产值的1%给予额外奖励。

3根据商务政策、DCS等相关政策及相关通知,通过努力得到的所有奖励,如(市场营运奖、市场维护奖、等等),按照 6 %提取奖金。

同时因个人原因导致罚款,应有个人承担所有罚款。

任务项目完成提成1.保修员任务项目7项,目标金额500元.根据下列内容完成情况的总权重提取金额。

(工作任务项目完成情况由服务经理审核检查并根据完成情况评判权重。

)计算公式:保险部经理:底薪1400元(月事故车产值至少3万元,低于产值基本工资按1000元计算)绩效提成:事故车产值的2%附带系数:1.厂家服务过程抱怨一例1000元罚款2.保险公司反映客户投诉一例500元罚款。

3.客户站内投诉一例200元罚款。

权利:1.保险经理对保险部人员进行管理,对人员有相应的考核制度,并对重大问题给予相应罚款。

2.对于钣金喷漆部门全面负责,对维修质量及交车时间严格把控,对钣金喷漆维修质量不过关的车辆有权利要求返工处理。

出现因钣金喷漆问题导致客户抱怨有权利给予相应扣款。

3.对进站事故车定损价格把控,并测算利润,对维修全过程把控,并按时给予钣金喷漆人员核算相应合理的提成。

计算公式:保险专员:底薪1000元(月事故车产值至少3万元,低于产值基本工资按800元计算)绩效提成:事故车产值的1.5%附带系数:1。

直属领导保险经理,保险经理有权利对因个人原因导致的抱怨给予罚款。

计算公式:客服经理:底薪1200元提成绩效:每回访一辆车1元,流失客户预约成功一台2元,保养预约成功一台2元。

附带指标:1.客户回访及时性、反馈及时性,在厂家规定时间内回访,延迟一次100元。

2.客户分类管理,月底汇总交总经理审核,每月300元,3.回访、预约、保养提醒、档案分类任意一项未启动工资 *90%4.出现虚假情况扣除工资50%。

计算公式:客服专员:底薪1000元提成绩效:每回访一辆车1元,流失客户预约成功一台2元,保养预约成功一台2元。

附带指标:1.客户回访及时性、反馈及时性,在厂家规定时间内回访,延迟一次100元。

2.客户分类管理,月底汇总交客服经理审核,每月100元,3.回访、预约、保养提醒、档案分类任意一项未启动工资 *90%4.出现虚假情况扣除工资50%。

计算公式:收银员:底薪1200元提成部分:收款金额的0.3%(免保索赔除外)附带系数:1.月结算及时性出现10次人不在客户等待结算工资*90%(以当天需结算的车辆为准)2.本岗位出现一次客户站内投诉罚款100元3.出现个人原因导致厂家服务过程抱怨罚款由个人承担4.每日收银交账时由财务审核,发现错账现象由个人承担损失计算公式:可兼职部分:保险部经理:事故车产值的2%附带系数:权利与义务同正式岗位4.因个人原因导致的服务过程投诉或配件订购及时率抱怨所有罚款由个人承担保险部专员:事故车产值的1.5%附带系数:权利与义务同正式岗位第三章工龄、认证等级待遇一、工龄1.工龄津贴:工龄津贴是对员工在本公司工作经验与资历的确认。

2.工龄:指员工正式加入公司工作的年龄,员工工龄津贴计算最长为10年。

累计300元。

3.工龄补贴标准:从员工正式录用工龄满1年以后开始计算,计算基数按每年30元增加计入基本工资内。

4工龄认证办法:财务部根据行政部核准的入职时间计算,每年核算一次。

二、考勤1.每月正常4天节假日另算2工资考勤计算:个人实际工资+(个人实际工资/正常天数)*多上天数个人实际工资-(个人实际工资/正常天数)*少上天数三、等级认证1、技能工资:根据员工所获得的奇瑞公司的认证级别,以体现公司对员工基本素质的认同与重视。

同时,亦结合本公司的实际需求,确保不同认证级别的薪资水平。

基础工资按下表增加。

通过厂家一级认证底薪增加50元通过厂家二级认证底薪增加100元通过厂家三级认证底薪增加200元通过厂家四级认证底薪增加300元第四章备注本公司管理制度由公司总经理办公开会讨论通过后批准实行本制度不涉及精品单项提成,精品单项提成参照精品单项提成方案执行本管理制度自下发之日起执行,并由公司售后服务部负责解释。

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