展览馆(大型会展中心)全套管理规章制度汇编(组织架构、岗位职责说明、企业制度)

会展中心组织架构全套职责制度及岗位设计2020-2021完整版汇编

编号：LZH/JYQX-ZD02b-2020

作者：玖月琼兮

2020年7月X日

目录

第1章编制说明 (7)

1.1 制定原则 (7)

1.2 架构及制度的编制及管理 (7)

1.3 规章制度的文本及文字要求 (8)

1.4 其他 (8)

第2章组织机构和职责 (9)

2.1 会展中心组织机构图 (9)

第3章部门及岗位说明书 (10)

3.1 总经理办公室 (10)

3.1.1 部门职责 (10)

3.1.2 常务副总经理 (10)

3.1.3 管理者代表 (14)

3.1.4 体系专员 (17)

3.1.5 总经理办公室管理制度 (18)

3.2 行政部职责 (41)

3.3 人力资源管理中心职责 (41)

3.4 文件控制管理中心职责 (42)

3.5 行政后勤中心职责 (42)

3.6 信息管理中心职责 (43)

3.7 战略管理中心 (43)

3.7.1 战略管理中心的职能定位与工作范围 (43)

3.7.2 战略管理中心的组织结构与岗位职责 (44)

3.7.3 战略管理中心管理制度 (45)

3.8 营销中心 (48)

3.8.1 行政管理制度 (48)

3.8.2 考勤制度管理 (49)

3.8.3 薪资及福利的管理 (50)

3.8.4 工作规范及奖罚管理 (51)

3.8.5 办公用品管理 (52)

3.8.6 各部门工作职责及工作流程 (53)

3.8.7 费用报销制度 (54)

3.9 财务中心 (56)

3.10 客户服务中心 (56)

3.11 会议服务分会展中心 (57)

3.12 展览服务分会展中心 (62)

3.12.1 财务部 (62)

3.12.2 营销策划部 (67)

3.12.3 业务部 (67)

3.12.4 安全部 (72)

3.12.5 工程部 (74)

3.13 职位说明书 (76)

3.13.1 职位：行政部总经理 (76)

3.13.2 职位：人力资源管理中心主任 (79)

3.13.3 职位：人资管理中心副主任 (83)

3.13.4 职位：后勤管理中心主任 (86)

3.13.5 职位：后勤管理中心副主任 (89)

3.13.6 职位：行政外勤 (92)

3.13.7 职位：驾驶员 (94)

3.13.8 职位：保洁员 (96)

3.13.9 职位：厨师 (98)

3.13.10 职位：保安 (100)

3.13.11 职位：文控管理中心主任 (102)

3.13.12 职位：前台文秘 (105)

3.13.13 职位：信息管理中心主任 (108)

第4章会展中心管理制度 (112)

4.1 文件管理制度 (112)

4.2 档案管理制度 (113)

4.3 保密制度 (114)

4.4 证照管理制度 (118)

4.5 证明函管理制度 (118)

4.6 会议管理制度 (119)

4.7 会展中心车辆管理制度 (122)

4.8 车辆管理补充制度 (123)

4.9 交通费用补贴制度 (125)

4.10 考勤管理制度 (126)

4.11 出差管理制度 (128)

4.12 通讯管理制度 (130)

4.13 会展中心宴请接待制度 (131)

4.14 员工工作餐管理规定 (133)

4.15 借款和报销的规定 (133)

4.16 人力资源制度 (135)

4.16.1 员工招聘、甄选管理制度 (135)

4.16.2 员工培训考核管理制度 (137)

4.16.3 录用与辞退管理制度 (142)

4.16.4 员工作息、休假管理制度 (146)

4.16.5 员工奖惩管理制度 (157)

4.16.6 员工调动管理制度 (164)

4.16.7 员工档案管理制度 (165)

4.16.8 人才储备管理制度 (167)

4.16.9 岗位资格认可管理制度 (170)

4.16.10 干部的任职、调整管理制度 (171)

4.17 计算机管理规定 (173)

4.18 合同管理制度 (173)

4.19 卫生管理规定 (178)

4.20 财务管理制度 (179)

4.21 财务报销管理制度 (180)

4.22 员工工资发放管理制度 (183)

第5章安全管理制度 (186)

5.1 安全生产检查制度 (186)

5.2 食品安全卫生管理制度 (186)

5.3 装修施工人员管理规定和施工安全管理工作流程 (191)

5.4 可疑情况报告制度 (195)

5.5 各部门安全管理制度 (196)

5.5.1 客人投诉处理工作标准 (196)

5.5.2 火警处理工作标准 (197)

5.5.3 客人丢失物品处理标准 (198)

5.5.4 客人损坏会展中心财物处理工作标准 (199)

5.5.5 客人医疗服务提供工作标准 (200)

5.5.6 来访人员的登记制度 (201)

5.5.7 诈骗犯罪的防范及处理标准 (201)

5.5.8 打架斗殴、流氓滋扰、聚众闹事的紧急处理标准 (202)

5.5.9 抢劫、凶杀等暴力事件的紧急处理标准 (203)

5.5.10 爆炸及可疑爆炸物品的紧急处理标准 (204)

5.5.11 对精神病、出丑闹事人员的防范及处理标准 (205)

5.5.12 看管犯罪嫌疑人工作标准 (206)

5.5.13 值班经理消防应急工作标准 (206)

5.5.14 工程部消防应急工作标准 (207)

5.5.15 会展中心部消防应急工作标准 (208)

5.5.16 客人受伤事件处理标准 (210)

5.5.17 账项争议处理标准 (211)

5.5.18 客人及员工紧急报警处理标准 (212)

5.5.19 消防中心紧急报警处理标准 (213)

5.6 安全值班检查巡查管理制度 (214)

5.6.1 会展中心值班管理制度 (214)

5.6.2 巡逻管理制度 (214)

5.6.3 值班交接班制度 (215)

5.6.4 巡逻棒使用管理制度 (215)

5.7 大型活动安全管理制度 (215)

5.7.1 目的 (215)

5.7.2 范围 (215)

5.7.3 安全职责 (216)

5.7.4 安全工作方案内容 (217)

5.7.5 活动过程安全管理 (218)

5.8 消防安全管理制度 (219)

5.8.1 防火责任制 (219)

5.8.2 义务消防队工作制度 (221)

5.8.3 防火巡查、检查制度 (222)

5.8.4 动用明火安全管理规定 (223)

5.8.5 员工防火制度 (224)

5.8.6 消防器材管理保养制度 (224)

5.8.7 宾客防火须知 (225)