航空服务客舱安全程PPT课件

合格审定规则：境外运行规则
大型飞机航空运输承运人在 中国 境外运行时，应当遵守相关规定。
合格审定规则：运行合格证和规范
• 运行合格证和运行规范的内容 • 运行合格证和运行规范的有效期 • 运行合格证和运行规范的检查 • 运行合格证和运行规范的修改 • 合格证持有人保存和使用运行规范的责任 • 申请人的责任
的同时提供机组和乘务组为对方服务，而且在租赁过程中， 被租赁飞机的标志不变、飞机号不变。简单的说，就是租 飞机的时候连机组和乘务一起租。有时还包括燃油、机组、 维修等方面。 对应的是干租，就是光租赁飞机，其他项目完全由租用人 自行解决。国内最早出现湿租是1992年的新疆航空 • 必须经民航总局批准。 • 应提供一定的运行规范信息。 • 局方应考虑相关因素。 • 特殊情况取消飞行时，经局方批准，可租用带有一名或多 名机组人员的飞机载运其旅客。
合格审定规则：合格审定规则
• 飞机地面移动、起飞和着陆期间食品、 饮料和旅客服务设施的固定
• 无需符合本规则载客要求载运的人员 • 出口座位的安排 • 拒绝运输的权力 • 驾驶舱门的关闭与锁定 • 手提行李
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合格审定规则：合格审定规则
记录和报告：
• 机组成员和飞行签派纪录 • 飞行中紧急医疗事故报告 • 应急医疗设备 • 机组成员处置飞行中医学事件的训练
员应：
• 向驾驶舱机组作自我介绍。 • 与其他客舱机组成员相互介绍。 • 安置个人物品。 • 检查所有必要的应急设备都已配备且可以工作，接近它们是
无障碍的。 • 完成客舱保安检查。 • 检查乘务员座椅/肩带的工作情况。 • 检查客舱系统、内话机和录像机。
常规程序：飞行前和提前登机程序
• 检查整个客舱外观及清洁情况。 • 检查座椅背后口袋---确定配有旅客安全信息卡且无外来
客飞行，但应同时满足货物运输条款。
合格审定规则：审定和监督
• 民航总局统一监管。 • 由民航总局飞行标准职能部门具体实施。 • 民航地区管理局负责对其所辖地区内的具体工作并上报民
航总局备案。 • 民航地区管理局及其派出机构负责所辖区内的监督工作。
合格审定规则：飞机的湿租
• 湿租的定义 • 湿租，是航空公司之间的一种特殊租赁方式，在提供飞机
客舱安全
课程介绍
本课程的学习目的是让学员熟悉有关大型飞 机 公共航空运输承运人合格审定的相关规则，了解机 上应急设备和各种常规、应急程序。本课程包括以 下四项内容： • 合格审定规则 • 常规程序 • 应急程序 • 应急设备 • 求生技能
合格审定规则：目的和依据
• 目的：保证航空运输承运人达到并保持规定的安
合格审定规则：合格审定规则
机组成员和其他航空人员的要求：
• 应急撤离程序的演示 • 航空人员的条件及限制 • 客舱乘务员 • 在经停站旅客不下飞机时对机组成员的要求 • 紧急情况和应急撤离职责
合格审定规则：合格审定规则
训练大纲：
• 训练的基本要求 • 训练大纲的制定要求 • 训练大纲及其修订的批准 • 航空检查人员和教员的资格 • 机组成员和飞行签派员的训练要求 • 机组成员应急生存训练 • 机组成员和飞行签派员的差异训练 • 客舱乘务员的初始和转机型地面训练 • 定期复训
物。确保小桌板和坐椅靠背处于垂直状态并锁定。 • 打开所有头顶上方的行李箱。 • 检查卫生间确保无旅客。 • 检查应急门的拦阻带是否被门夹住或缺失。 • 确保在旅客登机前，机上已有条例规定的最低数量的机组
成员。 • 执行任何必要的保安检查。
合格审定规则：合格审定规则
法律责任
• 未取得运行合格证的违法运行 • 运行合格证的吊扣和吊销 • 警告和罚款
常规程序：飞行前和提前登机程序
飞行前准备工作包括：
• 机上客舱机组人数。 • 旅客数量和分布。 • 旅客登机时间。 • 飞行中的天气。 • 预计的延误。 • 与飞行有关的异常情况。
常规程序：飞行前和提前登机程序
合格审定规则：合格审定规则
机组成员的合格要求：
• 慨则 • 必需的训练 • 新机型和新职位上的运行经历要求 • 客舱乘务员的合格要求
合格审定规则：合格审定规则
机组成员执勤期限制、飞 行时 间限制和休息要求：
• 概则 • 客舱乘务员的执勤期限制和休息要求 • 客舱乘务员的周、月、年飞行时间限制 • 机组成员休息时间的附加要求
• 旅客座位数超过30或最大商载超过3400千克的多发飞机实 施不定期载客运输飞行；
• 最大商载超过3400千克的多发飞机实施全货物运输飞行；
合格审定规则：适用范围
中国民航总局授权相关的民航地区管 理局 审定并批准大型飞机公共航空运输承运人实 施下列一项获多项运行种类的运行：
• 国内定期载客运行。 • 国际定期载客运行。 • 除定期外的国际、国内运行。 • 载运邮件的飞行被视为载运货物飞行；客货同载被视为载
全运行水平。
• 依据：《中华人民共和国民用航空法》
目设定
《国务院对确需保留的行政许可项
行政许可的决定》
合格审定规则：适用范围
在中国境内依法设立的航空运营人实 施下 列航空运输：（符合此条件的航空运营人被 称为大型飞机公共航空运输承运人）
• 最大起飞全重超过5700千克的多发飞机实施定期载客运输 飞行；
合格审定规则：合格审定规则
飞行运作：
• 国内、国际定期载客运行的运行控制责任 • 飞行保安 • 飞行机组成员的执勤要求 • 进入驾驶舱的人员限制 • 局方监察员进入驾驶舱的权力 • 飞行装具 • 飞行应急撤离能力 • 起飞前对旅客的简介
合格审定规则：合格审定规则
• 延伸跨水飞行中对旅客的简介 • 便携式电子设备的禁用和限制 • 旅客医用氧气 • 在机上饮用含酒精饮料的限制 • 航空卫生保障 • 禁用药物的使用和携带 • 饮用含酒精饮料后执勤限制 • 客舱和驾驶舱内大件物品的固定
• 飞行航路在失压期间是否需要使用辅助氧气设备。 • 是否有武装人员和被押送旅客，包括座椅位置。 • 残疾旅客数目及残疾性质。 • 无人陪伴的未成年人和其他有特殊需求的旅客数目。 • 服务慨述 • 复习飞机特殊安全程序及保安程序
常规程序：飞行前和提前登机程序
飞行前检查 ---在旅客登机前所有的客舱机组成