人的行为学之激励原理

正强化与负强化
正强化
– 领导的付出 – 下属的所得 – 下属高兴 – 提倡, 但不能滥用 – 当领导欠群众时用
负强化
– 领导的所得 – 下属的付出 – 下属所受到的伤害 – 不提倡,但没有不行 – 当群众欠领导时用
二 对人行为的控制
岗位责任书 劳动纪律 组织设计 绩效考核 奖励与惩罚政策
1 岗位说明书
四 对人的行为的激励
目标管理 参与制 奖励制度 过程激励
本章讨论题
联系实际谈谈环境对人的影响 谈谈自己对胡萝卜加大棒管理方法的看法 有人说X理论是臭豆腐,闻起来臭,吃起来香,你是如何看 待的? 你的上司用Y理论管你吗?为什么是或不是? 你现在最强烈的需求是什么?为什么? 列出你的保健和激励因素. 你认为你公司的管理制度和方法公平吗，表现在什么 方面？ 你希望在横向还是纵向发展。 你工作和人生的目标是什么，应该怎样对你进行激励？
关于X,Y理论的讨论
为理论正确吗? Y理论正确吗? 非此即彼,你觉得哪一种理论更对? 在日常工作中我们用得更多的是哪一种 理论?, 为什么会发生这种扭曲? 怎样在实践中应用X,Y理论?
超Y理论
效果
工厂 研究所
X理论
好
不好
Y理论
不好 好
超Y理论:X理论和Y理论哪一个更重要取 决于工作者,工作性质和工作环境.
5 ERG理论
生存需求(Existence) 交往需求(Relatedness) 发展需求(Growth)
ERG理论
纵向发展
横向发展
生存
6 目标理论
通过目标来指导人的行为 人是有目标的动物 目标就是需求,而且比需求明确 目标使人能集中精力,及知道该如何干 目标便于检验 事实证明,有明确的目标比尽最大的努力 干结果还好
第三章 人的行为的改变
Fra Baidu bibliotek
主要内容
人的行为的可塑性 对人行为的控制 激励理论 对人的行为的激励
一. 人的行为的可塑性
后天环境对人行为的影响 学习的定义 强化理论 学习的方法与实践
后天环境对人行为的影响
行为 = F (先天, 后天) 先天和后天各占多大比重 电影<<游浪者>> 红岩中的英雄 绝大部分人的行为是可以改变的 后天对人的行为是决定性的
激励因素
工作有无意义 工作有无责任 被承认 有成就 提升
对双因素理论的讨论及意义
已经被满足的需求是保健因素
– 讨论:附马幸福吗?
没有被满足的需求是激励因素 满足新的需求与维持旧的需求一样重要
– 对需求层次的补充 – 我该得的与你给我的差别
聪明的管理者不要一开始就作很多许诺
4 公平理论
平等是人的天性之一 公平是所得与付出之比 – Fairness = output / input 人们感到公平时，会增加付出，以便获得更多 – 在公平的社会人人都想多干 人们感到不公平时，会减少付出，以便公平 – 在不公平的社会人人都想少干
1. X. Y理论
X. Y理论是关于人性的两个假定 X理论, 传统管理方法对人性的假定 Y理论,理想的管理方法对人性的假定 由美国学者McGregor 1960年提出的
X理论要点
好逸恶劳是人的天性,如有可能,人总是尽 量逃避劳动 对大多数必须采取指挥,监督,控制甚至以 惩罚相威胁才能使他们完成组织的任务 一般的人没有什么抱负,宁愿被领导,力求 安全. 一般的人在本质上是反对(工作)变化的
岗位职责 岗位任务 岗位考核标准
2 劳动纪律
集体工作的必要条件 管理从建立规章制度开始 考勤 对规章制度的检查 兑现
3 组织设计
谁有管理的权力 权力有多大 怎样使用权力
4 绩效考核
员工拿走了工资 起没有起到应有的作用 人们希望考核合格 人们会向考核目标迈进 考核控制着人的行为
三 激励理论
X，Y理论 需求层次理论 双因素理论 ERG理论 公平理论
对需求层次的补充
注意了物质对精神的决定作用,忽略了精 神对物质的反作用. 建立在自我为中心的假定之上 各种需求有强弱之分,并不是0-1变量 并不是低层次的需求才需要钱
– 钱是怎么来的? – 钱用来干什么?
如何满足各种需求
生理需求: 钱 安全需求:工作保障,医疗保险,购房贷款, 退休保险 社交需求:友善的同事,各种社交活动 尊重需求:学位,职称,受表扬,不愿当众被 指责,宽大的办公室 自我实现:决策权,工作的自主权,工作的 挑战性
Y理论要点
在工作中运用智力和体力与休息时一样自然,人对工作 喜爱与否取决于工作对他是否是一种满足. 人们在为达到自己所同意的组织目标时,可以实行自我 控制. 人有自我实现和自尊的需求,这种需求诱导人们朝着组 织目标迈进. 一般人在适当的鼓励下,不仅能够而且寻求责任. 大多数人都有相当高的想象力,创造力. 在现代社会中,一般人的智慧和才能没有得到充分发挥.
2.需求层次理论
美国心理学家马斯洛(Maslow)1954年提 出 没有被满足的需求才有激励作用 需求的产生是有规律的
需求的基本模式
未满足需求
行为
需求被满足
需求层次
自我实现 尊重需求 社交需求 安全需求 生理需求
自我实现 尊重需求 社交需求 安全需求 生理需求
需求层次理论的讨论
需求层次理论对不对?为什么? 为什么泰勒把人当作经济人,梅奥把人当 作社会人? 为什么旧中国的知识分子穿长袍,新中国 知识分子价廉物病美? 为什么50年代觉悟高,现在人的觉悟低? 上甘岭的战士为什么不吃苹果?
3. 双因素论
美国学者赫茨伯格(Herzberg)提出 调查对象:200名技术人员和会计师 保健因素:这些因素具备时,不会产生激励, 但不具备时,会产生不满. 激励因素:这些因素具备时,会产生激励, 但不具备时,不会产生不满.
保健因素
工资 公司的监督制度 公司的政策 上下级关系 工作的保障 工作环境
学习的定义
作为理论与实践的结果,人的行为发生永 久性的变化 学习使人产生变化 条件反射的实验 结果对人的行为的改造 社会对人的影响
强化理论
正强化:好事情发生 负强化:避免不好的事情发生 惩罚:把不好的结果作为一种行为的回报 消除:一种比较严厉的惩罚 强化的效果与强化的时间非常相关 连续强化与间断性强化