旅行社数据库系统

内蒙古科技大学

《数据库原理及应用》课程设计说明书

题目：旅行社数据库系统

学生姓名：XXX

学号：

专业：软件工程

班级：2014级软件1班

指导教师：康懿

内蒙古科技大学课程设计任务书

目录

内蒙古科技大学课程设计任务书.................................................................................................................. I 第一章规划 (1)

1.1 前言 (1)

1.2 摘要 (2)

第二章需求分析 (2)

2.1 需求分析概述 (2)

2.2 可行性分析 (3)

第三章概念设计 (4)

3.1 E-R模型 (4)

第四章逻辑设计 (5)

4.1 关系模型 (5)

4.2 数据库的信息表 (5)

第五章物理设计 (7)

5.1 物理模型 (7)

第六章结论 (8)

第七章结束语 (8)

参考文献 (8)

第一章规划

1.1前言

旅游业在国际上被誉为永不衰落的朝阳产业。在我国，从1949年11月第一家旅行社诞生起，新中国旅游业已经走过了50年的历程。1978年，来华旅游入境人数仅为180.9万人次，其中外国人23万人次；旅游创汇2.63亿美元，位居世界第41位。到2000年，来华旅游入境人数为5450万～5500万人次(其中外国人820万～860万次人次)，国际旅游外汇收入140亿美元；国内旅游人数9.5亿～10.3亿人次，国内旅游收入2500亿～2600亿元人民币；全国旅游业总收入达3500亿～3600亿元人民币。

由于信息量越来越庞大，我们已经无法通过人脑和笔、纸来处理旅行社的事务了。在这里数据库可以帮我们完全解决这个问题。可以说如果数据库做的成功，那么这些事务都将变的得心应手、事半功倍。旅行社经营的好坏关键也就在于数据库系统设计的好坏。

在计算机飞速发展的今天，将计算机这一信息处理利器应用于旅行大力的日常管理已是势必所然，而且这也将为旅行代理带来前所未有的改变，它可以带来意想不到的效益，同时也会为企业的飞速发展提供无限潜力。采用计算机管理信息系统已成为旅行代理科学化和现代化的重要标志，它给企业管理来了明显的经济效益和社会效益。

1.2摘要

随着生活水平的提高，越来越多的人外出旅游，这势必给旅游管理的强度带来

了不小的挑战，应对这一情况，开发了此旅行社管理系统。

对于旅游管理这一服务性行业，服务质量是吸引客户、提高经济效益的关键因素。越来越多的旅行社采用管理信息系统来管理日常工作，合理配置资源，提升管

理水平，从而在市场竞争取得优势。

这次课程设计主要介绍旅行社数据库的设计过程，本系统具有对相关数据的查询，修改，删除等功能，较之于之前的相关类系统具有更简便，更实用的有点，但

是由于技术的不成熟，又具有不完整，结构不清晰等缺点。

关键字: 数据库、旅行社管理、管理

第二章需求分析

2.1需求分析概述

人类社会在经历过农业革命和工业革命之后，如今已经如信息革命阶段。信息革命的核心是当今先进生产力的代表——信息技术。信息技术本身是一个庞大的扩展的高新技术群，包括电脑技术、电信技术、广播电视技术、网络技术、多媒体技术、数据库技术等等。信息技术的发展对人类社会的方方面面都产生了不同程度的影响，包括旅游业。同时信息技术也推动了旅游业的第二次革命，它对传统的旅游管理、旅游服务、旅游经营和销售手段等产生强大冲击。

随着中国加入WTO，旅游行业竞争变得日益地激烈，旅行社作为一个旅游企业，在整个旅游中起着非常重要的作用。旅行社对信息化的要求也变得越来越高。旅行社信息化不仅是适应信息时代快速变化的必然选择，同时也可以增加目前旅行社管理中的科技含量。

通过对本地多家旅行社进行信息化实施情况的调研，从实际情况中我们发现旅行社一般都配有电脑、电话、传真、计算机网络等信息化设备，工作人员使用电脑也比较熟练，其中有些旅行社有自己的网站，通过Internet宣传自己。但是旅行社信息化发展

滞后于旅游业的整体发展、重硬件轻软件，几乎没有自己的管理信息系统。我们发现旅行社日常业务工作比较复杂，日常业务的操作基本上完全依靠手工劳动，员工工作强度较大，尤其在五一、十一黄金周期间。在目前的旅行社经营活动中，业务操作不够成熟规范，对游客和员工的信息资料管理也不够系统化和规范化。如何降低人力成本，跟上全球信息化的脚步，实现

“无纸化’办公，越来越成为旅游企业要解决的问题。建立一个良好的管理信息系统相当必要。

通过调研，我们发现目前为使用管理信息系统的旅行社业务操作中存在以下问题：（1）游客报名的基本信息以及销售的旅游线路等信息均以文字形式记录于纸上，于每天晚上呈报计调中心汇总；各种凭证为纸质，管理查询均不方便。

（2）旅游线路、车票等旅游产品的基本信息更新速度慢，但是旅游市场上旅游产品的价格改变非常快，基本上一天一变，现无法做到及时更新。

（3）由于旅行社有多个营业点在同时销售旅游产品，对某些需实时掌

握的信息更困难。如剩余的座位号、当前报名人数等等，更新的主要方式是通过电话和MSN以及传真等设备。前台销售的员工接到游客的报名请求时就通过电话与计调部门联系，看是否还可以安排，如有空座位则从MSN中获得座位号等相关信息，报名流程结束要及时通知计调部门修改当前信息，以便其他营业点获得最新的信息。操作比较复杂，加大了计调部员工和前台销售员的工作量。此外，还有可能忙中出错，导致信息不一致。

通过建立旅行社管理信息系统可以解决以上这些问题。旅行社管理信息系统可以简化员工的手工操作，规范操作流程，提高工作效率，降低劳动强度；可以实现信息的实时更新能方便游客接受更好，更快的服务；可以方便各部门信息的交流，改变传统的文件满天飞的局面；此外管理人员也可以通过该系统查询当前经营情况以及各种电子单证，随时掌握企业经营动态，从而更好地进行管理。

2.2可行性分析

经初步调研和分析，做出可行性分析如下：经济可行性分析：旅行社管理系统的使用可大大减少市场调研费用，精简相关人员。管理可行性分析：随着计算机技术的发展，专业人员以不是问题。技术可行性：旅行社系统技术具有可用性，设备技术都已成熟，一旦安装完毕可投入使用。环境可行性：旅行社市场资源部人员与外界保持良好的信息流通关系。