广东烟草商业系统企业文化手册
烟草企业文化
烟草企业文化一、引言烟草产业作为全球规模庞大的行业之一，其企业文化对于企业的发展和员工的凝聚力具有重要的影响。
烟草企业文化是烟草企业在长期的发展中形成的一种独特的组织文化，它体现了烟草企业的价值观、信念、行为准则和共同目标，对于企业的发展起着至关重要的推动作用。
本文将围绕烟草企业文化展开讨论，探究其特点以及对企业发展的影响。
二、烟草企业文化的特点1. 价值观的塑造烟草企业文化的一个重要特点是塑造了独特的价值观。
烟草企业通常强调产品品质和品牌形象，以追求卓越和持续发展为核心价值观。
烟草企业往往将制造高品质产品作为企业的使命，秉承“顾客至上”的原则，致力于满足消费者的需求和期望。
2. 创新与科技烟草企业文化注重创新和科技进步，鼓励员工参与创新活动和技术研发。
为了提高产品质量和竞争力，烟草企业不断引入先进的生产工艺和技术，推动烟草产业的发展。
烟草企业文化激发员工的创新意识，鼓励他们提出新的产品设计和改进方案，推动企业的创新发展。
3. 团队合作烟草企业文化强调团队合作和互相支持。
烟草生产通常需要多个环节的协同合作，涉及种植、加工、销售等多个环节。
因此，烟草企业文化鼓励员工之间的合作，推崇分享知识和经验的精神。
通过团队合作，烟草企业能够更好地满足市场需求，并提高企业的竞争力。
4. 品牌文化品牌是烟草企业重要的资产之一，烟草企业文化致力于品牌塑造和提升。
烟草企业通过建立独特的品牌文化，不断强化品牌形象和认可度。
企业的品牌文化形象通常与企业的产品质量、品质和用户关怀等有关，以此巩固企业在市场上的地位。
三、烟草企业文化对企业发展的影响1. 提升员工凝聚力烟草企业文化激励员工的归属感和自豪感，促使他们为企业的长远发展和共同目标而努力工作。
企业文化的凝聚力能够增加员工的参与度、积极性和工作投入，提高工作效率和创造力，从而推动企业持续发展。
2. 塑造企业形象烟草企业文化是企业形象的重要组成部分，对于企业形象的塑造和维护起到至关重要的作用。
广东中烟企业文化
广东中烟企业文化广东中烟工业有限责任公司成立于2003年5月28日，负责广东卷烟工业的生产经营和责任公司拥有“双喜”、“五叶神”、“椰树”、“红玫”、“羊城”五大品牌，一直以来深受消费者喜爱。
广东中烟工业有限责任公司是中国烟草总公司全资的大型国有企业。
公司拥有6000多名员工，资产总额为人民币180多亿元，下属广州、韶关、梅州、湛江四个卷烟生产厂，拥有“双喜”、“五叶神”、“椰树”、“羊城”、“红玫”等深受消费者喜爱的卷烟品牌及系列产品。
公司获得飞速发展，2007年实现销售收入人民币近200亿元，实现税利总额140多亿元。
“双喜”品牌是广东中烟的龙头品牌，始创于1906年，是烟草行业为数不多的百年品牌。
2004年，产销量仅有50万大箱，到2008年产销量已突破146万大箱，在全国所有卷烟品牌中居于前十。
09年产销量预计可达170万大箱。
2005年，“双喜”品牌被授予“中国名牌产品”称号，2008年更荣获“中国驰名商标”称号。
“双喜”品牌不断推陈出新，做精做强。
2004年，推出“经典醇香双喜”（现更名为“双喜”（经典），下同）系列，以其醇香独特的口味迅速赢得广大消费者的喜爱；2005年，推出“特制醇香双喜”（现更名为“双喜”（国际），下同）系列，进一步满足细分市场需求；2006年，推出“双喜”（硬世纪经典），在高档品牌市场赢得市场；08年初，推出最高端规格“尊贵逸品双喜”（现更名为“双喜”（典藏逸品），下同），以其高贵的品牌形象、超凡的口味风格广受市场好评，同年又推出“双喜”（硬经典1906）及“双喜”（硬逸品）等两个产品。
“双喜”品牌正以喜庆、乐观、向上的品牌形象，逐渐成为全国性强势品牌。
“五叶神”卷烟以其独特的降害技术、优异的品质和深具人文精神的品牌文化成为令人瞩目的品牌。
2008年，“五叶神”品牌产销规模达26万箱，是烟草行业最具知名度的低危害卷烟品牌之一。
广东中烟工业有限责任公司还积极拓展国际市场，在柬埔寨和澳门分别设立卷烟厂，其中，柬埔寨的威尼顿有限公司已成为当地最大的卷烟生产企业之一，被称为中国烟草行业“走出国门”的一面旗帜。
2024年优秀烟草企业文化建设心得
2024年优秀烟草企业文化建设心得在我看来，优秀的烟草企业文化建设应围绕几个核心方面展开。
坚持核心价值观的塑造。
企业文化建设的首要任务是明确并坚守核心价值观。
烟草企业应强化“健康至上，责任为先”的理念，将消费者的健康和安全放在首位，严格遵守国家法律法规，坚决抵制非法和过度消费，维护行业的健康发展。
强化员工的行为规范。
企业文化建设的最终目的是要将企业的价值观内化为员工的行为准则。
烟草企业应通过制定明确的行为规范，引导员工树立良好的职业道德，提升服务水平和专业素养，以实际行动践行企业文化。
倡导持续创新和技术进步。
在快速变化的市场环境中，烟草企业应鼓励技术创新和产品创新，不断推出符合消费者需求的新品，提升产品的科技含量和附加值，以创新驱动企业的持续发展。
构建良好的企业与社会关系。
烟草企业应积极履行社会责任，关注社会公益事业，加强与社会各界的沟通与合作，树立良好的企业形象，赢得社会的信任和支持。
以某烟草企业为例，该企业通过多年的努力，成功塑造了独具特色的企业文化。
他们坚持“以人为本，诚信经营”的原则，注重员工的培训和发展，营造了和谐的工作氛围。
同时，他们注重品牌建设，通过不断创新和品质提升，赢得了消费者的广泛认可。
在社会责任方面，该企业积极参与公益事业，助力地方经济发展，实现了企业与社会的双赢。
当然，优秀的烟草企业文化建设并非一蹴而就，它需要企业全体员工的共同努力和持续投入。
在实践中，烟草企业还应不断总结经验教训，完善企业文化建设机制，确保企业文化建设的持续性和有效性。
综上所述，优秀的烟草企业文化建设是一项系统工程，它需要企业明确核心价值观，强化员工行为规范，倡导持续创新和技术进步，同时构建良好的企业与社会关系。
只有这样，烟草企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，实现可持续发展。
在这个过程中，烟草企业还应注重企业文化的传播和渗透，让企业文化真正深入人心，成为推动企业不断前进的强大动力。
同时，我们也要认识到，优秀的烟草企业文化建设不是一成不变的，它需要随着时代的发展而不断调整和完善，以适应新的市场环境和社会期待。
同心动力文集——烟草商业企业的企业文化工作要点
烟草商业企业的企业文化工作要点木子2005年初，国家烟草专卖局党组制定下发了《中国烟草企业文化建设纲要》，经过四年多轰轰烈烈的开展，很多烟草专卖局（公司）已经完成了企业文化建设阶段的工作，开始向文化管理过渡。
然而在这个关键的过渡期，却出现了种种问题。
问题一：策划的文化不实用。
有些烟草商业企业聘请了策划型的专业公司为自己做企业文化建设工作，经过策划人员富有创意的工作，形成了文字优美、形式新颖、画面动人的文化手册。
当这些精心打造的成果正式交稿之后，的确让人爱不释手，但是当项目结束，策划人员撤离之后，这本手册成了中看不中用的摆设。
问题二：新的文化水土不服有些咨询公司在为烟草商业企业服务的过程中，把客户等同于一般的企事业单位，忽略了既执法又专卖的行业特征，过分强调专卖过程中服务的亲和性，把零售户定位为衣食父母，一切以零售户为中心，弱化了维护市场的严肃性，导致新的文化难以向基层的工作中渗透。
问题三：员工对文化内容消化不良企业文化的提炼需要植根于广大员工，但有些企业文化工作者过于追求文化的高度和内涵，忽视了员工的接受能力，过于复杂的寓意和表达方式让员工无法真正体会到文化的内涵。
问题四：有结论没方法还有些咨询公司把企业文化当作工程，认为手册交工之后工作就算结束了，而没有做到“扶上马再送一程”，导致客户拿着手册还要自己摸索出落实和检验的方法。
烟草商业企业是中国专卖体制下一个特殊的组织，要想打造真正能够创造价值的文化，首先要对烟草商业企业的历史文化进行深入了解。
1986年烟草从糖酒烟公司剥离，成立了地区烟草专卖局、烟草公司，22年的成长历史积淀了鲜明的文化特征。
以河北省烟草专卖体系的发展历史为例：1986年糖烟酒分离，把人员和债务作为包袱分离出去形成烟草专卖局（公司），在无资金、无设备、无办公场所的局面下白手起家，艰苦创业，“团结、踏实、勤奋、任劳任怨”的文化因子开始萌芽，而同时，由于作为包袱分离出去的人员对自身的发展缺乏信自信，完全依赖国家政策，艰苦创业的条件下把快速提高经济效益作为第一目标，缺乏维护市场秩序与对市场的服务意识。
烟草企业文化
对新形势下中国烟草企业文化建立理性探索世界上任何一个成功企业，都必定拥有一套先进企业文化，美国微软也好，日本松下也罢，包括中国著名企业海尔等国内外知名企业，探索其成功秘诀是什么？那就是先进企业文化造就了企业一流产品文化与企业家精神，这是中国烟草企业在剧烈竞争世界经济舞台得以立足，并实现可持续开展根本保障。
随着经济全球化脚步不断加快，中国烟草企业改革进一步深化，作为中国几大国有企业之一中国烟草企业，面临着极其严峻考验，可以说是机遇与挑战并存。
中国烟草企业是一个资本密集型、并带有国家垄断性质特殊行业，面对剧烈市场竞争，必须瞄准世界上先进科学技术与管理经历，采取引进、吸收、借鉴、自主创新等一切必要手段，迅速开展与壮大中国烟草企业，同时必须在内涵开展上狠下工夫。
这种内涵开展核心就是必须重视企业家精神与创新企业文化，使“企业文化、产品文化与企业家精神〞形成一个有机统一体，发挥其三位一体整体合力，从而使中国烟草企业迈上可持续开展正确轨道。
一、要正确处理好“企业文化、产品文化与企业家精神〞三者间关系，这是烟草企业文化建立关键所在企业就是一种组织，这种组织如同大多数其他组织一样，是一种法律虚构，其职能是为个人之间一组契约关系充当连接点；就企业而言，这一组契约关系就是劳动所有者、物质投入与资本投入提供者、产出品消费者之间契约关系。
由此可见企业既是个人之间一组契约关系连接点，又是一个层次组织，也证明了企业不仅是一个经济单位，而且是一个联系个人、组织与社会纽带，是整个社会组织构成重要有机细胞。
企业具有很多功能，它除了经济功能外，它还有十分重要社会功能。
这种社会功能一种重要表现形式就是企业文化。
那什么是企业文化呢？企业文化就是指在一定社会经济条件下，通过社会实践所形成并为全体成员遵循共同意识、价值观念、职业道德、行为标准与准那么总与。
中国著名经济学家厉以宁把企业文化科学地概括为一个企业或一个组织在自身开展过程中形成以价值为核心独特文化管理模式，是社会文化与组织管理实践相融合产物，是企业在经营管理过程中创造具有本企业特色精神财富总与，对企业成员有感召力与凝聚力，能把众多人兴趣、目、需要以及由此产生行为统一起来，是企业长期文化建立反映。
烟草商业企业文化建设
烟草商业企业文化建设在社会主义市场经济深入发展的过程中,企业文化应该成为我们烟草商业企业的一种核心竞争力.特别是中国加入WTO以及进入知识经济时代以来,人的作用将成为烟草商业企业市场竞争成败的决定因素.我们提倡的除了事业留人、待遇留人、工作环境留人外更重要的应该是文化留人,使人才在烟草商业企业中能充分感受到受到尊重的心理满足,实现自己的价值.烟草商业企业在发展过程中应该形成具有烟草本身特色的企业文化,并通过相应的制度将其保留和继承,成为激励我们烟草商业企业不断进步、员工不断进取的巨大精神动力,这种企业文化在烟草企业的经营活动中能够发挥无与伦比的作用.我们烟草商业企业在长期的精神文明建设中也己经积累了宝贵的经验,有条件有必要建设广东烟草商业企业文化,创造更好的企业文化氛围,以更好地适应未来的市场竞争.企业文化对于我们烟草人来说并不陌生,在计划经济和国有企业垄断时期,烟草企业文化的代名词就是思想政治工作.直到今天,我国国有企业改革已经进行了二十多年,但我们烟草商业企业对于企业文化的理解却依然肤浅,政治思想式的企业文化观点根深蒂固,甚至有人认为企业文化就是思想政治与精神文明工作的结合.可想而知我们烟草企业的部分人对企业文化的概念只是一种十分模糊的认知,企业文化建设仍然停留在低水平、封闭型的政治思想阶段,“也有部分人把企业文化建设”认为是单纯的企业“思想政治工作”、加“文体活动”,甚至把“企业文化”当作思想政治工作代名词.因为在国有企业,企业文化虽然不叫政治思想工作,但依然带有很浓厚的政治色彩在里边,这也是为什么很多员工都认为企业文化是形式主义,是务虚的直接原因.导致企业文化没有真正体现出烟草企业员工所追求的价值观、愿景观、经营理念和企业精神等深厚内涵,更没有真正发挥其推动烟草商业企业持续健康发展的强大力量.烟草商业企业文化建设应以儒家文化作为企业文化的主体,造就烟草企业与员工之间,员工与员工之间一种互相信任,互为依托,共同生存的关系,才能使烟草商业企业在市场竞争中立于不败之地.什么是企业文化“企业文化”是20世纪80年代从美国、日本引入我国的,经过20多年的消化、吸收和发展,可以说“企业文化”早己被我国的理论界和企业界所重视.当我们大家都开始意识到,世界上几乎所有杰出而成功的企业大都有强有力的企业文化的时候,如何把建设烟草企业文化纳入到烟草商业企业的管理议程中,是烟草商业企业领导和员工的一种共同愿景.到底什么是企业文化企业员工频繁的文化娱乐活动；一些标准的政治口号、标语和企业理念或争得几块职工之家、文明号称呼、群众文化先进单位的牌子,难道这些就是我们建设烟草企业文化的全部内容笔者认为,企业文化在国内外至今还没有一个统一的定义.人们往往会从不同的角度,按不同的理解对它作出不同的界定.企业文化应该是在一定的社会文化背景下的管理文化,作为建立烟草商业企业文化也不例外,它既是一种新的现代企业管理科学理论和管理方式,更是一种精神动力和文化资源.建立烟草商业企业文化的内涵是主张人是管理的主体,又是管理的客体,人是处于企业经营管理活动中心地位,在完善对“物”的管理基础上,要突出“人”的管理,并把对“人”的管理与对“物”的管理有机地结合起来.在对“人”的管理中,既要重视制度和纪律的规范作用,又要强调充分发挥人的精神作用,把“硬管理”和“软管理”有机地结合起来,而以“软管理”为主,从而促使烟草企业管理内部的物质、制度、精神三大要素协调发展,实现烟草企业管理功能的整体优化.简单地说,烟草商业企业文化主要是通过精神和文化的力量,从管理的深层规范烟草企业的行为,为实现烟草企业的目标服务.笔者认为,建立现代企业文化是烟草企业信奉并附诸于实践的一种价值理念,也是烟草企业信奉和倡导的并在实践中真正实行的价值理念.作为烟草商业企业管理的一种新观念,是指烟草商业企业在经营管理中,伴随着烟草商业企业经济繁荣而逐步形成和确立并深深扎根于烟草商业企业每一个成员头脑中独特的精神成果和思想观念,是烟草商业企业的精神文化.企业文化它包括我们烟草商业企业的经营理念、企业精神、价值观念、行为准则、道德规范、企业形象以及全体员工对烟草商业企业的责任感、信任感和荣誉感.其实企业文化现象是一种以人为载体的现象,而不是以物质为中心的现象,是由我们烟草商业企业的全体员工共同认知、共同接受,普遍享用,而不是企业内某些人特有的,并且是在我们烟草商业企业发展壮大的过程中逐渐积累形成的.笔者认为建设烟草现代企业文化,从以下七个方面论叙；一、企业文化可以说是普遍存在的,凡有企业的地方就有企业文化,它是企业在发展过程中慢慢积累起来的,是无法一蹴而就的.所以烟草商业企业文化必须坚持以马列主义、毛泽东思想以及邓小平建设有中国特色社会主义理论和党的基本路线为指导方针,结合社会主义市场经济下的烟草商业企业实际,贯彻落实精神文明建设的方针任务以及其他有关方针、政策,这是使我们烟草商业企业文化建设,坚持社会主义方向,走建设有中国特色社会主义道路的根本保证.二、企业文化应是象征性的、整体性的、惟一性的、稳定性的、是难于改变的.是一种用眼看不见、用手摸不着,但又无处不在的,让员工处处都能感受到的一种思想行为的约束,也是员工自觉遵守的一种道德规范行为.烟草企业文化建设必须发扬理论联系实际和求实创新的精神.既要继承中华民族的优良传统又要充分体现时代精神,既要立足本国又要面向世界”.更要认真总结烟草商业企业思想政治工作和企业管理的实践经验,充分吸取祖国传统文化的精华以及外国优秀企业文化建设的有益经验,把理论与实践、继承与创新,民族性与时代性结合起来,以求在探索中逐步形成烟草商业企业具有中国特色的社会主义企业文化的理论体系和管理模式.三、企业文化既有有形的部分,也有无形的部分,是由有意识学习与无意识学习相组成的,不是书面的理想、愿景和使命,而是员工日常的务实、沟通和信仰.所以烟草商业企业的文化建设要把握好烟草商业企业内部经济、政治、文化三方面力量的协调发展,也是经济、政治、文化三种力量有机结合的整体.要充分把握好烟草商业企业内部这三种力量的平衡协调,使之相互配合、相互促进,实现良性运行,发挥最大效能.我们建设烟草商业企业文化的目的就是要通过企业文化建设充分发挥烟草商业企业内领导者作用和思想政治工作的优质；发挥市场运作机制和烟草企业内部管理机制对企业各种资源和经营要素,实行科学合理的配置和调节作用；充分发挥思想道德和科学文化对全面提高烟草商业企业员工的整体素质起到培育和激励作用,真正把烟草商业企业内经济、政治、文化三种力量结合起来能够和谐地运作和发展.四、企业文化可以说是一种循环.其内涵从哲学可表达价值,从价值可体现行为,从行为可说明哲学.所以要建立以烟草商业企业“两个维护”为价值观为核心的合理的管理结构.建立烟草企业文化的内涵应包含“精神文化、制度文化、物质文化”三个层次,物质文化是基础,制度文化是保证,精神文化是导向,其中精神文化的企业价值观是烟草商业企业文化整体中的核心因素.要把精神文化渗透到制度文化层次中,才能促进物质文化成为精神文化的载体,所以,烟草商业企业文化建设必须以企业价值观为核心,按照三个不同文化层次的内在联系,建立协调的管理结构,才能形成烟草商业企业的最佳整体,实现烟草商业企业的功能整体优化和核心竞争力.五、企业文化是一种综合性的个性文化,是“硬管理”与“软约束”的有机统一.所谓“硬”体现在对规章制度的创建,对文化环境的创建,“软”表现体现在重视创造良好风气,树立企业精神,培育烟草企业员工的价值观念,加强员工之间的感情投资.笔者认为烟草商业企业的文化建设要坚持以人为本的原则.以人为本,就是要确立烟草商业企业人在中心地位起主导作用的因素.员工是企业的主人,所以以人为本的企业文化是以人为出发点和落脚点的,做到“一切为了人,依靠人,属于人,培育人、塑造人”.具体说,建设烟草商业企业文化就是要使烟草商业企业更好地为市场为顾客为消费者服务,保证员工在企业中的主人翁地位,权、责、利相统一,培养、造就烟草企业德才兼备的优秀员工.其实,烟草企业文化说到底就是烟草企业的“人化”,我们提倡企业文化建设“以人为本”,为了人、关心人、培育人、重视人、尊重人、理解人、依靠人、凝聚人,人是烟草企业文化建设的主体和主旋律.烟草商业企业文化建设能否实施,效果如何,关键在于我们烟草商业企业是否拥有人才.六、企业文化是烟草商业企业全体员工现代意识与企业个性相结合形成的一种群体意识.它既是烟草企业现状的客观反映,也是全体烟草企业员工共同拥有的理念,它具有独创性、创新性、时代性,既能体现了烟草商业企业发展中务实、求实、求精精神和追求.也是烟草商业企业全体员工共同认可的一种信念.建设烟草商业企业文化要突出烟草行业的行业个性.所谓行业个性,是指烟草商业企业的网络销售、客户服务、价值观念、精神风貌、经营模式、行业信誉、行业特性等方面所显示的特色,也可说是烟草商业企业同其它行业之间在上述方面的差异性.烟草商业企业突出的行业个性是市场需求与客户服务.烟草商业企业要在市场上立于不败之地,就要追求与众不同的行业特色、优势和差异性.因此,烟草商业企业的企业文化建设必须着重培育行业的个性,以求得广大零售客户和消费者的识别、认同和信任,从而在社会上树立良好的烟草商业企业形象,在市场上赢得竞争制胜的优势,以求获得更大的效益.七、烟草商业企业形象设计——CISCIS是企业界公认为现代企业管理最有效模式.烟草商业企业应导入CIS战略,导入CIS战略应该说是烟草商业企业文化形象的具体体现和外化,也是烟草商业企业文化中最活泼,最有影响力的部分,而烟草商业企业文化的发展与建设又能为正确实施CIS奠定基础.因此,了解CIS对深入学习建立烟草商业企业文化具有重要意义.CIS是20世纪80年代前后传入东南亚,我国港台地区是在70年代末导入CIS,我国改革开放以来,随着市场经济的发展,国内许多企业也逐渐重视并导入CIS,例如健力宝、三九集团、太阳神、海尔集团、李宁运动用品等都在这方面取得有目共睹的成绩.近年来,国内更是出现了许多CI策划,设计的专业公司,基本上所有企业导入CIS都是请专业公司策划设计.CIS的含义由四大因素组成：一、 CIS的含义、发展以及构成要素CIS是英文Corporate Identity System的缩写.意思是“企业的统一化系统”,“企业的自我同一化系统,”“企业识别系统”.CIS的理论是把烟草商业企业形象作为一个整体来进行建设和发展,是烟草商业企业的识别系统.企业识别系统CIS由三者构成：1 企业的理念识别Mind Identity简称MI；2 企业行为识别Behavior Identity,简称BI；3 企业视觉识别Visual Identity, 简称VI.二、烟草商业企业CIS战略的特点CIS战略,是把烟草商业企业形象视为一种无形资源要素,也是烟草商业企业形象战略得以实现的根基．随着社会科技信息化的到来以及社会一体化的发展趋势,烟草市场已由卖方市场转变为买方市场,社会大众型消费将向个别型消费过渡,烟草商业企业竞争已成为综合能力的竞争,烟草商业企业只有提升综合优势,并采用现代科学管理及信息化手段,充分了解烟草市场,服务客户,才能把握市场主动权.三、烟草商业企业CIS的功能CIS战略作为建立烟草商业企业形象的有效途径,它是一个完整、科学、可操作和可控制的系统化战略体系.烟草企业要实施CIS战略,就要进行烟草商业企业形象策划,它不但能促进烟草商业企业的卷烟销售和提高服务质量,还能提升烟草商业企业整体形象和经营管理水平,使烟草商业企业在组织、经营、管理、服务等各方面发生积极性的变化,促进烟草商业企业经济效益和社会效益的全面提高.四、烟草商业企业CIS的导入与实施策略CIS导入要结合烟草商业企业的具体情况,开始推行CIS导入是前期实施CIS的关键阶段,必须确定烟草商业企业CIS的各项基本要素和内容,要形成CIS的执行文件及CIS手册,以及全面实施CIS的计划.CIS的开发实施不仅能为烟草企业提供一种锐利的竞争武器,而且还能为烟草企业文化建设架起一座由思想理论通向实际操作的桥梁,为烟草企业建设企业文化开辟一条有效途径.因此烟草商业企业CIS要全面实施必须制定CIS导入计划、内容、方案来全面执行,CIS的具体实现阶段,就是CIS全面落实和获得效果的阶段.这也是一个需长时间严格管理落实的阶段.烟草商业企业的CIS战略是一种全方位的传达体系,是一种需要烟草商业企业全体员工共同经营的战略.烟草商业企业在导入CIS的过程中,必须由烟草商业企业自身力量来完成企业理念的提供和开发工作,动员烟草商业企业全员的力量来共同完成.烟草商业企业CIS战略应是烟草企业一个长期的战略,不是一蹴而就的行为,必须设计出一种可控制、可实际操作和检查改进的机制.笔者认为,烟草商业企业的文化建设要选择适合烟草行业特性的企业文化发展模式.要根据中国社会发展的趋势和文化先进性的要求,结合烟草商业企业的目标和任务来确定烟草商业企业的企业文化的模式.烟草商业企业的经济发展始终处于不断发展变化中,烟草商业企业的企业文化必然也是一种动态的经济文化,它具有很强的实践性.随着中国社会生产力及烟草商业企业自身的发展、变化,烟草商业企业的企业文化内涵必然也会发生变化.笔者认为世界上是没有一劳永逸的企业文化的,曾经被企业界公认是最成功的企业文化也有可能随着时间的推移最终成为企业发展的障碍.当然,烟草商业企业文化建设更不会一朝一夕就可以“快速建成”,必须经过潜移默化、长久不断的充实和发展历程,经过长期探索与实践的结果.烟草商业企业最终才能形成符合具有中国特色的社会主义市场经济发展的现代烟草企业文化.。
烟草行业企业文化理念体系调查-经营管理文化
理念体系名称单位理念体系名称:新长征、新追求贵州省遵义市烟草专卖局（公司）理念体系名称:“源·缘·圆”文化山西省太原市烟草专卖局（公司）理念体系名称:“和谐”文化山东省德州市烟草专卖局（公司）理念体系名称:宿迁烟草企业文化理念体江苏省宿迁市烟草专卖局（公司）理念体系名称:贵是一种态度贵州中烟理念体系名称:律、博黑龙江省大兴安岭地区烟草专卖局（公司）理念体系名称:“三乐”、“九义”辽宁省丹东市烟草专卖局（公司）理念体系名称:甘肃烟草企业文化理念体中国烟草总公司甘肃省公司理念体系名称:甘泉之道甘肃省酒泉市烟草专卖局（公司）理念体系名称:南京烟草企业文化理念体江苏省南京市烟草专卖局（公司）理念体系名称:“勇进之道”文化吉林省四平市烟草专卖局（公司）理念体系名称:金圣宣言江西中烟理念体系名称:竞和文化中国烟草黑龙江进出口有限责任公理念体系名称:激情川渝中烟理念体系名称:南通烟草企业文化理念体江苏省南通市烟草专卖局（公司）理念体系名称:真·实·人本安徽省滁州市烟草专卖局（公司）理念体系名称:吕梁烟草企业文化理念体山西省吕梁市烟草专卖局（公司）理念体系名称:钻石文化河北中烟理念体系名称:“品质”文化浙江省杭州市烟草专卖局（公司）理念体系名称:驰者无疆甘肃省武威市烟草专卖局（公司）理念体系名称:“雪域”文化甘肃省甘南州烟草专卖局（公司）理念体系名称:忻州烟草3x企业文化山西省忻州市烟草专卖局（公司）理念体系名称:白银烟草企业文化理念体甘肃省白银市烟草专卖局（公司）理念体系名称:“和同”文化山西省大同市烟草专卖局（公司）理念体系名称:五石甘肃省临夏州烟草专卖局（公司）理念体系名称:“水”文化江西省九江市烟草专卖局（公司）理念体系名称:“三实”文化广东省云浮市烟草专卖局（公司）理念体系名称:“勤·精”文化广东省潮州市烟草专卖局（公司）理念体系名称:“雄关进道”文化山西省朔州市烟草专卖局（公司）理念体系名称:淮南烟草“诚”文化安徽省淮南市烟草专卖局（公司）理念体系名称:广东中烟企业文化理念体广东中烟理念体系名称:“开元”文化陕西省西安市烟草专卖局（公司）理念体系名称:“尧风”文化山西省临汾市烟草专卖局（公司）理念体系名称:竞和甘肃省天水市烟草专卖局（公司）理念体系名称: “天汉”文化陕西省汉中市烟草专卖局（公司）理念体系名称:山东济南烟草有限公司理念体系山东省济南市烟草专卖局（公司）理念体系名称:运城烟草企业文化理念体山西省运城市烟草专卖局（公司）理念体系名称:“贵和尚新”安徽省巢湖市烟草专卖局（公司）理念体系名称:链合高远云南省烟草烟叶公司理念体系名称:金昌烟草企业文化理念体甘肃省金昌市烟草专卖局（公司）理念体系名称:和合丽水云南省丽江市烟草专卖局（公司）理念体系名称:“馨”文化安徽省马鞍山市烟草专卖局（公理念体系名称:“诚和”文化山西省阳泉市烟草专卖局（公司）理念体系名称:“四合”文化江苏省常州市烟草专卖局（公司）理念体系名称:七台河烟草企业文化理念体系黑龙江省七台河市烟草专卖局（公司）理念体系名称:“聚”文化黑龙江省绥芬河市烟草专卖局（公司）理念体系名称:双鸭山“和”文化黑龙江省双鸭山市烟草专卖局（公司）理念体系名称:心起点，新思维，欣境界贵州省黔南州烟草专卖局（公司）理念体系名称:“凝心图强”文化安徽省宿州市烟草专卖局（公司）理念体系名称:“品”文化贵州省铜仁地区烟草专卖局（公司）理念体系名称:泰州烟草企业文化理念体江苏省泰州市烟草专卖局（公司）理念体系名称:“双实”文化山西省长治市烟草专卖局（公司）理念体系名称:“爱”文化安徽省毫州市烟草专卖局（公司）理念体系名称:滨州烟草企业文化理念体山东省滨州市烟草专卖局（公司）理念体系名称:神农烟草文化湖北省神农架林区烟草专卖局（公司）理念体系名称:精重庆市金益县烟草专卖局（公司）理念体系名称:防城港烟草企业文化广西壮族自治区防城港市烟草专卖局（公司）理念体系名称:星火文化湖北省黄冈市烟草专卖局（公司）理念体系名称:庆阳烟草企业文化理念体甘肃省庆阳市烟草专卖局（公司）理念体系名称:十堰企业文化理念体系湖北省十堰市烟草专卖局（公司）理念体系名称:佳木斯“诚”文化黑龙江省佳木斯市烟草专卖局（公司）理念体系名称:“博”文化广东省珠海市烟草专卖局（公司）理念体系名称:智者心致远 搏者境无界广西壮族自治区贺州市烟草专卖局（公司）理念体系名称:“家”文化湖北省鄂州市烟草专卖局（公司）理念体系名称:“责任”文化贵州省毕节地区烟草专卖局（公司）理念体系名称:石嘴山“博·为”文化理念体系石嘴山烟草理念体系名称:精诚文化中国烟草总公司天津市公司理念体系名称:西双版纳烟草企业文化理念体系云南省西双版纳州烟草专卖局（公司）理念体系名称:山泉文化湖南省怀化市烟草专卖局（公司）理念体系名称:“商道”文化陕西省商洛市烟草专卖局（公司）理念体系名称:“同心”文化陕西省安康市烟草专卖局（公司）理念体系名称:“火炬”文化陕西省延安市烟草专卖局（公司）理念体系名称:云南进出口公司文化理念体系中国烟草云南进出口有限公司理念体系名称:“美”文化广西壮族自治区桂林市烟草专卖局（公司）理念体系名称:白城“实”文化吉林省白城市烟草专卖局（公司）理念体系名称:三角梅“实”文化福建省厦门市烟草专卖局（公司）理念体系名称:“山水之道——聚人兴企谋发展”广西壮族自治区柳州市烟草专卖局（公司）理念体系名称:“仁”文化安徽省池州市烟草专卖局（公司）理念体系名称:“金牛”文化辽宁省营口市烟草专卖局（公司）理念体系名称:“仁·和”文化吉林省长春市烟草专卖局（公司）理念体系名称:“德泽”文化山西省晋城市烟草专卖局（公司）理念体系名称:“海诚”文化广东省阳江市烟草专卖局（公司）理念体系名称:山水文化吉林省白山市烟草专卖局（公司）理念体系名称:“德”文化山东省淄博市烟草专卖局（公司）理念体系名称:辽源烟草企业文化理念体吉林省辽源市烟草专卖局（公司）理念体系名称:“行”文化河北省邯郸市烟草专卖局（公司）理念体系名称:通化“阳光”文化吉林省通化市烟草专卖局（公司）理念体系名称:大德文化中国烟草总公司四川省公司理念体系名称:和·搏甘肃省平凉市烟草专卖局（公司）理念体系名称:“德”文化指导下的“情”文化吉林省松原市烟草专卖局（公司）理念体系名称:莱芜烟草企业文化山东省莱芜市烟草专卖局（公司）理念体系名称:勇进-在拼搏中超越山东省菏泽市烟草专卖局（公司）理念体系名称:朝阳“实”文化辽宁省朝阳市烟草专卖局（公司）理念体系名称:“朴”文化吉林省延边州烟草专卖局（公司）理念体系名称:百色烟草企业文化理念体系广西壮族自治区百色市烟草专卖局（公司）理念体系名称:“同成”文化湖北省黄石市烟草专卖局（公司）理念体系名称:“徽骆驼”文化安徽省黄山市烟草专卖局（公司）理念体系名称:昆明烟草“大成”文化云南省昆明市烟草专卖局（公司）理念体系名称:竹文化湖北省咸宁市烟草专卖局（公司）理念体系名称:“黄河口“文化山东省东营市烟草专卖局（公司）理念体系名称:定烟文化理念体系甘肃省定西市烟草专卖局（公司）理念体系名称:“善待”文化广西壮族自治区梧州市烟草专卖局（公司）理念体系名称:红云文化理念红云红河集团理念体系名称:“精进”文化山西省晋中市烟草专卖局（公司）理念体系名称:劲草文化内蒙古自治区呼伦贝尔市烟草专卖局（公司）理念体系名称:思想力,行动力湖北中烟理念体系名称:和·睿·行福建中烟经营理念“做细、做实、做真、做精，持续推进遵义烟草商业全面、协调、健康发展。
广东烟草商业系统卷烟经营服务品牌指导意见
广东烟草商业系统卷烟经营服务品牌建设指导意见为贯彻落实国家局全面推进企业文化建设、加强卷烟经营服务品牌建设的重要部署，结合我省系统企业文化建设实际，制定广东烟草商业系统服务品牌建设指导意见。
一、指导思想以党的十七大、十七届三中全会精神为指导，深入学习实践科学发展观，深入践行“两个至上”行业共同价值观，推动我省烟草商业系统企业文化建设落地，全面提升经营服务水平，提高客户满意度和忠诚度，以“文化力”带动“经济力”，促进我省系统由传统商业向现代流通企业转变，为建设“严格规范、富有效率、充满活力”的广东烟草商业系统提供坚实的文化支撑。
二、总体目标和工作原则总体目标：根据“文化统领、系统设计、全员参与、分步实施、创造价值”的原则，按照试点引导、整体推进的工作思路，通过三年的努力，建立全省烟草商业系统服务品牌整体运作体系，形成良好的市场认知度、美誉度。
服务品牌建设工作要坚持以下原则：（一）坚持文化统领的原则。
服务品牌的打造必须基于企业文化。
企业文化是服务品牌的灵魂，服务品牌是企业文化的承载。
只有依托行业文化、地域文化和企业文化先进元素，形成自身特色文化，才能有利于体现服务品牌的内涵、树立良好的品牌形象、促进品牌的传播。
（二）坚持系统设计的原则。
卷烟经营服务品牌与企业生产经营结合紧密，涉及的范围、要素和对象广泛，必须在全面调研的基础上，结合企业实际，进行系统的规划和设计，才能有序推进，真正实现为企业生产经营服务的目的。
（三）坚持全员参与的原则。
服务品牌是全体员工服务意识和服务行为的综合体现，良好的服务品牌效应有赖于全体员工统一认识、凝心聚力，创造为客户认可的独特服务体验和价值。
要以“两个至上”共同价值观为行动指南，坚持以人为本，依托网建基础，不断提高服务质量和水平，致力于为客户创造价值，为提升企业竞争力提供“助推器”。
（四）坚持分步实施的原则。
服务品牌从无到有、由弱到强需要一个渐进的发展过程，其内涵、体系、形象、传播需要一定的时间才能完善。
广东中烟企业文化
湛江赤坎中公教育
广东中国烟草公司的企业文化
企业愿景：做最具竞争力烟草企业，成为优秀的企业公民
企业使命：创造消费乐趣承担社会责任实现员工价值
企业核心价值观：国家与消费者利益至上，创造价值，服务社群
企业精神：以人为本，诚信务实，创新进取和谐共好
企业口号：创造喜悦新生活
经营理念：市场导向共赢发展
管理理念：全员参与，精细高效
员工行为准则主要有四方面：
1、岗位准则：
敬业爱岗，勤政廉政;品德高尚，公道正派;实事求是，谦虚谨慎;联系群众，顾全大局;遵纪守法，克己奉公;雷厉风行，言行一致;勤奋高效，保质保量;勇于负责，务实创新;乐于奉献，争创一流。
2、管理准则
以人为本，严爱相济;好学上进，齐心协力;以身作则，锐意改革;精细管理，严格把关;追求完美，品质至上;把握规律，服务市场;关心集体，乐于助人;追求卓越，奉献社会。
3、仪表准则
精神饱满，仪表大方;着装得体，卫生整洁;礼貌热情，尊重他人;团结友善，明礼诚信;和气可亲，服务周全;举止文明，乐观进取。
4、安全准则
安全第一，预防为主;全员参与，持之以恒;制度规程，自觉遵守;生产作业，严谨规范;设备设施，勤做检查;发现隐患，及时整改;遵章守纪，保守秘密;爱护财产，关爱生命。
XX烟草商业企业文化企业文化理念
福建烟草商业企业文化企业文化理念企业文化理念一、烟草行业企业文化主体理念：行业共同价值观：国家利益至上，消费者利益至上行业愿景：责任烟草、诚信烟草、和谐烟草行业使命：报效国家、回报社会、成就员工行业精神：宽容开放、改革创新、敬业奉献、自律自强行业行为信条：潜心做事、低调做人行业行为准则：讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献二、福建烟草商业企业文化主体理念：行业共同价值观：国家利益至上，消费者利益至上企业愿景：尽责诚信、和谐烟草企业使命：益国利民、成就员工企业精神：依法治企、惟国惟民；以德达人、重信重义企业经营思想：创新、规范、奉献、廉洁、和谐企业作风：精实服务、严谨高效企业行为信条：潜心做事、低调做人服务理念：至诚至信、全心全意三、厦门市烟草专卖局（公司）企业文化主体理念（一）企业座右铭：做实事，讲诚信，求实效（二）企业追求：不是第一，就是唯一（三）企业服务品牌：三角梅——平凡创造非凡（四）制度理念1. 企业决策理念——集思、求是、慎决、笃行2. 企业运行理念——方圆有度，持续改进3. 企业管理理念（1）党建管理理念——坚定信念，牢记宗旨，发扬民主，勇当旗手（2）思想政治工作理念——春风化雨，润物无声（3）工青妇工作理念——贴近员工，有为有位（4）投资管理理念——效益为先，科学为本，程序为重（5）财务管理理念——真实规范、开源节流（6）监察监督理念——弘扬正气，防微杜渐（7）审计监督理念——严格规范，突出实效（8）用工分配理念——以人为本，激励成长（9）专卖管理理念——依法规范，热忱服务，廉洁奉公（10）营销管理理念——永远追求客户满意（11）网建管理理念——专、销、送三线互动，精、实、强一网情深（12）物流管理理念——安全为本、准确便捷、高效运转（13）组织管理理念——精简、协调、高效、公正（14）沟通形象管理理念——沟通无障碍，和谐你我他①跨部门的沟通——心中有全局，协作出效率②与上级的沟通——尊重、服从、善行、直言③与下属的沟通——诚恳、平等、激励、表扬（15）服务品牌管理理念——持续提升，创造非凡（16）质量管理理念——精打细算，做最好的服务（17）职业健康安全方针——遵规守法，保障职业健康安全（18）员工管理基本准则——平等、关爱、纪律、成长（19）价值链理念——工业企业满意、零售客户满意、消费者满意对工业企业：——精诚合作、互惠共赢对零售客户：——真情服务，共同进步对消费者：——满足需求，关注健康（五）企业行为理念1．职能部门做事守则——胸怀全局，尽职尽责2. 重点部门做事守则——关注品质，追求满意3. 领导干部行为守则——开拓、开明、严明、廉明4. 管理人员行为守则——专业专注，实干高效5. 企业员工行为守则——勤奋、精业、敬业、乐业6. 学习理念——一辈子当学生7. 企业社会责任——增加积累、满足消费、关注健康8.企业环境形象——绿色、文明、朝气、开放。
《烟草企业文化手册》word版
序言担当，意为着“接受并承担责任”。
它是一种态度，一种精神，也是一种积极进取的行动。
是为自己，为他人，也是为国家，为民族。
担当，让梦想在努力中得以实现，让行动在传承中创造价值。
为个人的理想而担当，可以使自己的人生更为绚丽；为他人的福祉而担当，可以使生命变得更富意义。
共同担当，前进的路上更添阳光与希望。
“担在肩，当有为”，旨在明确理念，统一认识，是XX烟草商业系统紧扣“两个至上”行业共同价值观，对中华传统文化的传承与发扬，对XX地域文化的吸收与扬弃，对XX烟草二十多年成长发展的理性总结与哲学思考。
这是XX烟草旗帜鲜明的文化宣言和价值主张，是提高XX烟草团队凝聚力和向心力的助推器，是促进XX烟草高质量、可持续发展的文化支撑。
今天的成绩是明天更高成就的起点。
在每一个起点，我们挑担在肩，即刻作为，为XX烟草迈向更高水平共同担当。
愿XX烟草全体员工以这份担当为傲，携手前进，与企业同呼吸共命运，谱写XX烟草文化新乐章，共创XX烟草灿烂新前景！担当，我们的选择，共同的未来！XXXX.11.12目录烟草行业文化架构体系 (3)XX烟草文化架构体系 (4)XX烟草母子文化架构 (4)XX烟草母子文化核心理念 (7)行业共同价值观 (7)行业愿景 (8)行业使命 (9)企业精神 (10)服务宗旨 (13)烟草行业文化架构体系行业共同价值观：国家利益至上，消费者利益至上行业愿景：责任烟草、诚信烟草、和谐烟草行业使命：报效国家、回报社会、成就员工行业精神：宽容开放、改革创新、敬业奉献、自律自强行业行为信条：潜心做事、低调做人行业行为准则：讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献XX烟草文化架构体系XX烟草母子文化架构XX烟草母子文化架构包括行业共同价值观、行业愿景、行业使命、XX烟草企业精神、XX烟草服务宗旨及各市州公司子理念体系，构成XX烟草企业文化的意识根源、精神核心和各市州公司子文化体系三个层次。
XX烟草母子文化架构紧扣商业系统“三级法人、二级管理、一级经营”的治理结构，充分体现XX烟草在文化建设中“承上启下”（上承行业文化，下启市州公司子文化）的职能角色，形成与企业战略相匹配的双向三层次文化结构，构建出“上下一体”的母子文化架构：自上而下，是价值理念由“母文化”到“子文化”的延伸；自下而上，是文化建设由“子文化”到“母文化”的统一。
商业集团企业文化手册：价值观正式版
Different positions have their own specific rules of doing things, in order to make the work achieve the expected goal according to the plan and requirements.商业集团企业文化手册：价值观正式版商业集团企业文化手册：价值观正式版下载提示：此管理规范资料适用于团体或社会组织中，需共同遵守的办事规程或行动准则并要求其成员共同遵守，不同的行业不同的部门不同的岗位都有其具体的做事规则，目的是使各项工作按计划按要求达到预计目标。
文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。
商业集团企业文化手册：价值观三、 XL价值观核心价值观——诚信李维龙董事长经常说，经商就是做人，先做人，再经商。
XL倡导诚信，不论与厂商合作、服务顾客、还是对待员工，都应该以诚相待。
每个XL人也都要诚信地对待自己的工作，在XL，任何弄虚作假、偷盗、欺骗、贪污舞弊、与顾客吵架打架都是不容许的，也都要受到严厉的处罚。
因为这些问题将动摇企业的根基，侵害企业的利益，损害我们的风气，破坏我们的队伍，将直接威胁企业的生存。
经商就是做人一个企业的经营之道无处不体现着企业领导者的做人准则与处事方法，可以说一个企业的经营之道就是领导者做人之道的一个具体体现。
而一个企业的经营之道往往会给我们做人立世带来深刻的启发和借鉴。
社会主义荣辱观一个合格的XL员工首先应该是一个有责任感、遵守社会公德的合格社会公民。
国家提出的八荣八耻也是我们每一个XL人要践行的行为规范。
以热爱祖国为荣，以危害祖国为耻;以服务人民为荣，以背离人民为耻;以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻;以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻;以团结互助为荣，以损人利己为耻;以诚实守信为荣，以见利忘义为耻;以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻;以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻。
烟草公司企业文化培训手册
企业文化培训手册2010年01月鱼台县烟草专卖局（营销部）第一部分企业文化基本理论第一章企业文化概述企业文化作为舶来品，自改革开放进入中国本土以来，已有近三十年的历史。
中国理论界与企业界对于什么是“企业文化”已作过大量论述，对于“企业文化”的定义，也有不同的理解。
如果把企业的战略、流程、技术等看作企业的“硬件”，那么企业文化则是企业的“软件”。
先进的文化能够增强企业核心竞争力，能够提升企业经营业绩，能够促使企业全面、协调、可持续发展。
如何认识“企业文化”？让我们首先来理解什么是文化。
一、关于文化（一）什么是文化1.中国古典文献对“文化”的解释在《说文解字》中，“文”的解释是：错画也。
意思是交错、交叉的花纹。
在此基础上，引申为其一，语言文字的各种象征符号；其二，彩绘、装饰、人的修养；其三，在以上两点之上的美、善、德行之意等。
“化”字在《说文解字》中的解释是：教行也。
本义为改易、生成、造化，是指事物形态或性质的改变。
引申为“教化”之意。
在《周易》里有“观乎天文，以察时变；观乎人文，以化成天下”的说法，意思是说，作为一个治理国家的君王要善于观察天文变化，要善于用礼教、礼乐教化天下。
到了西汉时期，把“文”与“化”合成为一个词，就有了“以文化人”的说法，将“文化”的意思拓展为礼乐制度、法律条文、风俗习惯、人的修养等内容。
2.西方古典文献对“文化”的理解在西方拉丁文中，称cultura为“文化”，是指农耕及对植物的培育。
15世纪以后，逐渐引申使用，把对人的品德和能力的培养也称之为“文化”。
西方人对“文化”的理解，除精神因素以外，还包涵了物质因素，也就是我们通常所说的“广义文化”的概念。
1871年英国文化学家泰勒在《原始文化》一书中提出，文化“乃是包括知识、信仰、艺术、道德、法律、习俗和任何人作为一名社会成员而获得的能力和习惯在内的复杂整体”，这是西方较为经典的狭义文化的解说，与中国的“以文化之”近似。
3.现代汉语词典对“文化”的诠释现代汉语词典对“文化”的诠释包涵了四层涵义：（1）文化是指人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和；（2）文化特指精神财富，如文学、艺术、教育、科学、技术等；（3）考古学用语，如龙山文化、仰韶文化；（4）指运用文字的能力及一般知识。
中国烟草企业文化建设纲要
中国烟草企业文化建设纲要随着中国经济的不断发展，烟草行业已经成为了国内一个不可或缺的产业，对于烟草企业来说，如何构建一套企业文化建设纲要成为了一个迫切的需求。
本文将从烟草企业文化的定义、内涵和建设要求等方面阐述烟草企业文化建设纲要。
一、烟草企业文化的定义企业文化是在企业发展过程中形成的一种符合企业自身特点的思想意识和价值观念，是企业员工意识形态的集中体现。
烟草企业文化是指在烟草企业的组织发展、运作过程中，代表企业的核心价值，企业品牌、企业形象、企业信仰等方面的一套规范和理念，通过烟草企业文化建设，可以使得整个企业的员工和管理者共同谋求、共同发展、共同创造的过程。
二、烟草企业文化内涵1.核心价值观核心价值观是烟草企业最基层的价值观，它是企业的理念和信仰的集中体现。
在烟草企业的文化建设过程中，要把它作为企业文化的核心，培育和弘扬它，使之成为员工心中深刻的信仰和精神寄托。
2.管理理念管理理念是指企业在日常的管理活动中所倡导的理念，包括员工激励、员工培训、员工关怀、激励机制等方面，这些管理理念是保障企业长期稳定运作和发展的基础。
3.品牌建设品牌建设是烟草企业的核心竞争力所在，烟草企业文化要强调品牌价值、品牌形象建设、品牌服务等方面的意义，强化品牌价值的内在体现，为烟草企业的长远发展奠定坚实地基础。
4.企业信仰企业信仰是指企业内部所奉行的信条、信念和信仰，是企业文化建设的精髓。
这些信仰包括员工合作、创新、担当、奋斗等方面，通过信仰的共享和传递，更好地创造企业的长远发展。
三、烟草企业文化建设要求1.领导者的示范作用在烟草企业文化建设的过程中，领导者的示范作用至关重要。
通过领导者的言行举止来引领员工积极向上，养成良好的价值观和行为习惯，使之贯彻落实企业文化使命。
2.全员参与企业文化建设要取得成功，必须让所有的员工加入其中，让员工发挥自身的潜能和贡献，从而收到较好的效果。
只有让员工全员参与，才能够形成一种共同追求的企业文化氛围。
烟草专卖局企业文化手册
企业文化展示（128）：烟草专卖局企业文化手册北京爱维龙媒文化传播有限公司收集整理【领导致辞·序】抱朴含真勤勉致远绵亘千里的长白山拥抱着延边，像天池瀑布倾泻的激情迸发在边陲大地。
仰望雄伟绵延的长白山，领略传统文化的蕴蓄万古；静观潺潺流淌的图们江，见证民族文化的源远流长。
延边朴厚的风土人情、金达莱花的人格魅力、珲春森林山祖国的第一缕曙光，无不传递着繁衍生息的悠久人文，传承着质朴厚重的历史责任，传送着朴实无华的时代风采，传播着艰苦朴素的精神追求，这些，都形成了延边独特的地域文化。
这种文化是源头文化、创始文化，它古朴纯粹、个性鲜明。
如今，这块白山黑水之间的广袤土地，已成为孕育延边烟草“朴”文化的发源地。
延边朝鲜族自治州烟草专卖局（公司）是1983年成立的。
延边烟草从小到大、从弱到强的成长，寄托了无数人的光荣与梦想，在国家、省局（公司）和社会各界不断向上的助推中，走到了今天。
在25年的发展历程中，延边烟草紧紧跟随中国烟草的改革步伐，肩负着对国家的责任和社会的关爱，进入了全面发展的新时期。
山高路远，我们理当志存高远；观水有术，我们决不随波逐流。
文化与历史紧密相连，现在是历史与未来的结点，企业文化是延边烟草在长期生产经营中倡导、积累、经过筛选提炼而成，是企业的灵魂和潜在的生产力，是提升企业核心竞争力的重大战略举措，意义深远。
时光足以洗尽铅华，时间足以剥离浮躁，从而让心灵返朴归真，这就是延边烟草未来发展的根基。
展望未来，以今天的成绩为起点，上下同心，励精图治。
愿延边烟草——使命因忠朴而神圣，工作因勤朴而快乐，服务因诚朴而升华，生活因纯朴而幸福！延边朝鲜族自治州烟草专卖局（公司）党委书记、局长范忠顺（签名）年月日二、【文化背景·朴】洪荒古朴早在两万六千多年以前，延边大地上已有安图人活动生息，是属旧石器时代晚期。
后来，从事狩猎和农业的氏族公社各部落，分布在图们江及其支流、牡丹江及绥芬河上游一带。
商业系统企业文化调查问卷e(烟农)
广东烟草商业系统企业文化现状调查问卷（E）第一部分：问卷填写说明尊敬的烟农朋友，您好！广东烟草商业系统为了提供更令您满意的服务，现需要您配合进行一项有关企业文化的调查工作。
作为我们尊敬的烟农，您的意见和看法对我们的工作非常重要，因此烦请您用3-5分钟的时间填写本问卷。
在此特别感谢您的支持与配合！•本问卷共11题，问卷中问题的答案没有对错之分，只要合乎您的真实想法或现实情况即可。
问卷调查采取无记名的方式，请不要有任何的顾虑。
广东烟草商业系统企业文化项目工作组2008-11-1第二部分：个人基本资料请留下您的个人基本信息，以便我们对问卷做统计分析。
1. 您的性别是□男□女2. 您种烟有几年了□3年以下□3年-5年□5年-10年□□10年-15年20年以上3. 您种几亩烟田□3亩以下□3亩-7亩□7亩-10亩□□10亩-20亩20亩以上第三部分企业服务形象认知1、提起广东烟草的服务，您第一时间会想起烟草的哪类员工？（请选择一个）A、烟叶生产技术辅导员B、质检员C、烟叶生产收购员D、烟叶站长E、其他2、广东烟草的服务给您的感觉是？（请在下列选项中选择您认为最贴切的3-5个词语）A、没有感觉B、专业C、亲切D、认真E、人性化F、便捷G、富有激情H、灵活I、创新J、规范K、真诚L、勤劳M、公平N、其它：____________3、您觉得广东烟草目前提供的服务质量如何？A、很糟糕B、一般C、满意D、很满意4、与广东烟草及其工作人员交往时，您最看重的三个方面是什么？A、广东烟草工作人员的态度B、工作人员对生产的指导C、烟叶定级公平D、烟用物资价格公平、利润合理E、其他5、广东烟草及其工作人员目前哪些方面做得最好？（请选三项）A、广东烟草工作人员的态度B、工作人员对生产的指导C、烟叶定级公平D、烟用物资价格公平、利润合理E、其他6、您认为广东烟草及其工作人员需要改进的方面是什么？（请选三项）A、广东烟草工作人员的态度B、工作人员对生产的指导C、烟叶定级公平D、烟用物资价格公平、利润合理E、其他7、您是通过什么方式了解国家烟草相关政策和广东烟草经营方式的？（请选择三项）A、报纸杂志B、电视广播C、广东烟草公司宣传单和小册子D、烟叶生产技术员转述E、亲戚朋友介绍F、网络G、其他，8、2003年以来，广东烟草的服务质量发生过变化吗？A、是B、否若有变化，具体发生什么变化？9、如果说广东烟草是一个人，那么您认为他是？1）性别：A、男人B、女人C、中性2）年龄：A、青年B、中年C、老年10、如果用一种颜色来代表广东烟草，那么您认为是？A、红色B、白色C、绿色D、黑色E、黄色F、紫色G、橙色H、蓝色I、其他：__________11、您希望广东烟草未来的服务是什么样的？（请选择三项）A、热情B、人性化C、认真D、专业E、公平F、规范G、现代H、灵活I、其他：__________此外，您认为关于这一话题，还有什么本调查问卷未提及到，而您又愿意与我们沟通的，请将它们写下来或与我们直接沟通。
商业系统企业文化调查问卷发放、回收和录入说明
广东烟草商业系统企业文化调查问卷发放、回收和录入说明一、问卷的发放问卷分为省局A卷，省局B卷、省局BC卷；市级A卷、市局B卷、市局BC卷、市局D卷和E卷；问卷发放要求详见《081101广东烟草商业系统企业文化问卷调研抽样表V2.0.xls》二、问卷的回收回收人员请查看问卷是否是空白题超过三分之一，如超过，请被调研者继续填写；三、问卷的录入将回收到的问卷先分A、B、C、BC卷进行分类，再分别按以下步骤进行录入：1、问卷编号按以下规则对回收到的问卷进行编号：所属单位问卷编码问卷编号省局SJ 从SJ－001开始按顺序编号珠海市局ZH 从ZH－001开始按顺序编号汕头市局ST 从ST－001开始按顺序编号韶关市局SG 从SG－001开始按顺序编号河源市局HY 从HY－001开始按顺序编号梅州市局MZ 从MZ－001开始按顺序编号惠州市局HZ 从HZ－001开始按顺序编号汕尾市局SW 从SW－001开始按顺序编号东莞市局DG 从DG－001开始按顺序编号中山市局ZS 从ZS－001开始按顺序编号江门市局JM 从JM－001开始按顺序编号佛山市局FS 从FS－001开始按顺序编号阳江市局YJ 从YJ－001开始按顺序编号湛江市局ZJ 从ZJ－001开始按顺序编号茂名市局MM 从MM－001开始按顺序编号肇庆市局ZQ 从ZQ－001开始按顺序编号清远市局QY 从QY－001开始按顺序编号潮州市局CZ 从CZ－001开始按顺序编号云浮市局YF 从YF－001开始按顺序编号揭阳市局JY 从JY－001开始按顺序编号粤东管理中心YD 从YD－001开始按顺序编号粤西管理中心YX 从YX－001开始按顺序编号梅州复烤厂MF 从MF－001开始按顺序编号韶关复烤厂SF 从SF－001开始按顺序编号2、问卷的筛选（1）废卷的识别有以下情况者列为废卷：（1）空白题数超过三分之一，A卷空白题数超过20题（含20题），B卷空白题数超过4题（含4题）；（2）答案有明显规律，比如：同页问卷题目答案一样，都选“3”；所有题目按“1、2、3、4”的次序进行勾选答案；（3）同一单位、同一部门内两份及以上问卷答案完全一致，视为雷同卷，雷同问卷全部为废卷；（4）同一题目勾选两个或以上答案的问卷；（5）勾选答案不清晰，无法分辨答案的问卷；（2）废卷的处理（1）在废卷卷面首页打上符号“×”以示为废卷；（2）在录入模板中将废卷对应的问卷编号所在的行涂成黄色（3）问卷数据的录入1、A、B、C卷分别在不同的录入模板上进行录入；2、将问卷上的所有信息按录入模板相应的进行录入，确保数据的准确性；3、每录10份问卷保存一次，防止数据丢失。
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广东烟草商业系统企业文化手册
广东烟草商业系统企业文化项目工作组
目录
烟草行业文化架构体系 3 从创造中找到自己——粤烟之道 4 企业核心价值观：国家利益至上，消费者利益至上8 企业精神：先思敢为，行稳致高10 企业愿景：有特色，现代化，员工好，企业兴11 服务理念：满意创造价值12 专卖理念：依法行政，严格执法，文明执法10
烟草行业文化架构体系
行业共同价值观：国家利益至上，消费者利益至上
行业愿景：责任烟草、诚信烟草、和谐烟草
行业使命：报效国家、回报社会、成就员工
行业精神：宽容开放、改革创新、敬业奉献、自律自强行业行为信条：潜心做事、低调做人
行业行为准则：讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献
从创造中找到自己——粤烟之道
鸿蒙初开，创造，让一个物种脱颖而出成为万物之灵，人，从创造中找到了自己，自此之后，创造掌管着社会变迁、缔造着历史传奇。
——题记创造——粤烟人的基因
创造是先思敢为的勇气，不守旧、不唯上，只唯实。
凭借这种勇气，解放思想，敢于实践，探索更多可能的未来。
创造是务本求实的态度，不张扬、不虚言，潜心做事。
秉持这种态度，把握规律，抱诚守真，务求点滴工作的实效。
创造是积极进取的精神，不停顿、不自满，不断超越自己。
发扬这种精神，迎面未来，勇登高峰，刻下不断攀升的印记。
找到自己——粤烟人的追求
找到自己，是自我认知、自我发展的求索过程，这种过程，让粤
烟人找到才能的施展舞台；
找到自己，是自身定位、自身价值的持续证明，这种证明，让粤烟人找到工作的激情意义；
找到自己，是把握规律、探寻未来的智慧领悟，这种领悟，让粤烟人找到自己的发展之道！
自己就是不断创新、不断发展、不断超越自我的粤烟人！
从创造中找到自己——粤烟之道
创造，标刻着粤烟过去的高度。
成立以来，粤烟秉承南粤大地“先行先试”的豪情，在解放思想、改革创新中励精图治，从无到有、从小到大、从大到强，用创造书写下令人自豪的历史。
创造，成就了粤烟当下的优势。
行业变革日新月异，作为改革先行者就要面对从未有过的困惑、不曾经历的荆棘，粤烟不争论、坚决试，不守旧、只唯实，敢破能立，凭创造奠定了前行的优势。
创造，引领粤烟迈向和谐未来。
粤烟坚持科学发展，在探索中研究，在实践中总结，从创造中把握客观规律，洞察发展之道，在发展过程中不断超越自己，不断创造出更卓越的自己——有责有为、和谐发展、常新长青！
这就是粤烟之道——从创造中找到自己。
企业核心价值观：国家利益至上，消费者利益至上
释义：“两个至上”共同价值观是国家实行烟草专卖制度的根本要求，是烟草行业持续发展的思想基础，起着规范行为、推动改革发展、提供精神动力的作用，在行业发展中具有导向性、规范性、实践性，“两个至上”是全行业共同的价值取向，是行业及每一位员工的价值评价标准和所崇尚的精神。
在国家烟草专卖体制下，必须把国家利益和消费者利益摆在高于一切的位置，作为一切工作的根本出发点和归宿。
国家利益至上：是指作为国家专卖专营体制的烟草行业，必须把维护国家利益摆在高于一切的位置，保证国家利益实现。
具体内容包括：国家烟草专卖法及其相关政策规定必须得到不折不扣地贯彻执行，烟草市场的运行秩序必须得到切实维护，为国家财政积累多做贡献，确保国有资产保值增值。
消费者利益至上：是指为消费者提供烟草制品的烟草行业，必须把维护消费者利益摆在高于一切的位置，努力满足消费者多方面的正
当需求。
其具体内容包括：依靠科技创新和严格管理，有计划地组织指导烟叶、烟草制品生产，以适度的烟草商品数量、满意的烟草商品品质、合理的烟草商品价格、优质的行业服务水平，满足不同层次消费者的需求，为消费者服务提供保障。
企业使命：报效国家、回报社会、成就员工
释义：烟草行业是一个社会经济组织，是社会的一分子，必须在社会活动中履行自己的社会责任和义务，是烟草行业生存和发展的价值所在。
使命是行业共同价值观的载体和反映，是行业生存和发展的根本、是最有价值的、崇高的责任和任务，它回答了“我们要做什么？为什么这样做”的现实问题。
因此，要承担起行业对国家、对消费者、对社会、对员工的基本责任和义务。
报效国家：广东烟草商业系统广大员工要时刻牢记，烟草专卖的主体是国家，而不是烟草行业或某一企业。
这从根本上决定了，烟草行业没有自身的特殊利益。
行业利益是国家利益和消费者利益在烟草企业的具体体现。
因此，烟草行业必须把报效国家放在高于一切的位置，通过改革和发展努力为国家积累资金，支持国家建设，这是烟草行业的历史重任。
回报社会：是指为广大消费者和社会大众提供能够满足特殊需求的产品和优质服务，支持公益事业、扶危济困，支持新农村建设、
关爱烟农，支持经济建设，推动社会进步，落实和实现“取之于社会，回报于社会”的责任和使命。
成就员工：是坚持以人为本，牢固树立员工主体地位，关心员工、理解员工、尊重员工、激励员工，为员工提供成就事业的平台。
企业精神：先思敢为，行稳致高
朝着远大目标走去是“志”，一鼓作气绝不放弃是“气”，两者合起来就
是“志气”，一切事业的成败都取决于此。
——卡内基
先思敢为，在创新中张扬一股力量，激情澎湃；行稳致高，在践行时蕴藏一份沉潜，自信从容。
先思敢为
贵在“先”字。
深谋远虑，想他人所不曾想；有勇有谋，化不能为可能。
显在“敢”字。
胆识皆备，疑无路处辟蹊径；甘为先驱，为后人开天地。
行稳致高
踏出去的步伐要稳，走得稳才能行得久，潜心务本，一步一个脚印，每寸都要向前进。
投出去的目光要高，看得高才能立志向，心高气远，励志更上层楼，看人未看之疆界。
企业愿景：有特色，现代化，员工好，企业兴
企业要思考三个问题：第一个问题，我们的企业是什么？第二个问题，我们的企业将是什么？第三个问题，我们的企业应该是什么？这三个问题集中体现了企业的愿景。
——彼得•德鲁克（Peter F. Drucker）
有特色——务本求实、先思敢为、积极进取，不断推动市场开放、机制创新、体制改革，创造无限可能的未来。
现代化——理念开放、模式先进、硬件一流，拥有强大市场适应力、竞争力，始终值得客户信任、依赖。
员工好——诚信友爱、各尽所能、充满活力，持续强化凝聚力、向心力，员工实现自我价值。
企业兴——科学发展、全面协调、平稳持续，积极承担社会责任，融洽协调各方利益，迈向长青粤烟、和谐粤烟！
服务理念：满意创造价值
让客户满意和开心就是近乎偏执地将精力集中在帮助客户成功上，这是我的黄金法则。
——约翰.钱伯斯（John Chambers），思科系统公司CEO
价值，是客户永远的要求；满意，是粤烟不变的承诺。
满意创造价值，是粤烟服务的宗旨，是粤烟服务的标志。
粤烟人对待价值链上的每一位主体，始终尽心、尽力、尽责。
●以诚相待，饮水思源，常怀我们对消费群体的感恩之心；
●同一舞台，无限精彩，展现我们对工业企业的开放之态；
●细微服务，点滴增值，体现我们对零售客户的合作之诚；
●助农惠农，反哺滋养，表达我们对烟农朋友的关怀之情；
●担责有为，持续回报，谨记我们对企业股东的负责之诺；
●有德有得，有为有位，传递我们对干部职工的成长之盼。
粤烟人始终秉持自己的服务宗旨：满意创造价值！
专卖理念：依法行政，严格执法，文明执法
“烟草实行专卖制度，其目的就是为了维护国家利益、维护消费者利益，除此以外没有烟草行业自身的特殊利益。
”
——姜成康
依法行政，肩负着维护“国家利益、消费者利益”的使命而诞生，职权因法而定；承担着“管理烟草专卖品生产经营行为”的责任而行政，履责依法而行。
严格执法，内强素质修德通法，自警自律自洁，公开公平公正，遵事实循法律，有案必查违法必究，树法律威严。
文明执法，外塑形象规范服务，礼仪礼貌礼遇，做好做细做实，理服人情感人，个个懂法人人守法，立服务形象。
凭法立德，文明不失严格；以德济法，严格不忘文明。
德法相济，律己达人，建立高素质、专业化的执法队伍和高效有序、公正和谐的市场环境。