中层干部管理考核试卷

《中层干部管理考核试卷》

尊敬的学员：

在参加完《中层干部管理训练》课程后，您是否对管理人员应具备的管理技能有了深入系统的了解？是否在管理者角色认知、自我管理、沟通技巧、员工激励及教练式辅导下属等方面有了进一步的理解了呢？下面我们为您准备了一套测试题考考您对课程知识点的掌握情况，准备好了吗？

悄悄提醒您：本套试题有是非题10道，单选题8道，多选题5道，简答题2道，共计100分。考试时间是45分钟！

一、是非题：请在你认为合适的答案处打“✓”，不合适的则打“✗”（每题2分，共20分）1．管理就是让他人既有工作意愿，同时用正确的方法进行工作的能力。（是）

2．授权就是将决定权完全交于下属，主任可以对事件过程不作任何管理，只需要知道事件结果即可。（不是）

3．管理者最主要的职责是监督部属制定并完成工作计划及目标。（是）

4．我们应将大部分的工作时间放在处理紧急的事情上。（不）

5．激励员工就是激励员工的自觉性和自发性。（是）

6．沟通是指为明确的目标，把信息、思想、情感在个人与群体间传递，以达成共同协议的过程。（是）

7．压力是不合理的，是工作、生活中出现不平衡状态才有的一种现象。（不）

8．下属不可以管理上司，只有下属才可以管理。对待上司最好的方式是服从。（不）9．培训不是对员工的激励。（不）

10．辅导是有经验的人把自己的知识、方法传授给他人，同时激发他人的潜能并帮助其面对问题找到解决办法。( 是)

二、选择题

（A.单先题）每题4分，共32分

1、对待偷懒的员工，最恰当的处理办法是：（C ）

A．用制度惩罚他

B．把他叫到无人的会议室进行批评教育

C．不要问他为什么偷懒，而要问他为什么对工作提不起兴趣

D．不予理睬，但将他的所作所为放在心上，考核时进行扣分处理

2、管理沟通的四项基本技能，如：①说②听③看④问，请按重要程度顺序选择

正确的排列：（C ）

A．①②③④

B．①③②④

C．②④③①

D．④②③①

3、以下哪种情况不适合进行辅导：（C）

A．对方请你给予建议、帮助、支持时；

B．对方对自己的能力没有把握时；

C．对方工作非常忙时；

D．对方感到挫折或迷惘时。

4、根据问题的性质不同，有开发式与封闭式问题，以下不属于开放式问题的是：（B ）

A．今天做了哪些工作；

B．今天的工作感受如何；

C．工作中有什么不开心的事吗？

D．这周工作，做的开心吗？

5、人类需求有五个层次，分别有：①自我实现②安全需求③生理需求④社会需求

⑤自尊需要，请根据马斯洛原则由低到高顺序排列（ C ）

A．⑤②③④①

B．⑤③②④①

C．③②④⑤①

D．④③②⑤①

6、上级与下属之间的应该保持怎样的距离才算恰当？（）

A．扩大能力距离，缩小感情距离

B．扩大感情距离，缩小能力距离

C．扩大心理距离，缩小空间距离

D．扩大空间距离，缩小心理距离

7、以下哪一项是影响高绩效的关键行为习惯。（B）

A．个性动机

B．态度、价值观

C．自我形象

D．知识、技能

8、以下哪一项不是非物质激励方式。（C ）

A．绩效激励

B．目标激励

C．培训激励

D．金钱激励

（B．多选题）每题4分，共20分

1、作为一名管理人员，你认为员工不能完成工作任务的原因是什么：（AB ）

A．不知如何去做

B．不愿做

C．某事或某人使他们无法工作

D．故意跟我对着干

2、下列哪些属于工作压力的诱因：（ABCD ）

A．时间压力

B．冲突压力

C．情景压力

D．期望压力

3、管理者的基本职责是：（ABCD ）

A．计划

B．领导

C．组织

D．控制

4、沟通的策略有哪些：（ABCD ）

A．了解不同人的沟通偏好

B．培养信任

C．摒弃偏见

D．尊重对方，换位思考，懂得妥协与退让

5、下列说法中符合目标激励的选项是：（ABCD ）

A．目标激励，就是确定适当的目标，诱发人的动机，达到调动人的积极性

B．目标激励是引导、启发、激发人的内心感情。

C．目标激励是管理者通过将员工内心深处或隐或现的目标挖掘出来，协助他们制定详细的实施步骤，并在工作中引导和帮助他们努力实现目标。

D．目标激励会产生强大的效果。当个人的目标强烈和迫切地需要实现时，他们就对企业的发展产生热切的关注，对工作产生强大的责任感，平时不用别人监督

就能自觉地把工作做好。

三、简答题：（共28分）

1．领导者用人的三个步骤(15分)。

答：1、人尽其才——合适的人在到合适的位置上

2、各司其责——合理的工作流程与标准，加强部门协调

3、竭尽所能——用手、用脑、用心的工作

2．中层管理者在企业中所扮演哪四种角色(13分) ？

答：

1、引导者——上传下达，下情上述，化解矛盾

2、解决者——预防与解决问题

3、辅导者——培训与辅导下属成长

4、激励者——持续提升下属的工作意愿，使之全身心投入工作中