展览馆(大型会展中心)全套管理规章制度汇编(组织架构、岗位职责说明、企业制度)

会展中心组织架构全套职责制度及岗位设计2020-2021完整版汇编
编号：LZH/JYQX-ZD02b-2020
作者：玖月琼兮
2020年7月X日
目录
第1章编制说明 (7)
1.1 制定原则 (7)
1.2 架构及制度的编制及管理 (7)
1.3 规章制度的文本及文字要求 (8)
1.4 其他 (8)
第2章组织机构和职责 (9)
2.1 会展中心组织机构图 (9)
第3章部门及岗位说明书 (10)
3.1 总经理办公室 (10)
3.1.1 部门职责 (10)
3.1.2 常务副总经理 (10)
3.1.3 管理者代表 (14)
3.1.4 体系专员 (17)
3.1.5 总经理办公室管理制度 (18)
3.2 行政部职责 (41)
3.3 人力资源管理中心职责 (41)
3.4 文件控制管理中心职责 (42)
3.5 行政后勤中心职责 (42)
3.6 信息管理中心职责 (43)
3.7 战略管理中心 (43)
3.7.1 战略管理中心的职能定位与工作范围 (43)
3.7.2 战略管理中心的组织结构与岗位职责 (44)
3.7.3 战略管理中心管理制度 (45)
3.8 营销中心 (48)
3.8.1 行政管理制度 (48)
3.8.2 考勤制度管理 (49)
3.8.3 薪资及福利的管理 (50)
3.8.4 工作规范及奖罚管理 (51)
3.8.5 办公用品管理 (52)
3.8.6 各部门工作职责及工作流程 (53)
3.8.7 费用报销制度 (54)
3.9 财务中心 (56)
3.10 客户服务中心 (56)
3.11 会议服务分会展中心 (57)
3.12 展览服务分会展中心 (62)
3.12.1 财务部 (62)
3.12.2 营销策划部 (67)
3.12.3 业务部 (67)
3.12.4 安全部 (72)
3.12.5 工程部 (74)
3.13 职位说明书 (76)
3.13.1 职位：行政部总经理 (76)
3.13.2 职位：人力资源管理中心主任 (79)
3.13.3 职位：人资管理中心副主任 (83)
3.13.4 职位：后勤管理中心主任 (86)
3.13.5 职位：后勤管理中心副主任 (89)
3.13.6 职位：行政外勤 (92)
3.13.7 职位：驾驶员 (94)
3.13.8 职位：保洁员 (96)
3.13.9 职位：厨师 (98)
3.13.10 职位：保安 (100)
3.13.11 职位：文控管理中心主任 (102)
3.13.12 职位：前台文秘 (105)
3.13.13 职位：信息管理中心主任 (108)
第4章会展中心管理制度 (112)
4.1 文件管理制度 (112)
4.2 档案管理制度 (113)
4.3 保密制度 (114)
4.4 证照管理制度 (118)
4.5 证明函管理制度 (118)
4.6 会议管理制度 (119)
4.7 会展中心车辆管理制度 (122)
4.8 车辆管理补充制度 (123)
4.9 交通费用补贴制度 (125)
4.10 考勤管理制度 (126)
4.11 出差管理制度 (128)
4.12 通讯管理制度 (130)
4.13 会展中心宴请接待制度 (131)
4.14 员工工作餐管理规定 (133)
4.15 借款和报销的规定 (133)
4.16 人力资源制度 (135)
4.16.1 员工招聘、甄选管理制度 (135)
4.16.2 员工培训考核管理制度 (137)
4.16.3 录用与辞退管理制度 (142)
4.16.4 员工作息、休假管理制度 (146)
4.16.5 员工奖惩管理制度 (157)
4.16.6 员工调动管理制度 (164)
4.16.7 员工档案管理制度 (165)
4.16.8 人才储备管理制度 (167)
4.16.9 岗位资格认可管理制度 (170)
4.16.10 干部的任职、调整管理制度 (171)
4.17 计算机管理规定 (173)
4.18 合同管理制度 (173)
4.19 卫生管理规定 (178)
4.20 财务管理制度 (179)
4.21 财务报销管理制度 (180)
4.22 员工工资发放管理制度 (183)
第5章安全管理制度 (186)
5.1 安全生产检查制度 (186)
5.2 食品安全卫生管理制度 (186)
5.3 装修施工人员管理规定和施工安全管理工作流程 (191)
5.4 可疑情况报告制度 (195)
5.5 各部门安全管理制度 (196)
5.5.1 客人投诉处理工作标准 (196)
5.5.2 火警处理工作标准 (197)
5.5.3 客人丢失物品处理标准 (198)
5.5.4 客人损坏会展中心财物处理工作标准 (199)
5.5.5 客人医疗服务提供工作标准 (200)
5.5.6 来访人员的登记制度 (201)
5.5.7 诈骗犯罪的防范及处理标准 (201)
5.5.8 打架斗殴、流氓滋扰、聚众闹事的紧急处理标准 (202)
5.5.9 抢劫、凶杀等暴力事件的紧急处理标准 (203)
5.5.10 爆炸及可疑爆炸物品的紧急处理标准 (204)
5.5.11 对精神病、出丑闹事人员的防范及处理标准 (205)
5.5.12 看管犯罪嫌疑人工作标准 (206)
5.5.13 值班经理消防应急工作标准 (206)
5.5.14 工程部消防应急工作标准 (207)
5.5.15 会展中心部消防应急工作标准 (208)
5.5.16 客人受伤事件处理标准 (210)
5.5.17 账项争议处理标准 (211)
5.5.18 客人及员工紧急报警处理标准 (212)
5.5.19 消防中心紧急报警处理标准 (213)
5.6 安全值班检查巡查管理制度 (214)
5.6.1 会展中心值班管理制度 (214)
5.6.2 巡逻管理制度 (214)
5.6.3 值班交接班制度 (215)
5.6.4 巡逻棒使用管理制度 (215)
5.7 大型活动安全管理制度 (215)
5.7.1 目的 (215)
5.7.2 范围 (215)
5.7.3 安全职责 (216)
5.7.4 安全工作方案内容 (217)
5.7.5 活动过程安全管理 (218)
5.8 消防安全管理制度 (219)
5.8.1 防火责任制 (219)
5.8.2 义务消防队工作制度 (221)
5.8.3 防火巡查、检查制度 (222)
5.8.4 动用明火安全管理规定 (223)
5.8.5 员工防火制度 (224)
5.8.6 消防器材管理保养制度 (224)
5.8.7 宾客防火须知 (225)
5.8.9 库房防火安全制度 (226)
5.8.10 装修．施工消防管理制度 (227)
5.8.11 消防安全教育、培训制度 (227)
5.8.12 火灾隐患整改制度 (229)
5.8.13 灭火和疏散演练制度 (229)
5.8.14 燃气、电气设备检查管理制度 (230)
5.8.15 消防设备维护检查 (231)
5.9 装饰工程安全管理制度 (235)
5.9.1 目标管理 (235)
5.9.2 组织管理 (235)
5.9.3 施工现场管理 (236)
5.9.4 临时用电管理 (236)
5.10 文件和档案管理制度 (237)
5.10.1 目的 (237)
5.10.2 适用范围 (237)
5.10.3 职责 (237)
5.10.4 安全文件的制作与识别 (237)
5.10.5 安全管理台账档案的建立 (238)
5.10.6 安全活动记录 (240)
5.10.7 安全档案管理 (240)
5.10.8 安全管理制度文件的制定、颁发、培训、执行、考核、评审与修订 (241)
5.11 食品卫生岗位管理制度 (243)
5.11.1 从业人员健康管理制度和培训管理制度 (243)
5.11.2 食品安全管理员制度 (244)
5.11.3 食品安全自检自查与报告制度 (245)
5.11.4 食品经营过程与控制制度 (246)
5.11.5 场所及设施设备清洗消毒和维修保养制度 (248)
5.11.6 食品贮存管理制度 (249)
5.11.7 废弃物处置制度 (250)
5.11.8 食品召回制度 (250)
5.11.9 进货查验和查验记录制度 (251)
5.11.10 食品安全突发事件应急处置方案 (252)
5.11.11 食品批发企业销售记录制度 (253)
5.12 设备设施安全管理 (254)
5.12.1 建设项目三同时管理制度 (254)
5.12.2 设备、设施检修、维护、保养管理制度 (257)
5.12.3 设备设施安全管理制度 (260)
5.12.4 特种设备安全管理制度 (274)
5.12.5 新设备设施验收和旧设备设施拆除、报废管理制度 (276)
第6章绩效考核管理办法 (277)
6.1 总则 (277)
6.2 考核方法 (278)
6.3 季度考核 (286)
6.4 年度考核 (288)
6.6 附则 (290)
6.7 季度考核流程图 (290)
6.8 部门季度团队任务绩效/评价表 (291)
6.9 部门季度周边绩效考核评分表 (294)
6.10 年月份/季度员工工作总结（述职）报告 (296)
6.11 年季度部门团队互评表 (298)
6.12 中高层管理人员职业考评表 (299)
6.13 员工职业考评表 (301)
6.14 部门季度/年度业绩考核统计表 (303)
6.15 员工季度绩效考核统计表 (304)
6.16 员工年度绩效考核统计表 (305)
6.17 部门周边绩效考核交叉表 (306)
6.18 绩效考核申诉表 (307)
6.19 部门周边绩效评定表 (308)
6.20 员工职业定级与评分表 (310)
6.21 部门关键任务绩效领域（KRA）表 (319)
6.22 关键绩效指标（KPI）辞典（供参考） (324)
第1章编制说明
1.1制定原则
第一条坚持普遍性、长期性的原则。

制定的规章制度必须是全会展中心或各部门共同遵守的。

第二条坚持科学性原则。

制定的规章制度必须符合国家及行业有关政策法规及上级有关规定，并结合会展中心实际，做到完善、协调、合法、适用，制度之间不冲突，无空档，相互协调，便于操作。

第三条坚持精减的原则。

规章制度不宜太多太滥，尽量合并减少制度数量。

第四条新制订或修订的管理制度，必须站在会展中心全局的高度，按控制层职能分工进行有效管理，以文件形式有效落实各自的安全职责。

1.2架构及制度的编制及管理
第一条各有关部门按照制定规章制度的原则，起草（或修订）。

单位应与已颁布执行的规章制度进行平衡修改并报送上级单位后，由经会展中心领导签发，颁布执行。

第三条所有颁布的规章制度在执行中，如与上级政策法规相抵触，或客观条件发生变化，应及时对已颁布的规章制度进行修订。

修订后的规章制度颁布实施时，相应废止原颁布的规章制度。

第四条各规章制度的制定部门应在规章制度执行期间了解本规章制度的执行情况，如有不完善之处可作补充规定，以利于规章制度的顺利执行。

第五条修订、补充规定同样应送相关部门会签，单位审核平衡，经会展中心领导批准后颁布执行。

颁布的暂行和试行规章制度、办法适用期原则上不超过半年，到期需重新修订颁布。

第六条重大安全规章制度的颁布与废止，要经会展中心站长办公会，经各相关部门讨论审议后，经会展中心领导批准颁布执行。

第七条会展中心各业务主管部门应对专业管理制度的执行情况进行监督、检查、分析，并提出修订、补充或废止意见送上级部门。

第八条会展中心颁布的规章制度，各部门应指定专人管理，人员变动时应认真
移交，以保证各项规章制度贯彻执行的延续性。

第九条各部门可根据会展中心的管理制度，制订、修订内部的管理制度。

1.3规章制度的文本及文字要求
第一条总的要求是条理清楚、层次分明、文字精炼。

文种原则上规定为：制度、办法、规定、规则。

第二条制定或修订制度，原则上按照安全生产标准化考评规范要求的分为十三部分，顺序号先用汉字码一、二、三……，㈠、㈡、㈢……，再后才是阿拉伯字1、2、3……，⑴、⑵、⑶……，进行排序。

第三条使用语言文字力求做到准确、简明、朴实、庄重。

其基本要点：第一、文字表述要开门见山，删除不必要的套话、废话、空话；第二、结构力求紧凑，篇幅不宜冗长；第三、正确使用标点符号和缩写语。

1.4其他
第一条各部门负责颁布的规章制度的执行。

第二条本办法从颁布之日起实施，并由我单位负责解释。

Copyright description: Der Autor dieses Artikels ist September Qiongxi (Baidu ID: September Qiongxi).Dieses Dokument ist nur für Online-Bürger zu lernen und nach dem Herunterladen zu arbeiten.Niemand sonst darf dieses Dokument wieder ins Internet hochladen.Verstöße müssen untersucht werden! Die letzten acht Nummern meines Diploms: null sechs null null null drei zwei neun;Zhen huan.
第2章组织机构和职责2.1会展中心组织机构图
会展中心组织机构图
第3章部门及岗位说明书
3.1总经理办公室
3.1.1部门职责
负责起草会展中心综合性行政工作的规章制度、报告、请示、计划、总结及有关文件；负责经理级会议、展务会议、办公会议以及其它重要会议的准备、组织、会议记录及资料的整理、纪要、简报等工作；负责全中心性会议、活动、展览的协调和组织工作；负责对上级有关文件要求、经理有关会议决定事项落实情况的检查、协调、督办；按照公文处理办法和程序管理会展中心的公文，负责公文的登记、分发、传阅、处理、保管，负责保密工作；负责本展览中心重大活动和重要事项的宣传工作；负责展览中心文书档案、业务档案的收集、保管、借阅，馆史资料的积累、整理以及本中心大事纪的编写工作；负责本展览中心有关文件和材料的印制工作；
负责信访的处理及接待工作，负责工作人员的考勤并及时汇总财务；负责节假日干部值班工作；制订会展中心信息化发展规划，并分期组织实施；负责会展中心局域网及网内设施的日常维护。

负责软、硬件的升级和更新。

保障网内设备的安全运行；负责会展中心网部的运行、管理和维护。

与有关部门配合，承担网上信息的发布、栏目的完善和更新；协助有关业务部门进行信息源的电子化、数据库建设；承担电子办公自动化有关业务知识的培训；参与制定会展中心财务收支计划，规范管理各项财务收支业务和日常会计核算及报账工作；完成董事会及上级领导交办的其它工作。

3.1.2常务副总经理
3.1.3管理者代表
3.1.4体系专员
3.1.5总经理办公室管理制度
3.1.5.1总经办工作细则
所属部门：办公室
直接上级：总经理
直接下级：文秘、档案管理专员、司机
本职：掌握会展中心主要工作的进展情况，负责制定、落实办公室工作计划和办公室内部的管理,统筹管理会展中心行政后勤服务工作，统筹负责会展中心的档案文书管理，负责相关展览的举办、会议的组织，以及会议决议的督办事项，负责会展中心的接待工作及政府关系、公共关系的建立、维护、及保持
3.1.5.1.1主要职责与工作任务
掌握会展中心主要工作的进展情况，负责制定、落实办公室工作计划和办公室内部的管理：参加行政领导会议，参与会展中心重大事项的调研工作，拟定调研报告，及时掌握会展中心主要工作的进展情况；制订本部门年度、月度工作目标、工作计划；监督指导工作计划的落实；负责本部门员工队伍建设，提出对下属人员的调配、培训、考核意见；制定并完善部门工作制度，检查本部门工作的执行情况；负责协调下属员工之间、本部门与相关部门之间关系；监督本部门的工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导。

1、统筹管理会展中心行政后勤服务工作：监督后勤工作的执行，并提出改
进意见；负责会展中心行政事务的上传下达；负责会展中心的印章管理；负责通讯、交通、招待、办公费用的审核和标准管理；负责各部门之间和领导之间的协调；负责会展中心总部的车辆调度。

2、统筹负责档案文书管理：负责制定、完善档案文书管理的各项规章制度，并监督执行，做好保密工作。

3、负责相关会议的组织，以及会议决议的督办事项：负责会议场所的安排与布置；负责会议相关活动的安排；负责会议决议的督办事项。

4、负责会展中心的接待工作及政府关系、公共关系的建立、维护及保持：负责公来访人员的接待；负责会展中心相关的公共关系建立、维护、保持。

5、完成上级交办的其它各项工作
3.1.5.1.2权力和责任
权力：
会展中心印章使用的审核权
对重大会议根据需要有现场指挥权
权限内的财务审批权，对通讯费用的审核权
对直接下级人员调配、奖惩的建议权，任免的提名权和考核评价权
对所属下级工作的监督、检查权和争议的裁决权
责任：
对本部门的整体工作绩效负责
对印章的合理使用负责
对所组织会议的执行效果负责
对下属人员的工作负直接领导责任
考核指标：
部门月度及年度计划的完成情况、费用控制情况、下属行为管理
部门合作满意度(年度)、员工满意度、后勤支持投诉率
办公设施等固定资产管理状况、会展中心环境卫生状况
重要任务完成情况
3.1.5.1.3工作说明
1、主要职责
1、主持办公室全面工作。

2、组织起草会展中心的规章制度、工作计划、工作总结。

3、负责会展中心会议决议督办、计划落实和任务完成情况检查等综合管理工作和部门之间关系的协调工作。

4、负责组织信息管理工作。

5、指导或办理公文处理、会务安排、档案管理、公关接待工作。

6、指导会展中心的后勤保障工作、安全保卫工作、房产管理工作。

7、负责组织会展中心的企划宣传工作。

8、参与子会展中心管理工作。

2、主要工作内容
1、协助总经理室制定会展中心的年度工作计划、会展中心的基本规章制度和管理办法，组织撰写会展中心工作总结;制定会展中心行政管理方面的各项规章制度、制定本部门工作计划、管理制度，经总经理审批后组织实施。

2、及时与各部门沟通、协调，贯彻总经理室的指示，做好上下联系与沟通，做好各部门之间的综合协调，负责各项工作计划落实情况、任务完成情况的督办和检查。

3、组织收集、整理、沟通会展中心的经营管理信息，掌握会展中心主要活动情况，根据工作要求对有关信息组织专项调查研究，为领导研究工作和决策提供综合信息资料，做好领导的参谋和助手。

4、组织起草会展中心行政管理方面的公文、撰写领导讲话稿，指导会展中心公文处理工作。

5、负责组织会展中心办公例会、经济工作会议以及各种专题会议的会务准备、资料准备，做好会议记录和整理会议纪要，必要时形成内参后发文，并贯彻、检查会议精神的落实情况。

6、督办档案管理工作，加强保密教育，检查保密工作情况。

7、组织会展中心重要活动，做好会展中心的接待工作，处理好会展中心公共关系。

8、组织会展中心的企业形象设计和对外宣传工作。